Выйти на емиас

• Об организации
• Как написать в службу поддержки ЕМИАС?
• Телефон горячей линии ЕМИАС
• Контакты для СМИ
• Запись к врачу через мобильное приложение
• Адреса на карте
• Для каких случаев предназначена горячая линия?
• В каком случае поддержка не сможет помочь?
• Как написать жалобу?
• Другие способы связи
• Время работы

Бумажные медицинские карты в России постепенно заменяют электронными — это удобно и современно.

Сейчас электронные медицинские карты, или ЭМК, есть во всех регионах России, но чаще всего их используют только внутри лечебного учреждения, где они заведены.

Доступ к своей электронной карте могут получить жители Москвы и Санкт-Петербурга. Жители других регионов могут посмотреть, какая информация об их здоровье есть в электронном виде, на портале госуслуг или региональных порталах услуг.

Расскажу о том, как завести и использовать электронную медицинскую карту для себя и детей, чем она удобна, какие у нее плюсы и минусы.

Что такое электронная медицинская карта и зачем она нужна

Электронная медицинская карта содержит сведения о здоровье человека и оказанных ему по ОМС медицинских услугах.

В нее вносят информацию о приемах врачей, вакцинации, диспансеризации, результатах анализов и исследований, проведенных медицинских вмешательствах, выданных рецептах, справках и больничных листах.

В России проект электронных медкарт разрабатывается с 2013 года. Ведение бумажных карт прекращать не планируют, но в электронной все сведения будут под рукой и у пациента, и у врача. Сложнее подделать ее или скрыть важную информацию.

Информация в электронной карте пригодится тем, кто хочет иметь доступ к врачебным назначениям и результатам анализов в любое время и при этом не любит хранить бумажные документы. К тому же вы сможете показать эти данные другому врачу, если обратитесь за вторым мнением.

Аптеки «Столички» Москвы принимают электронные рецепты

Теперь в аптеках «Столички» города Москвы можно приобрести лекарства не только по привычному бумажному рецепту от врача, но и по электронному рецепту. Для этого необходимо предъявить на кассе QR-код электронного рецепта в мобильном приложении ЕМИАС. ИНФО или в Личном кабинете пациента на портале mos.

Какие аптеки принимают электронные рецепты?Аптеки, принимающие электронные рецепты, обозначены на сайте stolichki. ru и в мобильном приложении «Аптеки Столички» специальной иконкой:Также можно при выборе аптеки воспользоваться фильтром «Принимает электронные рецепты»

Как сделать заказ на сайте по электронному рецепту?При оформлении заказа на сайте stolichki. ru или в мобильном приложении «Столички» выберите аптеку, принимающую электронные рецепты. Оформите заказ и дождитесь СМС или push-уведомления о готовности заказа в течение 30 мин. Теперь Вы можете забрать заказ в выбранной аптеке. Преимущества электронного рецепта:

• его невозможно испортить или потерять
• назначения врача всегда под рукой в мобильном устройстве,
• быстрое оформление экономит время врача и пациента.

Кому доступна и на кого ориентирована ЭМК

Кто может получить доступ к карте. Доступ к электронной медкарте через государственные сайты есть у самого пациента, который также может просматривать электронные медицинские карты своих детей. Третьи лица получить доступ к персональным данным не могут.

В Москве при каждом входе в медицинскую карту в приложении или на сайте ЕМИАС вам придется ввести пароль из смс, ничего дополнительно включать не нужно.

Может ли врач смотреть электронную медицинскую карту. Да, у врачей есть доступ к электронным картам: у тех, кто принимает пациента в государственной поликлинике или лечит в стационаре.

Можно ли отказаться от электронной медицинской карты. Нет, это решают сами медицинские учреждения. Вы можете не пользоваться сайтами госуслуг или ЕМИАС и не оформлять доступ к карте, но на ее наличие это не влияет. Медицинские учреждения обязаны заводить и вести электронные карты по приказу Минздрава.

Что такое ЕМИАС и как оформить доступ к электронной медкарте жителям Москвы

ЕМИАС, или Единая медицинская информационно-аналитическая система, — это система, разработанная для повышения качества государственной медицинской помощи. Она работает только в Москве.

У каждого человека, прикрепленного к московской поликлинике, есть электронная медицинская карта с полной историей приемов, анализов, исследований, прививок с 2017—2020 года в зависимости от услуги. Например, можно увидеть приемы врачей с 2017 года, а результаты лабораторных исследований — с 2019 года. ПЦР-тесты на коронавирус и прививки от него видны с 2020 года, когда их начали выполнять.

В профиле должны быть внесены данные паспорта, а если нужно смотреть медицинские карты детей, то и сведения о детях.

Медицинские карты хранят на сервере ЕМИАС, поэтому «Мос-ру» переадресует запрос на сайт ЕМИАС.

Интерфейс электронной медкарты прост и понятен. Информация разделена на блоки по типам услуг: «Мои приемы в поликлинике», «Мои анализы», «Моя диспансеризация», «Мои больничные». Цифры возле блоков обозначают количество записей.

Так выглядит электронная медицинская карта в системе ЕМИАС. Цифры возле блоков означают количество оказанных услуг

В настройках профиля в любой удобный момент можно внести свои контактные данные. Это не обязательно, но лучше сделать на всякий случай. можно проверить правильность информации о себе и список медкарт, к которым у вас есть доступ

Московская мэрия потратит 175 млн руб. на модернизацию медицинской системы ЕМИАС, чтобы глубже анализировать данные по заболеваемости COVID-19 и находить людей, контактировавших с больными. В их число попадут школьники и преподаватели: система будет вычислять контактных лиц в классах и параллелях. В случае с детьми понадобится согласие родителей, но получить его не составит труда, считают эксперты.

“Ъ” обнаружил тендер на развитие Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) Москвы на площадке «Росэлторг», он размещен 24 сентября. Заказчик — «Информационно-аналитический центр в сфере здравоохранения», подконтрольный департаменту информационных технологий (ДИТ) Москвы, сумма контракта — 175 млн руб. , работы необходимо выполнить за 410 дней.

Потребуется модернизировать ЕМИАС, которая обеспечивает цифровое взаимодействие между лечебными учреждениями, властями и пациентами.

Ее дополнят модулем «Мониторинг заболеваемости коронавирусной инфекцией», который позволит в реальном времени анализировать потоки пациентов с подозрением на коронавирус, собирать данные о результатах ПЦР-тестов и КТ-исследований, местоположении больных, заболевших пенсионерах и детях.

Чтобы следить за здоровьем и передвижением последних, тендер предусматривает разработку блока «контактные лица в образовательных организациях»: власти смогут получать данные о заболевших школьниках, преподавателях и тех, кто с ними контактировал, в том числе в разрезе по классам и параллелям. Этот модуль будет интегрирован с информационной системой «Московская электронная школа».

Судя по условиям тендера, город хочет организовать и розыск лиц, контактировавших с больными COVID-19.

Для этого подрядчик разработает блок «Розыск — контактные лица». В техдокументации нет данных о том, как мэрия планирует разыскивать этих людей. Под розыском подразумеваются мероприятия по информированию граждан о контакте с пациентом с подтвержденным COVID-19 и необходимости изоляции, а также организация выезда к заболевшему медиков для обследования и взятия анализов, уточнили в ДИТ, добавив, что данные геопозиционирования устройств граждан использоваться не будут.

Ожидаемо – я заболела короной.

Всё как по гарантии, чуть больше полугода после прививки!

Ревакцинироваться я не успела, были медицинские причины.

На вторые сутки явно выраженного ОРВИ (до этого были несколько дней какого-то влажного дискомфорта в носу) я пошла сдаваться в фильтр-бокс поликлиники. Там сдала экспресс-тест, который буквально через секунду показал две полоски, прошла консультацию, врач сказала, что у меня лёгкая форма, выдала листок с назначениями, сказала если что – вызывать врача или скорую.

На тот момент я выглядела и чувствовала себя и вправду неплохо. После рабочей пятницы, в субботу я отоспалась, уже перебаливая, в воскресенье тоже спала до упора, и выспавшись, пошла к врачу.

Кстати, никаких обетов о самоизоляции я не подписывала и грозных предупреждений мне не приходило. На схеме лечения написано было, с какого по какое у меня самоизоляция и всё.

На ЕМИАС: Телемедицина можно заходить по ссылке, а можно через приложение. Я сразу установила приложение, чтобы не вводить по сто раз пароли.

Самочувствие было, мягко скажем, на троечку, беспокоил кашель. Навалились бытовые проблемы, которых я в связи с ковидом больше всего и боялась: кто-то бежал из дома и надо было куда-то им пристроиться, кому-то надо было гулять с собакой, надо было как-то соблюдать эпид. режим, чтоб не заразить других (протирала ручки спиртом и кварцевала. Эта ЛАМПА очень пригодилась). В то же время, ты сама оказываешься в некой изоляции, когда помочь-пожалеть некому, ибо ты – инфекция!

Дня через два после визита в поликлинику (итого 4 день болезни) я заметила, что то, чем я сморкаюсь и откашливаюсь изменилось, и без лишних красочных описаний, на мой взгляд, требовало подключения антибиотиков.

Решила воспользоваться услугами телемедицинского доктора.

Открыла приложение. По дизайну оно напоминает предыдущую версию простого ЕМИАСа, когда он еще был зеленым.

Устроено приложение не сложно. На главной странице есть кнопка НАЧАТЬ. Ее нужно нажать, чтобы доктор связался с вами. На выбор предложат переписку, звонок, видеосвязь. И все, нужно жать.

Приложение пришлет предупреждения, что доктор готов.

Правда, режим работы докторов отнюдь не круглосуточный. Когда доктора не принимают, то кнопки «НАЧАТЬ» нет, а высвечивается, что прием окончен во столько-то или начнется во столько. Чаще всего, прием начинается в 8 утра и заканчивается в 19-30, я уже это отследила))).

Внизу 4 значка: ВРАЧИ, КОНСУЛЬТАЦИИ, МЕД ДАННЫЕ, МОЙ КАБИНЕТ

КОНСУЛЬТАЦИИ – текущие, предстоящие, завершенные, отмененённые.

МЕД ДАННЫЕ – видимо, должен заполнять врач, там прописываются курсы лечения, но там пусто.

Сейчас приложение работает только для ковидников.

Я решила нажать заветную кнопку прямо в 8 утра, чтоб в течение дня со мной точно вышли на связь. Я указала, что хочу аудиозвонок. И собралась дальше спать.

Стали приходить какие-то уведомления, что врач начал прием, что выйдет на связь через столько –то, ответьте доктору (хотя мне никто не звонил).

Тут запиликал телефон. Звонок шел прямо из приложения, видеозвонок.

Я нажала зеленую трубочку. Доктор (в маске) меня поприветствовал и попросил включить камеру. Я к такому повороту была не готова, конечно, после четырёх суток без умывания даже, но с другой стороны – а пущай посмотрит врач на меня, какая я есть красотка (ковид вообще очень меняет цвет лица с нормального на землистый)!

Очень просто на экране нашелся значок камеры. И в окошечке я увидела себя. Доктор меня тоже увидел и еще раз поприветствовал.

Также на экране имеются довольно крупные значки «микрофон», «камера», «завершить разговор – красная трубка», «сообщения».

Доктор спросил, как я себя чувствую, какая температура, давление, сатурация (пульсоксиметр у меня еще с первой волны, теперь у меня их даже два!), на что жалуюсь, какие лекарства принимаю и т.

Я рассказала, что меня настораживает в моём состоянии. Врач сказал, что пришлёт мне фавипиравир и инструкции по его приёму.

Во время приёма в ОРВИ-центре я не брала никаких лекарств, т. на лёгкое течение дают Арбидол, а я уже два дня как принимала другое противовирусное.

Но врач сказал, что антибиотик может выписать только лично врач, вызывайте, он вас послушает и решит. Никак дистанционно выписать нельзя.

Это странно, конечно. Насчет Фавипиравира меня предупредили о токсичности, о том, что нельзя три месяца беременеть после приёма, в инструкции вообще написано о приёме только в стенах стационара. Его можно. Антибиотик нельзя.

Никакого врача по 122 я, понятное дело, не смогла вызвать. Хотя пыталась.

Правда, на следующий день, как и обещал доктор, мне принесли посылку с лекарствами. Начала принимать.

Также, по отзыву одной из авторов Irecommend сменила лекарство от кашля.

Приходили уведомления, что в электронной карте появился протокол телемедицинской консультации. Жаль, что его нет в самом приложении ЕМИАС:Телемедицина, почитать охота, а лезть в электронную медкарту лень пока!

Через несколько дней пришлось обратиться и второй раз. На связи была уже другая доктор. Она задала все те же вопросы, видела, с чем я обращалась в прошлый раз. А у меня был все тот же вопрос – что мне делать с (видимо) гайморитом?

Понятно, что доктор ответила, что лор должен посмотреть, антибиотик только тогда прописать, на дом врача вызвать, чтоб посмотрел. Посчитали дни вместе, когда я смогу пойти в поликлинику, т. насчёт вызова на дом все всё и сами понимают.

У меня дома “завалялась” пачка подходящих антибиотиков и я сообщила доктору, что начинаю приём, уточнила только дозировки.

На следующей неделе моя тюрьма закончится, смогу пойти в поликлинику.

Какое у меня сложилось мнение о приложении Емиас:Телемедицина, помог ли мне теледоктор?

В условиях, когда ты заперт в 4 стенах и к тебе никто не придёт, возможность пообщаться с врачом хотя бы по видеосвязи очень ценна. Лекарства прислали из поликлиники, причем коммерческой курьерской службой – это хорошо.

Врач довольно ограничен в возможностях и не может выписать рецепт – это нехорошо. Консультации и назначения не сохраняются в приложении – плохо.

СОВЕТ: ЕСЛИ ВЫ ПОПАЛИ НА ПЕРВИЧНЫЙ ПРИЁМ С КОВИДОМ, ПРОСИТЕ ВРАЧА ВЫПИСЫВАТЬ ВСЁ НА ВСЕ СЛУЧАИ ЖИЗНИ – ЕСЛИ БУДЕТ ХУЖЕ, ЕСЛИ ПОНАДОБИТСЯ АНТИБИОТИК И Т.

В СЛЕДУЮЩИЕ 7 ДНЕЙ С ПОМОЩЬЮ ДОКТОРА ТЕЛЕМЕДИЦИНЫ ВЫ СМОЖЕТЕ ЕСТЬ ТОЛЬКО ТЕ ТАБЛЕТКИ, КОТОРЫЕ У ВАС ЕСТЬ ДОМА!

В первую-вторую волну таких излишество как доктор онлайн не было, да и лечить толком еще не знали как, зато врачи каждый день звонили, а то и приходили. Сейчас чувствуешь себя более одиноко, конечно. Бесит, что 122 вообще ушли в глухую оборону: Не инвлиды – приходите сами, положительный тест – сидите дома. Так, сидеть или приходить, блин?!

В общем, глобальных претензий к этой службе у меня нет. На связь выходят, причем довольно быстро. Всё работает чётко, интуитивно понятно, связь не сбоит, слышно-видно хорошо. Просто возможности сильно ограничены у врачей.

Не знаю, будет ли понятно пожилым людям. Для нас, кто помоложе, всё работает примерно как WA или другой мессенджер, бабулям было бы понятнее просто позвонить, но звонить сейчас некуда.

В общем – прорвёмся! )))

В среду, 20 октября, президент Владимир Путин объявил период с 30 октября по 7 ноября включительно нерабочими днями с сохранением заработной платы. На следующий день московская мэрия ввела в городе локдаун с 28 октября по 7 ноября — это значит, что многим компаниям придется приостановить свою деятельность. Кроме того, уже с 25 октября бизнесу нужно перевести 30% сотрудников на удаленную работу или отправить на больничный. Объясняем, как оформить и оплатить нерабочие дни и что делать с отпусками и больничными.

Кого нужно перевести на дистанционный формат работы с 25 октября

Московским компаниям придется отправить на удаленную работу не мене 30% сотрудников и физлиц, с которыми компания работает по гражданскому договору, на период с 25 октября 2021 года по 25 февраля 2022-го. Речь идет как о штатных сотрудниках, так и о работающих по договору гражданско-правового характера (ГПХ), в том числе через самозанятость. Перейти на дистанционную работу придется и всем сотрудникам старше 60 лет, а также тем, у кого есть хронические заболевания.

Те служащие, которые не могут перейти на удаленный режим из-за специфики работы, должны будут уйти на больничный в связи с карантином. Если компания не отправит необходимое число работников на дом, ее могут оштрафовать на сумму до 1 млн руб.

Новые ограничительные меры в Москве не распространяются на три категории сотрудников:

• Сотрудники, которые сделали второй компонент прививки от коронавируса или привились однокомпонентной вакциной.
• Сотрудники, которые переболели COVID-19 в последние шесть месяцев, если данные об этом есть в единых системах ЕМИАС или в ЕГИСЗ. Шестимесячный срок нужно считать с даты, когда сотрудника выписали.
• Сотрудники, чье присутствие на рабочем месте критически важно, чтобы компания функционировала. Речь идет о сотрудниках, чье отсутствие создает угрозу жизни, здоровью граждан или ущерба имуществу. Например, это могут быть специалисты, без которых произойдет сбой в работе опасного производства.

Таким образом, вышеуказанные работники могут продолжать ходить на работу несмотря на введенный локдаун, требование по переводу 30% сотрудников на дистанционный формат на них не распространяется. Правило об удаленной работе не распространяется и на компании, которые Президент определил в указе от 11. 2020 № 316. В их числе — непрерывно действующие компании, продуктовые магазины и торговые точки, предлагающие товары первой необходимости, а также медучреждения и аптеки.

Как рассчитать, сколько сотрудников нужно перевести на удаленку

Для этого требуется определить, сколько в компании вакцинированных сотрудников и тех, кто могут официально подтвердить, что переболели COVID-19 за последние полгода. Для этого можно направить сотрудникам уведомления с просьбой предоставить информацию и документы: сертификат о вакцинации и сведения из медкарты, в том числе из единых систем ЕМИАС или ЕГИСЗ.

Посчитать, сколько сотрудников отправлять на удаленку, можно по следующей формуле:

(ВС — СВ — СК) × 30% = СУ

где «ВС» — это общее количество сотрудников и исполнителей по гражданским договорам, которые работают на территории Москвы, «СВ» — сотрудники и исполнители, которые прошли полный курс вакцинации от коронавируса, «СК» — сотрудники и исполнители, которые переболели коронавирусом за последние шесть месяцев, и «СУ» — количество сотрудников, которых компания обязана отправить на удаленную работу.

Сотрудников старше 60 лет и хронически больных можно включить в 30% сотрудников для перевода на удаленный режим. Также в эту норму можно включить тех, кто находится в командировках или в отпуске.

Об отправленных на удаленку сотрудниках нужно отчитаться. Сделать это можно по старой форме с помощью личного кабинета на портале московской мэрии — mos. Если информация о том, сколько сотрудников работает дистанционно, или другие сведения о сотрудниках не изменятся в ходе нерабочих дней, отчитаться достаточно один раз. При изменении этого числа компании необходимо обновить информацию об этом в тот же день.

Как организовать вакцинацию сотрудников

Московским компаниям из сферы услуг придется организовать вакцинацию 80% сотрудников. Первый компонент вакцины сотрудники должны получить до 1 декабря 2021 года, второй — до 1 января 2022-го. Вакцинировать нужно не только штатных сотрудников, но также тех, кто работает по договору ГПХ или через самозанятость.

80% сотрудников, которым нужно пройти вакцинацию, можно рассчитать по такой формуле:

ВС х 80% = СНВ

Где «ВС» — это общее число сотрудников, в том числе работающие по ГПХ (включая самозанятых), а «СНВ» — количество работников, которых компания обязана отправить на вакцинацию.

Если компания имеет офисы или представительства в других городах России, то сотрудников, работающих там, учитывать не нужно.

Как оплатить нерабочие дни

Компании обязаны сохранить заработную плату сотрудников в нерабочие дни с 30 октября по 7 ноября 2021 года и выплатить зарплату в полном размере. Уменьшать норму рабочего времени за ноябрь на эти дни или менять производственный календарь нельзя.

При расчете зарплаты сотрудников нужно учитывать не только оклад, но и доплаты, надбавки постоянного характера, если они у вас есть. Для этого нужно определить дневную сумму надбавок и умножить ее на число нерабочих дней. Аналогично при оплате нерабочих дней нужно учесть ежемесячные премии, размер которых определяется пропорционально отработанному времени.

Сотрудникам, которые работают сдельно или на часовой тарифной ставке, нужно выплатить дополнительное вознаграждение (ст. 112 ТК).

Сотрудникам, которые будут продолжать работать в нерабочие дни с 30 октября по 7 ноября 2021 года, нужно оплатить работу в одинарном размере, поскольку нерабочие дни не относятся к выходным или нерабочим праздничным дням, за которые положена двойная оплата (информация Минтруда от 26. 2021).

Нерабочие дни с 30 октября по 3 ноября и с 5 по 7 ноября не относят к выходным или праздничным дням. Поэтому если срок выплаты зарплаты попадает на период с 30 октября по 3 ноября и с 5 по 7 ноября, то выплатить зарплату можно в эти дни.

Как поступить с отпусками

Если нерабочие дни выпадают на отпуск сотрудника, то переносить или продлевать его, а также пересчитывать отпускные не нужно. Нерабочие праздничные дни, которые выпадают на период ежегодного оплачиваемого отпуска, в число календарных дней отпуска не включаются и не оплачиваются. Однако нерабочие дни с 30 октября по 3 ноября и с 5 по 7 ноября не являются праздничными днями, поэтому продлевать отпуск не нужно. В этом случае придется продлить отпуск только на один праздничный день — 4 ноября.

Сотрудник может обратиться к работодателю с просьбой о переносе отпуска, даже если отпускные ему уже выплатили. При этом, если работник не относится к льготной категории, кому отпуск предоставляют в удобное время, работодатель не обязан удовлетворять его просьбу о переносе отпуска из-за объявленных нерабочих дней. Но если работодатель не возражает, то можно оформить перенос отпуска.

Как оплачивать больничные

Больничное пособие выплачивают за все календарные дни болезни, поэтому оплата больничного не зависит от того, является ли день рабочим или выходным. Если период болезни выпал на праздничные дни, их тоже нужно оплатить.

Поэтому если сотрудник болел в период с 30 октября по 7 ноября, то нужно выплатить больничное пособие за все календарные дни болезни (ч. 8 ст. 6, ч. 1 ст. 9 Закона от 29. 2006 № 255-ФЗ).

В поликлиниках Йошкар-Олы люди часами стоят с температурой на улице

В Москве, Петербурге и других городах после введения новой системы оказания помощи пациентам с подозрением на ковид у дверей поликлиник образовались очереди, рассказывают наши коллеги из «Доктора Питера». Люди ждут приема врача в «заразном» душном боксе часами, иногда — на улице.

Не стало легче и вызвать врача на дом. Телефоны не отвечают, и даже если заявка принята, медик приходит далеко не сразу.

«Доктор Питер» собрал истории пациентов, которые возмущены тем, что врачи по факту недоступны, а система работает так, что даже те, кто просто простыл или заработал бронхит, может запросто поймать коронавирус.

— Через 122 оставили заявку на вызов еще в воскресенье, ко вторнику врач так и не пришел. До кол-центра поликлиники до 20:00 дозвониться не удалось, через 30–40 минут ожидания звонок сбрасывается, — пишут читатели портала.

— Как можно сгонять заболевших в одно маленькое помещение? — возмущается Анна Стрелецкая из Всеволожска. — Люди часами стоят на улице (с признаками ОРВИ), чтобы попасть на прием к врачу! Я уверена, что у меня НЕ ковид, а обычный бронхит. И я должна стоять на ветру несколько часов? Принимают два врача! Конечно, им не справиться с таким потоком заболевших! В помещении люди набиты как селедки. Если я туда зайду, то с вероятностью 99% выйду с целым букетом заболеваний. А потом мы удивляемся безумным цифрам заболевших.

— Люди с признаками ОРВИ, температурой вынуждены стоять по три-четыре часа в очереди на осмотр к терапевту — на улице. Работает только один кабинет, хотя другое крыло пустое и без людей! До врача не дозвониться, линия постоянно занята, — возмущается Анна Самойлова.

В Москве и области ситуация не лучше. В Раменском люди стояли на улице, чтобы попасть в помещение, где принимает врач.

Полина: «Да, сейчас проблемы с вызовом. Мне даже по полису ДМС автоответчик сказал: приходите сами, даже если у вас температура и признаки ОРВИ, в наши клиники в порядке общей очереди. Пришлось так и сделать — из-за больничного листа в первую очередь. Бардак и бред».

Ирина: «А у меня подтвержденный ковид в коммерческой лаборатории, на «Госуслуги» загрузилась информация. Дозвонилась, оформила заявку. Позвонили из поликлиники, сказали, сами к нам идите и еще раз ПЦР СДАВАЙТЕ — У НАС».

Теперь москвичи с симптомами ОРВИ могут записаться онлайн к дежурному врачу — на портале Mos. ru, на сайте Emias. info и в мобильном приложении «ЕМИАС. ИНФО».

— Это позволит минимизировать скопление большого числа пациентов в одно время, заявила заммэра столицы Анастасия Ракова. — Пациенты, которые не пользуются цифровыми сервисами, по-прежнему могут прийти к дежурному врачу без записи и предварительного звонка в порядке живой очереди.

В Москве выпустили рекомендации для тех, кто остался лечиться от ковида в домашних условиях, — советы дала главный инфекционист департамента здравоохранения Москвы Светлана Сметанина.

В Петербурге в 2,5 раза выросло число обращений в службу 122. В утренние часы 24 января зафиксировано рекордное количество обращений. Сложности с дозвоном были у тех, кто набирал номер с мобильных телефонов.

Служба 122 работает круглосуточно и без выходных, количество операторов увеличено, расширены цифровые каналы связи.

— Не ждите утра понедельника, вызывайте врача при первых признаках недомогания, это можно сделать и вечером, и ночью — в любое время. Звонить можно и со стационарного, и с мобильного телефона. Когда поликлиника возьмет в работу вызов, вам поступит СМС, если вы звонили с мобильного телефона, — отметил директор СПб ГУП «АТС Смольного» Андрей Захаров.

— В Италии надо написать или позвонить своему семейному врачу, он напишет и пришлет на электронную почту направление на ПЦР-тест, потом надо сдать тест и сидеть дома. Если форма легкая, для выписки надо зайти к семейному доктору за справкой. Пока болеешь, вообще никуда ходить не надо, кроме ПЦР-теста. Если начинаются осложнения или проблемы, семейный доктор присылает специальную бригаду на дом, та уже смотрит, госпитализировать или дома оставлять. Короче, в Италии больные никуда не ходят и никого не заражают. ПЦР делается по записи без очередей в бывших выставочных павильонах или других зданиях с высокими потолками и хорошей вентиляцией, — рассказала читательница «Доктора Питера».

— Во Франции всё ужасно сложно. Если нет страховки, ты не попадешь к врачу вовсе. Делать ее долго и муторно, но необходимо. Да и записаться к врачу быстро невозможно. Если нужен ПЦР, сделать его получится дня через 4, причем в другом городе — все лаборатории забиты. Все лечатся дома парацетамолом, к врачу не ходят. Скорую вызывают, если умираешь. Если отравился или температура высокая, то скорую не вызывают. Если ты в деревне, тебя заберет вертолет, но только если ты умираешь. Врачи по домам не ходят, такой практики, как в России, нет. Когда-то давно так было, но однажды врачей стало слишком много, зарплаты у них падали, и теперь стать врачом очень сложно, их стало меньше, зарплата больше, и к ним не попадешь. Наш терапевт — это врач общей практики. Если ты думаешь, что у тебя проблема с каким-то конкретным органом, ты идешь к этому врачу, платишь за прием, он направляет тебя к другому врачу, ты ему тоже платишь. Семейного врача нужно иметь обязательно — он ведет всю семью или лично тебя. Страховка компенсирует затраты лишь частично, — рассказывает Анна, она год назад переехала во Францию.

— Здесь, можно сказать, вообще нет практики, чтобы врач приходил на дом, даже к новорожденным, — говорит жительница испанского города Таррагона Катерина Блохина. — Если ты еще жив и можешь ходить, то иди сам в больницу. Буквально в пятницу у знакомой ребенку было плохо. Они пришли к врачу. Им даже не предложили сделать тест в дежурной части, отправили в аптеку.

— Вообще, многое от регионов зависит, — объяснил муж Катерины Михаил Блохин. — В Каталонии до Нового года, когда в школе один класс заболевал, всех отправляли на карантин и на тестирование. Оно происходит в госпитале: приходишь в определенное время, которое тебе присылают в СМС, там очередь из одноклассников. Если результат отрицательный, то ребенок возвращается в школу.

На сайте Минздрава Испании есть инструкция, как себя вести при симптомах ОРЗ. Ты запираешься в комнате и ждешь, когда тебе поплохеет. Если поплохело — это ковид. Если ты не умираешь, то продолжаешь сидеть дома. А всех, кто контактировал с тобой дома, ты должен указать на своей персональной странице на сайте Минздрава: я болею, и я общался с таким-то человеком, вот номер его телефона, чтобы все получили инструкцию. Но те, кто привит, всё же могут выходить из дома.

— Многие российские пациенты думают, что у нас всё плохо, но наша медицина и наши врачи намного лучше, чем в других странах, — считает врач семейной практики Борис Шеляпин. — По отзывам моих пациентов, доступность медицинской помощи в Европе и США гораздо ниже, если говорить о первичном звене. А эмпатичность врачей — поговорить, посочувствовать — на несколько порядков хуже.

Надо просто съездить пожить в другую страну, чтобы понять, что у нас врачи и медицина — просто чудо. Например, в Калифорнии вообще никто никогда к тебе не придет домой, а чтобы попасть к врачу, нужно отсидеть в приемном покое несколько часов — с детьми, которые блюют, и умирающими людьми, лежащими рядом. И когда ты к врачу попадешь, он скажет: «Не подходи ко мне близко, чтобы я не заразился!», выпишет тебе парацетамол на ломаном английском, потому что он, скорее всего, индус, — и отправит домой. Вот это реалии европейской и американской первичной помощи.

Другие способы связи

Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:

Телефон горячей линии ЕМИАС

Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.

Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.

Как узнать, есть ли у вас электронная медкарта

Жители регионов могут проверить наличие электронной медицинской карты и то, какие сведения в нее внесены, на сайте госуслуг или региональных порталах услуг. Там должны быть указаны все врачебные приемы, результаты анализов и исследований — все, что есть в бумажной карте.

Если в вашем аккаунте сведений о лечении нет или они неполные, можно попробовать обратиться в техподдержку портала госуслуг. Для этого нужно нажать «Задать вопрос» и написать о проблеме в чат.

У жителей Москвы и Санкт-Петербурга медицинская карта точно будет на отдельном сайте, надо только получить к ней доступ.

На сайте госуслуг может не быть всей медицинской информации, зато есть робот Макс, которому можно задать вопрос об этом

Как получить доступ к электронной медкарте через региональные сайты госуслуг

Жители регионов также могут попробовать посмотреть свои медицинские карты через региональные порталы услуг, если на федеральном портале госуслуг с этим проблемы. Например, в Подмосковье так проще получить нужную информацию.

В электронной регистратуре на региональном портале услуг Московской области можно сразу посмотреть все нужные документы и анализы, внутри файлов есть все результаты

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.

При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.

В каких регионах действует медкарта

Электронные медицинские карты должны быть во всех регионах РФ:

• у москвичей медицинские карты хранятся в системе ЕМИАС;
• у жителей Петербурга — на сайте «Здоровье петербуржца»;

В регионах пациенты не всегда могут получить полный доступ к электронной медкарте на портале госуслуг, или информация там может быть некорректной. Новости о том, что все электронные карты скоро будут доступны на сайте госуслуг, появляются регулярно, но точных сроков нет.

В некоторых регионах есть отдельные региональные порталы услуг — в этом случае медицинская информация может быть там. Например, в Московской области это портал госуслуг московского региона.

Сейчас на портале госуслуг для всех регионов точно доступны сервисы, связанные с коронавирусом: сертификаты о вакцинации против COVID-19, сертификаты о подтвержденной болезни, результаты ПЦР-тестов. Но они находятся не в медицинской карте, а в отдельном разделе «Сведения об иммунизации COVID-19».

Перечень данных, доступных пациенту

В электронной медицинской карте пациенты могут увидеть всю информацию о посещении государственных лечебных учреждений:

• приемы врачей с датой и данными врача;
• сведения о прививках и прививочных сертификатах;
• результаты анализов и исследований;
• информацию о вызове скорой помощи;
• выписки из стационара;
• данные о справках, рецептах и листках нетрудоспособности;
• сведения о диспансеризации.

Как написать жалобу?

Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.

• Отправив письмо по электронной почте.
• Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.

Как получить доступ к электронной карте в Санкт-Петербурге

Электронные медицинские карты жителей Санкт-Петербурга доступны на портале «Здоровье петербуржца». Там есть даже календари прививок и беременности, а также просмотр направлений на обследования. Кроме того, петербуржцы могут вызвать врача на дом прямо на сайте, это очень удобно.

Для входа в электронную медкарту нужно авторизоваться на сайте.

Жители Санкт-Петербурга видят всю информацию о своем здоровье в разделе «Моя медицинская карта» на портале «Здоровье петербуржца»

Так выглядят подробности о врачебных приемах в петербургских лечебных учреждениях

Кратко о электронной медицинской карте

• Электронная медицинская карта хранится на сайте госуслуг, но пока система не отлажена, информация доступна не во всех регионах и не всегда в полном объеме.
• Жители Москвы получают доступ к медкарте на сайте или в приложении ЕМИАС, жители Санкт-Петербурга — на сайте «Здоровье петербуржца». Это удобно, так как всегда можно посмотреть нужную информацию.
• Документы, которые доступны в электронном виде, можно распечатать и предъявить по месту требования.
• Электронную медицинскую карту нельзя потерять или подделать, как бумажную.
• Доступ к карте есть в любой точке мира, и врачи могут посмотреть полную историю болезни пациента, а пациенты — узнать свои анализы.

Москва может ввести распознавание лиц в школах в 2022 году

Москва развернула цифровую инфраструктуру для сбора данных по заболеваемости коронавирусом еще в 2020 году: приложение «Социальный мониторинг» позволяет отслеживать местонахождение больных и при нарушении карантина штрафовать их. Безопасность этих систем оставляет желать лучшего: в декабре 2020 года стало известно о масштабной утечке персональных данных переболевших москвичей, в том числе медкарт и данных о месте жительства. По этому факту возбуждено уголовное дело, в МВД на запрос “Ъ” отказались раскрывать информацию по нему. В ДИТ признали, что утечка произошла по вине сотрудника, обрабатывавшего данные.

Информацию о заболевших школьниках можно узнать и без геоданных, говорит исполнительный директор Artezio Павел Адылин: «Если мы знаем, что ученик болен, можно уточнить, какие уроки он посещал за последние две недели. А значит, все ученики, посещавшие эти занятия, и преподаватели были в контакте с больным. А также все параллельные классы, которые занимались в этом помещении».

Опрошенные “Ъ” юристы предупреждают, что при поиске контактных лиц в школах нужно получить от родителей согласие на обработку персональных данных детей, но это не вызовет трудностей.

«Предоставление согласий будет условием попадания в школу — такую логику власти уже испытывают на примере спортивных школ (см. “Ъ” от 15 сентября). В случае с обычными школами и университетами власти предложат всем “несогласным” оставаться на удаленном обучении»,— рассуждает преподаватель Moscow Digital School Олег Блинов.

Хотя такое согласие дается свободно, Роскомнадзор не следит за соблюдением критерия, добавляет он. Член комиссии по правовому обеспечению цифровой экономики московского отделения Ассоциации юристов России Александра Орехович отмечает, что для отслеживания контактов нужен анализ данных о перемещении, на их сбор тоже нужно получить согласие, и не только с пациента, а со всех пользователей.

Как сделать электронную медицинскую карту на ребенка

Для регионов. Электронные медкарты заводят в детской поликлинике, и родители могут получить к ним доступ. Детям до 15 лет можно открыть доступ к медицинской информации через аккаунт родителя на сайте госуслуг. При этом, возможно, потребуется внести данные свидетельства о рождении не только в профиль на сайте, но и в базу в местном многофункциональном центре. Об этом вам сообщат на портале. Дети старше 15 лет получают доступ через собственный аккаунт.

На региональном портале услуг Московской области есть все данные о посещениях ребенком врача, его анализах и исследованиях, сделанных прививках

Для Санкт-Петербурга. Жители Петербурга получат доступ к электронным медицинским картам детей ориентировочно в середине 2022 года.

Для Москвы. Жители Москвы могут запросить доступ к медицинским картам детей до 18 лет через сайт «Мос-ру» или ЕМИАС. Понадобится свидетельство о рождении ребенка и номер его полиса ОМС — эти данные нужно внести на портале.

Так выглядит электронная медкарта моей старшей дочери. В ней есть сведения обо всех приемах, анализах и исследованиях в рамках ОМС в Москве

Куда пожаловаться на лишние или неверные данные в электронной медицинской карте

Если в электронной медкарте есть лишние приемы врачей или исследования, которые не проводили, можно пожаловаться в одну из инстанций:

• Росздравнадзор — можно оставить обращение на сайте или позвонить на горячую линию по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья по телефону 8 800 550-99-03;
• региональное отделение Минздрава — оставить обращение на сайте или позвонить на региональную горячую линию;
• страховая компания, которая выдала полис ОМС, — обратитесь в филиал страховой в своем регионе;
• прокуратура — подайте жалобу через портал госуслуг или на сайте прокуратуры.

Жители Москвы дополнительно могут посмотреть список оказанных услуг на специальном сайте московского городского фонда ОМС. Возле каждого приема или анализа есть надпись: «Подтвердите оказание услуги». Если приписано лишнее, с сайта можно сразу отправить обращение в фонд.

Я не смог получить доступ к электронной медкарте без полиса нового образца

автор Тинькофф Журнала

Я живу в Подмосковье, решил оформить доступ к электронной медицинской карте на сайте госуслуг. Но на портале появилось сообщение, что с бумажным полисом старого образца это невозможно. Мне нужно сделать новый пластиковый полис — без него оформить электронную карту не получится.

Сотрудники страховой компании «Макс-М», куда я обратился для замены полиса, отговаривали меня от этого. Мол, бумажный вариант удобнее: так врачам проще отслеживать регион прикрепления. В итоге они приняли мое заявление на получение пластикового полиса в связи с утратой бумажного. Его делают до 45 дней. Взамен выдали временный полис, но по нему доступ к электронной медкарте тоже не открыть.

Не у всех получится посмотреть медицинские данные через сайт госуслуг. У моих знакомых было такое, что не отображались пройденные приемы врачей, нельзя было открыть документы или сервис показывал только старые посещения, которые были несколько лет назад. Еще данные иногда отображаются в «Электронных медицинских документах», но не отображаются в «Сведениях об оказанной медицинской помощи» или наоборот. Бывает, что для отображения информации нужно перезагрузить страницу несколько раз.

У москвичей нет сведений о медицинской помощи на портале госуслуг

Прием врача в Подмосковье с московским полисом виден, если изменить регион с Москвы на Московскую область и  на Санкт-Петербург

Информация на странице «Электронные медицинские документы» на федеральном сайте госуслуг редактора этой статьи, которая живет в Московской области. Данные о посещениях есть не все, кроме того, иногда в готовых файлах для скачивания может не быть результатов анализов или исследований — только информация об их прохождении

Об организации

Чтобы электронная медицинская карта всегда была под рукой, можно установить бесплатное приложение «ЕМИАС. ИНФО». Оно работает только с полисами ОМС, прикрепленными к московским лечебным учреждениям. Если человек прикреплен к поликлинике в другом регионе, медицинская карта не откроется.

После установки надо добавить в приложение данные полиса и авторизоваться через сайт «Мос-ру». Если вы раньше не запрашивали доступ к электронной медицинской карте, портал попросит это сделать. Если запрашивали — все данные будут доступны прямо в приложении. Каждый вход в медкарту придется подтверждать паролем из смс.

В сервис можно занести нужную информацию о здоровье: добавить выписки, анализы и так далее. При желании можно даже заполнить семейную историю, то есть указать болезни членов семьи, или вести дневник здоровья.

В будущем к списку возможностей добавят просмотр направлений на исследования и на прием к узким специалистам.

Так выглядит электронная медицинская карта в приложении «ЕМИАС. ИНФО», ее функциональность аналогична карте на сайте ЕМИАС

Как посмотреть свою электронную медицинскую карту на портале госуслуг

Посмотреть медицинскую информацию на федеральном портале госуслуг могут только жители регионов. Нужная страница на сайте называется «Электронные медицинские документы». Чтобы ее открыть, надо авторизоваться на сайте.

Попасть на нее можно двумя способами:

Если в профиле на портале госуслуг нет данных российского паспорта, то для доступа к медкарте понадобится их внести.

Еще одна страница, где можно найти данные о здоровье, — «Сведения об оказанной медицинской помощи». Там я, изменив регион с Москвы на Московскую область, обнаружила данные о приеме в подмосковном торговом центре, где делала ревакцинацию от коронавирусной инфекции.

Для доступа к электронной карте на сайте госуслуг может понадобиться действительный полис ОМС нового образца, но это не всегда так.

Так выглядит полис ОМС нового образца в форме пластиковой карты

Как оформить электронную медицинскую карту

Впервые электронную медкарту открывают в медицинском учреждении, к которому человек прикреплен по полису. Для этого не придется писать заявление или предоставлять отдельные документы. Потом врач на приеме вносит туда всю нужную информацию.

Пациент не может создать электронную медицинскую карту самостоятельно или наложить запрет на ее использование.

Запись к врачу через мобильное приложение

Приложение ЕМИАС, снимки экрана.

Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.

Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.

Как написать в службу поддержки ЕМИАС?

Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.

Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:

• По горячей линии.
• Онлайн.