Личный кабинет ЕМИАС

Функционал личного кабинета

Портал ЕМИАС предназначен для записи на прием к врачу в медицинские учреждения г. Москва. Кроме записи, сервис дает следующие возможности:

Функционал личного кабинета

Авторизация в личном кабинете

Мобильное приложение личного кабинета ЕМИАС

Клиентская поддержка через кабинет

Как отключить личный кабинет?

Правила безопасности и конфиденциальности

Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС

• Поиск ближайших медицинских учреждений и просмотр расписания врачей.
• Запись на получение справок и медицинских комиссий.
• Запись на диспансеризацию.
• Поиск медицинских страховых компаний для получения медицинского полиса.
• Ведение амбулаторной карты.
• Перечень анализов, на которые направлен пациент.

Регистрация в кабинете

Поле входа открывается страница профиля. Здесь добавляете данные своего медицинского полиса и данные полисов своих родственников (мужа, детей), загружаете фотографию.

Авторизация в личном кабинете

Второй способ авторизации – ввести номер полиса и дату рождения. Эти данные должны быть внесены в личном кабинете при регистрации. Система проверяет данные и перенаправляет пациента в личный кабинет.

Мобильное приложение личного кабинета ЕМИАС

С сентября 2016 года запись к врачу доступна через Телеграм-бота ЕМИАС. Ссылка на Телеграм находится в меню слева на сайте ЕМИАС.

Клиентская поддержка через кабинет

Вопросы можно задать через «Обратную связь» или в сообществе ЕМИАС.ИНФО.

Открываем вкладку, выбираем пункт «Написать нам». Откроется форма, которую необходимо корректно заполнить. Она включает в себя следующие пункты:

• Имя;
• E-mail;
• номер полиса;
• дата рождения;
• текст вопроса.

Нажимаем кнопку «Отправить». Ответ на вопрос поступит на адрес электронной почты. Воспользовавшись формой поиска, можно найти ответ на интересующий вопрос на форуме ЕМИАС.

Как отключить личный кабинет?

Прикрепление к системе ЕМИАС можно убрать через регистратуру поликлиники, к которой прикреплен пациент. Для этого нужно обратиться к регистратору с документом, удостоверяющим личность, заполнить заявление и прикрепление будет снято.

Правила безопасности и конфиденциальности

Для хранения данных пациентов в системе созданы три степени защиты:

• Физическая. Серверы с данными находятся в закрытых помещениях со строго регламентированным входом. Личная и медицинская информация хранится на различных серверах.
• Программная. Данные пациентов зашифрованы, случайное копирование или утрата невозможны. Доступ к данным может получить только врач или сам пациент.

Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС

Портал предоставляет услуги записи для пациентов поликлиник г. Москвы. Пациент должен быть прикреплен к поликлинике и иметь медицинский страховой полис. Если полис выдан в другом регионе, то необходимо обратиться в страховую компанию, чтобы они отметили полис в системе.

Для записи к врачу вводим номер полиса и дату рождения. Далее пациенту нужно выбрать поликлинику, к которой он прикреплен. Выбираем специалиста и время приема. Нажимаем кнопку «Записаться». Талон можно распечатать в электронном терминале поликлиники перед приемом.

Запись к специалистам по направлению производится следующим образом:

• Выбираете в меню «Запись по направлению».
• Находите нужное медицинское учреждение.
• Выбираете специалиста.
• Выбираете время посещения врача.

Записать на прием можно также ближайших родственников. Нужно добавить их медицинские полисы в личный кабинет. При записи выбираете нужный полис, поликлинику и специалиста.

Если отсутствует время, доступное для записи к требуемому специалисту, пациенту нужно обратиться в справочную поликлиники для уточнения времени, когда откроется запись.

Перенос записи на другую дату производится так:

• открываем вкладку «Мои записи»;
• далее нажимаем «Перенести»;
• выбираем врача, новую дату и время приема;
• переносим запись.

Отмена записи происходит по такому же сценарию. Только выбрать нужно кнопку «Отменить запись». Сделать это необходимо заранее, чтобы место записи не осталось пустым, и на прием попал другой пациент.

Я, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных), Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», распоряжения Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р «О создании и ведении «Электронной медицинской карты петербуржца» подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных, в том числе полученных из Единой Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА), Комитетом по здравоохранению (далее – Оператор), зарегистрированному по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1, включающих:

• фамилию, имя, отчество (при наличии);
• пол;
• дата и месяц рождения;
• возраст;
• адрес регистрации по месту жительства;
• фактический адрес проживания;
• место работы и занимаемая должность;
• контактные номера телефонов;
• адрес электронной почты;
• номер документа, удостоверяющего личность,
• сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• реквизиты полиса ОМС (ДМС);
• СНИЛС;
• сведения, о состоянии моего здоровья (в том числе, сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, сведения об инвалидности, биометрические персональные данные, сведения о льготах, иные сведения, прямо относящиеся к моей личности и (или) к личности, законным представителем, которого я являюсь), в целях повышения качества оказания медицинской помощи в г. Санкт-Петербурге, оперативного предоставления жителям Санкт-Петербурга и других регионов России регламентированного доступа к сведениям, содержащимся в «Электронной медицинской карте петербуржца», предоставления мне электронных сервисов для пациентов (в том числе персонализированных) государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (далее – Сервис), информирования меня, в том числе, направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок, улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных и в иных целях, определенных видами деятельности Оператора.

В том числе, согласно п. 3 ст. 22 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», я подтверждаю свое согласие на просмотр сведений, касающихся состояния моего здоровья и (или) здоровья лица, законным представителем, которого я являюсь.

Так же я даю согласие на получение информации посредством электронной почты с целью информирования меня о ранее оказанных и о планируемых медицинских услугах, в том числе для оценки мной качества оказания медицинских услуг.

Предоставляю Оператору осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор имеет право во исполнение своих обязательств согласно регламенту электронного взаимодействия медицинских организаций при ведении «Электронной медицинской карты Петербуржца» (Приложение 1 к распоряжению Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р) на обмен (прием и передачу) моими персональными данными с медицинскими организациями, имеющими лицензии на осуществление медицинской деятельности в г. Санкт-Петербурге, с СПб ГБУЗ МИАЦ и с иными прописанными в регламенте участниками электронного взаимодействия с использованием машинных носителей информации или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять врачебную тайну.

Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.

Я уведомлен(а), что срок хранения персональных данных, обрабатываемых Оператором при оказании медицинских услуг, соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 лет.

Я извещен о том, что согласно пункту 5 статьи 21 Закона о персональных данных, настоящее согласие может быть отозвано мной только посредством составления соответствующего письменного заявления, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо номер свидетельства о рождении несовершеннолетнего, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, и может быть направлено мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.*

Я также соглашаюсь с тем, что регистрация на сайте Оператора (https://gorzdrav.spb.ru/) и (или) запрос на предоставление Сервиса на сайте Оператора с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с пунктом 1 статьи 9 Закона о персональных данных достаточной формой согласия на обработку моих персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения моего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения моего свободного волеизъявления Оператору не требуются.

Мое согласие является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие действует на весь срок хранения моих персональных данных.

(Фамилия, имя, отчество)

Настоящее согласие дано мной

* Пользователь в Личном кабинете пациента в разделе «Управление доступом – мои согласия на доступ» вправе отозвать согласие на отображение в ЭМК сведений, содержащих медицинские данные Пользователя.

Быстрое развитие информационных технологий привело к появлению большого количества новых услуг. Они предоставляются удаленно с применением обширных возможностей интернета. В качестве примера можно привести такую услугу, как онлайн-запись на прием к врачу, которая заслуженно входит в число наиболее востребованных в сегодняшних условиях дистанционных сервисов.

Основные преимущества и недостатки онлайн-сервисов записи к врачам

Основные преимущества и недостатки онлайн-сервисов записи к врачам

Популярность сервисов электронной регистратуры объясняется их очевидными достоинствами, которые особенно заметны при рассмотрении продуктов, занимающих на рынке лидирующие позиции. Ключевыми преимуществами онлайн-записи к медицинским специалистам выступают:

• минимум затрачиваемого времени. Услуга предоставляется дистанционно, единственным условием для ее получения выступает доступ к интернету. Дополнительное требование в случае с записью в государственную поликлинику – прикрепление пациента к медицинскому учреждению;
• выбор клиники, врача и времени посещения. Главный плюс рассматриваемых онлайн-сервисов – предоставляемая пациенту возможность выбора практически всех условий обслуживания, гарантирующая комфортность и качество лечения;
• получение дополнительной информации о медицинских специалистах и клиниках, в которых они работают. Основной источник сведений – отзывы пациентов, уже воспользовавшихся услугами данного врача или больницы;
• отсутствие дополнительной платы или комиссии за услуги электронной регистратуры. Это достоинство характерно практически для всех рассматриваемых дистанционных онлайн-сервисов.

Принимая решение, каким именно сервисом записи к врачам следует воспользоваться, следует рассматривать не только их достоинства, но и недостатки.

Основным минусом подобных интернет-ресурсов выступают технические сбои, способные доставить пользователям немало проблем. Кроме того, негативное отношение к электронным услугам вызывает практика «накручивания» положительных отзывов, достаточно широко распространенная в последние годы.

Вместе с тем, достаточно очевидно, что многочисленные достоинства с лихвой компенсируют некоторые недостатки сервисов онлайн-записи к медицинским специалистам. Это утверждение кажется тем более верным, если детальнее рассмотреть наиболее популярные из подобных продуктов. Лидерами рынка, причем совершенно заслуженно, считаются два сервиса – ПроДокторов и DocDoc.

ProDoctorov

Согласно исследованию РБК, проведенному в сентябре 2019 года, сайт отзывов о врачах «ПроДокторов» возглавляет рейтинг отечественных сервисов записи на прием к медицинским специалистам. Это вполне логично, если учесть впечатляющие показатели его работы:

• более 12 млн. посетителей ежемесячно;
• более 614 тыс. врачей и 43 тыс. клиник в базе данных портала;
• более полутора миллионов отзывов.

Особенности и достоинства ПроДокторов

Главной особенностью сервиса «ПроДокторов» выступает многофункциональность интернет-портала.

По сути, сайт представляет собой не просто электронную регистратуру, активно работающую во всех регионах страны и с практически всеми заметными медицинскими учреждениями и специалистами, но и оказывает комплекс сопутствующих услуг.

Для этого команда ПроДокторов, помимо основного сервисов в виде электронной регистратуры и обширной базы отзывов о врачах и клиниках, разработала четыре информационных проекта в области здравоохранения. К ним относятся:

ПроТаблетки. Содержит отзывы медицинских специалистов о применяемых в России лекарствах. Число посетителей проекта – около 1,85 млн. чел. ежемесячно, количество отзывов и лекарственных препаратов в базе данных – более 36 тыс. и 7,3 тыс. соответственно;

ПроБолезни. Представляет собой энциклопедию заболеваний, которая составлена практикующими работниками медицинских учреждений. На данный момент включает 357 статей о наиболее распространенных болезнях и постоянно пополняется;

МедОтвет. Сайт бесплатных онлайн-консультаций, предоставляемых лучшими специалистами в конкретных областях медицины. Для получения оперативной помощи достаточно задать вопрос на сайте. В настоящее время база данных проекта состоит из более чем 106 тыс. ответов;

МедЛок. Удобная информационная система, интегрированная с ПроДокторов и предназначенная для использования медицинскими учреждениями. Позволяет использовать возможности онлайн-сервиса в полном объеме и на крайне выгодных условиях.

Обширная база данных, длительная работа на рынке, наличие нескольких вспомогательных сервисов – главные причины лидирующего положения портала «ПроДокторов» на российском рынке.

Не стоит забывать и о наборе достоинств, традиционном для электронной регистратуры: удобстве для пациентов, оперативности, отсутствии платы и возможности выбора.

Порядок авторизации на сайте

К числу достоинств ПроДокторов следует отнести продуманный и удобный для пользователей интерфейс сайта. Он дополняется быстрой процедурой авторизации, которая осуществляется по следующей схеме:

• переход на сайт онлайн-сервиса, расположенный по адресу prodoctorov.ru;
• выбор региона, в котором находится пользователь. Для этого нужно выбрать город из списка, который открывается после нажатия значка, расположенного в левом верхнем углу;

Регистрация на сайте «ПроДокторов» также проводится очень просто и удобно для пользователя, причем в автоматическом режиме. Для этого необходимо совершить одно из следующих действий:

• написать отзыв о медицинском специалисте, лекарстве или клинике;
• задать вопрос на сайте МедОтвет.

Непосредственная процедура записи к врачу происходит традиционным способом. Пациент выбирает клинику, профиль специалиста, а затем врача и время посещения из доступных вариантов.

DocDoc

Достойную конкуренцию сервису «ПроДокторов» оказывает еще один крайне популярный на отечественном рынке сайт под названием DocDoc. Количество пациентов, пользующихся его услугами, превысило на сегодняшний день 2,2 млн. человек. Кроме того, в базе данных портала содержатся:

• более 270 тыс. отзывов;
• более 166 тыс. медицинских специалистов различного профиля;
• 3 687 учреждений здравоохранения, сотрудничающих с онлайн-сервисом и расположенных в 14 крупнейших городах страны.

Особенности и достоинства портала

Наиболее важной особенностью работы DocDoc, которая одновременно является ключевым преимуществом сервиса, выступает предоставление пациенту возможности выбора из большого количества медицинских учреждений и работающих в них врачей. Кроме того, пользователи портала могут:

• записаться не только на прием, но и на диагностику, причем как в государственную, так и частную клинику;
• пройти комплексное медицинское обследование;
• получить консультацию специалиста в режиме онлайн;

Регистрация и авторизация на DocDoc

Для регистрации или авторизации на сайте DocDoc необходимо перейти по соответствующей ссылке. Она активируется нажатием на кнопку «Личный кабинет», которая расположена в правом верхнем углу главной страницы интернет-ресурса.

Правила регистрации предусматривают введение номера мобильного телефона пользователя. Он используется для отправки СМС-кода, необходимого для авторизации на сайте.

Аналогичным образом происходит процедура авторизации в онлайн-сервисе. Успешный вход в личный кабинет системы предоставляет доступ к полному набору функциональных возможностей портала.

При этом порядок записи на прием в конкретную клинику или к определенному специалисту проходит в стандартном для подобных мероприятий режиме: пациент имеет возможность сделать выбор на основе географического расположения медицинского учреждения, профиля и квалификации врача, а также отзывов о нем других пациентов.

Другие сервисы

Количество онлайн-сервисов, предлагающих услуги электронной записи к врачу, постоянно увеличивается. В дополнение к ним аналогичные возможности предоставляет официальный интернет-портал государственных услуг Госуслуги. Высокий уровень конкуренции на рынке между различными информационно-справочными системами идет на пользу как его участникам, так и, что особенно важно, пользователям. Некоторые достаточно популярные сервисы записи к медицинским специалистам целесообразно описать подробнее.

ИПГУ Госуслуги

Единый информационный портал Госуслуги заслуженно считается самым востребованным на сегодня интернет-ресурсом страны. В число возможностей, предоставляемых пользователям, входит и электронная запись на прием к врачу. Она касается государственных учреждений сферы здравоохранения, предоставляющих бесплатные медицинские услуги.

RDoctor

Простой и удобный сервис записи к врачу, который располагается на https://rdoctor.ru/. Он доступен для жителей Москвы и предоставляет возможность выбрать подходящего специалиста по одному из следующих параметров:

• профиль и специализация врача;
• место работы;
• предоставляемые услуги;
• несколько видов рейтинга, включая отзывы пациентов, уровень цен и т.д.

Главные достоинства сервиса – предельно комфортный для работы интерфейс сайта и достаточно внушительная база данных врачей и медицинских клиник. Дополнительный бонус – удобная система рейтингов, упрощающая выбор нужного специалиста.

Основной недостаток – ориентация исключительно на жителей Москвы.

ONDOC

Быстро набирающий популярность онлайн-сервис, который размещается на ondoc.me. На данный момент им пользуется более 200 тыс. человек. Основной функционал сайта состоит в следующем:

• поиск нужного врача и запись к нему на прием;
• ведение электронной медицинской карты;
• постоянный мониторинг показателей самочувствия и здоровья;
• онлайн-чат с врачом в режиме 24/7.

Важным достоинством выступает возможность использования сервиса как со стационарного компьютера, так и с любого мобильного устройства – планшета или смартфона.

В качестве бонуса – обширный набор сопутствующих услуг, которые могут оказаться крайне полезными для пациента.

ЕМИАС. ИНФО

Еще один сервис электронной записи к врачу, предназначенных для жителей столицы. Он размещается на emias.info. Популярность портала объясняется удобным интерфейсом, обширным набором функциональных возможностей и обширной базой данных о медицинских учреждениях Москвы и работающих в них специалистах.

Сайт ведет деятельность с 2013 года. За это время было скачано более миллиона мобильных приложений ЕМИАС.ИНФО и произведено более 2 млн. записей к врачам.

Единый медицинский портал

Универсальный онлайн-сервис, который активно сотрудничает со всеми участниками рынка медицинских услуг. Сайт размещается на emportal.ru. В число возможностей, предоставляемых пользователям сервиса, входит удаленная запись на прием к врачу.

В качестве дополнительных услуг предлагает телеметрическое сопровождение пациента, ведение электронной медицинской карты и получение второго мнения специалистов ведущих клиник страны.