Анастасия Ракова, заммэра Москвы по вопросам социального развития: «Мы уже 10 лет занимаемся цифровизацией московской медицины. Цифра для нас — не самоцель, но она становится важным инструментом для внедрения качественных изменений в здравоохранение. Цифровизация позволяет помочь врачу: она уменьшает объем бумажной волокиты и дает ему дополнительную поддержку. А для пациента повышает качество и доступность помощи».
Первый электронный медицинский сервис появился в Москве в 2012 году. Тогда горожане получили возможность записываться к врачу в режиме онлайн. На данный момент услуга является самым популярным способом попасть к доктору — ее используют свыше 80% пациентов.
Москвичи могут записаться онлайн на прием к участковому терапевту, хирургу, офтальмологу, стоматологу, урологу. Также можно сделать запись по направлению на лабораторные исследования.
С января текущего года жители столицы могут оформить запись к дежурному врачу, если имеют симптомы ОРВИ. Сделать это можно на официальном сайте мэра Москвы в разделе «Запись на прием к врачу», а также на сайте emias.info в разделе «Запись к врачу» и в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО» в разделе «Запись».
Как заявила заведующая терапевтическим отделением поликлиники №2 врача общей практики Мадина Булатова, плюсы от электронных записей имеют как врачи, так и жители города.
Мадина Булатова: «Пациенты дисциплинированно приходят на прием к своему времени, в поликлинике скапливается меньше очередей. Даже пожилых пациентов электронные сервисы уже не пугают, многие разобрались в их работе».
Одним из основных сервисов системы здравоохранения стала электронная медицинская карта. В ней имеется вся история лечения человека. Там же можно вести дневник здоровья. Медицинские документы из такой карты легко скачивать.
Елена Ишкина, врач-кардиолог, заведующая филиалом диагностического центра №3: «У врача под рукой есть вся история болезни. Чтобы найти бумажную карту, требуется много времени. В электронной системе на тот же поиск уходят секунды — достаточно ввести номер полиса пациента. Важно, что все написано понятным печатным шрифтом, поскольку даже врачи не всегда могут разобрать почерк коллег».
Москвичи получили доступ к электронным медкартам в позапрошлом году. Сейчас горожане могут напрямую обсуждать с врачами свое лечение. Смотреть медкарту можно с компьютера или смартфона в любом месте.
Мадина Булатова: «Пациенты сами контролируют весь процесс. Допустим, врач дал направление на обследование. Можно зайти, увидеть его и выбрать удобные дату и время».
Сейчас в ЕМИАС зарегистрировано свыше 16,3 миллиона электронных медкарт. Доступ к ним имеют врачи городских поликлиник и больниц, подключенных к системе, а также сотрудники скорой помощи.
Елена Ишкина: «Раньше мы всегда утопали в бумагах, и они нередко терялись. Нужно было собирать огромное количество документов, чтобы направить пациента на установление группы инвалидности, госпитализацию или консультацию в стационар. Теперь это можно делать в несколько кликов».
В цифровом формате теперь оформляются и рецепты на лекарства. С февраля прошлого года в аптеке стало достаточно показать QR-код электронного рецепта на экране телефона.
Мадина Булатова: «Электронный рецепт очень легко формируется. Если нам нужно его повторить, мы нажимаем одну кнопку и всего лишь корректируем дозировку. Все делается одним движением — не нужно ничего вписывать, заполнять кипу бумаг. И раньше, если пациент терял рецепт, ему приходилось возвращаться к нам за новым. Сейчас такого нет — экономится время и врачей, и пациентов».
QR-код электронного рецепта можно распечатать в информационном киоске поликлиники. Для получения льготных препаратов по рецепту вместо QR-кода пациенты могут предъявить свой полис ОМС.
Елена Ишкина: «Есть пациенты с когнитивными нарушениями, пожилые люди, которые, выйдя из кабинета, забывают, что говорил врач. Бумажный рецепт можно случайно потерять, и в аптеке препарат не выдадут».
За прошедшее время столичные врачи оформили миллионы электронных рецептов с QR-кодом. Сейчас в Москве оформляются в электронном виде и медицинские справки о нетрудоспособности детей по форме 095/у. Вся информация о заболевании ребенка показывается медработникам образовательных учреждений в системе «ЕМИАС.Школа». Ее также видит учитель в электронном журнале.
В электронный формат перевели и медкарты для образовательных учреждений. Их оформляет медик в поликлинике на основании информации из ЕМИАС. Все это позволяет освободить от сбора справок порядка 170 тысяч семей ежегодно.
Ранее сообщалось, что приемные отделения десяти стационаров Москвы начали работать по новому алгоритму. Система позволяет получать информацию о состоянии больного с помощью цветовых подсказок. Благодаря этому врачи быстрее принимают решения и определяют пациентов, которым необходима немедленная помощь.
По материалам: официальный сайт мэра Москвы.
Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС
Портал предоставляет услуги записи для пациентов поликлиник г. Москвы. Пациент должен быть прикреплен к поликлинике и иметь медицинский страховой полис. Если полис выдан в другом регионе, то необходимо обратиться в страховую компанию, чтобы они отметили полис в системе.
Для записи к врачу вводим номер полиса и дату рождения. Далее пациенту нужно выбрать поликлинику, к которой он прикреплен. Выбираем специалиста и время приема. Нажимаем кнопку «Записаться». Талон можно распечатать в электронном терминале поликлиники перед приемом.
Запись к специалистам по направлению производится следующим образом:
- Выбираете в меню «Запись по направлению».
- Находите нужное медицинское учреждение.
- Выбираете специалиста.
- Выбираете время посещения врача.
Записать на прием можно также ближайших родственников. Нужно добавить их медицинские полисы в личный кабинет. При записи выбираете нужный полис, поликлинику и специалиста.
Если отсутствует время, доступное для записи к требуемому специалисту, пациенту нужно обратиться в справочную поликлиники для уточнения времени, когда откроется запись.
Перенос записи на другую дату производится так:
- открываем вкладку «Мои записи»;
- далее нажимаем «Перенести»;
- выбираем врача, новую дату и время приема;
- переносим запись.
Отмена записи происходит по такому же сценарию. Только выбрать нужно кнопку «Отменить запись». Сделать это необходимо заранее, чтобы место записи не осталось пустым, и на прием попал другой пациент.
Правила безопасности и конфиденциальности
Для хранения данных пациентов в системе созданы три степени защиты:
- Физическая. Серверы с данными находятся в закрытых помещениях со строго регламентированным входом. Личная и медицинская информация хранится на различных серверах.
- Программная. Данные пациентов зашифрованы, случайное копирование или утрата невозможны. Доступ к данным может получить только врач или сам пациент.
Клиентская поддержка через кабинет
Вопросы можно задать через «Обратную связь» или в сообществе ЕМИАС.ИНФО.
Открываем вкладку, выбираем пункт «Написать нам». Откроется форма, которую необходимо корректно заполнить. Она включает в себя следующие пункты:
- Имя;
- E-mail;
- номер полиса;
- дата рождения;
- текст вопроса.
Нажимаем кнопку «Отправить». Ответ на вопрос поступит на адрес электронной почты. Воспользовавшись формой поиска, можно найти ответ на интересующий вопрос на форуме ЕМИАС.
Функционал личного кабинета
Портал ЕМИАС предназначен для записи на прием к врачу в медицинские учреждения г. Москва. Кроме записи, сервис дает следующие возможности:
Функционал личного кабинета
Авторизация в личном кабинете
Мобильное приложение личного кабинета ЕМИАС
Клиентская поддержка через кабинет
Как отключить личный кабинет?
Правила безопасности и конфиденциальности
Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС
- Поиск ближайших медицинских учреждений и просмотр расписания врачей.
- Запись на получение справок и медицинских комиссий.
- Запись на диспансеризацию.
- Поиск медицинских страховых компаний для получения медицинского полиса.
- Ведение амбулаторной карты.
- Перечень анализов, на которые направлен пациент.
Регистрация в кабинете
Поле входа открывается страница профиля. Здесь добавляете данные своего медицинского полиса и данные полисов своих родственников (мужа, детей), загружаете фотографию.
Мобильное приложение личного кабинета ЕМИАС
С сентября 2016 года запись к врачу доступна через Телеграм-бота ЕМИАС. Ссылка на Телеграм находится в меню слева на сайте ЕМИАС.
Как отключить личный кабинет?
Прикрепление к системе ЕМИАС можно убрать через регистратуру поликлиники, к которой прикреплен пациент. Для этого нужно обратиться к регистратору с документом, удостоверяющим личность, заполнить заявление и прикрепление будет снято.
Авторизация в личном кабинете
Второй способ авторизации – ввести номер полиса и дату рождения. Эти данные должны быть внесены в личном кабинете при регистрации. Система проверяет данные и перенаправляет пациента в личный кабинет.