Краткий словарь медицинских профессий
Изучением, лечением и предупреждением болезней занимается медицина. Сегодня эта сфера деятельности имеет множество специализаций. Среди них есть те, которые известны широкому кругу людей, и есть более редкие, определение которых может дать не каждый. Если вы хотите связать своё будущее с медициной, но не определились со специализацией, пересмотрите этот словарь медицинских профессий. Он поможет вам сориентироваться.
На какие специальности принимают в медицинские колледжи Беларуси после 9-го и 11-го класса
Акушер — специалист, который занимается теоретическими и практическими вопросами беременности и помогает женщинам в период беременности и родов. Чтобы работать акушером, достаточно окончить колледж.
Акушер-гинеколог — специалист, который занимается теоретическими и практическими вопросами беременности, а также разбирается в патологиях и осложнениях, которые могут возникнуть во время родов. Врач мониторит состояние будущей матери от поступления в роддом до выписки. В его обязанности входит хирургическое вмешательство и наложение швов. Чтобы работать акушером-гинекологом, необходимо высшее медицинское образование.
Аллерголог — врач, лечащий различные аллергические заболевания и иммунообусловленные синдромы.
Андролог — специалист, изучающий мужчин, мужскую анатомию и физиологию, заболевания мужской половой сферы и методы их лечения.
Венеролог — специалист, изучающий и лечащий инфекции, передающиеся половым путём (венерические заболевания).
Ветеринар — специалист, занимающийся лечением животных и сопутствующими обязанностями.
Вирусолог — изучает природу вирусов, их строение, размножение, инфекционные свойства, разрабатывает меры по предупреждению, диагностике и лечению вызываемых ими заболеваний.
Гинеколог — специалист по гинекологии. Гинекология — отрасль медицины, которая изучает заболевания, характерные только для организма женщины, прежде всего — заболевания женской репродуктивной системы.
Дерматолог — специалист, изучающий строение, функционирование и заболевания кожи и её придатков — волос, ногтей, а также слизистых оболочек, методы их профилактики и лечения.
Диетолог — специалист, изучающий принципы правильного, рационального питания здорового и больного человека, различные диеты и методы лечения различных заболеваний и патологических состояний с помощью изменения пищевого рациона.
Кардиолог — специалист, занимающийся изучением сердечно-сосудистой системы человека.
Dragging: 86% (52/61)…
italicized text
Italicize football.
italicized football
Italicize 5***’s of football.
Медицинские специалисты
Логопед
Логопед – специалист, с помощью которого определяются и реализуются методики по устранению дефектов речи. Он помогает в воспитании правильного произношения звуков и избавлении от заикания.
Маммолог
Маммолог – специалист, занимающийся диагностикой, лечением и профилактикой заболеваний молочных желез.
Медицинская сестра
Медицинская сестра – специалист со средним медицинским образованием, работающий под руководством врача или фельдшера.
Нарколог
Нарколог – врач, избавляющий пациентов от зависимости от алкоголя, табака и наркотиков.
Невролог
Невролог – врач, занимающийся диагностикой и лечением заболеваний центральной и периферической нервной системы.
Нефролог
Нефролог – специалист, изучающий функции и заболевания почек.
Офтальмолог
Офтальмолог – специалист, изучающий заболевания глаз и разрабатывающий методы их лечения.
Ортопед
Ортопед – специалист, занимающийся заболеваниями опорно-двигательного аппарата.
Оториноларинголог
Оториноларинголог – специалист, специализирующийся на заболеваниях уха, горла, носа и патологиях головы и шеи.
Педиатр
Педиатр – врач, заботящийся о здоровье детей и помогающий им реализовать свой потенциал жизни.
Подолог
Подолог – специалист, занимающийся лечением и профилактикой заболеваний стоп.
Провизор
Провизор – специалист по производству, хранению и продаже лекарственных препаратов.
Врачебные специальности
Проктолог
Проктолог – специалист, изучающий болезни толстой (прямой и ободочной) кишки, заднего прохода и параректальной области. В 1997 году специальность Проктология официально переименована в Колопроктология.
Психиатр
Психиатр – врач, получивший специальную подготовку по психиатрии и владеющий методами диагностики, лечения, профилактики и экспертизы психических заболеваний.
Психотерапевт
Психотерапевт – это психолог или врач, который прошёл переподготовку для получения разрешения на практику в области психотерапии. Психотерапия – лечение больных средствами психического воздействия.
Реаниматолог
Реаниматолог – медик, занимающийся реанимацией (поддержанием и восстановлением жизненно важных функций организма), изучивший реаниматологию. Часто реаниматолог выполняет работу анестезиолога и наоборот.
Сексолог
Сексолог – специалист, изучающий все проявления сексуальности человека, включая как попытки охарактеризовать нормальную сексуальность, так и изучение изменчивости сексуальных практик, включая и так называемые парафилии (или сексуальные отклонения).
Стоматолог
Стоматолог – врач, специализирующийся на лечении болезней зубов, челюстей и других органов ротовой полости.
Терапевт
Терапевт – медик, занимающийся диагностикой, изучением причин, лечением и профилактикой заболеваний внутренних органов.
Травматолог
Травматолог – специалист, изучающий воздействие на организм человека различных травмирующих воздействий, последствия травм, методы их лечения.
Уролог
Уролог – специалист, изучающий этиологию, патогенез, диагностику заболеваний органов мочевой системы, мужской половой системы, заболеваний надпочечников и других патологических процессов в забрюшинном пространстве и разрабатывающий методы их лечения и профилактики.
Фармацевт
Фармацевт готовит лекарства по рецептам врачей, обеспечивает хранение и комплектование медикаментов, отпускает готовые лекарства без рецептов, оказывает первую доврачебную помощь.
Фельдшер
Фельдшер – лицо со средним медицинским образованием, которое имеет право проводить диагностику (устанавливать диагноз), проводить самостоятельное лечение или направлять пациента к узкому специалисту. Занимая соответствующие должности, имеет право выписывать рецепты. Больничные листы имеют право выписывать в исключительных случаях. По должностным обязанностям и стандартам работы в местах, отдалённых от квалифицированной помощи, принципиально не отличается от участкового терапевта и врача скорой помощи. Фельдшер работает в службе скорой медицинской помощи, на фельдшерско-акушерских пунктах, здравпунктах крупных предприятий, может работать на морских кораблях и речных судах, здравпунктах на железной дороге, при аэропортах, в воинских частях. При необходимости замещает должность врача участковой службы.
Хирург
Хирург – специалист, получивший подготовку по методам диагностики и хирургического лечения заболеваний и травм. Хирурги могут быть врачами, стоматологами или ветеринарами.
Эндокринолог
Эндокринолог – специалист, изучающий строение и функции желез внутренней секреции (эндокринных желез), вырабатываемые ими продукты (гормоны), пути их образования и действия на организм животных и человека, а также заболевания, вызванные нарушением функции этих желез или действием этих гормонов.
На осенних каникулах Адукар проведёт бесплатный ЦТ/ЦЭ-форум 2024. Вы уже можете регистрироваться. Узнайте о наших курсах подготовки к ЦЭ и ЦТ 2024. Спасибо, что дочитали до конца. Мы рады, что ответили на ваши вопросы.
Каталог учебных заведений Адукар
- ЦЭ (ЦТ) онлайн
- Профориентационные тесты и индивидуальная консультация психолога-профориентолога
Текст: Анна ДУНДАЛЕВИЧ, Виолетта РАДКЕВИЧ
Хочешь быть в курсе новостей ЦТ? Подписывайся на Адукар в соцсетях!
Гарантируем твое поступление! Готовься к ЦЭ и ЦТ с экспертами!
Наши преподаватели знают, как и что нужно учить и повторять к ЦТ и ЦЭ. Они поделятся своим опытом и знаниями, вдохновят на учёбу и морально поддержат. Ты сможешь научиться быстро решать тесты на хорошие баллы и зарядишься уверенностью в своих силах. Адукар – это не просто курсы, это место, где тебя поддержат и поймут. Заниматься можно в Минске или онлайн. Выбирай удобный вариант и приходи! (пробное занятие – бесплатно). Итоговые занятия перед ЦТ. Регистрируйся.
Виды медицинских специальностей:
Аллерголог
- Лечат нарушения иммунной системы, такие как астма, экзема, пищевые аллергии, аллергии на укусы насекомых и некоторые аутоиммунные заболевания.
Анестезиолог
- Дают вам лекарства для обезболивания или для усыпления во время операции, родов или других процедур. Следят за вашими жизненными показателями во время наркоза.
Кардиолог
- Специализируются на сердце и кровеносных сосудах. Могут лечить сердечную недостаточность, инфаркт, высокое кровяное давление или аритмию.
Гастроэнтеролог
- Отвечают за проблемы с тонкой кишкой, толстой кишкой и прямой кишкой. Лечат рак толстой кишки, геморрой и воспалительные заболевания кишечника.
Дерматолог
- Занимаются проблемами с кожей, волосами, ногтями. Могут помочь при родинках, рубцах, акне или аллергии на коже.
Эндокринолог
- Эксперты по гормонам и обмену веществ. Лечат сахарный диабет, проблемы щитовидной железы, бесплодие и нарушения кальция и кости.
Специалист по экстренной медицине
- Принимают решения о жизни и смерти для больных и травмированных людей. Занимаются спасением жизни и предотвращением или снижением вероятности инвалидности.
Семейный врач
- Заботятся о всей семье, включая детей, взрослых и пожилых людей. Проводят рутинные осмотры, дают вам прививки от гриппа и других инфекций, а также контролируют хронические заболевания, такие как диабет.
Готовиться к поступлению в университет теперь проще с Адукар!
Они специализируются на органах пищеварения, включая желудок, кишечник, поджелудочную железу, печень и желчный пузырь. Вы можете обращаться к ним по поводу боли в животе, язвы, диареи, желтухи или рака пищеварительных органов. Они также проводят колоноскопии и другие тесты на рак кишечника.
Гериатры Эти врачи заботятся о пожилых людях. Они могут лечить пациентов на дому, в кабинетах врачей, домах престарелых, центрах с присмотром и больницах.
Это специалисты по болезням крови, селезенке и лимфатическим узлам, такие как сиклеклеточная анемия, анемия, гемофилия и лейкемия.
Они выявляют и лечат инфекции в любой части вашего тела, такие как жар, болезнь Лайма, пневмония, туберкулез и ВИЧ/СПИД. Некоторые из них специализируются на профилактической медицине или медицине путешествий.
Эти врачи первичного уровня лечат как обычные, так и сложные заболевания, обычно только у взрослых. К ним или вашему семейному врачу вы, вероятно, обратитесь первыми по любому вопросу. У терапевтов часто есть дополнительное обучение в ряде подспециальностей, таких как сердечно-сосудистые заболевания, онкология, адолесцентная или сонная медицина. Пройдя дополнительное обучение (обучение в клинической ординатуре), терапевты могут специализироваться в кардиологии, гастроэнтерологии, эндокринологии, нефрологии, пульмонологии и других медицинских подспециальностях.
Они лечат заболевания почек, а также высокое кровяное давление и нарушения жидкостного и минерального обмена, связанные с заболеваниями почек.
Они специалисты по нервной системе, включая мозг, спинной мозг и нервы. Они лечат инсульты, опухоли мозга и спинного мозга, эпилепсию, болезнь Паркинсона и болезнь Альцгеймера.
Эти врачи специализируются на женском здоровье, включая беременность и роды. Они проводят мазки на анализ, гинекологические осмотры и контроль за беременностью. Акушеры-гинекологи имеют обучение в обеих областях. Но некоторые из них могут сосредоточиться на женском репродуктивном здоровье (гинекологи), и другие специализируются в уходе за беременными женщинами (акушеры).
Это специалисты по раковым заболеваниям. Они проводят химиотерапию и часто работают с радиотерапевтами и хирургами, чтобы помочь человеку с раком.
Вы называете их врачами-офтальмологами. Они могут выписать очки или контактные линзы, диагностировать и лечить глаукому. В отличие от оптометристов, они являются врачами-медиками, которые могут лечить любое заболевание глаз, а также проводить хирургическое вмешательство.
Доктора остеопатической медицины являются полностью лицензированными медицинскими врачами, так же как и доктора медицины. Их обучение акцентирует внимание на подходе "целостного организма". Остеопаты используют передовые медицинские технологии, а также естественную способность организма к самоисцелению.
Они лечат заболевания ушей, носа, горла, пазух, головы, шеи и дыхательной системы. Они также могут проводить реконструктивную и пластическую хирургию на голове и шее.
Эти лабораторные врачи определяют причины болезней, изучая ткани и жидкости организма под микроскопом.
Они заботятся о детях с момента рождения до юности. Некоторые педиатры специализируются на подростках, жертвах жестокого обращения со стороны родителей или детских развивающихся проблемах.
Эти специалисты по физической медицине и реабилитации лечат боль в шее и спине, спортивные травмы или травмы спинного мозга, а также другие инвалидности, вызванные несчастными случаями или заболеваниями.
Возможно, вы называете их косметическими хирургами. Они восстанавливают или ремонтируют вашу кожу, лицо, руки, грудь или тело. Это происходит после травмы или заболевания или по косметическим причинам.
Они заботятся о проблемах ваших лодыжек и стоп. Это может включать травмы, связанные с авариями или спортом, или хронические заболевания, такие как диабет. У некоторых подиатров есть дополнительная подготовка в других подспециальностях стопы.
Эти врачи работают с людьми, страдающими от психических, эмоциональных или зависимостных расстройств. Они могут диагностировать и лечить депрессию, шизофрению, злоупотребление веществами, тревожные расстройства и вопросы, связанные с сексуальной и гендерной идентичностью. Некоторые психиатры сосредоточены на детях, подростках или пожилых людях.
К ним обращаются из-за проблем, таких как рак легких, пневмония, астма, эмфизема и нарушения сна, вызванные дыхательными проблемами.
Они используют рентгеновские лучи, ультразвук и другие методы визуализации для диагностики заболеваний. Они также могут специализироваться в радиационной онкологии для лечения заболеваний, таких как рак.
Они специализируются на артрите и других заболеваниях суставов, мышц, костей и сухожилий. Вы можете обращаться к ним по поводу остеопороза (слабых костей), боли в спине, подагры, тендовагинита вследствие повторяющихся травм и фибромиалгии.
Выявляют и лечат причины плохого сна. У них могут быть лаборатории сна или они могут предоставить вам тесты для прохождения дома, чтобы отслеживать ваш режим сна и бодрствования.
Врачи спортивной медицины Эти врачи диагностируют, лечат и предотвращают травмы, связанные со спортом и физическими упражнениями.
Эти врачи могут оперировать все части вашего тела. Они могут удалять опухоли, аппендиксы, желчные пузыри и устранять грыжи. У многих хирургов есть узкая специализация, такие как онкология, хирургия кисти или сосудистая хирургия.
Это хирурги, заботящиеся о мужчинах и женщинах с проблемами в мочевыводящих путях, таких как недержание мочи. Они также лечат мужское бесплодие и проводят осмотр простаты.
Есть множество врачей разной специализации. Некоторые из них спрашивают про симптомы, возникающие во всем организме, тогда как другие акцентируют внимание на проблемах только одного органа. Есть такие врачи, которые лечат только женщин, только мужчин или детей, и даже специализируются на престарелых — это геронтологи. Рассказываем, какие есть распространённые врачебные специальности и за что отвечает каждый из специалистов.
Терапевт
Врач, у которого побывает каждый — и скорее всего, не один раз в жизни. Он принимает пациентов старше 18 лет. Именно к терапевту идут, когда нужно взять больничный, чтобы спокойно остаться дома с температурой и кашлем. На приёме он смотрит горло, слушает сердце и лёгкие, измеряет давление и пульс, назначает обследование и выписывает различные препараты.
Терапевта часто называют врачом первой линии, или врачом-менеджером. И не зря! К нему нужно идти, если болит живот или голова, повышается давление, есть перебои в работе сердца или любые другие симптомы. Лечение при большинстве этих болезней он не предложит — не всегда это в его компетенции. Но он знает, кто может помочь. Например, при жалобах на высокое давление назначит сделать ЭКГ и пройти суточное мониторирование, а затем отправит к профильному специалисту — кардиологу.
Врач общей практики
Это терапевт со знаком плюс. Он может принимать взрослых, детей и оказывать помощь беременным женщинам. Он не только слушает лёгкие и смотрит горло, но также проводит некоторые простые манипуляции, доступные узким специалистам. Например, может проверить глазное давление, выписать мазь от сыпи на коже, обнаружить воспаление уха, оказать первую помощь в острой ситуации.
Врачи общей практики особенно востребованы в небольших посёлках и деревнях, где специалист должен уметь делать практически всё — потому как других докторов здесь просто нет.
Педиатр
Точно такой же, как терапевт — но занимается исключительно лечением детей до 18 лет. Он наблюдает новорождённых — сначала приходит к молодой маме домой на патронаж, затем ждёт их на приём в поликлинике. Он определяет график прививок, лечит детские болезни, даёт справки в детский сад и школу, следит за физическим и умственным развитием детей.
Отдельное направление педиатрии называется неонатологией. Врач неонатолог работает исключительно с новорожденными детишками. А раньше специальность таких докторов называлась ещё понятнее: микропедиатр!
Хирург
Под этим названием скрывается множество врачей самых разнообразных специальностей. Всех их объединяет одно — они умеют держать в руках скальпель и проводят хирургические операции.
Вот какие бывают хирурги:
Акушер-гинеколог
Лечит только женщин, зато от рождения до старости. У него сразу две специальности. Как акушер этот врач диагностирует беременность, наблюдает за её течением, лечит возникшие осложнения и принимает роды. Как гинеколог — диагностирует и лечит заболевания матки и придатков. Например, может назначить гормональные препараты при миоме матки, удалить полип эндометрия или кисту яичника.
Уролог
Занимается болезнями мочевыделительной системы. В его компетенции — почки, мочеточники, мочевой пузырь, мочеиспускательный канал. Тесно сотрудничает с гинекологом — у женщин цистит и пиелонефрит часто идут вместе с воспалением матки и придатков. У мужчин уролог особое внимание уделяет диагностике и терапии аденомы простаты.
Не стоит путать уролога с исключительно мужским специалистом. Среди урологов действительно есть такие врачи, которые принимают только мужчин. Их называют андрологами. Этот доктор диагностирует и лечит эректильную дисфункцию, а также занимается вопросами мужского бесплодия.
Анестезиолог-реаниматолог
Врач, без которого хирург не сможет работать. А в последние годы анестезиолог нужен также во время родов, при различных процедурах обследований, и даже в стоматологии! Он подбирает наркоз и следит за состоянием пациента во время операции. А как реаниматолог этот специалист наблюдает за пациентом после хирургического вмешательства и в специальных реанимационных палатах — там, где находятся самые тяжёлые больные.
Офтальмолог
Он всегда смотрит только вам в глаза. Никакие другие органы его не интересуют. Он проверяет остроту и другие характеристики зрения, измеряет глазное давление, подбирает очки. К нему идут с катарактой, глаукомой, близорукостью и дальнозоркостью, а также, если соринка в глаз попала. Офтальмолог — это хирургическая специальность, поэтому различные операции на глазах он также делает.
Хотя многие считают, что окулист и офтальмолог — это разные специальности, на самом деле это один и тот же доктор. Просто изменилось название. Точно также отоларингологов раньше называли лор-врачами или даже ухо-горло-носами.
Отоларинголог
Его также часто называют лор-врач. Он диагностирует и лечит болезни уха, горла и носа — как и следует из названия. К нему обращаются с болью в ухе, при снижении слуха, хроническим насморке и длительном кашле. Как и в случае с офтальмологом, специализация отоларинголога позволяет делать различные операции.
Стоматолог
Лечит зубы и заболевания полости рта. Среди стоматологов принято выделять несколько специальностей:
Аллерголог-иммунолог
Специализируется на лечении аллергических заболеваний — от атопического дерматита и поллиноза до отёка Квинке. Ещё он занимается всем, что касается работы иммунной системы — например, врождёнными и приобретёнными иммунодефицитами, а также бронхиальной астмой и системной красной волчанкой.
Травматолог-ортопед
Этого врача можно встретить в травмпункте — там он накладывает гипс, диагностирует переломы, удаляет присосавшегося клеща. В условиях стационара он проводит различные операции на костях и суставах. Но ко всему прочему он ещё и ортопед — в его силах исправить многие нарушения костно-мышечной системы. К ортопеду идут с плоскостопием, косолапостью, искривлением позвоночника и другими проблемами.
Невролог
Знает все о ваших нервах. В сфере его компетенции — головной и спинной мозг, а также все нервные клетки и волокна в организме и вегетативная нервная система. Именно невролог подскажет, как снять боль в спине при остеохондрозе, избавит от приступа мигрени, поможет вернуть ясность мышления при усталости и диагностирует болезнь Альцгеймера.
Дерматолог
Лечит заболевания кожи. Он знает все об аллергических высыпаниях и псориазе, может справиться с экземой и угревой сыпью. Дерматолог, прошедший специализацию по косметологии, также может проводить различные уходовые процедуры по улучшению кожи лица и тела. Ну а дерматолог-венеролог, или дерматовенеролог лечит болезни Венеры — инфекции, передающиеся половым путём, а также заболевания, передающиеся при контакте с кожей заражённого.
Онколог
Диагностирует и лечит злокачественные опухоли. Все онкологи — хирурги. Но такой доктор не только удаляет опухоль: он также назначает лучевую и химиотерапию.
Онкологи имеют узкую специализацию. Например, рак молочной железы лечит онколог-маммолог, а рак матки — онкогинеколог.
Эндокринолог
Занимается железами внутренней секреции — щитовидной, поджелудочной, надпочечниками, гипофизом. К нему отправляют при сахарном диабете, гипотиреозе или гипертиреозе. Он также может помочь справиться с лишним весом. А к гинекологу-эндокринологу идут, если гормональный фон мешает зачать ребёнка.
Гастроэнтеролог
Занимается диагностикой и терапией заболеваний пищеварительного тракта. К нему идут с болью в животе, тошнотой, изжогой, нарушениями стула. В его компетенции — гастрит и язвенная болезнь, колит и гепатит, и многие, многие другие проблемы, которые мешают хорошо питаться, переваривать пищу и выводить её легко и без осложнений.
Нефролог
Лечит болезни только одного органа — почек. Например, может помочь при пиелонефрите и гломерулонефрите. Если почки перестанут справляться со своей задачей — нефролог отправит на диализ или предложит вариант пересадки органа.
Генетик
Занимается поиском генетических заболеваний. Некоторые из них передаются по наследству, другие возникают впервые. К генетику отправляют, когда есть подозрение на подобное заболевание, и пациенту нужно пройти обследование. К нему также рекомендуется обратиться при планировании беременности — если раньше были проблемы с зачатием ребёнка или в семье есть наследственные генетические отклонения.
Инфекционист
Лечит инфекционные болезни — вирусные, бактериальные, грибковые. Но его не интересует обычная простуда или грипп. К инфекционисту попадают со сложными историями и редкими инфекциями, самыми экзотическими! В сфере его интересов также вирусные гепатиты и ВИЧ.
Ревматолог
Лечит ревматические заболевания — такие как ревматоидный артрит, болезнь Бехтерева, псориаз, а также ревматическую лихорадку (тот самый ревматизм). Эти болезни также называют аутоиммунными. Ревматолог сотрудничает с врачами других специальностей, так как болезни, которые он лечит, затрагивают все внутренние органы.
Психиатр
Использованы фотоматериалы Unsplash
Is subspecialty fellowship training emerging as a necessary component of contemporary orthopaedic surgery education? Daniels A.H., DiGiovanni C.W. J Grad Med Educ. 2014
Applying to dermatology residency: An ethical approach to an inherently unethical process Korman A.M., Grant-Kels J.M. Int J Womens Dermatol. 2018
Приказ Министерства здравоохранения РФ от 2 мая 2023 г. № 206н «Об утверждении квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием» 2023
Звездный врач и даже не один — определенный и достаточно высокий статус для любой клиники. Одни активны в соцсетях и обеспечивают поток пациентов, другие — уважаемы в различных сообществах, успешны, имеют высокий рейтинг. Как сделать сотрудничество с клиникой выгодным для всех и смогут ли несколько звездных врачей работать на одной территории?
О том, как выстроить такую работу, рассказала бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками и основатель «Школы Медицинского Бизнеса» Анна Соломахина.
Какие врачи-звезды бывают?
Среди руководителей медицинских организаций выделяют три категории звездных врачей: тактика и подход от этого меняется, поскольку недостатки и достоинства присутствуют в любой группе.
Профессионал
Это опыт, авторитет, высокие рекомендации коллег и пациентов.
К такому эксперту вип-пациентов желательно готовить: люди должны знать, что ждать чудес и эмпатии в диалоге не стоит, зато прием пройдет на высочайшем экспертном уровне. И многие, безусловно, сами понимают, зачем идут именно к такому специалисту.
Читайте по теме: «Наша технология — это мозг и глаза врача»
Пиарщик
Активное продвижение, подвижная деятельность в поисковиках, мессенджерах, социальных сетях.
Это не всегда большой эксперт и профессионал, зато пациенты воодушевлены, что им уделяют время, выслушивают, отвечают на все вопросы, дают советы. Такие врачи всегда удерживают вокруг себя большое количество людей.
Звезда «имени себя»
Одна из самых сложных категорий — врач в таком случае как будто не является частью клиники, он с ней не заодно, а сам по себе.
Такие специалисты могут принимать решения исключительно под свои потребности и желания, и тогда очень важно договориться «на берегу» об условиях и взаимной выгодности, чтобы сотрудничество было максимально комфортным, прежде всего для клиники.
Когда клиника выигрывает?
В медицинском бизнесе самое важное — поток пациентов, работа в команде и ее загрузка. Делать ставку на врачей, конечно же, верное решение.
Очевидно, что оплачивать звездного врача придется по более высокой ставке. Но важно понимать, что от этого получит клиника. Если медицинская организация берет на работу хорошего, но не раскрученного специалиста, зарплата будет ниже, чем у звездного врача. Понадобится время и деньги, чтобы «сделать имя».
Избавиться от комплекса страха, что врач-звезда попросит высокую зарплату можно, если разложить по полочкам, за что эти деньги руководство будет платить. И если очевидно, что это опыт, мастерство, полная запись не только врача, но и смежных специалистов — сомнений не будет.
Можно минимизировать или совсем исключить затраты на маркетинг и рекламу, что делает перевес в сторону звезды более очевидным.
Но стратегия будущего любой клиники — не делать ставку только на звезд, а растить лидеров внутри. Для долгосрочной перспективы это более выигрышная позиция, чем просто привлекать уже раскрученное имя со стороны.
Удерживать или отпустить?
Привлечение звездного специалиста через какое-то время трансформируется в страх, что врач уйдет и клиника резко просядет в выручке. Можно ли руководителю обезопасить себя от этого?
Первый вопрос — причина ухода. Если врач решает открыть собственное дело, то останавливать, конечно, нет смысла. Зато можно договориться о взаимной помощи.
Причина может быть в узких рамках, отсутствии интересных проектов, психологическом дискомфорте. Именно поэтому важно следить за тем, что происходит в коллективе, создавать благоприятные отношения и обязательно взращивать новых перспективных специалистов.
Читайте по теме: Как вернуть энергию в команду: советы руководителям
Если врач-звезда уходит и почти одновременно на этот шаг решается еще половина команды, то управление людьми — не самая сильная сторона руководителя.
У многих врачей есть амбиции и не всегда речь только о деньгах. Для успеха важен бренд врача и его развитие. Это сегодня востребовано и в частных, и в государственных структурах.
Когда руководство понимает, что за любого пациента нужно и важно бороться — это один из мощных стратегических рычагов.
Важно эти настроения улавливать, общаться и предоставлять возможности для роста.
Врачей-звезд бояться не нужно, но руководителю нужно учиться управлять ими, чтобы развиваться и быть эффективнее.
Нет какой-то единой стратегии, но все же несколько общих правил есть:
Фото на обложке: Unsplash
Рассказывает Олег Клепиков, руководитель Лаборатории Нейромаркетинга Института маркетинга и предпринимательства МГИМО.
Фармацевтическая компания обратилась к нам с задачей проанализировать процесс назначения врачами препаратов. Заказчику было важно понять, насколько сами решения врачей соответствуют запросам пациентов, а затем внедрить новый алгоритм назначения вместе с новой линейкой продуктов.
Рассказываем, как мы перезапустили принцип работы врачей-гинекологов (и какие не самые приятные для женского здоровья факты их работы обнаружили), а также вывели назначение линейки препаратов на уровень двукратного (100%) прироста только за 2 месяца после завершения проекта.
Начальные данные
Известная фармацевтическая компания выходит на российский рынок с новой линейкой гормональных препаратов (рецептурных и безрецептурных КОК). И задаётся вопросом: каким образом вообще происходит назначение врачом конкретного продукта.
Гипотеза заказчика: назначение происходит не самым оптимальным образом.
Идеальная модель заказчика: медпредставитель передаёт врачу не только и не столько сам препарат, сколько общую логику назначения препаратов. Система рекомендаций и алгоритм назначения настолько хороши, что врачи начинают её использовать в ежедневной работе.
Над чем надо работать
Нас интересовало как на самом деле сейчас происходит процесс назначения препарата: на что врач опирается, как общается, использует ли информацию о побочных эффектах.
Мы хотели собрать характеристики для составления укрупнённых профилей врачей, чтобы понять, каким образом различные параметры влияют на их поведение и процесс обучения той или иной системе рекомендаций.
Наша собственная гипотеза была в том, что у врачей очень разная логика назначения, которая зачастую совершенно не связана с реальной требуемой практикой. И что эту логику определяют профиль врача и его личные характеристики, которые и запускают «скрипт» его отношения к пациенту и к препарату.
Summary головной боли заказчика, врача и медпредставителя
По итогам первых инсайт-интервью выяснили, что:
Какие материалы нам нужны?
Необходимо интегрировать и алгоритм, и препарат в ежедневную практику врача. Сделать это требуется через создание нескольких инструментов работы медицинского представителя.
Почему не работает стандартный подход к продажам?
Время на презентацию препарата у медпредставителя минимальное: 5–7 минут.
При этом медпредставитель не может использовать рекламные материалы и находится в невыгодной позиции — он «обесценен» врачом, поскольку отрывает последнего от работы. Особенно этот предустановленный негатив заметен в среде, где число приёмов очень высоко: женские консультации и государственные поликлиники.
Стандартные подходы к беседе предполагают наличие чуть более благоприятной ситуации: нужно и можно успеть проанализировать роли, стили, цели аудитории, а затем запустить систему извлекающих вопросов, которые помогут выстроить аргументацию в процессе продаж.
Эта практика работает, если у вас есть больше времени и заинтересованный клиент, который готов рассказать вам о своих болях и тревогах, который прислушивается к вашим комментариям.
Но в нашем случае время очень ограничено, а риски выбора высокие (препарат — это ответственность), из-за чего мотивация к разговору у врача резко снижается.
Вывод: классический подход «от потребности к ответу» нам не подходит.
Наша задача — не столько расположить к себе врача и продать ему конкретный товар, сколько интенсивно повлиять на процесс принятия решений человеком.
Сложившаяся ситуация призывает нас уделить внимание не только развитию компетенций представителя и скрипту беседы, а ещё и заблаговременной подготовке к развертыванию сценария.
Технология получается намного более сложной и похожей на сценарий фильма с вероятностной импровизацией. Но именно эта сложная технология стала более результативной.
Неприятные открытия и типы врачей
В идеальном мире мы предполагаем, что врач-гинеколог — это справочник со сложной системой постановки диагноза. Возможно, это действительно так, но только вне приёма, когда у врача отсутствует стресс, связанный с необходимостью:
Находясь в состоянии нагрузки, врач превращается в человека, который сильно регрессирует. Теперь он использует не поздние личностные структуры, а ранние, детские, например, изоляцию и расщепление. Сам врач боится пациента, поскольку тот вызывает у него минимум усталость, максимум — раздражение.
В итоге система назначений как правило сжимается до трёх препаратов КОК (комбинированные оральные контрацептивы), которые ранжируются по очень простой схеме. И эта схема зависит от личных установок врача.
Типа ролевых моделей врача
Человек демонстративного, несколько экзальтированного типа. Ценностный ряд состоит из стремления к гедонизму, обозначению собственного статуса. Очень важны свобода выбора и любые новшества. У такого врача гораздо более высок аппетит к риску. Когнитивный стиль абстрактный, хаотический и неустойчивый. Если бы мы говорили про типы привязанности, то здесь можно выделить преобладание амбивалентного типа, где человек быстро переключается между люблю/ненавижу.
Врач-«учитель»
При этом у «учителя» сдержанный стиль межличностной коммуникации: он держит дистанцию и общается прохладно, из-за чего получить отклик очень сложно. Тип привязанности избегающий.
Врач-«мама»
Человек скорее не аналитического склада ума, действующий реакционно и с очень высоким уровнем тревоги. Это тревожный тип привязанности. Любит контролировать. Для этого типа характерны ценности безопасности, удержания, традиций, стандартов, понятия принадлежности к группе и семье. Это бдительный человек, у которого довольно узкий круг людей, которым он доверяет.
После этапа выделения характеристик и классификации по ним, мы с помощью тех же инсайт-интервью, оценки внешних реакций и метафорической техники анализа определили, как такие типы назначают препараты.
Краткий вывод: все врачи выстраивают систему назначения исходя из того, какой пациент к ним пришёл. Либо это «хороший/комфортный», либо «плохой/некомфортный».
Конечно, вслух врачи не оценивают своих пациентов, но на уровне подсознания и в ситуации стресса ранжируют каждого посетителя.
Стратегия взаимодействия ролевых моделей с пациентом
Если к «звезде» пришла пациентка, которая внимательно слушает, восхищается, проявляет ведомую позицию, то врачу с таким пациентом комфортно и хорошо. Есть возможность продемонстрировать свой авторитет, высокий статус, опыт и квалификацию. Поведением врача-звезды движет динамика.
Такой «прекрасный» пациент заслуживает, по мнению «звезды», самого инновационного и современного препарата, который появился недавно и имеет особое название. К сожалению, совершенно не важно, что именно пациенту нужно по системе назначения и какие побочные эффекты возможны. Врач в состоянии стресса и регресса назначает препарат, рационализируя его назначение уже постфактум.
А если к «звезде» пришла девушка, обладающая статусом? Например, в брендовой одежде, ведущая себя расслабленно, с сильными интонациями. Такая пациентка ведёт себя раскованно, может пытаться настаивать на своём знании о ситуации. В этот момент врач классифицирует её бессознательно как «плохую» пациентку, потому что сейчас она не удовлетворят потребности «звезды» в признании. Назначается самый нелюбимый препарат: традиционный, привычный, у которого нет отличительных черт, а после выбор вновь успешно рационализируется.
Реакция «учителя»
«Учитель» любит, чтобы его спокойно слушали, проявляли такт, записывали, демонстрируя старательность и внимательность. В таком случае «хорошая» пациентка получает препарат, который чаще всего за последнее время упоминался на конференциях и в научных исследованиях, либо препарат, который продвигается авторитетным лицом.
Если же пациентка демонстрирует свои познания в теме или требует обосновать выбор сама, то есть начинает вести опрос врача, тип «учитель» закрывается и назначает самый простой и обыденный препарат, не вникая в тонкости ситуации.
Реакция «мамы»
«Хороший» пациент в этом сценарии — пациентка, которая выстраивает отношения с врачом, а не просто получает услугу. Она внимательная, милая, скорее всего постоянно ходит к этому конкретному специалисту, рассказывает про свои дела и про семью. «Маме» с таким форматом общения комфортно, она с радостью внедряется в семейную систему: может давать советы, переходить в зону неформального общения.
«Хорошим» пациентам врач-«мама» назначает традиционный препарат. По логике этого сценария такой вариант самый лучший, потому что надёжен и прошёл проверку временем. Новое и научно педалированное не приветствуется, поскольку настоящую ценность имеют обратные конструкции — практика и традиции.
Если же к «маме» попадает уверенная пациентка, которая не проявляет эмоции и ярко выражает свою позицию, врач назначает препарат от «нелюбимой» компании: возможно, самый новый или тот, о котором ему мало известно.
В результате
Проигрывают абсолютно все.
Врачи не соответствуют своему высокому статусу и компетенции, более того, внутренне ощущают, что не опираются на собственную систему ценностей и остро чувствуют свою вину, из-за чего выгорают. Пациенты не получают качественный препарат, зато могут столкнуться с серьёзными побочными эффектами. Фармкомпании проигрывают, потому что не управляют рынком: он живёт по своим и совершенно не рыночным законом.
Эти выводы очень важны для будущего скрипта, потому что именно эту модель необходимо скорректировать, опираясь на отличительные черты трёх выделенных типов.