Горячая линия ЕМИАС
Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.
Телефон горячей линии ЕМИАС
Работает единый контактный центр в Москве, позволяющий получать бесплатные консультации — 8 (495) 539-30-00. Номер доступен жителям всех российских регионов.
Для записи к врачу предусмотрен тот же номер телефона — 8 (495) 539-30-00.
Дополнительные варианты связи
ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу «Контакты» и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.
Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * — без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.
Функционал горячей линии ЕМИАС
- Запись к врачу;
- Поиск открытых вакансий для соискателей;
- Решение технических проблем;
- Уточнение времени диагностики или приема анализов;
- Отправка жалоб;
- Способы оформления электронного больничного лица;
- Получение врачебных рецептов;
- Передача благодарностей сотрудникам клиники;
- Информационная поддержка.
Справочный раздел ЕМИАС
Перед получением консультации целесообразно открыть страницу «Частые вопросы» на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу — по телефону или по почте.
Контактный центр ЕМИАС всегда доступен круглосуточно.
Несколько лет назад для жителей столицы заработал портал ЕМИАС или электронная регистратура. Теперь записаться к врачу осуществляется дистанционно в несколько кликов. Система содержит единую базу муниципальных медицинских учреждений Москвы. На сайте ЕМИАС предусмотрен личный кабинет, через который осуществляется запись на прием, диспансеризацию и профилактический осмотр.
Регистрация в личном кабинете ЕМИАС
Доступ в личный кабинет на портале ЕМИАС предоставляется жителям Москвы, имеющим полис ОМС, полученный в столице. Без него регистрация на сайте невозможна. Полис оформляется в страховых организациях Москвы. Именно номер документа в будущем послужит ключом для записи к специалистам.
Для получения доступа в личный кабинет нажмите “Регистрация”.
Введите e-mail и жмите “Продолжить”.
Сразу проверьте почту, туда должен прийти код для продолжения регистрации. После ввода присланной комбинации проверьте снова почту. На нее будет выслан пароль для входа в личный кабинет. После первой авторизации система предложит указать номер полиса, информацию о пользователе и членах семьи (так вы сможете записывать не только себя, но и родственников).
Вход в личный кабинет ЕМИАС на emias. info
Как записаться к врачу в поликлинику через личный кабинет системы
Имея доступ в личный кабинет, жители столицы имеют возможность записаться в поликлинику из дома или офиса. Электронные талоны выдаются только для посещения специалистов широкого профиля. К ним относятся:
- Терапевт.
- Стоматолог.
- Уролог.
- Хирург.
- Отоларинголог.
- Офтальмолог.
- Гинеколог.
Важно! Стоматологи и гинекологи чаще работают в отдельных учреждениях (стоматологическая поликлиника и женская консультация). Поэтому для записи также необходимо закрепиться и завести амбулаторную карту в данных учреждениях по месту жительства.
К узкопрофильным специалистам записаться через личный кабинет невозможно. Для начала вам необходимо обратиться за помощью к врачу первого звена (из списка выше). Во время приема врач оценит состояние вашего здоровья и при необходимости выпишет направление к узкому специалисту (кардиолог, невропатолог, гастроэнтеролог и др.).
Обратите внимание! Для записи через личный кабинет ЕМИАС помимо наличия полиса ОМС необходимо прикрепиться к поликлинике по месту проживания.
В базе ЕМИАС находятся и все детские поликлиники столицы. Записать ребенка через личный кабинет можно к педиатру, хирургу, офтальмологу, отоларингологу, стоматологу. К узкопрофильным специалистам необходимо направление одного из вышеперечисленных врачей.
Система предложить выбрать поликлинику, специалиста, желаемую дату и время визита.
Если указанная дата свободна, вы получите уведомление об успешной записи. Аналогичным образом вы можете записать к врачу ребенка или другого близкого родственника.
Совет! Иногда система сообщает, что электронных талонов на указанную дату и время нет. В таком случае придется либо пересмотреть дату приема, либо нанести личный визит в поликлинику и узнать, сможет ли доктор принять вас в тот же день по живой очереди.
Тем, кто впервые планирует записываться в поликлинику через личный кабинет рекомендуется просмотр видео с подробной инструкцией.
Расписание врачей
На портале ЕМИАС можно узнать актуальный график приема специалистов. Это сэкономит ваше время и поможет попасть к нужному врачу в удобный день. Для этого на сайте выберите раздел “Учреждения” либо сразу заходите по ссылке.
Используя фильтры, можно выбрать тип учреждений и их местоположение (в районе конкретной станции метро или на карте).
К примеру, нужна детская поликлиника № 86, ближайшее метро — Речной вокзал. Выбираем тип учреждений, указываем станцию метро. Система выдаст все поликлиники в данном районе с адресами и контактными телефонами.
Для уточнения графика приема напротив нужного учреждения выберите “Узнать расписание”.
Откроется весь список врачей данной поликлиники: ФИО, номер кабинета и отделение. Ниже указан график приема на сегодняшний день. Если нажать кнопку “Все расписание”, вы увидите график приема доктора на всю неделю.
Диспансеризация
Целью диспансеризации является своевременное выявление патологий и назначение лечебных мероприятий для их устранения. В России диспансеризацию обязаны проходить все граждане, достигшие 21 года. Процедура полностью бесплатная, проводится раз в 3 года.
Чтобы узнать, когда вам необходимо пройти диспансеризацию, зайдите по ссылке. Укажите возраст и пол, нажмите “Узнать”. Система выдаст возраст, в котором вы должны пройти диспансеризацию.
Листая страницу ниже, вы увидите перечень необходимых анализов и процедур.
Профилактические осмотры
Граждане обязаны проходить профилактический осмотр для оценки общего состояния здоровья и ранней диагностики патологий. Он проводится раз в 2 года, но не в один год с диспансеризацией.
Где посмотреть мои записи к врачам
Иногда пациентам по разным причинам необходим просмотр записей к специалистам. Запланированные визиты можно просмотреть через личный кабинет в разделе “Мои записи”.
Что касается истории посещения врачей — портал ЕМИАС такую информацию пациентам не предоставляет. При необходимости можно обратиться в регистратуру поликлиники и попросить предоставить вам информации о прошлый посещениях врачей и лечебных назначениях. Но история визитов сохраняется в мобильном приложении.
Как отменить запись к врачу через ЕМИАС
Если вы записались на прием, но по каким-либо причинам не можете посетить специалиста, рекомендуется отменить запись. Это сэкономит время врача и других пациентов. Удобнее всего это сделать на портале ЕМИАС.
Войдите в личный кабинет и откройте “Мои записи”. Рядом с запланированным визитом вы увидите кнопки “Перенести” и “Отменить”. Если в ближайшее время вы не планируете поход в поликлинику, воспользуйтесь кнопкой отмены.
Дополнительные возможности личного кабинета
В целом, портал ЕМИАС наделен полезной информацией и опциями для граждан. Помимо записи в поликлинику на сайте можно узнать расписание приема врачей, ознакомиться с отзывами о специалисте.
Оформление водительского удостоверения и получение лицензии на ношение оружия не обходится без предъявления соответствующей справки. На портале ЕМИАС имеется такая услуга. Запись на медосмотр через личный кабинет сэкономит время, и ускорит получение документа.
Как взять медсправку в ГИБДД
Для получения справки необходимо сначала пройти медицинский осмотр. Записаться можно через личный кабинет (раздел “Справки”).
Введите номер полиса и дату рождения, нажмите “Записаться”. Выберите дату и время приема.
Услуга предоставляется на платной основе, оплата производиться в терминале поликлиники в день прохождения врачей. Стоимость медосмотра зависит от категории ТС. Весь процесс займет не более 1,5 часа. В случае успешного прохождения медосмотра водитель получает справку в этот же день. Подробная информация о стоимости услуг, перечне врачей и анализов, адресов поликлиник находится здесь.
Важно! Воспользоваться данной услугой могут совершеннолетние граждане, не находящиеся на учете в наркологии или ПНД. Наличие постоянной прописки (временная регистрация не котируется) обязательно.
Приложение “ЕМИАС. ИНФО” — вход ЛК с телефона
Учитывая популярность мобильных гаджетов, для пациентов было разработано мобильное приложение “ЕМИАС.ИНФО” с доступом в личный кабинет. Оно позволяет пользоваться базовыми функциями сервиса из любого места, где есть подключение к интернету. Если вы ранее регистрировались на портале ЕМИАС, просто войдите в личный кабинет. Все записи и рецепты синхронизируются с компьютерной версией сайта.
Основные опции приложения:
- Запись на прием к врачу.
- Перенос или полная отмена приема.
- Поиск поликлиники на карте.
- Просмотр истории посещения врачей и выписанных рецептов.
- Включение напоминания о запланированном приеме.
- Просмотр истории болезни.
Скачать приложение “ЕМИАС.ИНФО” на телефон Андроид
“ЕМИАС.ИНФО” для IPhone, iPad и iPod Touch
Владельцы смартфонов на базе iOS могут найти свою версию в магазине контента для Apple. Необходимо зайти по ссылке, после чего выполнить загрузку и установку приложения.
Телефон горячей линии ЕМИАС
Также можно написать обращение через форму обратной связи. Зайдите по ссылке, заполните и отправьте форму заявки.
Отзывы о системе ЕМИАС
В последние годы наблюдается активная модернизация системы здравоохранения. На смену давке под регистратурой приходит электронная запись через личный кабинет, пациент гарантированно попадает на прием в указанное время. Но всегда имеются сторонники и противники нововведений. Узнаем, какое впечатление о работе ЕМИАС осталось у жителей столицы.
На форуме пишут, что запись через личный кабинет ЕМИАС значительно облегчила попадание к врачам. Не нужно с утра бежать в регистратуру в надежде разжиться талоном, а можно уверенно приходить к назначенному времени.
Мнением о системе ЕМИАС решила поделиться участница форума. Гражданка записывала на прием к врачу ребенка через личный кабинет. Все удобно и быстро — достаточно ввести номер полиса и дату рождения пациента. К тому же приходит СМС с подтверждением записи (если оставить номер телефона при прикреплении к поликлинике).
Однако есть и те, кто недоволен работой системы. На форуме участница жалуется, что долгое время не может записаться к врачу. В регистратуре талонов нет, через ЕМИАС запись также недоступна.
Участницу форума не устраивает, что через ЕМИАС нельзя записаться к специалистам узкого профиля. Сначала нужно попасть к терапевту, получить направление и дождаться своей очереди. А это может занять не одну неделю.
Вы пробовали записываться в поликлинику, на профосмотр или получение справки через личный кабинет ЕМИАС? Не стесняйтесь делиться опытом. Расскажите, понравился ли вам сервис, или наоборот, возникли проблемы. Активно выражая мнение, мы сможем добиться положительных изменений в области здравоохранения.
Как самостоятельно записаться на прием к врачу в поликлинике в Москве?
Самостоятельная запись в поликлиники Департамента здравоохранения осуществляется через городскую Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС).
- К каким врачам можно записаться через интернет или по телефону?
- Кто может попасть к врачу без очереди и без записи?
К каким врачам можно самостоятельно записаться?
- врачу общей практики;
- педиатру или терапевту (участковому или заменяющему его);
- стоматологу (зубному врачу, детскому стоматологу, стоматологу-терапевту или стоматологу-хирургу).
Чтобы записаться к другим профильным специалистам, на диагностическое исследование или лечебную процедуру, вам нужно сначала получить направление у врача первичного звена.
Если вы постоянно наблюдаетесь у профильного специалиста и информация об этом есть в вашей электронной карте, то вы можете записаться к нему сами.
- через портал mos.ru — для этого выберите услугу «Запись на прием к врачу»;
- через систему ЕМИАС;
- по телефону круглосуточной службы записи: +7 (495) 539-30-00;
- по телефону своей поликлиники. Ее контакты можно посмотреть в разделе «Медицинские организации» на сайте Департамента здравоохранения города Москвы;
- лично в вашей поликлинике на стойке информации или с помощью инфомата (так называемая электронная регистратура).
Для записи вам понадобится номер полиса ОМС.
Чтобы не пропустить прием, подключите СМС-информирование в поликлинике — так вы будете получать напоминания и сообщения об изменении расписания врача.
Вы можете записать к врачу вашего родственника, друга или знакомого — для этого нужно будет указать его фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер и серию (при наличии) его полиса ОМС. Сделать это можно через любой канал записи, кроме портала mos.ru.
Если вы не сможете прийти на прием в назначенное время, отмените или перенесите запись любым способом (независимо от того, как записались), тогда на это время сможет записаться другой пациент.
Как можно попасть к врачу без предварительной записи?
Вы можете попасть к врачу без предварительной записи, если:
- у вас острая боль (врач примет вас, даже если вы не прикреплены к поликлинике);
- вы выписались из стационара;
- вам надо продлить или закрыть листок нетрудоспособности, выданный в другой медицинской организации;
- вы имеете право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством;
- нет свободных интервалов для предварительной записи к врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому в пределах горизонта записи;
- вы обращаетесь по направлению дежурного администратора.
Что нужно делать после того, как вы записались к врачу?
Не забудьте распечатать талон на прием с помощью инфомата в холле поликлиники. Для этого на главном экране выберите «Получить выписанный талон» и приложите к считывателю ваш полис ОМС или социальную карту москвича, если ваш полис записан на нее.
Что делать, если вы опоздали на прием?
Если вы опоздали на прием к участковому педиатру, терапевту или врачу общей практики (семейному врачу), вас направят на прием к дежурному врачу или запишут к этим специалистам на свободное время.
Если вы опоздали на прием к другому специалисту, при наличии свободного времени в расписании, вас примут в этот же день. Обратитесь к дежурному администратору или руководителю поликлиники, если в этот день в расписании нет свободного места или вы хотите перенести запись на другой день. Дежурный администратор поможет вам попасть на прием, если медицинская помощь нужна вам по неотложным показаниям.
Что делать, если вы не смогли записаться к врачу?
Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС.
Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.
Уточните, работает ли специалист, к которому вы хотите попасть на прием, в вашей поликлинике. Записаться самостоятельно к специалисту, работающему в медицинской организации, к которой вы не прикреплены, можно только после того, как вы получите соответствующее направление в своей поликлинике. Для этого вам не нужно открепляться от своей поликлиники.
ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА 122
- вызвать врача на дом
и записаться на прием к врачу - записаться на диспансеризацию
и вакцинацию против COVID-19 - получить информацию
по работе поликлиник
ЕСТЬ СИМПТОМЫ ОРВИ И ТЕМПЕРАТУРА МЕНЬШЕ 38?
Приходите на прием к дежурному врачу в поликлинику без предварительной записи. Поликлиники работают ежедневно в соответствии с установленным графиком. При необходимости дежурный врач направит к узкому специалисту.
ПОПРОБУЙТЕ НОВУЮ ВЕРСИЮ ПОРТАЛА
Электронная регистратура
Укажите данные полиса ОМС для доступа к электронной регистратуре:
График работы специалистов
Найти медицинскую организацию и посмотреть расписание работы медицинских специалистов
Единый номер
122
Запись на прием к врачу по бесплатному номеру телефона или решение нестандартных вопросов
Данные полиса не найдены
[object Object]Запись на прием
Напоминаем Вам, что в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Московской области от 28 октября 2015 г. N 1561 самостоятельная запись на прием возможна к следующим специалистам:
Врач акушер-гинеколог.
Врач общей практики (семейный врач).
Врач-оториноларинголог.
Врач-офтальмолог.
Врач-педиатр.
Врач-педиатр участковый.
Врач по гигиеническому воспитанию.
Врач по спортивной медицине.
Врач-психиатр детский.
Врач психиатр-нарколог.
Врач-психотерапевт.
Врач стоматолог-терапевт.
Врач-стоматолог детский.
Врач-терапевт.
Врач-терапевт участковый.
Врач-уролог.
Врач-хирург.
Врач-детский хирург.
Врач детский уролог-андролог.
Для записи к врачам иных специальностей, пожалуйста, обратитесь к лечащему врачу для получения направления.
<!–
Консультация врача онлайн
–>
Вызвать врача на дом
Укажите температуру пациента, которому нужно вызвать врача:
Консультация врача онлайн
Не откладывайте лечение на потом. Получите онлайн-консультацию врача в ближайшее время, подав заявку через портал Госуслуг
Создание заявки на документ
Вызвать врача на дом
[object Object]Запись в лист ожидания
[object Object]Запись в лист ожидания
Вызвать врача на дом
Вы точно хотите отменить запись?
[object Object]Необходимо авторизоваться
Выберите тип вашего полиса ОМС:
Введите данные из вашего полиса в поля ниже:
Где получить полис?
Номер полиса ОМС:
Данные полиса не найдены
[object Object]Отправить на E-MAIL
[object Object]Добавить полис
[object Object]Отмена прохождения госпитализации
Вы уверены, что хотите отменить прохождение госпитализации
Уведомление
Вы не завершили заполнение анкеты. Вы можете вернуться к заполнению позже, все данные будут сохранены.
Вы точно хотите отменить запись?
Вы уверены, что хотите отменить запись?