Запись на прием к врачу

Изменения в правилах записи к врачам в Ярославской области

Региональный депздрав пояснил, в каких случаях пациенты смогут выбирать, к кому пойти

С 1 июня 2023 года в больницах Ярославской области начнет действовать единая электронная регистратура. Вместе с ней изменятся правила записи в поликлиники.

Что нового ждет пациентов, разъяснили в Департаменте здравоохранения и фармации Ярославской области.

Позвонить в регистратуру будет нельзя

Во-первых, появится единый номер 122, позвонить в регистратуру поликлиники будет уже невозможно, вызов будет переадресован в call-центр. По номеру 122 можно будет вызвать врача на дом и записаться к нужному специалисту.

Круг врачей, к которым можно будет записаться через единую электронную регистратуру, ограничен. Это акушер-гинеколог, стоматолог, хирург, уролог, офтальмолог, лор и психиатр. Для записи к этим врачам не нужна предварительная консультация у терапевта или педиатра. К врачам других специальностей, например гастроэнтерологу, нужно будет, как и прежде, получить направление от своего терапевта.

— Обязательное условие при записи через call-центр — человек должен быть идентифицирован, то есть его полис и СНИЛС должны находиться в медицинской информационной системе, — рассказал руководитель ярославского департамента информатизации и связи Александр Королев.

Больницы на выбор

Еще одно нововведение: при отсутствии свободных явочек в своей поликлинике пациенту на выбор будут предложены те больницы, где эти явочки будут. Близость поликлиник к месту жительства человека будет в приоритете. Если же и в рядом расположенных не найдется часов приема, тогда пациенту предложат любые поликлиники Ярославской области. При этом финансирование уйдет в ту больницу, где человеку окажут помощь.

Лист ожидания

— Мы планируем внедрить в работу так называемый лист ожидания. Такой опыт уже есть в двух областных больницах региона. Это значит, что когда пациента записывают к какому-то узкому специалисту, ему должны перезвонить в течение 14 дней и пригласить на прием уже на конкретную дату. Такая же возможность будет и при отсутствии явочек при записи через call-центр. Да, пока есть заминки, время нахождения в листе ожидания увеличивается. Но за месяц мы надеемся наладить этот процесс. Всё будет отслеживаться на уровне центра профилактики и департамента здравоохранения. А руководство поликлиник будет нести персональную ответственность за лист ожидания, — рассказал директор департамента здравоохранения Ярославской области Сергей Луганский.

Самыми востребованными специалистами в Ярославской области назвали ревматолога, эндокринолога и кардиолога.

Не больше 5 тысяч звонков в сутки

Call-центр и новые методы записи

Call-центр рассчитан на нагрузку не более пяти тысяч звонков в сутки. При этом время ответа оператора не должно превышать трех минут, а потерянных звонков должно быть менее 1%. По нормативу, в call-центре должны работать не менее 43 операторов.

В департаменте здравоохранения уточнили, что если количество звонков превысит пять тысяч в сутки, время ожидания будет увеличено. Однако это также будет мониториться. При большой нагрузке на операторов их численность будет увеличена.

Новые формы записи

С 1 июня 2023 года вводится еще один способ записи – Telegram-бот. Обратите внимание, что помимо этого способа электронной регистратуры сохранятся и другие методы записи к врачам. Например, через сайты Госуслуги, Интермед76 или личное посещение регистратуры поликлиники.

Особенности записи

Пациенты, получившие направление от педиатра или терапевта, смогут записаться только в свою поликлинику. При записи через call-центр выбор конкретной больницы будет недоступен, если явочки будут в другой поликлинике.

Статистика звонков

Департамент здравоохранения предоставил статистику звонков в регистратуры за период с 1 по 14 мая. По ней:

1. Звонков – 5500
2. Пропущено звонков – 55
3. Среднее время ожидания – 2 минуты

Единая электронная регистратура

Опыт работы единой электронной регистратуры уже присутствует в Тульской и Калужской областях. Глава департамента информатизации и связи Ярославской области приехал из Калужской области.

Услуга записи через Госуслуги

Запись к врачу через Госуслуги доступна всем россиянам. Для использования сервиса необходима авторизация и проверка прикрепления к поликлинике.

Оформление полиса ОМС

Важно проверить ваше прикрепление к поликлинике перед записью.

Запись к врачу через Госуслуги в России

Согласно закону № 326-ФЗ РФ, каждый россиянин вправе обратиться в поликлинику в любом городе страны. Прикрепление не понадобится. Это касается только экстренной и базовой помощи. Чтобы воспользоваться услугами поликлиники в полном объеме, нужно к ней прикрепиться.

Сделать это можно двумя способами:

Шаг 1: Вход в личный кабинет и поиск услуги

• Зайдите на сайт госуслуг.
• Нажмите на кнопку Здоровье и выберите Запись на прием к врачу.
• Ознакомьтесь с информацией и кликните Начать.

Другой способ — обратиться к роботу Максу. Введите запрос, он поможет подобрать услугу и направит на нужную страницу.

Шаг 2: Выбор пациента для записи

• Вы можете записать не только себя, но и другого человека: ребенка, родителя, мужа — это очень удобно.
• Если вы уже авторизованы, не придется заново заполнять данные. Иногда портал может попросить указать номер полиса ОМС. Если же записываете родственника или друга, введите его ФИО, СНИЛС И ОМС и нажмите Далее.

Шаг 3: Выбор поликлиники и врача

• Откроется карта с медучреждениям. Выберите нужное и специалиста, к которому хотите обратиться.
• Появится список врачей из этой поликлиники или больницы. Для первичного приема, как правило, доступен только терапевт.
• Выберите конкретного доктора, к которому хотите попасть.

Если вы не можете прийти в назначенное время, не забудьте отменить запись через личный кабинет.

Укрепление иммунитета: важность отдыха и отпуска

Чтобы не болеть, нужно укреплять иммунитет. Например, морской воздух хорошо влияет на физическое и душевное здоровье.

Если нет денег на отпуск, выручит карта Халва. С ней можно оплатить тур в рассрочку и получать приятный кешбэк с покупок.

Отдых с Халвой

Мечтаете о лазурном море и белом песке? А может, в горы на выходные? Халва — ваш универсальный билет в любую точку отдыха. Приобретайте туры по России и за рубеж, бронируйте номера в отелях с рассрочкой до 24 месяцев и кешбэком. Среди партнеров Халвы — более 500 туроператоров и организаций гостиничного бизнеса по всей стране.

Запись в поликлинику

Не получилось взять электронный талон? Проверьте, правильно ли ввели номер ОМС и другую информацию. Услуга может быть недоступна из-за временных технических сбоев в работе сервиса. Перезагрузите страницу. Если не помогло, попробуйте зайти позже. Но есть и другие способы записаться в поликлинику.

Аналоги Госуслуг

Во многих регионах России есть собственные аналоги Госуслуг. Например, в Республике Татарстан — сервис Услуги РТ, в Москве — сайт, в Санкт-Петербурге —. Я живу в Казани и активно пользуюсь Услугами РТ: оплачиваю ЖКХ, налоги, штрафы ГИБДД, даю показания счетчиков и записываюсь к врачу. Также с помощью сервиса можно подать заявление в детский сад или на субсидии, заказать справку о пенсии и многое другое.

Как записаться к врачу

Работники регистратуры скажут, когда есть свободные окошки, и запишут к специалисту.

Популярные вопросы

Можно ли записать ребенка через Госуслуги

Да, можно. Для этого в личном кабинете заполните блок Семья и дети и укажите данные ребенка. Система сохранит информацию и будет автоматически заполнять поля при необходимости.

Можно ли попасть к врачу без записи

В некоторых случаях можно попасть к врачу и без предварительной записи. Вне очереди принимают инвалидов, ветеранов, Героев Советского Союза. Другая уважительная причина — острая боль. При этом больного должны принять в любой медорганизации, не только в поликлинике по регистрации. Вы можете прийти в ближайшую больницу, и вам непременно помогут.

Как перенести запись

Зайдите в личный кабинет, отмените запись, затем выберите другую доступную дату.

Способы записи

Способ 1 – Личное обращение в р

При первом обращении граждан в поликлинику запись осуществляется только через регистратуру, где создается электронная карта пациента. Пациенту необходимо предъявить: – паспорт (документ, удостоверяющий личность); – полис ОМС; – СНИЛС.

Способ 2 –

Для начала работы с инфоматом необходимо обратиться в регистратуру государственной медицинской организации Республики Северная Осетия – Алания для оформления электронной медицинской карты. При себе необходимо иметь полис обязательного медицинского страхования и паспорт. – просмотреть расписание врачей;
– распечатать талон на приём к врачу.

Способ 3 –

Единый call-центр Министерства здравоохранения РСО-Алания по телефону 33-33-55.

СПОСОБ 4 – Через Портал Государственных услуг Российской Федерации

Вашему вниманию – небольшая инструкция для записи на прием к врачу в электронном виде.

1. Зайти на федеральный портал по адресу www.gosuslugi.ru

3. Выбрать пункт «электронные услуги» и пункт «Министерство здравоохранение Российской Федерации». 4. В выпадающем меню выбрать- «прием заявок (запись) на прием к врачу». Нажать кнопку – «получить услугу».

5. В этом окне выбрать пункт «оформить новое заявление» и нажать кнопку «продолжить».

6. Прочесть и согласиться с правилами и условиями оказания услуги, поставить галочку, нажать «далее».

7. В новом окне заполнить требуемые графы – ввести свои данные, и нажать "далее".

8. Выбрать «специализацию, вид услуги, место получения услуги» и нажать «далее».

9. Выбрать врача, к которому хотим записаться.

10. Выбрать время, дату получения услуги, нажать «подать заявление».

11. В новом окне – номер заявления, для печати талона нажать кнопку «информация по данному заявлению».

12. В этом окне видим информацию по нашему заявлению, нажать кнопку «просмотр», там же мы можем отменить заявление.

13. После того как нажали «просмотр», появится окно с печатной формой талона, его следует распечатать для предоставления в поликлинике для подтверждения получения услуги. Вот это и есть наш электронный талон.

СПОСОБ 5 – Портал записи на прием к врачу Регистратура15.рф http://xn--15-6kcanlw5ddbimco.xn--p1ai/

СПОСОБ 6 – Мобильное приложение "Личный кабинет пациента РСО-А"

Приложение предназначено для записи на прием к врачу в медицинские учреждения Алании, обслуживающие граждан по полисам ОМС.

Условия использования приложения: 1. Пользователь приложения должен быть зарегистрирован в ЕСИА; 2. Пользователь должен быть заведен в Медицинской информационной системе (МИС); 3. Для работы в приложении от имени другого пациента, заведенного в МИС, пользователь должен быть указан для этого пациента как законный представитель.