Техподдержка емиас москвы

• Об организации
• Как написать в службу поддержки ЕМИАС?
• Телефон горячей линии ЕМИАС
• Контакты для СМИ
• Запись к врачу через мобильное приложение
• Адреса на карте
• Для каких случаев предназначена горячая линия?
• В каком случае поддержка не сможет помочь?
• Как написать жалобу?
• Другие способы связи
• Время работы

Несколько лет назад для жителей столицы заработал портал ЕМИАС или электронная регистратура. Теперь записаться к врачу осуществляется дистанционно в несколько кликов. Система содержит единую базу муниципальных медицинских учреждений Москвы. На сайте ЕМИАС предусмотрен личный кабинет, через который осуществляется запись на прием, диспансеризацию и профилактический осмотр.

Медицинский портал ЕМИАС ИНФО (emias.info) – самостоятельный частный интернет-ресурс, который предоставляет онлайн-сервис в сфере здравоохранения. Благодаря созданной системе, если у вас есть полис ОМС, предоставляется возможность самостоятельно осуществить запись к врачу через интернет, отменить запись к врачу, узнать расписание поликлиник, расписание врачей, телефон любой взрослой поликлиники и детской поликлиник в Москве и Московской области.

Что такое ДИТ ЕМИАС? Для чего он нужен и какие предоставляет возможности? ЕМИАС – единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы. Разработана система совместными усилиями Департамента информационных технологий (ДИТ) и Департамента здравоохранения. Официальный сайт ДИТ ЕМИАС Москвы располагается по адресу – emias.mos.ru

ДИТ ЕМИАС позволяет вам записаться к врачу по полису ОМС в поликлинику, к которой вы прикреплены, и при этом не выходить из дома. Сделать это очень просто. На официальном сайте сервиса в меню выбирайте пункт «Запись», затем «Запись к врачу».

В открывшейся ссылке в специальную форму вводите данные вашего полиса ОМС и дату рождения. Далее нажимайте кнопку «Записаться к врачу». После нажатия на кнопку предоставляется выбор поликлиники, врача и время, на которое необходимо записаться.

Запись к врачу через ДИТ ЕМИАС не единственная функция портала. На нем вы можете узнать телефон и адрес любой поликлиники Москвы, почитать новости, связанные с медициной, получить ответы на интересующие вас вопросы (например, как получить полис ОМС, как записаться к врачу через ДИТ ЕМИАС, как прикрепиться к поликлинике и многое другое).

Кто может воспользоваться услугой записи к врачу онлайн?

Жители г. Москвы, имеющие полис ОМС, прикрепленный к одной из поликлиник г. Москвы

Что необходимо иметь?

• полис ОМСвыданный в Москве;выданный в другом регионе РФ, но содержащий отметку о Вашем фактическом проживании (регистрации) в Москве;
• выданный в Москве;
• выданный в другом регионе РФ, но содержащий отметку о Вашем фактическом проживании (регистрации) в Москве;
• прикрепления к медицинскому учреждению (поликлинике), участвующему в системе ОМС.

Стоимость услуги записи к врачу

В случае, если у Вас нет полиса ОМС или получение Полиса ОМС происходило за пределами Москвы, Вам необходимо обратиться в столичную страховую организацию для смены региона обслуживания и передачи данных по Вашему полису из Территориального фонда ОМС в Московский городской фонд ОМС (МГФОМС).

Как проверить информацию о наличии данных по Вашему полису ОМС в МГФОМС?

Проверить данную информацию вы можете по ссылке.

Осуществление записи к врачу до перерегистрации осуществляется при помощи

• Службы записи: +7-495-539-30-00;
• Информационного киоска
• Регистратуры медицинского учреждения

Регистрация

Регистрация в личном кабинете ЕМИАС – первый шаг на пути к успешному пользованию порталом. Она не займёт много времени, не потребует ввода важных данных. Переходим на официальный сайт https://emias.info.

Здесь можно выбрать дальнейшее действие: вход в личный кабинет или регистрация.

Второй способ – создание учётной записи через указание адреса электронной почты. После заполнения соответствующего поля откроется новая вкладка с информацией по регистрации.

На email приходит письмо с кодом подтверждения регистрации на портале ЕМИАС.

После введения кода нужно придумать пароль. Регистрация успешно выполнена!

Вход в личный кабинет

После процедуры регистрации необходимо снова открыть форму входа и ввести требуемые данные. На загрузившейся странице откроется ваш личный кабинет ЕМИАС. Для дальнейшего использования сервиса записи ЕМИАС нужно прикрепить данные своего полиса ОМС, иначе кабинет не будет работать.

Вы можете прикрепить не один, а сразу несколько полисов. Это позволит записывать на приём врача не только себя, но и своих детей, родителей.

Восстановление пароля ЕМИАС

Бывает, что посетитель забывает свой пароль от сайта. Практически на всех Интернет-ресурсах на такой случай предусмотрена система восстановления. ЕМИАС не стал исключением.

Если вы не помните пароль, нажмите на иконку «Забыл пароль».

Как видите, сервис прост и удобен в использовании, ведь он предназначен для людей. Существует мобильное приложение, которое можно использовать, если нет компьютера.

Прикрепление к поликлинике

Раньше прикрепиться к поликлинике можно было только лично, явившись в больницу и заполнив заявление на прикрепление. Потом стало возможным прикрепление электронно через портал Госуслуги «Личный кабинет».

В 2015 году жителям Москвы и области открылся новый способ прикрепления к учреждению здравоохранения благодаря сервису ЕМИАС. Услуга позволяет сохранить время и нервы пациента. Достаточно заполнить электронную заявку на прикрепление, и, по утверждению создателей, уже через три дня можно идти к врачу в новой клинике.

Отключение кабинета

Необходимо взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, а также заполнить заявку на отключение от сервиса. Процедура не представляет сложности.

ЕМИАС для жителей Москвы – настоящая находка. В столице портал был запущен в качестве пилотного проекта. Возможно, совсем скоро его аналоги появятся и в других регионах России. Насколько же облегчится получение медицинских услуг!

Прилагаю отличное видео по теме «ЕМИАС. Запись к врачу», которое раскрывает изнутри весь процесс:

Как записываться?

Если поликлиника располагается в Москве или ее области, то для записи потребуется подтвердить свою личность. Для этого понадобится:

Есть вариант использовать привязку аккаунтов Фейсбука или Вконтакте, данные оттуда перейдут в этот ресурс и закрепятся.

• Ввести свой электронный адрес, чтобы к нему на данный момент был доступ, а система могла переслать туда информацию.
• Зайти на свой e-mail и найти там код доступа, указанный в одном из входящих сообщений. Если смс на почту не пришло, стоит нажать на кнопку повторной отправки.

Теперь можно перейти на главную страницу и переходить к записи к доктору. Для этого надо клацнуть по кнопке «рецепты и записи».

Система в новом окне оповещает о необходимости быть прикрепленным к поликлинике, сотрудничающей с ОМС. Также говорится, что понадобится полис с той же аббревиатурой, причем он должен быть содержать запись о наличии страхования в городе Москва.

При соблюдении требований пользователю открывается возможность записи к врачам первого звена. Надо: ввести данные своего ОМС, выбрать учреждение и специализацию доктора, затем отыскать его по фамилии, указать время и дату. Останется подтвердить запись.

Создание личного кабинета в ЕМИАС для записи к врачу

Для записи к врачу в Москве через ЕМИАС рекомендуется пройти процедуру регистрации и создать личный кабинет. После регистрации гражданин получает возможность пройти процедуру записи к врачу через ЕМИАС, самостоятельно подобрать специалиста и время для посещения.

Регистрация для записи к врачу через ЕМИАС-инфо дает возможность использовать расширенный функционал сервиса. Доступ к аккаунту предоставляется как с компьютера, так и через приложение на смартфоне.

Порядок регистрации для записи через ЕМИАС в Москве:

• На экране появится форма для входа, где выбирается вкладка «Регистрация». Система предложит ввести свой e-mail для отправки проверочного кода. Щелкнуть мышкой по кнопке «Продолжить». На указанный электронный ящик направляется информация, подтверждающая запись к врачу через ЕМИАС в Москве.
• На электронный адрес поступит код доступа – комбинацию из 4 цифр. Его вводят в поле регистрации. Если пароль долго не приходит, можно заказать повторную отправку. Обязательно проверьте, не попало ли письмо в спам.
• Система предложит ввести пароль. Лучше придумать сложный пароль, состоящий из цифр, прописных или заглавных букв.
• Пароль вводится дважды, чтобы избежать возможных ошибок.
• Для завершения регистрации на ЕМИАС-инфо для записи к врачу достаточно кликнуть по кнопке «Продолжить».

Порядок записи к врачу через ЕМИАС-инфо

Для записи к врачу ЕМИАС через интернет в Москве в личном кабинете обязательно указывается номер полиса. В личном кабинете необходимо нажать по кнопке с надписью «Нет полиса», расположенной в правом верхнем углу.

В новой форме указывается название полиса, его номер и дату рождения гражданина.

Разрешено ввести более одного полиса для записи к врачу через интернет на ЕМИАС-инфо.

Затем переходят в раздел для записи на прием к врачу через ЕМИАС. Обязательно выбирается учреждение, к которому относится гражданин.

Чтобы осуществить запись к врачу самостоятельно через ЕМИАС, выбирается специалист, дата и время посещения. Введенные данные проверяются, после чего нужно подтвердить заявку.

Запись на прием через официальный сайт

В данном случае записаться через ЕМИАС могут только жители Москвы. Регистрация через портал ЕМИАС не потребуется, но стоит учесть другие критерии. Во-первых, обязательно наличие полиса ОМС. Регистрация его может осуществляться в абсолютно любом регионе, но застрахован он должен быть именно в Москве. Во-вторых, выбранное медицинское учреждение должно находиться в списке прикрепленных к системе ОМС.

Вышеназванных двух условий будет достаточно. Однако, такой вид процедуры доступен только для тех, кто проходит запись по направлению специалиста и уже прошел первичный осмотр у педиатра или терапевта.

Оба варианта предоставляют возможность быстрой записи в ЕМИАС

Запись на прием через личный кабинет

Для этого проходим предварительную регистрацию, что сделать достаточно просто, ведь нужно всего лишь иметь электронную почту. После создания аккаунта подтверждаем его по электронной почте и заходим в него. Далее следуем навигационной системе на сайте и доходим до списка специалистов.

Затем, выполняем следующую последовательность действий:

• В верхней части страницы вводим сведения о своем ОМС, контактную инфо и нажимаем «Записаться»;
• Выбираем подходящее учреждение для осмотра;
• Назначаем удобную дату и время приема, далее нажимаем «Create».

Сохраненные данные можно повторно просмотреть в «Мои записи». На этом процедура заканчивается, созданный талон можно получить непосредственно в медицинском учреждении в регистратуре.

Также, обратите внимание на то, во сколько открывается запись относительно врачей по направлению. Доступ обновляется ежедневно с 7:30 по МСК.

Запись на прием по телефону

Пожалуй, самый простой способ из всех здесь предложенных. Нужно всего лишь позвонить на горячую линию, назвать все данные и параметры приема. Однако, пусть это и просто, но не совсем безопасно. Нельзя давать абсолютных гарантий того, что оператор не сделает ошибку в вашей контактной информации или где-либо еще.

запись к врачу по телефону возможна через единую службу по номеру +74955393000, либо же через контакты регистратуры выбранного медицинского учреждения.

Запись на прием через Госуслуги

Сразу стоит сказать, что потребуется быть заранее зарегистрированным на сайте и, возможно, подтвердить некоторые контактные данные.

Если все подготовительные шаги были выполнены, то переходим к разделу всех услуг, выбираем «Мое здоровье» и нужно открыть все возможные услуги категории. Там же можно будет найти нужную страницу «Запись к врачу». После перехода на страницу мы видим форму, которую необходимо заполнить. В первую очередь выберите, кто именно должен пойти на прием: лично владелец аккаунта, ребенок или родственник. Если процедуры проходите лично вы, то после выбора откроется форма для заполнения персональной информации. Стоит отметить, если ранее обозначенная информация уже вводилась, то она сразу отобразиться и нужно будет просто нажать «Далее».

Первая трудность, с которой именно в этот момент сталкиваются посетители – ошибка, где говорится о том, что вы еще не были прикреплены к медицинскому учреждению. Если это действительно произошло, то придется сначала пройти процесс прикрепления. Зачастую он длится 7-10 дней, но может и быстрее.

Если проблем не возникло, то переходите к следующему шагу. Нам предлагают выбрать специализацию сотрудника и вид государственной услуги. Следующий этап – определение подходящего специалиста. Нами уже была выбрана категория, теперь нужно подобрать кого-то конкретного.

Последний этап – проверка всех вписанных данных. Если все в порядке, то нажимаем соответствующую кнопку и заявление публикуется официально. То есть, отправляется на модерацию. Если она будет успешно пройдена, то вам на почту придет соответствующее оповещение. Также, вы сможете получить специальный талон. Распечатать его можно уже дома или в регистратуре. Для второго варианта обязательно запишите номер талона.

Кроме всех вышеназванных этапов, дополнительно рассмотрим, как записать ребенка на прием. На той же странице, с которой мы начали, выбираем несколько другой пункт, где запись необходима не нам, а другому человеку. Все так же вводим его персональные данные и проходим уже обозначенные этапы. В конце точно так же ожидаем модерацию, получаем талон и отправляемся к специалисту.

Ознакомиться со всем вышесказанным можно также в видео ниже. В нем дана подробная инструкция по тому, как записаться к необходимому врачу через интернет-ресурс ГосУслуги.

Запись на прием в ЕМИАС по направлению

Если от врача имеется направление на процедуры, то можно осуществить запись к врачу в поликлинике через интернет на ЕМИАС. Направление необходимо для посещения врачей второго звена. Исключение составляют пациенты, страдающие от хронических заболеваний и проходящие лечение у своего специалиста.

На странице содержится перечень всех направлений пациента. Каждое направление имеет дату и уникальный номер. Дополнительно указывается, какие процедуры нужно посетить пациенту (например, УЗИ).

Система предлагает найти нужного специалиста, день и период для записи в поликлинику онлайн через ЕМИАС. После подтверждения со стороны пользователя заявка отправится обрабатывается системой.

Быстрая запись к врачу через ЕМИАС-инфо

Если гражданин не планирует часто пользоваться услугами полкилники, выполняется онлайн запись к врачу через ЕМИАС. Такой вариант не требует регистрации в системе и занимает минимум времени.

Для быстрой записи через ЕМИАС нужно открыть сайт https://emias.info/. На экране появится форма для заполнения, где указывается номер полиса и дата рождения.

Введенные сведения обрабатываются сервисом. После заполнения основных полей система предложит выбрать специалиста, дату и время его посещения. После оформления сведения о приеме к врачу через ЕМИАС сохраняются в талоне. Перед посещением можно вывести его на печать

Запись к детскому врачу в Москве

За детей младше 18 лет страховой полис получают родители или другие представители. Чтобы пройти запись к врачу в детскую поликлинику через ЕМИАС, нужно пройти регистрацию. На сайте https://emias.info/ указывается полис, дата и год рождения ребенка.

По умолчанию ребенок числится в поликлиники по месту проживания его родителя, который занимается его воспитанием. Разрешается изменить учреждение на любое другое. Тогда, чтоб провести запись к врачу по интернету через ЕМИАС, нужно сначала обратиться в регистратуру учреждения, где планируется получать медицинские услуги. С собой нужно взять паспорт одного из родителей, документ о рождении ребенка, полис и страховое свидетельство.

Для записи к детскому врачу через ЕМИАС нужно зайти в аккаунт ребенка. На странице выбирается специалист, дата и время визита.

Как перенести запись к врачу через ЕМИАС

Возможность переносить запись на прием через ЕМИАС в Москве – относительно новая функция системы. Перенос доступен как на официальном сайте, так и через мобильный телефон. В таком случае отмена не требуется.

Плюсы переноса записи на прием к врачу через ЕМИАС:

• если не найдено более удобное время для посещения специалиста, предыдущая заявка останется действовать;
• сервис действует круглосуточно;
• доступен перенос даты и времени проведения процедур;
• на освободившееся время может записаться другой пациент;
• у специалистов отсутствуют «окна» и появляется возможность эффективно планировать работу.

Порядок переноса записи к врачу в Москве в личном кабинете ЕМИАС:

• Открыть сайт emias.info.
• Осуществить вход в аккаунт.
• На главной странице выбрать раздел «Мои записи».
• Найти необходимую запись.
• Указать новую дату и время.
• Подтвердить введенные изменения.

При переносе могут возникнуть сложности с выбором нового времени. При отсутствии свободного времени приема придется выбрать более отдаленный период.

Как отменить запись к врачу через ЕМИАС

Отменить запись к врачу через ЕМИАС можно при выполнении ряда действий:

• Перейти на сайт emias.info.
• На странице открыть раздел «Мои записи».
• Выбрать необходимый пункт, например, запись к стоматологу на ЕМИАС.
• Нажать на красную кнопку «Отменить».
• Подтвердить свои действия для отмены запись в ЕМИАС по ОМС.

После отмены пользователь может посмотреть расписание врачей на ЕМИАС и выбрать новое время для посещения.

Портал ЕМИАС ИНФО

ЕМИАС ИНФО – независимый медицинский портал, официальный сайт которого позволяет осуществлять запись на прием к врачу в государственное учреждение.

Запись к врачу можно выполнить в те поликлиники, в которых функционирует портал. К ним относятся:

• Взрослая и детская амбулатория;
• Стоматологические учреждения;
• Диагностические центры;
• Женская консультация;
• Диспансеры.

Сервис позволяет через личный кабинет выбрать поликлинику, врача и время посещения специалиста. Кроме того, записаться к врачу можно через мобильное приложение, что очень удобно.

Способы записи на прием

Через ЕМИАС запись к врачу в поликлиники можно осуществить двумя способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте сервиса;
• Через приложение, установленное на ваш смартфон.

Каждый выбирает тот способ, который ему удобен. Кому-то проще это сделать сидя за компьютером, а кому-то – через телефон. Каждый вариант разработчиками делался понятным для любого пользователя.

Через портал ЕМИАС

Записаться к врачу через ЕМИАС достаточно просто. Откройте в своем браузере официальный сайт ЕМИАС. В меню сайта, которое расположено наверху страницы, следует перейти по ссылке «Запись к врачу».

В открывшейся странице требуется заполнить специальную форму: ввести номер вашего полиса обязательного медицинского страхования, день, месяц и год рождения. После заполнения нажать на кнопку «Продолжить».

Далее, чтобы реализовать запись в поликлинику через ЕМИАС, от вас требуется:

• Выбрать поликлинику, к которой прикреплен пациент;
• Выбрать врача первого звена. Если вы уже были у врача первого звена, то осуществляется запись по направлению к врачам второго звена;
• Выбрать фамилию, имя, отчества врача, удобную для вас дату и время посещения поликлиники;
• Тщательно проверить все данные и подтвердить запись.

Быстрая запись в детскую поликлинику через ЕМИАС осуществляется точно также. Чтобы записать ребенка, вводите в соответствующие поля номер полиса ОМС и дату рождения ребенка.

Через приложение

Кроме записи, мобильное приложение предоставляет следующие возможности:

• Отслеживать запись;
• Переносить прием;
• Подключать напоминания о посещении специалиста;
• Найти поликлинику на карте;
• Узнать цены на платные медицинские услуги;
• Смотреть историю посещений.

Вход в личный кабинет ЕМИАС на emias. info

Полис ОМС

Запись к врачу в поликлиники через систему ЕМИАС ИНФО невозможна без полиса ОМС или если полис недействителен. Выдается документ гражданам Российской Федерации, лицам без гражданства, которые постоянно находятся в РФ и иностранцам, проживающим на территории страны. Срок действия полиса ОМС неограничен.

Если у вас нет действующего полиса ОМС, то вам следует его оформить. Чтобы получить ПОМС, следуйте небольшой инструкции:

• Выбрать страховую компанию, в которую подается заявка на оформление или переоформление документа. В компанию предоставляются следующие документы: паспорт или свидетельство о рождении, страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС). Если вы оформляете ПОМС для ребенка до 18 лет, то понадобится документ, удостоверяющий личность законного представителя.
• Получить временное удостоверение, которое подтверждает оформление полиса.
• Забрать готовый полис в течение месяца.

Запись по направлению

Список специалистов (врачей 2-го звена), к которым можно записаться по направлению:

Дополнительные возможности личного кабинета

В целом, портал ЕМИАС наделен полезной информацией и опциями для граждан. Помимо записи в поликлинику на сайте можно узнать расписание приема врачей, ознакомиться с отзывами о специалисте.

Оформление водительского удостоверения и получение лицензии на ношение оружия не обходится без предъявления соответствующей справки. На портале ЕМИАС имеется такая услуга. Запись на медосмотр через личный кабинет сэкономит время, и ускорит получение документа.

Как взять медсправку в ГИБДД

Для получения справки необходимо сначала пройти медицинский осмотр. Записаться можно через личный кабинет (раздел “Справки”).

Введите номер полиса и дату рождения, нажмите “Записаться”. Выберите дату и время приема.

Услуга предоставляется на платной основе, оплата производиться в терминале поликлиники в день прохождения врачей. Стоимость медосмотра зависит от категории ТС. Весь процесс займет не более 1,5 часа. В случае успешного прохождения медосмотра водитель получает справку в этот же день. Подробная информация о стоимости услуг, перечне врачей и анализов, адресов поликлиник находится здесь.

Важно! Воспользоваться данной услугой могут совершеннолетние граждане, не находящиеся на учете в наркологии или ПНД. Наличие постоянной прописки (временная регистрация не котируется) обязательно.

Об организации

Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.

Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:

• По горячей линии.
• Онлайн.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.

При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.

Где посмотреть мои записи к врачам

Иногда пациентам по разным причинам необходим просмотр записей к специалистам. Запланированные визиты можно просмотреть через личный кабинет в разделе “Мои записи”.

Что касается истории посещения врачей — портал ЕМИАС такую информацию пациентам не предоставляет. При необходимости можно обратиться в регистратуру поликлиники и попросить предоставить вам информации о прошлый посещениях врачей и лечебных назначениях. Но история визитов сохраняется в мобильном приложении.

Запись на диспансеризацию

На портале ЕМИАС можно записаться к врачам на диспансеризацию. Процедура проходит бесплатно. Проводится диспансеризация каждые три года с возраста 21 года. Она необходима для раннего (своевременного) выявления патологий, заболеваний, факторов риска их развития.

Как пройти диспансеризацию:

• Записаться в личном кабинете портала к врачу;
• Сдать анализы и пройти осмотры;
• Получить карту здоровья, по которой можно понять, к каким специалистам вам следует обратиться.

Проходите диспансеризацию раз в три года, позаботьтесь о своем здоровье.

Регистрация в личном кабинете ЕМИАС

Доступ в личный кабинет на портале ЕМИАС предоставляется жителям Москвы, имеющим полис ОМС, полученный в столице. Без него регистрация на сайте невозможна. Полис оформляется в страховых организациях Москвы. Именно номер документа в будущем послужит ключом для записи к специалистам.

Для получения доступа в личный кабинет нажмите “Регистрация”.

Введите e-mail и жмите “Продолжить”.

Сразу проверьте почту, туда должен прийти код для продолжения регистрации. После ввода присланной комбинации проверьте снова почту. На нее будет выслан пароль для входа в личный кабинет. После первой авторизации система предложит указать номер полиса, информацию о пользователе и членах семьи (так вы сможете записывать не только себя, но и родственников).

Как прикрепиться к поликлинике

Запись к врачу в Москве через портал ЕМИАС ИНФО осуществляется в том случае, если вы прикреплены к поликлинике, которая участвует в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Для прикрепления вам потребуется:

• Выбрать поликлинику, в которой вы желаете обслуживаться регулярно. Поликлиника выбирается из числа участвующих в системе ОМС. Рекомендуем выбирать ближе к дому, что была возможность вызвать врача на дом. Если до этого момента вы были прикреплены к другой поликлинике, то автоматически открепляетесь от нее сразу после прикрепления к выбранной поликлинике.
• Обратиться в выбранную поликлинику самостоятельно или с помощью представителя.
• Подать заявление на прикрепление. Перед походом в медучреждение не забудьте взять паспорт, свидетельство о рождении, если оформляете ребенка до 14 лет, полис ОМС, СНИЛС (если есть).
• Дождаться решения администрации поликлиники. В среднем решение принимается в течение 8-9 дней.

Кроме того, лица, достигшие совершеннолетия, могут прикрепиться к поликлинике через интернет благодаря порталу госуслуг.

После прикрепления к медицинскому учреждению на портале ЕМИАС для вас появляется возможность электронной записи к врачу.

Возможности и преимущества личного кабинета

Личный кабинет портала ЕМИАС имеет ряд преимуществ:

• Система при регистрации автоматически запоминает ваш электронный адрес и ПОМС, вам больше не нужно запоминать эту информацию;
• Для быстроты записи к врачу, на свой аккаунт вы можете добавить полисы ОМС ваших родных;
• Личный кабинет хранит информацию о каждом посещении поликлиники.

Приложение “ЕМИАС. ИНФО” — вход ЛК с телефона

Учитывая популярность мобильных гаджетов, для пациентов было разработано мобильное приложение “ЕМИАС.ИНФО” с доступом в личный кабинет. Оно позволяет пользоваться базовыми функциями сервиса из любого места, где есть подключение к интернету. Если вы ранее регистрировались на портале ЕМИАС, просто войдите в личный кабинет. Все записи и рецепты синхронизируются с компьютерной версией сайта.

Основные опции приложения:

• Запись на прием к врачу.
• Перенос или полная отмена приема.
• Поиск поликлиники на карте.
• Просмотр истории посещения врачей и выписанных рецептов.
• Включение напоминания о запланированном приеме.
• Просмотр истории болезни.

Скачать приложение “ЕМИАС. ИНФО” на телефон Андроид

“ЕМИАС. ИНФО” для IPhone, iPad и iPod Touch

Владельцы смартфонов на базе iOS могут найти свою версию в магазине контента для Apple. Необходимо зайти по ссылке, после чего выполнить загрузку и установку приложения.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Также можно написать обращение через форму обратной связи. Зайдите по ссылке, заполните и отправьте форму заявки.

Как записаться к врачу в поликлинику через личный кабинет системы

Имея доступ в личный кабинет, жители столицы имеют возможность записаться в поликлинику из дома или офиса. Электронные талоны выдаются только для посещения специалистов широкого профиля. К ним относятся:

• Терапевт.
• Стоматолог.
• Уролог.
• Хирург.
• Отоларинголог.
• Офтальмолог.
• Гинеколог.

Важно! Стоматологи и гинекологи чаще работают в отдельных учреждениях (стоматологическая поликлиника и женская консультация). Поэтому для записи также необходимо закрепиться и завести амбулаторную карту в данных учреждениях по месту жительства.

К узкопрофильным специалистам записаться через личный кабинет невозможно. Для начала вам необходимо обратиться за помощью к врачу первого звена (из списка выше). Во время приема врач оценит состояние вашего здоровья и при необходимости выпишет направление к узкому специалисту (кардиолог, невропатолог, гастроэнтеролог и др.).

Обратите внимание! Для записи через личный кабинет ЕМИАС помимо наличия полиса ОМС необходимо прикрепиться к поликлинике по месту проживания.

В базе ЕМИАС находятся и все детские поликлиники столицы. Записать ребенка через личный кабинет можно к педиатру, хирургу, офтальмологу, отоларингологу, стоматологу. К узкопрофильным специалистам необходимо направление одного из вышеперечисленных врачей.

Система предложить выбрать поликлинику, специалиста, желаемую дату и время визита.

Если указанная дата свободна, вы получите уведомление об успешной записи. Аналогичным образом вы можете записать к врачу ребенка или другого близкого родственника.

Совет! Иногда система сообщает, что электронных талонов на указанную дату и время нет. В таком случае придется либо пересмотреть дату приема, либо нанести личный визит в поликлинику и узнать, сможет ли доктор принять вас в тот же день по живой очереди.

Тем, кто впервые планирует записываться в поликлинику через личный кабинет рекомендуется просмотр видео с подробной инструкцией.

Расписание врачей

На портале ЕМИАС можно узнать актуальный график приема специалистов. Это сэкономит ваше время и поможет попасть к нужному врачу в удобный день. Для этого на сайте выберите раздел “Учреждения” либо сразу заходите по ссылке.

Используя фильтры, можно выбрать тип учреждений и их местоположение (в районе конкретной станции метро или на карте).

К примеру, нужна детская поликлиника № 86, ближайшее метро — Речной вокзал. Выбираем тип учреждений, указываем станцию метро. Система выдаст все поликлиники в данном районе с адресами и контактными телефонами.

Для уточнения графика приема напротив нужного учреждения выберите “Узнать расписание”.

Откроется весь список врачей данной поликлиники: ФИО, номер кабинета и отделение. Ниже указан график приема на сегодняшний день. Если нажать кнопку “Все расписание”, вы увидите график приема доктора на всю неделю.

Диспансеризация

Целью диспансеризации является своевременное выявление патологий и назначение лечебных мероприятий для их устранения. В России диспансеризацию обязаны проходить все граждане, достигшие 21 года. Процедура полностью бесплатная, проводится раз в 3 года.

Чтобы узнать, когда вам необходимо пройти диспансеризацию, зайдите по ссылке. Укажите возраст и пол, нажмите “Узнать”. Система выдаст возраст, в котором вы должны пройти диспансеризацию.

Листая страницу ниже, вы увидите перечень необходимых анализов и процедур.

Профилактические осмотры

Граждане обязаны проходить профилактический осмотр для оценки общего состояния здоровья и ранней диагностики патологий. Он проводится раз в 2 года, но не в один год с диспансеризацией.

Если вы записались на прием, но по каким-либо причинам не можете посетить специалиста, рекомендуется отменить запись. Это сэкономит время врача и других пациентов. Удобнее всего это сделать на портале ЕМИАС.

Войдите в личный кабинет и откройте “Мои записи”. Рядом с запланированным визитом вы увидите кнопки “Перенести” и “Отменить”. Если в ближайшее время вы не планируете поход в поликлинику, воспользуйтесь кнопкой отмены.

Как записаться по временному полису

Запись по временному полису возможно осуществить следующими способами:

• По телефону через службу записи – 8 (495) 539-30-00;
• Через информационный киоск;
• Через мобильное приложение портала;
• На сайте ЕМИАС в личном кабинете;
• В регистратуре медицинского учреждения.

Бывают случае, что сервис ЕМИАС не распознает номер временного полиса. Такое происходит в связи с тем, что в едином регистре застрахованных появляется новый номер вашего ПОМС.

Обратите внимание! До получения нового документа осуществить запись возможно через службу записи или в регистратуре.

Другие способы связи

Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:

Телефон Горячей линии ЕМИАС по Всей России:

Как написать в поддержку

• Через Кабинет ЕМИАС;
• Через обратную связь на официальном сайте;
• По контакту указанным выше:
• Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связиСейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда. Возможности горячей линииСлужба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

• Ассортимент;
• Адрес компании;
• Получение специальных предложений;
• Проблемы при оплате;
• Принятие жалоб на сервис;
• Формирование отзывов и предложений.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

В случае возникновения неполадок в работе компьютерного оборудования, установленного в поликлиниках, сотрудникам учреждения необходимо сразу же сообщить об этом в службу технической поддержки Единой медицинской информационно-аналитической системы – проблема будет решена в течение суток, заявил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Владимир Макаров в эфире «Русской службы новостей».

По словам Макарова, в настоящее время к системе электронной записи к врачу, первому массовому сервису Единой медицинской информационно-аналитической системы, подключены все столичные поликлиники, кроме тех, которые закрыты на капитальный ремонт, и нескольких учреждений, исторически имеющих собственные системы записи.

Куратор ЕМИАС в Правительстве Москвы подчеркнул, что приоритетом на 2013 г. станет обеспечение соответствия времени фактического приема пациента к времени записи на уровне плюс-минус 15 минут.

В течение ближайших месяцев электронная запись во всех городских поликлиниках будет приведена в соответствие с приказом Департамента здравоохранения, предписывающим канализировать основной поток пациентов через врачей-терапевтов, которые, в зависимости от показаний, сами направят посетителя к нужному узкому специалисту, рассказал Макаров.

Замглавы ДИТ не исключил, что в будущем к ЕМИАС смогут присоединиться и платные лечебные учреждения: «комплексная система обеспечения процессов оказания медицинской помощи, безусловно, будет неполной и фрагментарной, пока там не появятся федеральные учреждения, ведомственные учреждения, платные учреждения». Он уточнил, что в департамент уже поступило порядка 10 заявок от заинтересованных частных клиник.

Как написать жалобу?

Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.

• Отправив письмо по электронной почте.
• Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.

Далее выберите вкладку «Регистрация», введите свой E-mail и нажмите «Продолжить».

На указанную почту придет код доступа, который требуется ввести на следующем шаге регистрации личного кабинета. Затем нажимайте «Продолжить».

Создание аккаунта завершено. Далее вам необходимо ввести информацию о полисе ОМС и осуществить запись к врачу в поликлинику.

Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.

Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.

Запись к врачу через мобильное приложение

Приложение ЕМИАС, снимки экрана.

Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.

Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.

Какие могут возникнуть ошибки

На портале ЕМИАС при записи к врачу в поликлинику могут возникать некоторые ошибки. Например, вы можете увидеть такое сообщение «У вас нет доступных для записи специалистов».

В этом случае могут быть две причины:

• Ваш полис ОМС получен в другом регионе и не прошел регистрацию на территории Москвы;
• Полис не прикреплен к поликлинике.

В первом случае необходимо обратиться в московский офис вашей страховой компании, чтобы ее сотрудники передали данные ПОМС в МГФОМС. Во втором случае вам требуется прикрепиться к нужной поликлинике.

Это самая распространенная ошибка, которая может возникнуть. В случае возникновения других ошибок, вы можете получить ответ в сообществе ЕМИАС (https://feedback.emias.info/). Задать вопрос самостоятельно или найти похожую тему.

Отзывы о системе ЕМИАС

В последние годы наблюдается активная модернизация системы здравоохранения. На смену давке под регистратурой приходит электронная запись через личный кабинет, пациент гарантированно попадает на прием в указанное время. Но всегда имеются сторонники и противники нововведений. Узнаем, какое впечатление о работе ЕМИАС осталось у жителей столицы.

На форуме пишут, что запись через личный кабинет ЕМИАС значительно облегчила попадание к врачам. Не нужно с утра бежать в регистратуру в надежде разжиться талоном, а можно уверенно приходить к назначенному времени.

Мнением о системе ЕМИАС решила поделиться участница форума. Гражданка записывала на прием к врачу ребенка через личный кабинет. Все удобно и быстро — достаточно ввести номер полиса и дату рождения пациента. К тому же приходит СМС с подтверждением записи (если оставить номер телефона при прикреплении к поликлинике).

Однако есть и те, кто недоволен работой системы. На форуме участница жалуется, что долгое время не может записаться к врачу. В регистратуре талонов нет, через ЕМИАС запись также недоступна.

Участницу форума не устраивает, что через ЕМИАС нельзя записаться к специалистам узкого профиля. Сначала нужно попасть к терапевту, получить направление и дождаться своей очереди. А это может занять не одну неделю.

Вы пробовали записываться в поликлинику, на профосмотр или получение справки через личный кабинет ЕМИАС? Не стесняйтесь делиться опытом. Расскажите, понравился ли вам сервис, или наоборот, возникли проблемы. Активно выражая мнение, мы сможем добиться положительных изменений в области здравоохранения.

Если вы знакомы с компанией “ЕМИАС. ИНФО ” в Москве, то можете оставить свой отзыв. Регистрация не требуется!

Средняя оценка отзывов –

Постоянно происходят какие-то сбои, то записаться ко врачу не могу, то не приходят смс-коды для подтверждения входа. Данные проблему наблюдаются давно, и это уже не в первый раз. Обращения с просьбой исправить – игнорируются. Дополнительно добавлю, что в последнее время невозможно дозвониться до них, пока дождёшься – помрёшь.

Невозможно записаться к своему участковому, каждый раз выдает: произошла ошибка при загрузке расписания. На ближайшие дни нет времени доступного для записи undefined Все время одна и та же запись, 10раз в разные дни и часы, остальные участковые -запись есть, поменяла врача и теперь к другому(своему) вновь не могу попасть картина та-же. У вас какая-то системная ошибка!!!! Наведите порядок, к врачу не попасть! Полис: 7857 0308 8000 1009