С 28 июня 2021 г. получить QR-код для посещения массовых мероприятий и заведений общественного питания могут все, кто:
● прошел вакцинацию вторым компонентом вакцины, разрешенной в РФ;
● переболел COVID-19, и с момента выздоровления прошло не более 180 дней (учитываются только зарегистрированные в едином реестре случаи). ● сдал ПЦР-тест и получил отрицательный результат. Тест действителен в течение 3 дней.
- Об организации
- Как написать в службу поддержки ЕМИАС?
- Телефон горячей линии ЕМИАС
- Контакты для СМИ
- Запись к врачу через мобильное приложение
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Телефон Горячей линии ЕМИАС по Всей России:
Как написать в поддержку
- Через Кабинет ЕМИАС;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связиСейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда. Возможности горячей линииСлужба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Одним из проектов администрации города Москвы является ЕМИАС – Единая медицинская информационно-аналитическая система. Данный сервис призван улучшить качество и доступность медицинских услуг, обеспечить более удобное взаимодействие граждан с ведущими медицинскими учреждениями города. Ознакомиться с различным справочным материалом, связанным с работой сервиса, можно на его официальном сайте. Однако при появлении индивидуальных вопросов следует обращаться в службу поддержки Emias по телефону горячей линии.
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с ЕМИАС. О компанииЕдиная медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС) города Москвы разработана для повышения качества и доступности медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения. Проект разработан и реализуется Департаментом информационных технологий города Москвы совместно с Департаментом здравоохранения города Москвы в рамках программы «Информационный город». К 2015 году к ЕМИАС подключены 660 государственных учреждений здравоохранения: городские поликлиники (детские и взрослые), женские консультации и стоматологии. В системе работает более 23 тысяч медицинских работников. Кроме того, ведутся работы по организации информационного взаимодействия между амбулаторно-поликлиническим звеном и стационарами с использованием ЕМИАС. ЕМИАС является региональным сегментом Единой государственной информационной системы в здравоохранении. Внедрение ЕМИАС реализуется в несколько этапов, первым из которых является переход на «электронную регистратуру», позволяющую удалённо записываться на приём к врачу, перенести прием и запись без предварительной отмены, найти ближайшую поликлинику по месту проживания и многое другое. Вторым этапом внедрения является разработка сервисов для сбора и систематизации истории болезней граждан, а также для выписывания электронных рецептов. Номер горячей линииДля того, чтобы связаться со службой поддержки ЕМИАС используйте номер горячей линии, который расположен ниже:8-495-539-30-00Другие каналы связи
В конце сентября 2021 года ГКУ “Информационно-аналитический центр в сфере здравоохранения”, подконтрольный департаменту информационных технологий (ДИТ) Москвы, объявил тендер на модернизацию Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) Москвы. Общее название новой разработки — «подсистема оперативного контроля внутренней деятельности медицинских организаций Единой медицинской информационно-аналитической системы города Москвы. За 175 млн рублей исполнитель должен создать программно-аппаратный комплекс для анализа в режиме реального времени потоков пациентов с подозрением на коронавирус, отслеживания всех данных о местонахождении заболевших людей и тех, кто с ними контактировал, включая школьников и преподавателей. Система будет вычислять всех контактных лиц в классах и параллелях и выдавать информацию о необходимости их оперативной изоляции. Также новая разработка должна оперативно получать, регистрировать и обновлять результаты соответствующих тестов и исследований граждан (ПЦР и КТ), составлять отчеты и анализировать распространение заболеваний и реагировать на признаки ухудшения состояния больных.
Причем информационный модуль, отвечающий за контроль заболеваний среди школьников будет интегрирован с информационной системой «Московская электронная школа».
Также подрядчик должен будет разработать программный модуль «Розыск — контактные лица» для поиска, а также информирования органов здравоохранения и правопорядка о появлении необходимости отслеживания состояния определенного больного и тех, кто с ним контактировал. В ДИТ пояснили, что данные геопозиционирования с мобильных устройств граждан, включая школьников, студентов и преподавателей, для этого использоваться не будут.
Согласно описания технического задания проекта, исполнитель должен создать надежную (с модулем резервного копирования и восстановления) централизованную защищенную систему обработки данных, систему хранения и представления оперативных данных, клиентское приложение, систему управления и контроля. Всего система должна обрабатывать 34 входных потока данных из разных источников (поликлиник, стационаров, обсерваторов, КТ-центров, станций скорой помощи) и анализировать информацию до 16 млн пользователей в сутки.
Основной модуль мониторинга заболеваемости коронавирусной инфекцией данного проекта должен предоставлять в ДИТ оперативную информацию по скорости и масштабам распространения коронавирусной инфекции по всем пациентам на основе данных из 42 подмодулей, которые также должны быть разработаны исполнителем тендера. Примеры названия подмодулей: „входящийисходящий поток пациентов в КТ-центры“, „контактные лица в образовательных организациях“, „заболевшие пенсионеры“, „где заразились дети“, „местонахождение заболевших детей по возрасту“.
Срок выполнения всех работ по данному тендеру — 410 календарных дней с возможностью досрочной сдачи.
В начале мая 2020 года в магазинах Google Play и App Store была опубликована обновленная версия приложения «Социальный мониторинг». С помощью этого приложения власти и органы здравоохранения имеют возможность контролировать удаленно соблюдение пользователями режима самоизоляции. Пользователи после ее установки стали жаловаться, что новая версия приложения штрафует при соблюдении всех правил изоляции.
В декабре 2020 года руководитель ДИТ Эдуард Лысенко подтвердил утечку персональных данных более 300 тыс. москвичей, переболевших коронавирусом. Взлома системы не было, файлы передали третьим лицам сами сотрудники ДИТ, которые занимались обработкой служебных документов.
2 июня 2021 года Московские власти опровергли утечку персональных данных пользователей, прошедших вакцинацию, переболевших коронавирусом в течение последних шести месяцев или имеющих отрицательный ПЦР-тест и проблемы с выдачей QR-кодов.
В июле этого года ДИТ объявил тендер на поиск сторонней организации для обслуживания системы мониторинга местоположения граждан с подтвержденным коронавирусом. Этот заказ выиграла ООО „АМ-интеллектуальные технологии“.
С каждым обновлением работает все хуже и хуже, кажд.
С каждым обновлением работает все хуже и хуже, каждый раз долго грузится, что-то подвисает, выдаёт ошибки при перезаписи, зайти в электронную карту через раз получается, некоторые записи в электронной карте не отображаются, хотя у врача все стоит, зачем такие обновления?!
В целом приложение хорошее, очень удобна запись, ви.
Работает через раз. Вроде удобно, а вроде как обычн.
Работает через раз. Вроде удобно, а вроде как обычно через пятую точку сделано. Приложение после авторизации и подключения входа через пин код невероятно долго загружается, после загрузки и ещё неопределенное время нет направлений. Очень долго стала подгружаться информация о записях.
Очень слабое приложение, невозможно отменить или пе.
Очень слабое приложение, невозможно отменить или перенести исследование, если задерживаешься или перепутал поликлинику! Постоянно зависает, не все результаты видишь, неудобная навигация. Наверное мало денег было потрачено на разработку. нужно ещё потратить.
Ну когда уже устранят проблемы с авторизацией?!?! Н.
Ну когда уже устранят проблемы с авторизацией?!?! Ну не возможно! Уже больше месяца! Как только переходит на мос. ру- сразу выдаётся ошибка браузера. При любом виде авторизации так😡. У разработчиков отпуск или забастовка? На телефоне установлено несколько браузеров,телефон переходит из приложения в мос. ру автоматом- я не знаю через какой из них! Возможно через стандартный,который идёт на андройдах.
Update: сегодня получилось зайти в 10. 30 и получить.
Update: сегодня получилось зайти в 10. 30 и получить запись. Сейчас записаться к врачу можно только через емиас, но регистрация новых пользователей
Невозможно авторизоваться в мед. Карту ту в момент,.
Отличное приложение, на одном смартфоне можно запис.
Отличное приложение, на одном смартфоне можно записать всех родственников. Ставлю 4 звезды только за то, что не хватает уведомлений о свободной записи к врачу. Многие люди сталкиваются с проблемой когда нужно прийти к врачу в кратчайшие сроки. А записываемся чуть ли не через две-три недели. За это время можно и ласты склеить. Сделайте пожалуйста так, чтобы можно было получать уведомления об отмененых записях к врачу. Чтобы можно было перезаписаться.
Быть хорошее приложение, после обновления превратил.
Быть хорошее приложение, после обновления превратился в одно разочарование. Записи не отображается, зависает или вовсе вылетает. У меня
Почти всегда когда захожу в приложение вижу на сине.
Почти всегда когда захожу в приложение вижу на синем фоне крутится белый кружок. И ничего не происходит. Подождав секунд 5-10 выхожу. До этапа ввода кода не доходит. Пробывала переустановить приложение, но это не помогло. В последний раз безуспешно пыталась несколько раз зайти в приложение 12 мая в промежутке между 16 и 17 часами. Никаких уведомлений о технических работах не высветилось. Просто приложение не работало.
Приложением пользуюсь уже давно, всем довольна, все.
Приложением пользуюсь уже давно, всем довольна, все отлично работает – зашла, записалась на прием, отменила запись, если планы изменились. Очень удобно, что в приложении доступа моя медкарта – смотрю в ней результаты анализов, УЗИ, эл. рецепты ит. Недавно настроила вход в приложение по Touch ID, и пользоваться им стале еще удобнее
В целом отличное и удобное приложение упрощающее жи.
В целом отличное и удобное приложение упрощающее жизнь и взаимодейтсвие с поликлинникой. НО УЖЕ БОЛЬШЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ НЕ РАБОТАЕТ ВЫГРУЗКА ДОКУМЕНТОВ В PDF. Отправил подробности на почту по указанным контактом приложения. Посмотрим будет ли какая-либо обратная связь или исправление проблемы.
В последнее время приложение стало очень тормозить.
В последнее время приложение стало очень тормозить. Зачастую заходит лишь в упрощенную версию. Особенно долго заходит в 7. 30, когда появляется расписание и люди пытаются записаться к врачам. Часто бывает надпись: нет связи с сервером.
Последний месяц приложение работает отвратительно.
Исправили ошибку с зависанием системы при пиковых н.
Исправили ошибку с зависанием системы при пиковых нагрузках. Спасибо. Но теперь появидся другой маленький баг: когда выбираешь специализацию врача- выбираешь и сразу идет откат экрана на повторный выбор специальности врача. со второго раза все нормально пропускает.
Здравствуйте дорогие разработчики, Приложение хорош.
Здравствуйте дорогие разработчики, Приложение хорошее удобное. Но работает очень не корректно Мне назначили сдать на гормоны. Записалась Прихожу сдавать в назначенный день, берут анализ крови, но делают совершенно другой анализ (общий анализ крови, вместо гормонов) т. медсестра не видит какой анализ назначен. Исправьте ошибки, чтобы было видно на что записалась, и что нужно сделать. Так происходит и с другими записями, Эти ошибки не допустимы, это жизни стоит
Не работает именно во время записи,утро. Или в прил.
Не работает именно во время записи,утро. Или в приложение не зайти крутит по 5 мин и уже не успеваешь, либо выдает ошибку при нажатии. В результате из-за некачественного соединения записаться невозможно. Сказать ,что это раздражает,это ничего не сказать.
Не работает приложение вторую неделю. обратная.
Не работает приложение вторую неделю. обратная связь в приложении тоже не работает и туда ничего не отправляется. Пробовал уже много раз написать. Приложение как полетело в начале марта, так с тех пор там ничего вообще и не работает. Даже удивлен, что кто-то пишет что оно очень нестабильно работает. у кого-то оно хоть как-то но работает 01. 2022. ничего не изменилось.
Приложение очень плохо стало работать. С утра в 7:3.
Приложение очень плохо стало работать. С утра в 7:30 не возможно зайти, пишет то сбой загрузки, то ошибки выдает. Через полчаса уже охотнее работает, но тоже ошибки выдает периодически. Раньше такого не было. Из-за этого не возможно записаться к врачу. Куда-то пропадают назначения, приходится перезагружать приложение. Давно существует эта проблема ,а исправить так и не можете.
Нет доступа к записи, после обновления. Не открывае.
Верните старую версию! Непонятные пин коды, зачем?!.
Верните старую версию! Непонятные пин коды, зачем?! Если в мед карту отдельный вход все равно! Приложение стало висеть после обновления, в лучшем случае со 2го раза зайдешь, а то и в пролете окажешься когда нужноню
Пишет при входе, что пользователь не найден и досту.
Пишет при входе, что пользователь не найден и доступа к мед. картам нет. Перехожу по ссылке в госуслуги, чтобы подключить услугу – мне пишут, что т. у меня полный доступ – ничего подключать не надо (и не дают это сделать, соответственно). Там же, на госуслугах, после извещения о том, что у меня
Врачи говорят – записывайтесь через ЕМИАС ровно в 07:30, когда появляются слоты свободные. Но именно в это время все записываются, и приложение естественно не работает- сервер падает. Две недели не могу ни к кому записаться. Наладьте уже работу. Худшее приложение, не удобное, тормозное
Постоянные сбои. С техподдержкой связи нет. Не реаг.
Постоянные сбои. С техподдержкой связи нет. Не реагируют на жалобы. Исчез архив. Врач другого филиала в карте не отображается. Посмотреть рекомендации не возможно. Медленное приложение, постоянно выдающее ошибку.
Пока в приложение зайдешь, можно умереть. по естест.
Пока в приложение зайдешь, можно умереть. по естественным причинам, от старости, раньше работало вполне стабильно, теперь: 1. Зайти практически невозможно (даже записали видео с экрана, сколько оно грузилось – 8 минут) 2. Постоянно слетают данные. К 7. 30 утра оно не просто не открывается, оно в коме. Суть приложения – отличная, исполнение – сильно хромает на обе ноги, жаль(
Уже несколько раз писала в техподдержку, но так ник.
Уже несколько раз писала в техподдержку, но так никто и не ответил. Приложение загружается по 3 минуты, пропадают направления, когда нажимаю записаться – зависает, а потом выдает ошибку сервера, код 503 и после трех попыток пишет что время занято. Сейчас итак тяжело записаться,даже на 2 нед
Здравствуйте! Уже с ног сбилась в попытке выяснить,.
Здравствуйте! Уже с ног сбилась в попытке выяснить, кто же занимается задачками по устранению некорректной работы приложения, прошу уточнить. Некорректно отображается история архива записей по декабрь 2021. Прошу указать адрес, куда я могу подробнее написать про некорректную работу приложения, пожалуйста. Я уже писала через форму обратной связи на сайте emias info, мне ответила служба качества что они не занимаются этим.
Все бы неплохо, если б отладили свои серверы, какой.
Все бы неплохо, если б отладили свои серверы, какой то ужас! Утром, конечно, все заходят записаться, но по 40 минут и больше выдает то ошибку, то напишите нам, что то пошло не так! А записаться то как? И на госуслугах привязано к этой системе. Звонить? Мало того, что на 2 недели вперед ловишь, так еще и не зайти в систему. В обратную связь писала не раз, молчок. Стало только хуже, если раньше минут по 15 висело, теперь от 40 и дольше.
Наслаждайтесь высокими максимальными переводами в более чем 20 валютах, экономя до 90% по сравнению с местными банками! Дешевый, быстрый способ отправить деньги за границу. Бесплатный трансфер до 500USD!
Добавьте примечания в дневники. Очень полезно для тех кто ведет дневник по артериальному давлению. Записать свое давление и какое было самочувствие или выпил таблетки и какое после этого давление. Очень удобно иметь такое в своем телефоне
Bestavto – Предложение
Товарищи разработчики, сделайте возможность ставить рейтинги врачам. Очень, очень плохие врачи попадаются и не редко.
Lilian27_27 – удобное и простое
После подключения VPN жутко тупило, потом вообще перестало работать, служба поддержки очень быстро ответила, разъяснили про vpn, когда его отключаю все снова летает) спасибо за помощь!
Самое удобное приложение для записи к врачам
У меня вся семья в телефоне
Frolikgirl – Удобное приложение
Всегда очень удобно записываться к врачам, спасибо разработчикам! Одна просьба – расширьте, пожалуйста, географию) чтобы по всей стране можно было через ваше приложение записываться на приём)
AVatnaya – Хороший отзыв😊
Вот напишу хороший отзыв: к приложению вопросов не возникало никогда, работало без косяков, но после смены полиса не было доступа к информации. Написала в поддержку и проблему устранили ( дней за 5), очень приятно, потому что готовилась к тягомотине. Спасибо!
CheGane – Поддержка работает очень оперативно
Поддержка работает очень оперативно, на мой вопрос в течение 3 минут ответил Вадим, и помог с ответом на вопрос. Спасибо
Elviramus – Требуется исправление функций
Я добавила анализы, сдаваемые в платном медцентре для моего акушера-гинеколога. Анализы я добавить смогла, но, они лежат отдельно в папке документы, а также я не могу их озаглавить, везде написано “Лабораторное исследование”. Если у меня будет более 20 таких анализов прикреплено, я не смогу найти, где какой лежит, чтобы быстро открыть. И врач в этом точно разбираться не будет. Я попросила врача открыть и посмотреть анализы, но она сказала, что не может, и мне пришлось показывать ей с телефона. В общем требуется 1) добавить возможность заглавия и даты к прикрепленным анализам, 2) добавить ранжирование по дате и отображение среди других анализов, чтобы прикрепленные файлы были в общем списке и видны врачу и мне. Если сделали бы так, была бы идеальная платформа для хранения данных)
Tyha88 – Хорошее приложение
Очень довольная приложением, постоянно им пользуюсь. Но хотелось, чтобы qr-код полиса перенесли в центр экрана, он очень неудобно расположен внизу экрана
Anna. orlova – Удобно выбирать время
Нютякян – Что не так?
Работало все прекрасно, а теперь все полисы пишут что пациент не найден. Невозможно ни записаться ко врачу, ни посмотреть информацию.
Эксклюзивка – Добавьте новые возможности
Удобное приложение. Добавьте, пожалуйста:
1. Возможность добавить отзыв о врачах и процедурах. Добавьте информацию о враче и его фото.
хватитпродоваитьсямрази – Очень удобно
Я сам с небольшого города, переехал в Москву недавно, как по мне приложение – шик. Записываться очень удобно, сразу видно к кому, на какое время, в какой филиал. Забирать лекарства также просто, к фельдшеру сходил, показал код в телефоне и все. Вообщем само по себе приложение хорошее, проблем с ним, пока что, не было.
дзалла – Емиас
Приложение после обновления открывается в ограниченной версии, айфон
дифимбахия – Отлично!
Очень довольна работой группы техподдержки, и особенно благодарна за внимательное отношение к моей проблеме вашего сотрудника Вадима.
Peregond – Хорошо, но можно и лучше
Очень хотелось бы увидеть наглядное отображение анализов и визитов к врачу в виде маркеров и показателей, а не дополнительно открывать документы (за основу можете взять то, как устроено приложение Ornament). Если ещё научите распознавать также загруженные документы, то будет прекрасно. И в идеале тёмную тему добавить и возможность QR-код полиса для инфомата добавлять сразу в Wallet
Dzamilka – Самое топовое социальное приложение
Я регулярно пользуюсь данным приложением , для меня это лучший сервис, когда медицинская карта со всеми исследованиями доступна по одному клику. Спасибо за такое классное приложение.
Vikusik7788 – Все работает
Скачала. Все работает. Захожу в медкарту, вижу свои анализы и прочее.
Kitterinka – EMIAS. INFO
Пришла на прием, оказалось нет одного анализа. Открыла приложение, нашла его в своих анализах. Переслала. Вопрос решился. удобно. Спасибо!
Demiyass – Работает
Получила уведомление, что у ребенка нет прививок. Сразу записалась к врачу на удобную дату. Хорошее приложение. Инфо по всем обращениям, анализам, прививкам можно посмотреть в медкарте прямо в приложении с телефона, а не с компа.
KatushkaKrasavchenko – Good
Хорошее приложение, все понятно и работает отлично! С мужем пользуемся)
Мартышонокмышонок – Приложение определенно прогрессирует!
Все видно: к какому врачу ходил, все бумажки, которые он выписал. А еще недавно вызывал скорую дедушке. И мы потом доки из его медкарты распечатывали т. за вторым мнением пошли, так даже есть подробности по бригаде скорой. Кто, когда, причина. До чего дошел прогресс!
Заядлый – Хорошее приложение
Приложение работает без нареканий. Те или иные вопросы, связанные с работой приложения, решаются быстро и качественно, в подробной и доступной форме даётся пошаговая инструкция. Рекомендую к использованию.
Cactusduck – Техподдержка отличная
Бывают сбои, как и везде. Но при обращении в техподдержку, ребята реагируют быстро и устраняют ошибку. Спасибо!
фаина филина – Больница в кармане
Отличное и удобное приложение. Вижу в нем всех моих детей медданные и свои. Удобно записаться и перезаписываться к врачам, мониторить направления. Из того, что глючит, периодически не могу к каким-то врачам записаться. Я так понимаю, это даже не с приложением связано, а это сами поликлиники не позволяют.
Srubko – Удобное приложение для записи на приём
Спасибо за приложение. Реально удобно
Vakalidze – Прекрасное приложение
Замечательное приложение, жителям периферии о таком только мечтать! Всё очень удобно. Но не интуитивно понятно. Были проблемы с отображением медкарты ребенка. Но тут техподдержка сработала на ура. Поэтому только положительные отзывы. Спасибо!
Алнико – Удобно очень
Отлично! Всегда развивается! На IOS работает всегда хорошо!)
KurtСobain – Важно!
У кого не работает приложение и выдает ошибки – отключите сначала VPN! Потом заходите!)
MiYiShche – Удобный доступ к медицинским услугам в одном месте
Для записи в поликлинику и доступ к мед данным работает вполне неплохо. Интерфейс сделать можно поудобнее и привязку информации более проработанной
Вася Петренко – Хорошее приложение
Полезное и удобное приложение
Shamonetta – Была ошибка «Сервер не доступен»
Natusicus – Удобное приложение
Космос – Не москвичка и кайфанула
Как сибиряк скажу, что приложение и вообще работа московских поликлиник меня поразила. В Нск в платной клинике не всегда такой сервис и лапочки-врачи. Приложение немного глючит с впн, но ни одно оно, так скажем😂
Удобная запись, результаты анализов все видны и доступны, снимки так же там, анкетирование перед визитом у врача. Ну кайф же. Я приятном шоке и всем рассказываю, что оказывается можно было по другому и сервис в наших больницах есть. Вот бы он ещё вышел за пределы страны под названием Москва
Sss13133 – Ужасное
Приложение не заходит после обновления
Все вылетает
Записи нет
В мед карту не зайти
Erfhhdjh – Рейтинг врача
Хотелось бы рейтинг Врача оценивать тоже
Лунёва Анастасия – Отличное приложение
Мне всё нравится, удобно и классно, что не нужно пилить в поликлинику, чтобы записаться или заходить через госуслуги. Большое спасибо разработчикам за созданное ими приложение и надеюсь, что со временем оно будет только улучшаться!
Oldshowstopper – Обратная связь
Отличное приложение! Спасибо!
AlenaFar – Удобное приложение
Пользуюсь приложением уже несколько лет и видно, что оно развивается – молодцы ребята. Глобальных проблем у меня с ним никогда не возникало, были мелочи и они со временем исправлялись. Успехов вам и дальнейшего развития! Как ни крути – но это многократно круче тех времён, когда в 6 утра занимали очередь в поликлинику, чтобы при открытии успеть получить талон на приём)))
императрица 🤣🤪 – Все работает,все удобно
Не знаю почему такой маленький рейтинг у приложения , удобное же ,анализы и осмотры видишь,записываться удобно ,короче лайк 👍🏽
REM Esq. – Необходимо подключить синхронизацию
В приложение добавлены вес и рост пациента, но не подключена синхронизация этих параметров с приложением «Здоровье».
Gotok🍂 – Приложение
Мне нравится это приложение. Всегда работает. Не глючит. Был недавно один нюанс с ошибкой в приложении, но я сделала запись экрана и отправила в тех. поддержку через само приложение, мне помогли буквально через 2-3 часа и снова всё заработало))
Аля Самуйлова – Можно пользоваться
Приложение работает норм, хотя пару раз наблюдала зависание. Легко захожу по пин-коду. Вижу свои приемы, результаты исследований. Узнала недавно, что могу и сама документы загружать. Все в одном месте.
O”L – Быстрая и удобная запись к врачам, никаких очередей!
Абсолютно несложное приложение, есть возможность выбрать необходимого специалиста, если нужно перенести дату или время. Очень удобная система мобильного оповещения о записях👌🏼. В медкарте есть вся необходимая информация. Да, бывают технические сбои, как и во многих приложениях, но это не надолго. Рекомендую к использованию!)
Mcsmfb – Запись
Когда будет доступна запись к врачам через приложение? А не только лично в поликлинике?
Heybovva – Нет расписания приема анализов
Добавьте время приёма сдачи анализов (оак, оам и тд), сама кнопка присутствует «посмотреть часы работы», когда заходишь – говорит нет расписаний.
Sparrow!45 – Удобное приложение для записи
В целом приложение ок, но мне не хватает дополнительной функциональности в приложении, в частности я почему то не могу записаться к стоматологу. Сейчас в приложении нет записи к такому врачу.
KatyaProkina – не предупреждает об отмене
приложение не предупреждает об отмене приёма. сегодня прислало мне напоминание дважды, а в поликлинике выяснилось, что приём давно отменили. зря потратила время из-за тупого приложения
Лопаре – Тупо Россия
В 2022 году я должен просыпаться в 7:30 что бы успеть записаться – ок. Просыпаюсь в 7:30 -сервис не доступен. Вы там ваще адекватные? Вам не стыдно?
Katrin1196 – Приложение удобное
Службе поддержки отдельное спасибо за оперативную помощь
Получите скидку в размере 1866 рублей на первое пребывание в отеле. Получите бесплатный кредит Airbnb на 1. 866₽, нажав здесь!
Мария Львовна Ф – После пандемии бесполезный
Записаться теперь можно только по телефону или через терминал в поликлинике, а приложение теперь бесполезное, записи ни к кому нет. Где логика, переться куда-то чтобы записаться или звонить из той же базы. Пффф
Хотите знать, как вы можете заработать 25 долларов, просто зарегистрировавшись? Заработайте $ 25 бесплатно, присоединившись к Payoneer. кликните сюда
Вы можете научиться зарабатывать на рынке Форекс! Станьте клиентом Libertex и практикуйте торговлю на финансовых рынках без риска. Получите бесплатный курс форекс!
Mind Lab Pro ® 🎯
Mind Lab Pro повышает производительность и производительность труда с помощью ноотропов для концентрации внимания, многозадачности в условиях стресса, творческого решения проблем и многого другого. Купи сейчас
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00.
О компании
На официальном сайте ЕМИАС есть раздел «Помощь», через который любой желающий может ознакомиться с информацией о том, как пользоваться сервисом: прикрепиться к больнице, записаться к врачу, создать Личный кабинет пациента. Здесь же можно узнать ответы на самые частые вопросы от пользователей.
За получением ответа на индивидуальные вопросы стоит обращаться напрямую к специалистам справочной ЕМИАС через форму Обратной связи. Всё, что нужно сделать: ввести личные данные и текст самого обращения.
Социальные сети
Связаться с ЕМИАС по электронной почте могут только представители СМИ, сопроводив письмо соответствующим уточнением.
Личный кабинет
Ссылка на приложение в App Store
Ссылка на приложение в Google Play Маркет
Техподдержка ЕМИАС оказывает помощь в регистрации граждан на приём, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений. При необходимости операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв. Но что точно не будет делать поддержка – это консультировать по темам, не касающихся ЕМИАС, оформлять запись на прием вместо пациента или вносить изменения в направления.
Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.
Как написать жалобу?
Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.
- Отправив письмо по электронной почте.
- Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.
Телефон горячей линии ЕМИАС
Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.
Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.
Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.
Для того, чтобы связаться с сотрудниками технической поддержки Емиас, достаточно позвонить по номеру телефона круглосуточной горячей линии:
8 (495) 539-30-00
Этот номер можно использовать для:
- записи к врачу и вызова специалиста на дом;
- решения технических проблем;
- уточнения времени диагностики или приёма анализов в медицинском учреждении;
- получения информационной поддержки;
- передачи жалоб, предложений, благодарностей специалистам.
При звонке стоит уточнять тему и причину обращения, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.
О медицинском портале ЕМИАС
ЕМИАС – Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы, организованная в октябре 2011 года Департаментом информационных технологий и Департаментом здравоохранения в рамках программы «Информационный город» на основании Постановлений Правительства Москвы.
Одна из ключевых возможностей ЕМИАС – электронная регистратура, с помощью которой любой зарегистрированный пользователь может удалённо прикрепиться к ближайшей поликлинике, записаться к необходимому врачу и при необходимости отменить или перенести запись. Также в рамках ЕМИАС разрабатываются сервисы для сбора и систематизации истории болезни граждан, а также для выписываний электронных рецептов и направлений к узким специалистам.
Сегодня системой пользуется более 9 млн. человек, подключено около 600 государственных учреждений здравоохранения: детские и взрослые городские поликлиники, женские консультации, стоматологии. Всего на ЕМИАС насчитывается более 23 тыс. медицинских работников различных профилей.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.
При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.
Какие тесты подходят для получения QR-кода?
P601 КОРОНАВИРУС COVID-19 (SARS-Cov-2), готовность 24 часа
Для тех, кто спешит*:
P616 КОРОНАВИРУС COVID-19 (SARS-Cov-2), срочно, 12 ч. P637 КОРОНАВИРУС COVID-19 (SARS-Cov-2), срочно, 6 ч. P646 Экспресс РНК SARS-CoV-2 (ПЦР RT-LAMP, кач. ) срочно, 3 ч.
Тесты на антитела для получения QR-кода
По последним данным справка на антитела долговременной иммунной памяти IgG к COVID-19 пока не является основанием для получения QR-кода. Получить код могут только те, кто официально переболел, запись о них обязательно будет в системе ЕМИАС.
Где можно сдать ПЦР-тест для получения QR-кода?
Лаборатория должна быть аккредитована для проведения ПЦР-тестов на ковид и автоматически передавать их результаты в ЕМИАС. ЛабКвест автоматически выгружает результаты в ЕМИАС и на портал Госуслуг. Выбрать ближайший удобный офис можно на нашем сайте, либо заказать визит медсестры к вам домой или в офис.
Как получить QR-код?
С помощью сервисов:
● электронной медицинской карты г. Москвы;
● портала mos. ru;
● ресурса ЕМИАС. ИНФО;
● единого портала государственных и муниципальных услуг или специализированного приложения «Госуслуги. Стопкоронавирус»,
● в регистратуре городской поликлиники.
Ваш ЛабКвест, лаборатория для людей!
Эксперт в области лабораторной диагностики, организации здравоохранения, диагностики и лечения заболеваний терапевтического профиля.
Дата публикации статьи:
25. 2021
Обновлено:
19. 2022
Об организации
Справочный раздел ЕМИАС
Перед получением консультации целесообразно открыть страницу «Частые вопросы» на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу – по телефону или по почте.
Запись к врачу через мобильное приложение
Приложение ЕМИАС, снимки экрана.
Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.
Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.
Функционал горячей линии ЕМИАС
- Запись к врачу;
- Поиск открытых вакансий для соискателей;
- Решение технических проблем;
- Уточнение времени диагностики или приема анализов;
- Отправка жалоб;
- Способы оформления электронного больничного лица;
- Получение врачебных рецептов;
- Передача благодарностей сотрудникам клиники;
- Информационная поддержка.
Другие способы связи
Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:
Дополнительные варианты связи
ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу «Контакты» и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.
Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * – без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.
Как написать в службу поддержки ЕМИАС?
Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.
Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:
- По горячей линии.
- Онлайн.
Написать в поддержку можно и через социальные сети — и.
Иногда не обязательно обращаться за помощью к сотрудникам call-центра, вся информация находится здесь же на сайте. Во вкладке «Часто задаваемые вопросы», постарались собрать ответы по всем волнующим темам —.