Причины и способы устранения

ЕМИАС не работает сегодня

Внимание! Сбой сервиса ЕМИАС 25 марта 2024 года

Сегодня 25 марта 2024 наблюдаются перебои в работе приложения ЕМИАС и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии.

Что с ЕМИАС сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с ЕМИАС сегодня 25 марта 2024 года обратитесь на горячую линию.

Для уточнения информации по сбою в работе приложения ЕМИАС и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию.

Почему не работает ЕМИАС сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 25 марта 2024 не открывается приложение ЕМИАС могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт ЕМИАС, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт ЕМИАС связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт ЕМИАС могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Горячая линия ЕМИАС

Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Работает единый контактный центр в Москве, позволяющий получать бесплатные консультации — 8 (495) 539-30-00. Номер доступен жителям всех российских регионов.

Для записи к врачу предусмотрен тот же номер телефона — 8 (495) 539-30-00.

Дополнительные варианты связи

ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу Контакты и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.

Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * — без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните Отправить. Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.

Функционал горячей линии ЕМИАС

Перед получением консультации целесообразно открыть страницу Частые вопросы на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу — по телефону или по почте.

Контактный центр ЕМИАС всегда доступен круглосуточно.

Обновления приложения ЕМИАС.ИНФО

Версия 5.30

  • Дата: 09 августа 2022 г.
  • Описание: Исправление ошибок и улучшение производительности

Скачать: ЕМИАС.ИНФО_5.30.apk (86.3 МБ)

Версия 5.31

  • Дата: 11 октября 2022 г.
  • Описание: Исправление ошибок предыдущей версии

Скачать: ЕМИАС.ИНФО_5.31_apkcombo.com.apk (86.67 МБ)

Версия 5.33

  • Дата: 21 октября 2022 г.
  • Описание: Добавление медицинских заключений на оружие и управление транспортом в медкарте раздела Справки

Скачать: ЕМИАС.ИНФО_5.33.apk (86.72 МБ)

Версия 5.34

  • Дата: 26 апреля 2023 г.
  • Описание: Дополнен функционал дневников здоровья, исправлены ошибки

Скачать: ЕМИАС.ИНФО_5.34.apk (87.04 МБ)

Версия 7.2.0

  • Дата: 09 ноября 2023 г.
  • Описание: Обновлен дизайн и расположение некоторых разделов; добавлен функционал уведомлений по событиям записи к врачу и прочим событиям; добавлены уведомления о сборе данных
Читайте также:  Вход регистрация и возможности сервиса

Скачать: ЕМИАС.ИНФО_7.2.0.apk (133.37 МБ)

Версия 7.2.1

  • Дата: 14 ноября 2023
  • Описание: Исправлена ошибка переноса записи с изменившимся типом приема

Скачать: ЕМИАС.ИНФО_7.2.1.apk (133.37 МБ)

Версия 7.2.2

  • Дата: 20 ноября 2023
  • Описание: Добавлен скролл экрана подтверждения записи при увеличенном шрифте

Скачать: ЕМИАС.ИНФО_7.2.2.apk (133.37 МБ)


Прошу прощения у куратора, что не совсем по теме приложения. ↑

Сообщение отредактировал T_sova – 24.09.23, 02:38

Как исправить ошибку 500?

Ошибка 500 на сайте может быть исправлена как со стороны пользователя, так и со стороны владельца сайта. В первом случае гарантии на 100 %, что ошибка исчезнет мгновенно, нет, но определенные действия стоит предпринять. Больше вариантов исправления есть у владельца сайта.

Что значит код ошибки 500?

Код ошибки 500 является частью протокола HTTP. Эта ошибка появляется из-за неисправности конфигурации сервера или сигнала о сбое компонента. В случае ошибки 500, программное обеспечение продолжает работать, но из-за серьезных внутренних нарушений запросы обрабатываются некорректно.

Основные причины возникновения ошибки 500

Наиболее распространенные причины возникновения ошибки 500 включают:

  • Проблемы с разработчиками сайта или приложения
  • Конфликтующие плагины

Текст и внешний вид ошибки

Ошибка 500 может иметь различный текст и внешний вид в зависимости от причины её возникновения. Наиболее частые текстовые описания ошибки включают в себя:

  • Ошибка 500
  • Внутренняя ошибка сервера 500
  • Внутренняя ошибка HTTP 500

Вероятность столкнуться с ошибкой 500 есть при работе с любым веб-ресурсом, браузером или устройством. Важно понимать, что это проблема на стороне разработчиков или администратора сайта, и не ваша вина.

Ошибка 500

Текст и внешний вид ошибки

Вид ошибки может отличаться в зависимости от её причины. Наиболее распространенные причины ошибки 500 можно определить по тексту и внешнему виду ошибки.

Ошибка 500

Решение проблемы Error 500 на вашем сайте

Данный вид ошибки – сигнал о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (к примеру, он был неправильно настроен). Чтобы понять, действительно ли дело в .htaccess, добавьте к его названию в конце цифру один. Сделать это поможет FTP-клиент (например, FileZilla) или файловый менеджер на вашем хостинге (в Timeweb есть подобный, и он очень простой в использовании).

После этой манипуляции попробуйте заново открыть сайт. Если ошибка не выскочила, значит, вы нашли, из-за чего она появилась.

Причина в сценариях сайта

Подобное означает, что причина в сценариях сайта. Но надо уточнить насчёт пустой страницы, что это не только признак внутренней ошибки 500 в сервере.

Предлагаем детальнее разобраться с пустой страницей, обращаясь к инструментам разработчика. Через браузерную панель пользователь получает уведомления об ошибках и другую информацию (время запуска сайта, html-элементы и прочее).

Есть ещё один способ открыть панель разработчика: кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте сайта и в открывшемся контекстном меню выбрать Посмотреть код. После этого откройте вкладку Сеть (или Network) и посмотрите, какое значение указано в строке Статус. Если дело в ошибке 500, то будет стоять эта цифра.

Советы по исправлению ошибки 500 для пользователя

Для начала расскажем, на что лучше не тратить своё время. Данная ошибка связана с сервером, поэтому делать что-то со стороны клиента (перезагружать роутер, менять браузер, переустанавливать программу) смысла нет.

Ошибка 500 может появиться не только из-за серьёзных проблем с сервером, но и по причине временной перегрузки сайта. Перезагрузить страницу можно с помощью клавиш: на ПК — F5, ноутбуке — Fn + F5, на устройствах от Apple — Cmd + R.

Читайте также:  В петербурге введут единую информационную систему для медиков

Кэш и cookies

Кэш и cookies нужны для того, чтобы при повторном открытии страницы не нужно было заново прогружать все данные, то есть они сохраняют информацию с первого посещения, за счёт чего в следующий раз сайт открывается быстрее.

Очистка Cookies в большинстве случаев поможет исправить ошибку 500

Если на сервере была ошибка, то даже если её уже устранили, из-за кэша может открываться старая версия страницы с этой неполадкой.

Если ничего из этого вам не помогло, то остаётся ждать, когда владелец решит эту проблему, и вернуться на сайт позже.

Связь с владельцем сайта

Когда, например, в интернет-магазине часто всплывает ошибка 500, можно связаться с его владельцем. Информация с контактными данными, как правило, находится либо внизу страницы, либо в разделе Контакты.

Чаще всего информация закрытая, но есть форма для обратной связи. Однако не факт, что вы получите ответ. Если нужные данные вы не нашли или ответа так и нет, можно воспользоваться такими вариантами: через Whois, хостинг-провайдера или регистратора домена, с помощью сторонних сервисов.

Рекомендации по исправлению ошибки 500 для владельца сайта

Стоит учитывать большое количество факторов: движок, на котором работает ваш сайт, на каком он хостинге расположен, какие недавние изменения были внесены. Как бы там ни было, зачастую универсальные методы убирают ошибку 500. Желательно попробовать все варианты, которые подойдут под специфику вашего ресурса.

Выше мы уже рассказывали, как понять, в нём ошибка или нет. Попробуйте изменить имя документа, к примеру, на .htaccess_, и заново открыть сайт. Если ошибка не вылезла, значит, дело всё-таки в .htaccess. Проанализируйте синтаксис документа на наличие лишних символов или опечаток. Если вы сохраняли прошлую версию настроек, то надо попробовать её вернуть, чтобы проверить, будет ли ошибка.

В некоторых случаях может помочь закомментирование строки Options в .htaccess – вставить # в её начале. Если ничего не поменялось, проделайте то же самое с другими строками, а потом по очереди убирайте # и смотрите на результат.

Только до 28.03

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Введите e-mail, чтобы получить доступ к документам

Подтвердите, что вы не робот,указав номер телефона:

Введите телефон, чтобы получить доступ к документам

Уже скачали 52300

Версии РНР, которые уже устарели, не поддерживают обновления безопасности, хуже работают и из-за них может быть некорректная работа плагинов и сценариев.

Причины и способы устранения

Узнать, необходимо ли вам обновление PHP, можно на сайте разработчика

Может, для того, чтобы ваш сайт работал без перебоев, вам надо просто обновить РНР.

Одним из методов устранения ошибки 500 на сайте является выставление прав для CGL-скриптов. Если такие сценарии у вас есть, то их папки и файлы должны иметь такое право доступа: 0755 (drwxr-xr-x), которое даёт возможность менять их только владельцу, а остальные могут их лишь открывать и активировать. Когда на скриптах стоит другое право доступа, это может привести к появлению ошибки 500.

У правильных сценариев окончание строк в формате Unix ( ), а не Windows ( ). Для сохранения корректного варианта нужно загружать код (в большинстве хостингов) по FTP в режиме ASCII. Если вы не помните, какие ранее были настройки, заново добавьте сценарии и посмотрите, появится или нет ошибка 500. К тому же CGL-скрипты могут быть причиной неправильных HTTP‑заголовков ответа. В данном варианте вы сможете заметить ошибку в логах.

Читайте также:  В электронную медицинскую карту внесена запись о прививках от эмияса

Причина может скрываться в плагинах, которые вы недавно установили.

Причины и способы устранения

Если вы недавно устанавливали новые плагины, то попробуйте откатить их и посмотреть ― исчезла ли ошибка или продолжает появляться

Нередко встречается такое, что отдельные элементы сайта или плагины не могут работать совместно друг с другом. Данная проблема становится причиной не только того, что сайт выдаёт ошибку 500, но и возникновения других неполадок на сервере. Если модели были установлены или обновлены не так давно, то можно попробовать их отключить через панель администратора. Есть вероятность, что после этого могут всплыть другие неполадки, но если ошибка 500 исчезла, значит, дело было в конфликте плагинов или компонентов.

Более точный анализ проводится с помощью логов. Если объяснять простым языком, то лог – это своеобразный журнал, в котором хранится информация об ошибках, направленных запросах, подключениях, действий с документами и так далее. Так как данных в логах очень много, они делятся на категории, чтобы было проще найти то, что нужно.

Если в последнее время вы как-то меняли сайт, то это могло стать причиной появления ошибки с кодом состояния 500. Зайдите в логи и проверьте, нет ли там информации о проблемах. Если ошибки высветились, то надо их изучить и отменить последние изменения.

Как правило, хостеры предоставляют информацию о том, где найти логи и как их открыть с панели управления. Данные об этом есть в разделе помощи FAQ (frequently asked questions — часто задаваемые вопросы) на сайте хостинга.

Если написанные сценарии долго грузятся или вообще не могут запуститься из-за нехватки ресурсов, проанализируйте их содержимое. Может, код надо оптимизировать, чтобы он стал легче и быстрее загружался. Нередко сценариям недостаточно ресурсов при работе с виртуальным хостингом. У них есть жёсткий лимит на память, чтобы каждый пользователь имел равные возможности во время пребывания на выбранном сайте.

Разделите скрипты на части и проверьте каждый на эффективность их деятельности. Если вы обнаружили в коде много ненужных вызовов либо необходимый объём памяти постоянно растёт, нужно обязательно проработать эти моменты.

Встречаются ситуации, когда даже после оптимизации сценариев они продолжают занимать много памяти. Чтобы решить эту проблему, придётся начать пользоваться более дорогим пакетом обслуживания, который предлагает хостинг.

Причины и способы устранения

Если ваш сервер начал пользоваться популярностью, то без увеличения объема оперативной памяти не обойтись, иначе вы рискуете потерять часть пользователей

Либо, если есть вариант увеличить объём памяти, прибегнуть к нему. К тому же вы не будете платить за те функции, которые не нужны вашему ресурсу.

Если вы испробовали все возможные варианты, но ничего не помогло, лучше обратиться за помощью к службе технической поддержки. Укажите время, когда вылезла ошибка, и подробно расскажите, что пытались предпринять для её устранения. Специалисты подробно изучат настройки сайта и, если потребуется, обратятся к управляющим сервера на стороне хостинг-провайдера.

Причины и способы устранения

Ошибка выполнения запроса 500 является обобщенным кодом состояния НТТР, который говорит о том, что на сервере произошла какая-то неполадка, но более точно описать проблему сервер не может. Так что первым делом нужно узнать, что послужило причиной возникновения ошибки, и только после этого заниматься её устранением.

Оставьте комментарий