Функционал личного кабинета
Портал ЕМИАС предназначен для записи на прием к врачу в медицинские учреждения г. Москва. Кроме записи, сервис дает следующие возможности:
Функционал личного кабинета
Авторизация в личном кабинете
Мобильное приложение личного кабинета ЕМИАС
Клиентская поддержка через кабинет
Как отключить личный кабинет?
Правила безопасности и конфиденциальности
Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС
- Поиск ближайших медицинских учреждений и просмотр расписания врачей.
- Запись на получение справок и медицинских комиссий.
- Запись на диспансеризацию.
- Поиск медицинских страховых компаний для получения медицинского полиса.
- Ведение амбулаторной карты.
- Перечень анализов, на которые направлен пациент.
Регистрация в кабинете
Поле входа открывается страница профиля. Здесь добавляете данные своего медицинского полиса и данные полисов своих родственников (мужа, детей), загружаете фотографию.
Авторизация в личном кабинете
Второй способ авторизации – ввести номер полиса и дату рождения. Эти данные должны быть внесены в личном кабинете при регистрации. Система проверяет данные и перенаправляет пациента в личный кабинет.
Мобильное приложение личного кабинета ЕМИАС
С сентября 2016 года запись к врачу доступна через Телеграм-бота ЕМИАС. Ссылка на Телеграм находится в меню слева на сайте ЕМИАС.
Клиентская поддержка через кабинет
Вопросы можно задать через «Обратную связь» или в сообществе ЕМИАС.ИНФО.
Открываем вкладку, выбираем пункт «Написать нам». Откроется форма, которую необходимо корректно заполнить. Она включает в себя следующие пункты:
- Имя;
- E-mail;
- номер полиса;
- дата рождения;
- текст вопроса.
Нажимаем кнопку «Отправить». Ответ на вопрос поступит на адрес электронной почты. Воспользовавшись формой поиска, можно найти ответ на интересующий вопрос на форуме ЕМИАС.
Как отключить личный кабинет?
Прикрепление к системе ЕМИАС можно убрать через регистратуру поликлиники, к которой прикреплен пациент. Для этого нужно обратиться к регистратору с документом, удостоверяющим личность, заполнить заявление и прикрепление будет снято.
Правила безопасности и конфиденциальности
Для хранения данных пациентов в системе созданы три степени защиты:
- Физическая. Серверы с данными находятся в закрытых помещениях со строго регламентированным входом. Личная и медицинская информация хранится на различных серверах.
- Программная. Данные пациентов зашифрованы, случайное копирование или утрата невозможны. Доступ к данным может получить только врач или сам пациент.
Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС
Портал предоставляет услуги записи для пациентов поликлиник г. Москвы. Пациент должен быть прикреплен к поликлинике и иметь медицинский страховой полис. Если полис выдан в другом регионе, то необходимо обратиться в страховую компанию, чтобы они отметили полис в системе.
Для записи к врачу вводим номер полиса и дату рождения. Далее пациенту нужно выбрать поликлинику, к которой он прикреплен. Выбираем специалиста и время приема. Нажимаем кнопку «Записаться». Талон можно распечатать в электронном терминале поликлиники перед приемом.
Запись к специалистам по направлению производится следующим образом:
- Выбираете в меню «Запись по направлению».
- Находите нужное медицинское учреждение.
- Выбираете специалиста.
- Выбираете время посещения врача.
Записать на прием можно также ближайших родственников. Нужно добавить их медицинские полисы в личный кабинет. При записи выбираете нужный полис, поликлинику и специалиста.
Если отсутствует время, доступное для записи к требуемому специалисту, пациенту нужно обратиться в справочную поликлиники для уточнения времени, когда откроется запись.
Перенос записи на другую дату производится так:
- открываем вкладку «Мои записи»;
- далее нажимаем «Перенести»;
- выбираем врача, новую дату и время приема;
- переносим запись.
Отмена записи происходит по такому же сценарию. Только выбрать нужно кнопку «Отменить запись». Сделать это необходимо заранее, чтобы место записи не осталось пустым, и на прием попал другой пациент.
ГБУ «НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента» Департамента здравоохранения Москвы
ГБУЗ «Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента» Департамента здравоохранения Москвы
ГБУ «НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента ДЗМ», Москва, Россия
Департамент информационных технологий города Москвы, Россия
ФГБУ «ФНИИЦЭМ им. Н.Ф. Гамалеи» Минздрава России, Москва, 123098 Москва, ул. Гамалеи, 18
Разработка номенклатуры микробиологических исследований в системе ЦЛС ЕМИАС Москвы
Мелкумян А.Р., Цибин А.Н., Латыпова М.Ф., Иванушкина О.И., Шаманский М.Б., Макаров В.В., Тартаковский И.С.
Мелкумян А.Р., Цибин А.Н., Латыпова М.Ф., Иванушкина О.И., Шаманский М.Б., Макаров В.В., Тартаковский И.С. Разработка номенклатуры микробиологических исследований в системе ЦЛС ЕМИАС Москвы. Лабораторная служба.
2016;5(4):69‑73.Melkumyan AR, Tsibin AN, Latypova MF, Ivanushkina OI, Shamanskiy MB, Makarov VV, Tartakovskiy IS. Creation of Microbiological Researches Nomenclature in CLS UMIAS of Moscow city. Laboratory Service. 2016;5(4):69‑73. (In Russ.)
https://doi.org/10.17116/labs20165469-73
Обработка микробиологической информации в клинических лабораториях зависит от сохранения информации о том, кем, как, когда и почему был выполнен каждый процесс, от внедрения процедур контроля качества, и, наконец, его оценки. Должны быть решены задачи по улучшению сбора информации, связанной с микробиологическими процессами, разработке стратегии оценки результатов, формированию базовой модели контроля качества данных, которые будут применяться в исследовательских проектах, а также по выработке модели проведения сравнительного анализа проведенных исследований.
В настоящее время информация о микробиологических исследованиях, включающая идентификацию, типирование и определение антибиотикочувствительности микроорганизмов, хранится в информационных системах (лабораторная информационная система — ЛИС, медицинская информационная система — МИС) медицинских организаций. Тем не менее, информационная поддержка, необходимая для диагностики и терапии инфекционных заболеваний, с наличием клинически ценных данных остается неудовлетворительной в большинстве медицинских организаций Москвы. Для того чтобы предложить более полезную модель обмена информацией между микробиологическими лабораториями II и III уровней и медицинскими учреждениями, из которых поступает биологический материал, необходимы интегрированные информационные системы передачи клинической информации в районе, округе и городе в целом. Создание таких передовых общих информационных сетевых систем для передачи результатов клинических микробиологических тестов может чрезвычайно способствовать более ранней и точной диагностике, контролю и профилактике различных инфекционных заболеваний.
Диагноз, поставленный на основании клинических признаков или симптомов инфекционного заболевания, как правило, требует специального лабораторного исследования. Анализы также важны и полезны для выявления бессимптомных инфекций, чтобы предотвратить развитие осложнений, передачи инфекции и с целью эпидемиологического наблюдения в области общественного здравоохранения. Поэтому чрезвычайно важно как качество выполнения лабораторного исследования, так и наличие критериев качества назначения анализов.
Таким образом, общей целью нашей программы явилась разработка Единого справочника лабораторных исследований (ЕСЛИ), как основы Централизованного лабораторного сервиса (ЦЛС) в составе Единой медицинской информационно-аналитической системы Москвы (ЕМИАС). ЦЛС и ЕСЛИ предназначены для унификации процессов назначений лабораторных исследований, объединения и повышения доступности результатов анализов, а также управления качеством и научными достижениями лабораторной службы Москвы.
Проект ЕМИАС разработан и реализуется Департаментом информационных технологий города Москвы совместно с Департаментом здравоохранения города Москвы в рамках программы «Информационный город», на основании постановления Правительства Москвы № 513-ПП от 27 октября 2011 г. Базовыми задачами проекта являются управление потоками пациентов, интегрирование и управление медицинской информацией, консолидированный управленческий учет, персонифицированный учет медицинской помощи, а также управление медицинскими регистрами.
30 сентября 2015 г. Департаментом здравоохранения города Москвы утверждена рабочая методологическая группа по наполнению и актуализации ЕСЛИ, аналитической проработке развития ЦЛС. Проект ЦЛС разработан для создания единого информационного пространства лабораторной службы Москвы, включая интеграцию разрозненных ЛИС медицинских организаций. Основными целями проекта ЦЛС является стандартизация и унификация преаналитического, аналитического и постаналитического этапов лабораторной диагностики, включая повышение клинической и экономической эффективности врачебных назначений лабораторных исследований, получение результатов анализов врачами клиницистами государственных поликлиник столицы в составе электронной медицинской карты ЕМИАС. В рамках этой работы ЕСЛИ доведен до целевого содержания и включает реестры следующих разделов лабораторной диагностики:
— терапевтический лекарственный мониторинг.
Также разработаны дополнительные справочники:
— правила подготовки к взятию биоматериала;
— правила взятия биоматериала;
— справочник расходных материалов.
Разработанный реестр лабораторных исследований по каждому из направлений включает в себя номенклатуру лабораторных исследований, а также перечень унифицированных тестов, выполнение которых возможно в рамках данного лабораторного исследования. Номенклатура лабораторного исследования представляется в виде полного наименования, краткого наименования (которое видит на экране монитора врач при назначении исследований), аббревиатуры (наименование лабораторного исследования в бумажном бланке направления анализов), мнемокода (ключевые слова поиска лабораторного исследования в ЦЛС ЕМИАС). При ранжировании лабораторного исследования обязательным было представление минимального количества выполненных тестов для учета его реализованности. Также в реестре разделов лабораторных исследований отмечалось соответствие исследования коду услуги Московского городского фонда обязательного медицинского страхования.
Формирование номенклатуры микробиологических исследований и перечня тестов проводилось в соответствии с требованиями к выполнению клинико-диагностических и санитарно-микробиологических исследований на основе современных научных достижений в области микробиологии, молекулярной биологии и иммунологии. Перечень включает микробиологические исследования по следующим направлениям:
— диагностика инфекций, вызванных патогенными и условно-патогенными микроорганизмами и определение чувствительности микроорганизмов к антимикробным препаратам и лечебным бактериофагам;
— оценка микроценозов различных человеческих биотопов, изучение микробов, представителей нормофлоры, с целью определения их роли в развитии инфекционно-воспалительного процесса и общего соматического статуса пациента;
— выявление специфических реакций организма человека на возбудителей, вызывающих развитие инфекционного процесса (иммуносерология);
— осуществление микробиологического мониторинга в системе эпидемиологического надзора за внутрибольничными инфекциями;
— оценка санитарно-микробиологического состояния госпитальной среды;
— оценка эффективности использования применяемых дезинфицирующих средств.
Таким образом, при назначении микробиологических исследований врач-клиницист выбирает в системе биологический материал, который предполагает получить у пациента в соответствии с инфекционным процессом, и определяет локус забора материала, а информационная система дает врачу возможность выбора вида микробиологического исследования, которое может быть выполнено из данного биоматериала. После выполнения назначения в системе появляется информация о правилах подготовки пациента к взятию биоматериала, непосредственно порядок (правила) взятия биоматериала, а также вид транспортной среды или контейнера, в который необходимо поместить биоматериал для его доставки в лабораторию.
Система ЦЛС ЕМИАС исключает возможность назначения некорректных исследований в соответствии с правилами совместимости различных справочников, а также исключает забор биологического материала в несоответствующие данному исследованию системы забора (справочник расходных материалов).
Благодаря применению ЦЛС ЕМИАС врачи-клиницисты, а также медицинские сестры имеют возможность просмотра в онлайн-режиме правил подготовки пациента к исследованию, правил сбора, хранения и транспортировки образцов в соответствующую микробиологическую лабораторию. Правила подготовки пациента к исследованию могут быть распечатаны и представлены для ознакомления пациенту. Таким образом, система ЦЛС ЕМИАС выступает в качестве информационно-коммуникационного инструмента с образовательным модулем.
Заключение
Разработанные нами справочники и алгоритмы для реализации ЦЛС в системе ЕМИАС Москвы предназначены в первую очередь для стандартизации преаналитического этапа лабораторной диагностики Москвы, а также обмена унифицированными и структурированными лабораторными данными между медицинскими учреждениями города. ЦЛС ЕМИАС позволит повысить эффективность процессов назначения, выполнения, статистической и эпидемиологической обработки широкого спектра лабораторных исследований. Учитывая возрастающие требования к скорости передачи оцифрованной информации, реализация технологии ЦЛС ЕМИАС отвечает требованиям современной действительности и политики решения современных задач в медицине. Наша цель состоит в том, чтобы обеспечить набор простых, удобных алгоритмов обработки данных лабораторных исследований для применения при регистрации лабораторного продукта, обеспечения закупок реагентов и расходных материалов, а также применения с научно-исследовательской и организационной целью в области здравоохранения, в борьбе с инфекционными заболеваниями и решении задач инфекционного контроля. При реализации ЦЛС ЕМИАС все участники процесса получают преимущества от применения интеграционного решения. Лабораторная служба Москвы получит сокращение расходов на материально-технические и кадровые затраты, выполнение необоснованных и некорректных назначений, а медицинские учреждения, потребители лабораторных исследований, получат достоверный, диагностически значимый результат в кратчайшие сроки. В результате внедрения системы ЦЛС ЕМИАС Департамент здравоохранения города Москвы внедрит механизм обработки огромного объема диагностических лабораторных данных в кратчайшие сроки для изучения и применения в решении важнейших задач в области организации здравоохранения.
Конфликт интересов и источник финансирования отсутствуют.
- Об организации
- Как написать в службу поддержки ЕМИАС?
- Телефон горячей линии ЕМИАС
- Контакты для СМИ
- Запись к врачу через мобильное приложение
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.
Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:
- По горячей линии.
- Онлайн.
Телефон горячей линии ЕМИАС
Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.
Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.
Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.
Запись к врачу через мобильное приложение
Приложение ЕМИАС, снимки экрана.
Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.
Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.
При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.
Как написать жалобу?
Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.
- Отправив письмо по электронной почте.
- Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.
Другие способы связи
Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:
Телефон Горячей линии ЕМИАС по Всей России:
Как написать в поддержку
- Через Кабинет ЕМИАС;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связиСейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда. Возможности горячей линииСлужба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
В случае возникновения неполадок в работе компьютерного оборудования, установленного в поликлиниках, сотрудникам учреждения необходимо сразу же сообщить об этом в службу технической поддержки Единой медицинской информационно-аналитической системы – проблема будет решена в течение суток, заявил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Владимир Макаров в эфире «Русской службы новостей».
По словам Макарова, в настоящее время к системе электронной записи к врачу, первому массовому сервису Единой медицинской информационно-аналитической системы, подключены все столичные поликлиники, кроме тех, которые закрыты на капитальный ремонт, и нескольких учреждений, исторически имеющих собственные системы записи.
Куратор ЕМИАС в Правительстве Москвы подчеркнул, что приоритетом на 2013 г. станет обеспечение соответствия времени фактического приема пациента к времени записи на уровне плюс-минус 15 минут.
В течение ближайших месяцев электронная запись во всех городских поликлиниках будет приведена в соответствие с приказом Департамента здравоохранения, предписывающим канализировать основной поток пациентов через врачей-терапевтов, которые, в зависимости от показаний, сами направят посетителя к нужному узкому специалисту, рассказал Макаров.
Замглавы ДИТ не исключил, что в будущем к ЕМИАС смогут присоединиться и платные лечебные учреждения: «комплексная система обеспечения процессов оказания медицинской помощи, безусловно, будет неполной и фрагментарной, пока там не появятся федеральные учреждения, ведомственные учреждения, платные учреждения». Он уточнил, что в департамент уже поступило порядка 10 заявок от заинтересованных частных клиник.
Отзывы
Если вы знакомы с компанией “ЕМИАС. ИНФО ” в Москве, то можете оставить свой отзыв. Регистрация не требуется!
Средняя оценка отзывов –
Постоянно происходят какие-то сбои, то записаться ко врачу не могу, то не приходят смс-коды для подтверждения входа. Данные проблему наблюдаются давно, и это уже не в первый раз. Обращения с просьбой исправить – игнорируются. Дополнительно добавлю, что в последнее время невозможно дозвониться до них, пока дождёшься – помрёшь.
Невозможно записаться к своему участковому, каждый раз выдает: произошла ошибка при загрузке расписания. На ближайшие дни нет времени доступного для записи undefined Все время одна и та же запись, 10раз в разные дни и часы, остальные участковые -запись есть, поменяла врача и теперь к другому(своему) вновь не могу попасть картина та-же. У вас какая-то системная ошибка!!!! Наведите порядок, к врачу не попасть! Полис: 7857 0308 8000 1009