Информатизация здравоохранения Москвы
В 2012 году было выделено 8 млрд рублей на информатизацию здравоохранения в Москве.
Горячая линия ЕМИАС
Кроме горячей линии, медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение через официальный сайт или воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, ваш вопрос будет гарантированно рассмотрен.
Телефон горячей линии ЕМИАС
Операционный контактный центр в Москве, который предоставляет бесплатные консультации, доступен по номеру: 8 (495) 539-30-00. Этот номер доступен жителям всех регионов России. Тот же номер также используется для записи к врачу.
Дополнительные варианты связи
ЕМИАС также предоставляет форму обратной связи для пациентов. Посетите страницу Контакты, заполните предложенные строки личными данными, выберите категорию обращения, укажите свои контактные данные и кратко опишите проблему. После отправки формы вы получите ответ на ваш электронный адрес в течение 1 суток.
Функционал горячей линии ЕМИАС
Перед тем как обращаться в горячую линию, рекомендуется посетить страницу Частые вопросы на сайте медицинской системы. Здесь вы можете найти ответы на распространенные вопросы. Если ваш вопрос все еще остался без ответа, обратитесь в справочную службу по телефону или по почте. Контактный центр ЕМИАС доступен круглосуточно.
Управление проектом
Управление крупным проектом с помощью компании Проектная практика при внедрении первой очереди компонентов ЕМИАС в 2012 году обошлось бюджету города в 60 млн рублей. На октябрь 2012 года управляющая компания сопровождает 35 текущих проектов.
Электронная Москва
Создание общегородских информационных сервисов в сфере здравоохранения началось с системы управления потоками пациентов. Программное обеспечение разработала компания Ланит, а услуги по внедрению предоставила Крок. На октябрь 2012 года система подключена к 351 поликлинике Москвы. Систему интегрированной медицинской информации разрабатывает компания IBS.
Важность системы ЕМИАС
ЕМИАС, или Единая медицинская информационно-аналитическая система, является государственной системой в городе Москве, которая была создана для улучшения качества и доступности медицинских услуг в государственных медицинских учреждениях.
Презентация о ЕМИАС, март 2013
Проект разрабатывается Департаментом информационных технологий города Москвы в рамках программы Информационный город, на основании постановления Правительства Москвы от 7 апреля 2011 года № 114-ПП О программе модернизации здравоохранения города Москвы на 2011-2012 годы (в редакции постановления Правительства Москвы от 27.10.2011 № 513-ПП).
Функционал системы включает в себя:
- Интеграцию сервисов между собой и с медицинскими информационными системами лечебных учреждений
- Интеграцию с программным обеспечением федерального фрагмента ЕГИС-Здрав
- Интеграцию с системами электронного правительства, включая порталы госуслуг
Участие компании Ростелеком
В проекте ЕМИАС компания Ростелеком предоставляет услуги контакт-центра с 2012 года.
Система безопасности
В сентябре 2012 года определится победитель в тендере на создание системы персонифицированного учета медицинской помощи. Стартовая цена госконтракта составляет 230 млн рублей. В тендере участвуют компании Армада Софт, Медлайнсофт и АйТи.
Система управления скорой помощью
Бесплатные медицинские услуги по программе обязательного медицинского страхования предоставляются гражданам России при наличии полиса ОМС и паспорта. Прикрепление к поликлинике возможно онлайн или лично. Для подачи заявления необходимы определенные документы, но открепляться от предыдущей поликлиники не требуется.
После согласования прикрепления застрахованного лица к медицинской организации, появляется возможность самостоятельной записи на прием к врачу.
Запись на льготное зубопротезирование производится через регистратуру ортопедической по рабочим дням с 8:00 до 20:00 или по телефону.
Все эти системы и процессы важны для современных медицинских учреждений и обеспечивают качественное и своевременное оказание медицинской помощи населению.
Электронная регистратура Москвы
На октябрь 2012 года ЕМИАС состоит из набора сервисов с веб-доступом, подсистемы формирования пользовательских интерфейсов и интеграционной шины, которая должна моделировать бизнес-процессы при оказании медпомощи, увязывая сервисы между собой.
Описание сервиса
Электронная регистратура Москвы представляет собой справочник клиник, больниц и других медицинских учреждений. Благодаря этой системе пациенты имеют возможность записаться на прием к врачу через интернет, избегая долгих очередей и проблем с телефонами.
Возможности системы
- Возможность записи к любому врачу через интернет
- Портал пациента предоставляет онлайн-сервисы в сфере цифрового здравоохранения
- Удобный поиск медицинских учреждений по регионам
Запись на прием
Для того чтобы воспользоваться сервисом записи через портал, необходимо иметь полис ОМС, выданный в Москве. В случае отсутствия полиса ОМС или его выдачи за пределами Москвы, необходимо обратиться в столичную страховую организацию для изменения региона обслуживания.
Портал пациента
ЕМИАС – государственная Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы, созданная и поддерживаемая Департаментом информационных технологий и Департаментом здравоохранения в рамках программы Информационный город.
Врачи и специалисты
- Список взрослых врачей
- Список детских врачей
Важно: Для записи к стоматологу или гинекологу необходимо иметь соответствующее прикрепление к специализированному участку обслуживания (стоматология/женская консультация).
Поиск врачей и запись на прием
Если у вас есть бумажное направление на врача второго звена, но вы не можете найти его в списке направлений на портале или в приложении ЕМИАС.ИНФО, вам необходимо обратиться к медицинскому персоналу. Предоставьте им ваше направление, после чего они помогут вам записаться на прием в удобное для вас время.
Список врачей для записи по направлению
На текущий момент ЕМИАС.ИНФО включает в себя интернет-портал, мобильные приложения для iOS и Android, а также телеграмм-бот для записи к врачу. Ежемесячно около 2 миллионов записей на прием в Москве производятся через наши сервисы, и с момента запуска было сделано более 40 миллионов записей к врачу.
Функционирование сервиса Запись на прием к врачу в Москве
Сервис Запись на прием к врачу в Москве работает в рамках соглашения с Департаментом информационных технологий Москвы через открытое API ЕМИАС. Он работает наравне с другими интернет-порталами, такими как Яндекс, Mail.ru, Mos.ru и многими другими.
Схема ЕМИАС в инфографике
Единый радиологический информационный сервис (ЕРИС)
Единый радиологический информационный сервис (ЕРИС) создан в рамках проекта информатизации здравоохранения Москвы. Он объединяет в себе медицинскую технику, рабочие места рентгенологов и архив диагностических изображений. Эта система включает в себя магнитно-резонансные аппараты, аппараты классического рентгена, флюорографии и компьютерные томографы. Создание ЕРИС решило проблему доступности и хранения диагностических изображений, описаний и заключений. Благодаря ЕРИС пациентам Москвы стало легче получать высокотехнологичные диагностические исследования и сократилось время ожидания.
Показатели использования системы
Согласно информации от 11 августа 2021 года, почти все роддомы и перинатальные центры Москвы подключились к единой цифровой платформе ЕМИАС. Это позволяет повысить качество медицинской помощи беременным женщинам, пациенткам во время родов и послеродового периода, а также улучшить взаимодействие с амбулаторно-поликлиническим звеном.
В ближайшее время мы завершим процесс подключения родильных домов и перинатальных центров столицы к единой цифровой платформе, на сегодняшний день подключены уже 95% этих учреждений. Для этого мы обновили сетевую и серверную инфраструктуру и обучили персонал работе в системе, — заявила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, чьи слова 11 августа 2021 года.
Практически все роддомы и перинатальные центры Москвы подключились к ЕМИАС
Подключение к ЕМИАС позволяет врачам получить доступ к электронной медкарте пациенток и учитывать данные об их здоровье при оказании необходимой медицинской помощи. Интеграция системы с клинико-диагностическими лабораториями дает возможность врачу иметь доступ к данным лабораторных исследований. Кроме того, врач освобождается от бумажной работы: вся первичная медицинская документация полностью ведется в системе, и сведения о пациентках вносятся в электронную историю родов.
В рамках реализации проекта в электронный вид был переведен ряд важных для акушерского стационара медицинских документов. Среди них — протоколы родов, партограммы, выписные эпикризы родильниц, неонатальные эпикризы новорожденных и другие документы.
Внедрение подсистемы «Дежурный врач» в 368 поликлиниках Москвы
09 октября 2018 года Крок завил, что Подсистема Единой медицинской информационно-аналитической системы Москвы (ЕМИАС) «Дежурный врач» сократит время ожидания приема у дежурного врача. У пациентов, пришедших в поликлинику без электронной предварительной записи и рассчитывающих на прием в день обращения, появилась электронная очередь и комфортные зоны ожидания, а у медиков — возможность контролировать поток пациентов и принимать меры по оптимизации очередей.
Гражданин, нуждающийся в медицинской помощи в день обращения, получает на стойке информации или в инфомате талончик c номером в электронной очереди и направляется в зону ожидания. Ранее пациенты были вынуждены располагаться рядом с кабинетом, чтобы не пропустить прием, и ожидание в «живой очереди» доставляло немало неудобств. Компонент «Дежурный врач» также позволяет главному врачу и заведующим отделений поликлиники отслеживать загрузку врачей и моментально подключать иных специалистов для ускорения приема граждан и сокращения очереди.
Внедрение подсистемы в 368 взрослых и детских городских поликлиниках Москвы реализовано компанией КРОК.
«Дежурным врачом» на 9 октября 2018 года пользуется 376 сотрудников организационно-методических отделов поликлиник, 2306 сотрудников стоек информации, 563 заведующих отделениями. В задачи КРОК вошли методологическая подготовка и внедрение ПО, включающее настройку подсистемы, персональный инструктаж и консультативную поддержку всех участников работы с электронной очередью.
Мы проводили внедрение подсистемы таким образом, чтобы это не сказалось на текущем режиме работы медучреждений и не создало коллапса в приеме граждан дежурным врачом. К задачам привлекли около 50 консультантов, аналитиков и менеджеров КРОК. При внедрении подсистемы мы провели масштабное персональное обучение сотрудников поликлиник. На октябрь 2018 года ЕМИАС в целом и «Дежурный врач» в частности позволяют структурировать работу персонала, контролировать нагрузку, корректно распределять поток пациентов, обращающихся к врачу без предварительной записи, по неотложным обстоятельствам.Сергей Стрелков, директор по разработке ПО КРОК
Москвичам выписали более 45 миллионов электронных рецептов за четыре года
Основная статья: Электронный рецепт
На начало 2018 года столичные врачи выписали пациентам более 45 миллионов электронных рецептов, из них 43 миллиона — льготных, лекарства по ним горожане могут получить бесплатно в аптеках при поликлиниках. Подробнее здесь.
Электронные медкарты — у 6,3 млн москвичей
Как в январе 2018 года сообщил Департамент здравоохранения города Москвы, в Единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС) заведено уже более 6,3 млн электронных медицинских карт москвичей.
Электронная медицинская карта доступна всем врачам, работающим в системе ЕМИАС. В ней содержится информация о заболеваниях пациента, визитах к врачу, назначенных лекарственных препаратах, больничных листах.
Общее количество пациентов, зарегистрированных в ЕМИАС и хотя бы раз записавшихся на прием к врачу, превысило отметку в 9,7 млн человек. У большинства из них уже заведена электронная медицинская карта, — рассказал руководитель Департамента здравоохранения города МосквыАлексей Хрипун. — Необходимость просматривать бумажные медицинские карты уже давно в прошлом, медкарты в электронном виде позволяют врачам найти всю необходимую информацию о пациенте, где бы он ни находился, экономя время и пациента, и врача. В режиме реального времени врач видит информацию, нужную для постановки диагноза и назначения лечения, как в поликлинике, так и во время вызова скорой помощи, что крайне важно, когда пациенту требуется, например, экстренная госпитализация. Более того, такие карты доступны всегда, их нельзя потерять, а для сохранения данных предусмотрены несколько систем защиты.
Москва – умный город
Основная статья: Москва Умный город (Smart city)