Свободная запись на приём к врачу по районам через интернет на официальном сайте gorzdrav.spb.ru (портал «Горздрав СПб — Здоровье петербуржца»).
Способы записи
1.По полису ОМС (потребуется ввести серию и номер документа)
Выберите район Санкт-Петербурга:
Сервисы, доступные без регистрации
Больше сервисов будет доступно после авторизации на сайте Горздрав СПб (войдите в личный кабинет через ЕСИА Госуслуги)
Свободная запись на приём к врачу через интернет в медицинские учреждения Центрального района Санкт-Петербурга на сайте “Здоровье петербуржца” (gorzdrav.spb.ru). Взять номерок онлайн
Выбрать другой район
Выберите тип организации:
Взрослые городские поликлиники и амбулатории
Детские поликлиники и отделения
Специализированные медицинские учреждения
Самостоятельная запись на приём к врачу в специализированные медучреждения Центрального района г. Санкт-Петербург через интернет на сайте gorzdrav.spb.ru
Поликлиники и больницы Горздрав СПб | Самозапись к врачу
Что делать, если в детской или взрослой поликлинике невозможно записаться к тому или иному специалисту? Куда обращаться, если фраза «нет номерков» в регистратуре вашей поликлиники стала нормой, и насколько эффективны такие жалобы? Как быть, если с вас пытаются взять деньги за медицинские услуги, которые полагаются вам бесплатно? Попробуем разобраться.
Как записаться к врачу
Взять номерок к врачу районной поликлиники можно тремя способами: через интернет, через телефон колл-центра или непосредственно в регистратуре. На практике в разных учреждениях эти опции реализованы по-разному: дело в том, что каждая поликлиника сама решает, сколько номерков отдать в интернет-приемную и телефонный центр записи, а сколько оставить у себя. Разберем все три варианта.
На практике эта система работает с переменным успехом. Петербуржцы жалуются, что многие поликлиники выкладывают номерки в интернет только пару раз в неделю в определенное время, и их разбирают иногда за считанные секунды: пока введешь свои данные, ничего уже и не останется.
Если свободных талонов на портале gorzdrav.spb.ru не оказалось, обратитесь в телефонный центр записи своего района. Такие колл-центры позволяют получить номерок не только в свою поликлинику, но и, если в ней к нужному специалисту номерков нет, в другое учреждение вашего района. Собственно, во многом именно для этого центры записи и были созданы: перераспределять нагрузку, если в одной поликлинике к тому или иному специалисту очередь, а в другой он относительно свободен. Центры записи доступны по рабочим дням с 8:00 до 20:00. Их телефоны:
Если в телефонном центре вам тоже говорят об отсутствии номерков, попросите оператора внести вашу заявку в журнал отложенной записи. В случае появления талонов сотрудник обязан будет связаться с вами. Согласно действующим нормам, сроки приема участковыми врачами-терапевтами, педиатрами, врачами общей практики не должны превышать 5 рабочих дней с момента обращения, врачами-специалистами — 10 рабочих дней.
Кроме того, можно обратиться непосредственно в регистратуру своей поликлиники: при формировании расписания приема врача часть номерков резервируется поликлиникой и остается в регистратуре. При таком варианте обращения сроки приема врачами-терапевтами, педиатрами, врачами общей практики не должны превышать 24 часов с момента обращения в регистратуру. Для записи к специалистам максимальный срок ожидания составляет 10 дней; при отсутствии талонов нужно попросить внести заявку в журнал отложенной записи. Отказать в регистратуре имеют право только при отсутствии полиса ОМС или в случае обслуживания его в другой поликлинике.
Если номерков к нужному специалисту нет и в регистратуре (к примеру, врач такого профиля в поликлинике всего один, и он находится в отпуске), вас должны направить к аналогичному врачу в другую поликлинику. К сожалению, на практике это происходит редко — поликлиники не хотят терять деньги, и пациентов просто заставляют ждать талончик до бесконечности. Но управу найти можно.
Куда жаловаться, если номерки не выдают в срок
Если вам отказывают в помощи, можно и нужно отправить электронное обращение: в саму поликлинику или в Комитет по здравоохранению. Либо сразу позвонить на «горячую линию» Комитета: +7 (812) 635 55 77. Туда же стоит обратиться и в случае, если с вас требуют деньги за услуги, которые обязаны предоставить бесплатно. Перечень платных и бесплатных услуг должен быть вывешен в каждой поликлинике; кроме того, уточнить, предоставляется ли услуга бесплатно по ОМС, всегда можно в вашей страховой компании.
По свидетельствам тех, кто уже подавал жалобы, это действительно работает, хоть и не слишком быстро: через несколько дней после обращения в Комитет из поликлиники перезванивают, извиняются и записывают к нужному специалисту (или решают проблему как-то иначе).
Иногда бывает и быстрее. К примеру, форумчанка Slena рассказывает: «После звонка в Комитет по здравоохранению мы получили талон на следующий день. Из поликлиники сами нам позвонили и пригласили в регистратуру за талоном».
«Здорово подействовало заявление на имя главврача с копией в комитет здравоохранения, — подтверждает Sintia. — На следующий же день позвонили из поликлиники и пригласили прийти разобраться с ситуацией. И разобрались — я получила все, что просила».
«Горздрав — самый действенный способ, — подтверждает Лена Тагиева. — Муж жаловался на физиотерапевта, я отправила письмо, те сразу отреагировали и передали жалобу в поликлинику с резолюцией «разобраться». Только в поликлинику обращаться не советую, лучше сразу в вышестоящие инстанции».
Также можно пожаловаться в собственную страховую компанию: именно она обязана отстаивать ваши интересы. Обращаться в страховую стоит в следующих случаях: если в поликлинике вам предлагают заплатить за гарантированные законом бесплатные услуги; если вы уже заплатили за услуги, которые должны были получить бесплатно; если в поликлинике отказываются дать номерок или предлагают ждать дольше предельных сроков ожидания.
Самостоятельная запись на прием к врачу (Санкт-Петербург) — это возможность забронировать дату и время обращения в медицинское учреждение удаленно, через интернет. Для жителей города такую услугу поддерживают порталы «Здоровье петербуржца» и Госуслуги.
Как производится запись к врачу
Чтобы записаться к врачу, достаточно позвонить по телефону регистратуры поликлиники или обратиться в регистратуру лично.
Какие трудности возникают при таком способе записи:
- Сложно дозвониться, телефон занят другими желающими.
- Чтобы обратиться в регистратуру лично, придется выделить на это время и отстоять очередь.
Особенности записи по интернету
Раньше работала самозапись в Санкт-Петербурге св мед, которая существовала 12 лет как городской проект. Через сайты компании samozapis-spb.ru и svmed.spb.ru петербуржцы записывались удаленно на получение медицинских услуг.
Теперь проект «Самозапись» закрыт, что подтверждает сообщение на сайте:
Функции удаленной записи по интернету официально переданы государственным порталам.
Где теперь записываются к врачу по интернету
Обращения петербуржцев за медицинской помощью и удаленная запись к терапевту и узким специалистам осуществляется через 2 сайта:
- портал «Здоровье петербуржца» — www.gorzdrav.spb.ru;
- Единый портал государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга (портал Госуслуги) — gu.spb.ru.
Запись через портал «Здоровье петербуржца»
На портале «Здоровье петербуржца» доступны свободная запись к врачу и запись к врачу по направлению.
Так выглядит страница Горздрава самозапись в Санкт-Петербурге (www.gorzdrav.spb.ru):
Как проходит процедура записи
Выбрать нужный район. Если вам нужна самозапись к врачу в Санкт-Петербурге в Приморском районе, выбирайте Приморский. Мы для примера возьмем Выборгский район. Выбираем его из списка и жмем.
Выбрать нужное вам медицинское учреждение. Нажать на него.
Выбрать врача, к которому хотите записаться (здесь сразу отображается, есть ли свободные номерки к врачу и в каком количестве). Нажать на выбранную строчку.
Откроется вкладка, где отображаются доступные врачи. Нажмите на строчку с нужным вам врачом.
Выберите нужный вам день и время приема. Нажмите на строчку с нужным вам временем приема.
Открывается окно, где указывают: фамилию, имя, дату рождения, е-mail, номер контактного телефона. После этого нажать кнопку «Далее».
Система предложит ввести отчество. Вводим, снова жмем кнопку «Далее».
Если ваши данные есть в системе, самозапись к врачу в Санкт-Петербурге в Выборгском районе пройдет успешно, и вас автоматически запишут на выбранную дату. Если вы не прикрепились к поликлинике, не подали личные данные в регистратуру, система выдаст сообщение:
- подойдите в регистратуру;
- предъявите паспорт;
- полис ОМС.
Сотрудник регистратуры внесет данные в МИС (медицинскую информационную систему), после чего вы сможете записываться к врачу удаленно.
Запись через портал Госуслуги
Выбрать район. Для примера возьмем онлайн-запись к врачу в Санкт-Петербурге в Калининском районе.
Выбрать нужную поликлинику. Щелкнуть на строчке и нажать кнопку «Выбрать».
Указать личные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты. Нажать кнопку «Далее».
У тех, чьи данные есть в системе, откроется окно выбора врача, даты и времени приема. После чего система автоматически запишет вас на прием.
Если нужна удаленная самозапись к врачу в Санкт-Петербурге в Невском районе, выбираете на самом первом шаге район Невский, дальше все действия аналогичны для любого района Петербурга.
Для тех, у кого перебои с интернетом или нет возможности записаться удаленно, всегда доступна запись по телефону. Самостоятельно записываются на прием к врачу по телефону регистратуры конкретного медицинского учреждения или по телефону записи на прием к врачу вашего района:
Запись к врачам в поликлиники Москвы осуществляется в онлайн-режиме. Это сэкономит ваше время. Благодаря внедрению Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) можно осуществить онлайн-запись почти во все городские поликлиники буквально за несколько минут. Посмотреть образцы полиса ОМС можно по этой ссылке.
Для продолжения, пожалуйста, введите данные полиса и дату рождения
Внимание! Запись осуществляется в городские поликлиники Москвы.
Запись на прием к врачу в Москве осуществляется на сайте Medihost. Это очень просто: благодаря внедрению ЕМИАС (Единой медицинской информационно-аналитической системы) почти во все столичные поликлиники можно записаться через Интернет буквально за несколько минут.
- Введите серию (если есть) и номер полиса ОМС и укажите дату рождения;
- Выберите специальность, поликлинику и врача;
- Выберите удобное для вас время.
Электронная запись в поликлиники Москвы по направлению:
- В разделе «Запись по направлению» выберите направление, поликлинику и врача;
- Выберите удобное для вас время.
Запись по назначению на лабораторные исследования:
- В разделе «Запись на ЛИ» выберите назначение, поликлинику и врача;
- Выберите удобное для вас время.
Чтобы воспользоваться сервисом электронной записи на прием, необходимо оформить в системе ЕМИАС прикрепление полиса ОМС к выбранной вами поликлинике Москвы.
Далее вы сможете записаться как на первичный, так и на повторный прием к специалисту через сайт Medihost. Направление для записи на прием выписывается врачом в поликлинике.
Дата и время приема:
+7 (495)563-83-14 справочная+7 (495)563-82-73 приёмное отд.
+7 (4967)54-10-33 приёмное отд.+7 (4967)69-91-70+7 (4967)54-10-33