Информатизация здравоохранения в Москве
В 2012 году на информатизацию здравоохранения Москвы было выделено 8 млрд руб.
Процессно-проектная модель управления
В 2021 году в Балашихинской стоматологической поликлинике №1 была внедрена процессно-проектная модель управления. Это позволило реализовать ряд новаций, способствующих оптимизации и повышению эффективности лечебно-диагностического процесса.
Идеология модели
Основной идеей процессно-проектной модели является внедрение оптимизационных решений, обусловленных внешними или внутренними факторами, на протяжении всей деятельности по оказанию медицинской помощи.
Прорывной проект
Один из прорывных проектов заключался в полном отказе от бумажного носителя медицинской карты пациента и переходе на ведение записей исключительно в электронном виде в медицинской информационной системе.
Управление проектом
Управление масштабным проектом было возложено на компанию Проектная практика, что обошлось бюджету города в более чем 60 млн руб. Текущие проекты компании сопровождаются в рамках системы ЕМИАС.
Электронная Москва
Создание общегородских информационных сервисов началось с системы управления потоками пациентов. Программное обеспечение разрабатывала компания Ланит, а услуги по внедрению предоставила компания Крок.
ЛАНИТ и СУПП
Компания ЛАНИТ разрабатывала функционал для СУПП.
СИМИ
Систему интегрированной медицинской информации разрабатывает компания IBS.
Участие Ростелекома
Компания Ростелеком участвует в проекте ЕМИАС, предоставляя услуги контакт-центра.
Система безопасности
В 2012 году ДИТ провело крупный тендер на создание системы персонифицированного учета медицинской помощи. Заявки подали несколько компаний – Армада Софт, Медлайнсофт и АйТи.
Система управления скорой
В ближайшее время определится победитель тендера ДИТ на создание системы персонифицированного учета медицинской помощи, где стартовая цена контракта составляет 230 млн руб.
Драки: как вести себя
Введение
Сразу скажу моралистам и благородным проходить мимо, я опишу истину как она есть.
Мой отец не самый хороший человек, но иногда он учил меня правильным вещам наученный своими или чужими примерами в нашей замечательной жизни. Один из таких примеров были драки. Он спрашивал меня, как обычно дерутся в школе, я рассказывал: кулаки, только 1 на 1, лежачих не бить и т.д. Он слушал и кивал, а потом дал мне леща по затылку, потому что, по его мнению, я ничего не знаю о драках, и даже за меня стыдно.
Правило 1: Драться до конца
Первое, что мой отец учил, это то, что в любой драке нужно драться насмерть, не важно, находишься ли ты в школе, армии или на тебя напали в подворотне. Если тебя начали бить, тебе нужно драться до конца. Никаких умоляний, просьб прекратить или слез. Если на тебя напали и ты знаешь, что тебя будут бить, бей первым. Тот, кто решил поднять на тебя руку, должен сразу понять, какие последствия могут быть ударить тебя снова.
Правило 2: Куда бить?
Важно понимать, что когда у вас нет возможности избежать драки, важно знать, куда бить. Подбородок, живот, нос, глаза, горло – это те места, которые могут причинить врагу много боли и повредить его. Чем быстрее он потеряет несколько зубов, глаз или нос, тем выше вероятность, что он уйдет. Если необходимо использовать предметы, используйте палку, бутылку или камень. Также эффективно бить в горло, пока противник не упадет, и потом бить ему ступнями.
Правило 3: Использование предметов
Когда у вас нет другого выбора и вам приходится сражаться не равных сил, важно использовать все под рукой. Бейте в горло, наносите удары бутылкой, палкой, камнем – важно нейтрализовать противника как можно скорее.
Заключение
Важно помнить, что драки никогда не решат проблему, но иногда вам приходится защищать себя. Помните правила драки и стремитесь избежать подобных ситуаций, сохраняя свое здоровье и самообладание.
Где все рыцари ? Застрелены из ружья. Где джентльмены ? Они заколоты мразями в темном переулке. Почему мы видим по новостям информацию о смерти от каратистов,дзюдоистов, боксёров? Поэтому что с ними пытались драться на равным, а люди с рождения уже не равны.
Выживает слабый птенец только если он сумеет вытолкать сильного из гнезда, из приплода крысы выживает только крысёнок который ел в темноте,в тихоря и ни с кем не делился,продлить свой род смог только хитрый паук который дал самке муху и она не сожрала его до спаривания.
Вся наша жизнь это выживание, не стоит строить воздушные замки и действовать благородно и честно. Мне в школе забили после уроков стрелу, пользуясь советами отца я нейтрализовал противника,а после нанёс завершающий удар засохшим куском бетона ему по голове. Мама!- мамочка!!!- вот всё,что он кричал заливаясь слезами закрывая рукой разбитую голову, да меня вызывали в детскую комнату милиции, были двойки по поведению и разнос от матери.
Но знаете сколько стрел мне потом забил мой обидчик ? 0. На протяжении последующих 6 лет он обходил меня стороной,ни одного пинка,плевка,дразнилки. С самого начала с самой первой драки нужно показать людям,что ты чёрт, что ты готов убить, и драка с тобой это не веселая потеха на кулаках и съёмки на камеры телефонов, а это бойня, выбитые зубы,сломанные пальцы,разбитые носы.
Мои слова полны печальной,но истины. И если ваших детей обижают в школе,то как это ни печально,но нужно научить их противостоять жестокости этого мира.
Этап 1. Утверждение Паспорта проекта и Дорожной карты проекта
Что мы делаем, отправляясь в отпуск туда, где мы еще не были? Верно, проверяем на месте ли паспорт, а также закачиваем в навигатор детальную карту местности, куда направляемся. Так и в проектном управлении – без паспорта проекта и дорожной карты далеко не уедешь.
Безусловно, в ходе дальнейшей реализации возникало много моментов, которые не были известны и учтены в первоначальных документах. Но паспорт проекта и его дорожная карта – обязательные атрибуты процесса реализации любого проекта, поскольку в них содержатся ответы на основные вопросы: зачем, кто, как, в какой последовательности, в какие сроки, с каким результатом должен действовать.
- Паспорт проекта Безбумажная медицинская карта.
- Дорожная карта проекта, часть 1.
- Дорожная карта проекта, часть 2.
Начните диалог первым с помощью шаблонных сообщений
Вы можете отправлять рассылки любому количеству подписчиков вашего WhatsApp чат-бота по предварительно согласованному шаблону. Как только подписчик ответит, вы сможете посылать произвольные сообщения
Информация об акциях и распродажах
Для оповещения пациентов о произошедших изменениях мы публиковали информационные баннеры на сайте, в телеграмм-каналах и социальных сетях. Во-первых, пациенты узнали, что им больше не требуется приезжать заранее, если у них уже есть предварительная запись, а во-вторых, это хороший инфоповод о том, что поликлиника не стоит на месте, а внедряет изменения.
Использование технологии проектного управления
Для реализации данного проекта мы задействовали технологию проектного управления. Это был наш первый проект такого масштаба и значимости, и мы планируем использовать данную технологию и в будущем.
Обучение персонала и контроль
Одной из ключевых задач было обучение персонала и организация контроля за процессом. Поскольку наша цель заключалась в полном отказе от бумажных носителей медицинской карты и переходе к электронному ведению, мы провели аудит парка компьютеров, состояния сетей и доступа в интернет. Кроме того, мы разработали алгоритм работы в аварийном режиме, чтобы быть готовыми к возможным сбоям и проблемам с сетью.
Информирование пациентов
Один из важных аспектов проекта – информирование пациентов о новой системе. Мы создали политику конфиденциальности, в которой указали, что данные пользователей собираются и передаются только с их разрешения, исключительно для использования в системе. Приложение не собирает и не обрабатывает информацию об инфекции COVID-19, а информация о ней загружается непосредственно из системы и предназначена только для информирования пользователей.
Стадия завершения проекта
4 мая 2022 года проектная команда обсуждала Паспорт и Дорожную карту проекта, а также провела обучение персонала и организацию контроля за процессом. Получив разрешение от сотрудников поликлиники, мы приступили к переходу на электронное ведение медицинской карты.
Важность информирования
Одной из важнейших задач является информирование пациентов о нововведениях в системе. Важно учитывать интересы и потребности пользователей, чтобы обеспечить комфортное взаимодействие с технологией.
Преодоление трудностей
Процесс перехода на новую технологию не обходится без трудностей. Понимание и поддержка со стороны сотрудников поликлиники имеют большое значение. Работа с возражениями, обучение персонала и организация контроля являются важными шагами на пути успешной реализации проекта.
Вывод
Информирование пациентов, обучение персонала и использование технологии проектного управления помогли нам успешно завершить проект по переходу на безбумажную технологию ведения медицинской карты. Для нас это был революционный процесс, требующий усилий и терпения, но он позволил сделать Москву еще более умным городом.
Рабочее место врача обеспечено только бланками осмотра на случай аварийной ситуации. Других бланков у врача попросту нет – все в ЕМИАС МО.
Термины и определения
Приложение — приложение для мобильных устройств EMIAS.INFO.
Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение.
ЕМИАС — Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы.
Запись к врачу — часть Приложения реализующая функции доступа Пользователей к ЕМИАС в части записи к врачу.
Медкарта — часть Приложения реализующая функции доступа Пользователей к ЕМИАС в части медицинской карты пациента.
Как было раньше
Единая медицинская информационно-аналитическая система Московской области (ЕМИАС МО) охватывает все медицинские организации государственной системы здравоохранения, включая стоматологические поликлиники. Ее функциональные возможности уже много лет предусматривают ведение в ней медицинских карт пациентов в электронном виде.
Единая медицинская информационно-аналитическая система Московской области.
Вместе с тем, отдавая дань традиции, до 2022 года в нашей поликлинике, наряду с электронной медицинской картой, заполнялась также и ее бумажная версия.
Чем не устраивала нас эта ситуация, помимо всем известных проблем, присущих бумажным картам, которые имеют свойство теряться, содержать записи, которые невозможно разобрать и т.п.?
И это совсем не полный перечень, – только основные проблемы, ощутимые с нашей (поликлиники) стороны.
Бумажные карты пациентов, как правило, были далеки от идеала.
А с позиции пациента это выглядело следующим, также далеко не лучшим, образом. Независимо от того, пришел он с уже назначенным временем, или обратился самотеком с острой болью, – нужно было непременно исполнить Ритуал Посещения Регистратуры.
Зачем? Для того, чтобы убедиться, что медицинскую карту заранее нашли, и она в кабинете врача. Но и это совсем не гарантировало, что после этого пациент сразу получит лечение. Потому что уже в кабинете врача могло выясниться, что в карте чего-то не хватает, например, паспортных данных пациента, или информированного согласия. В этом случае пациента с порога возвращали в регистратуру для урегулирования вопроса, и после ее посещения принимали уже не в назначенное время, а вне расписания. То есть, – как получится, по «живой очереди».
Эти «форс-мажорные» ситуации бесконечно ломали бесшовное течение планового потока пациентов, идущего по предварительной записи. Создавали ненужную, излишнюю этапность, и вызывали жуткое раздражение у пациентов. Стало очевидно, что ситуацию нужно менять, и как можно быстрее. Потому что положение дел уже никак не устраивало ни нас, ни пациентов.
Схема ЕМИАС в инфографике
Основые сервисы ЕМИАС
Единый радиологический информационный сервис (ЕРИС)
Основная статья: Единый радиологический информационный сервис (ЕРИС)
Единый радиологический информационный сервис (ЕРИС) создан в рамках проекта информатизации здравоохранения Москвы. ЕРИС представляет собой информационную систему, которая объединяет в себе высокотехнологичную медицинскую технику, рабочие места рентгенологов и единый архив диагностических изображений. В числе данного ИТ-решения магнитно-резонансные, цифровые аппараты классического рентгена, аппараты для проведения флюорографии и компьютерные томографы. Создание ЕРИС решило проблему хранения и доступности получаемых в результате исследований изображений, описаний и заключений. Благодаря запуску ЕРИС пациентам Москвы стали доступнее высокотехнологичные диагностические исследования и сократилось время их ожидания.
Еще больше возможностей для взаимодействия и визуализации
Однообразный текст не захватывает, поэтому официальные WhatsApp рассылки включают в себя изображения, видео, демонстрацию товаров, файлы и кнопки
Текст + изображение + кнопка
Текст + картинка + ссылка на оплату
Файл + текст + кнопка опционально
Этап 4. Организационные решения
Организационно-технические решения регламентированы внутренним нормативным актом.
Этап 6. Пилотный запуск, апробация
Мы поставили себе достаточно жесткие сроки и старались их выдержать. Но несмотря на желание реализовать проект как можно быстрее, не стали переводить процесс на новые рельсы в один день, чтобы избежать фатального сбоя в работе поликлиники.
Для этого мы определили по нескольку наиболее вовлеченных докторов в каждом отделении и начали обкатывать новую технологию на них. Таким образом, мы плавно апробировали новую модель на практике, и одновременно доказали скептикам, что все работает. После этого у них просто не оставалось выбора.
Этап 2. Проработка функциональной модели
В целом, задача на первый взгляд была и не такой уж сложной, – просто прекратить писать бумажные карты. К тому моменту все врачи пользовались системой ЕМИАС МО (правда, с разной степенью энтузиазма), и это означало, что начинать «с нуля» нам не нужно. Но это только на первый взгляд.
Укрупненная функциональная модель на переходном этапе.
Показатели использования системы
11 августа 2021 года стало известно о том, что почти все роддомы и перинатальные центры Москвы подключились к единой цифровой платформе ЕМИАС. Благодаря реализации этого проекта, как сообщается на сайте мэра столицы, повышается качество оказания медицинской помощи пациенткам во время беременности, родов и в послеродовый период, а также улучшается взаимодействие с амбулаторно-поликлиническим звеном.
В ближайшее время мы завершим процесс подключения родильных домов и перинатальных центров столицы к единой цифровой платформе, на сегодняшний день подключены уже 95% этих учреждений. Для этого мы обновили сетевую и серверную инфраструктуру и обучили персонал работе в системе, — заявила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, чьи слова 11 августа 2021 года.
Практически все роддомы и перинатальные центры Москвы подключились к ЕМИАС
Подключение к ЕМИАС позволяет врачам получить доступ к электронной медкарте пациенток и учитывать данные об их здоровье при оказании необходимой медицинской помощи. Интеграция системы с клинико-диагностическими лабораториями дает возможность врачу иметь доступ к данным лабораторных исследований. Кроме того, врач освобождается от бумажной работы: вся первичная медицинская документация полностью ведется в системе, и сведения о пациентках вносятся в электронную историю родов.
В рамках реализации проекта в электронный вид был переведен ряд важных для акушерского стационара медицинских документов. Среди них — протоколы родов, партограммы, выписные эпикризы родильниц, неонатальные эпикризы новорожденных и другие документы.
Внедрение подсистемы «Дежурный врач» в 368 поликлиниках Москвы
09 октября 2018 года Крок завил, что Подсистема Единой медицинской информационно-аналитической системы Москвы (ЕМИАС) «Дежурный врач» сократит время ожидания приема у дежурного врача. У пациентов, пришедших в поликлинику без электронной предварительной записи и рассчитывающих на прием в день обращения, появилась электронная очередь и комфортные зоны ожидания, а у медиков — возможность контролировать поток пациентов и принимать меры по оптимизации очередей.
Гражданин, нуждающийся в медицинской помощи в день обращения, получает на стойке информации или в инфомате талончик c номером в электронной очереди и направляется в зону ожидания. Ранее пациенты были вынуждены располагаться рядом с кабинетом, чтобы не пропустить прием, и ожидание в «живой очереди» доставляло немало неудобств. Компонент «Дежурный врач» также позволяет главному врачу и заведующим отделений поликлиники отслеживать загрузку врачей и моментально подключать иных специалистов для ускорения приема граждан и сокращения очереди.
Внедрение подсистемы в 368 взрослых и детских городских поликлиниках Москвы реализовано компанией КРОК.
«Дежурным врачом» на 9 октября 2018 года пользуется 376 сотрудников организационно-методических отделов поликлиник, 2306 сотрудников стоек информации, 563 заведующих отделениями. В задачи КРОК вошли методологическая подготовка и внедрение ПО, включающее настройку подсистемы, персональный инструктаж и консультативную поддержку всех участников работы с электронной очередью.
Мы проводили внедрение подсистемы таким образом, чтобы это не сказалось на текущем режиме работы медучреждений и не создало коллапса в приеме граждан дежурным врачом. К задачам привлекли около 50 консультантов, аналитиков и менеджеров КРОК. При внедрении подсистемы мы провели масштабное персональное обучение сотрудников поликлиник. На октябрь 2018 года ЕМИАС в целом и «Дежурный врач» в частности позволяют структурировать работу персонала, контролировать нагрузку, корректно распределять поток пациентов, обращающихся к врачу без предварительной записи, по неотложным обстоятельствам.Сергей Стрелков, директор по разработке ПО КРОК
Москвичам выписали более 45 миллионов электронных рецептов за четыре года
Основная статья: Электронный рецепт
На начало 2018 года столичные врачи выписали пациентам более 45 миллионов электронных рецептов, из них 43 миллиона — льготных, лекарства по ним горожане могут получить бесплатно в аптеках при поликлиниках. Подробнее здесь.
Электронные медкарты — у 6,3 млн москвичей
Как в январе 2018 года сообщил Департамент здравоохранения города Москвы, в Единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС) заведено уже более 6,3 млн электронных медицинских карт москвичей.
Электронная медицинская карта доступна всем врачам, работающим в системе ЕМИАС. В ней содержится информация о заболеваниях пациента, визитах к врачу, назначенных лекарственных препаратах, больничных листах.
Общее количество пациентов, зарегистрированных в ЕМИАС и хотя бы раз записавшихся на прием к врачу, превысило отметку в 9,7 млн человек. У большинства из них уже заведена электронная медицинская карта, — рассказал руководитель Департамента здравоохранения города МосквыАлексей Хрипун. — Необходимость просматривать бумажные медицинские карты уже давно в прошлом, медкарты в электронном виде позволяют врачам найти всю необходимую информацию о пациенте, где бы он ни находился, экономя время и пациента, и врача. В режиме реального времени врач видит информацию, нужную для постановки диагноза и назначения лечения, как в поликлинике, так и во время вызова скорой помощи, что крайне важно, когда пациенту требуется, например, экстренная госпитализация. Более того, такие карты доступны всегда, их нельзя потерять, а для сохранения данных предусмотрены несколько систем защиты.
Зачем нужна ЕМИАС
ЕМИАС, Единая медицинская информационно-аналитическая система – это государственная единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы, которая создается с целью повышения качества и доступности медицинских услуг государственных учреждений здравоохранения.
Что такое ЕМИАС – Презентация, март 2013
Проект разработан и реализуется Департаментом информационных технологий города Москвы в рамках программы «Информационный город», на основании постановления Правительства Москвы от 7 апреля 2011 г. № 114-ПП «О Программе модернизации здравоохранения города Москвы на 2011-2012 годы» (в редакции постановления Правительства Москвы от 27.10.2011 № 513-ПП)
Функционал системы должен включать в себя:
Помимо интеграции сервисов между собой, а также с медицинскими информационными системами лечебных учреждений, ЕМИАС предстоит интегрировать с программным обеспечением федерального фрагмента «ЕГИС-Здрав» и системами электронного правительства, включая порталы госуслуг.
На октябрь 2012 года ЕМИАС состоит из набора сервисов с веб-доступом, подсистемы формирования пользовательских интерфейсов и интеграционной шины, которая должна моделировать бизнес-процессы при оказании медпомощи, увязывая сервисы между собой.
Преимущества массовых и триггерных рассылок через официальный WhatsApp Business API
За хостинг номера WhatsApp. Оплачивается только количество отправленных сообщений.
Бесплатных диалогов
В месяц. Последующая тарификация зависит от страны получателя.
Мультиканальность
Цена зависит от страны, куда отправляете рассылку
Мы всегда на связи
Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в поддержку или пользуйтесь бесплатными обучающими ресурсами.
Что в итоге получили?
Сегодня в нашей поликлинике невозможно представить ситуацию, что медицинская карта пациента потерялась. Она всегда есть, она доступна любому врачу онлайн 24/7/365. В ней хранятся все необходимые документы пациента (паспортные данные, СНИЛС, информированные согласия, доверенности и др.), о недостающих в карте документах пациентам сообщают не в регистратуре (или непосредственно в кабинете врача), а при обзвоне накануне приема.
Медицинские записи сделаны машинным способом (т.е. 100% читабельны), с использованием шаблонов и средств автоматизации при заполнении (т.е. строго по стандартам). В карте есть результаты исследований (рентгеновские снимки и др.), которые никогда не потеряются и доступны для просмотра и интерпретации в максимально доступном, цифровом качестве.
Отказавшись от дублирования записей на бумажном носителе, мы существенно сэкономили время, причем не только врача, но и среднего, а также вспомогательного персонала. Я оцениваю эту экономию в целом примерно в 40%. Это касается не только времени, но и трудозатрат. Фантастический результат в условиях ограниченности в ресурсах. Сегодня доктора и медсестры рассказывают новеньким «страшилки», что когда-то им приходилось оставаться после смены, чтобы переписать на бумагу сведения из ЕМИАС (или наоборот – из бумажных карт перебить в систему).
Экономия времени и ресурсов, исключение дублирования процессов – только небольшая часть полученного результата.
Мы добились максимально полного внесения информации об оказанных в рамках лечения услугах в электронную медицинскую карту. Это важно как с позиции качества лечебно-диагностического процесса и обеспечения преемственности, так и с позиции финансовой устойчивости, поскольку все оказанные услуги из медицинских записей перетекают в реестры счетов в полном объеме.
Большинство журналов – планы производственного контроля, документы Врачебной комиссии (график заседаний, протоколы заседаний) и многое другое – перенесено в ЕМИАС МО и больше не печатается на бумаге.
Рентгенологические исследования (включая компьютерную томографию) пациент может получить на электронную почту. А электронный рецепт (например, на обезболивающие препараты) пациент сразу видит в своем личном кабинете и может получить препарат в аптеке при помощи своего телефона.
Мы смогли в последующем отказаться от «тетрадок» учета платных медицинских услуг и интегрировать их в систему ЕМИАС МО. Что в свою очередь обеспечило прозрачность этой работы и резкий рост доходов по платным услугам – на 80% за 3 года.
Тотальная цифровизация позволила приступить к созданию Системы управления поликлиникой на основе анализа данных. Речь идет о планировании и эффективном использовании имеющихся ресурсов, а также о внедрении системы анализа KPI врачей и вспомогательных подразделений. Это очень интересная тема и я обязательно ее опишу в одной из ближайших статей.
За счет цифровизации процесса мы смогли полностью модернизировать регистратуру и создать современную клиентоориентированную входную группу (подробнее здесь).
Мы фактически полностью завершили цифровую трансформацию нашей поликлиники и заложили основу для формирования цифровой культуры у персонала. Ранее были реализованы проекты по оцифровке рентгенодиагностики и созданию единого цифрового архива, по переходу на безбумажный управленческий документооборот, по автоматизации учета расходных материалов и ряд других. Сейчас на стадии внедрения – CRM на базе "Битрикс24" и "Система управления поликлиникой на основе анализа данных". После этого переводить в цифру нам, наверное, уже ничего не останется.
Отказ от дублирования медицинских записей на бумажном носителе позволил нам не только сэкономить время и ресурсы, но и стал пусковым механизмом для внедрения целого ряда инноваций, которые оптимизировали текущие бизнес-процессы, и наверняка облегчат нам другие преобразования, которые мы планируем в будущем. А оно обязательно наступит, в этом можно не сомневаться.
Особую благодарность считаю необходимым выразить руководителю IT службы нашей поликлиники Руслану Нигматуллину. Без этого человека, без его знаний, упорства и настойчивости, у нас бы ничего не получилось.
Список данных, которые Пользователь может предоставить Приложению
Полис пациентаДля Записи к врачу Приложению необходимо предоставить ЕМИАС данные о полисе Пользователя (номер и дата рождения). Пользователь сам вводит эти данные, Приложение хранит их локально на устройстве для быстрого выбора. Эти данные никуда не передаются и не обрабатываются и могут быть удалены Пользователем самостоятельно (удаление полиса в Приложении).
Информация о записях к врачуПриложение получает данные о записях к врачу из ЕМИАС для каждого полиса отдельно и хранит их локально на устройстве Пользователя в виде архива. Такие данные никуда не передаются и не обрабатываются и могут быть удалены Пользователем самостоятельно (удаление всех архивных записей при удаление полиса или удаление конкретной архивной записи в Приложении).
КалендарьС помощью Приложения Пользователь может создавать в своем календаре записи о предстоящих событиях. Для удобства Пользователя Приложение заполняет форму создания записи информацией о записи к врачу. Чтобы выбрать календарь и создать в нем запись Приложению понадобится разрешение на доступ к Календарям на устройстве. Приложение не собирает, не обрабатывает и не передает информацию о существующих в календарях записях и не может удалить уже созданные записи.
МедкартаПриложение получает данные Медкарты из ЕМИАС и хранит их в течение сессии работы с приложением для отображения Пользователю. Для получения таких данных Пользователю необходимо выполнить подключение доступа к Медкарте и пройти аутентификацию на портале "mos.ru".Как только приложение будет выгружено из памяти устройства эти данные автоматически удаляются и не сохраняются локально на устройстве. Для последующего просмотра необходимо заново получать эти данные из ЕМИАС. Данные Медкарты Пользователя не обрабатываются и не передаются третьим лицам.
Местоположение (геолокация) и сведения о сетях wi-fi С разрешения Пользователя Приложение может использовать данные глобальной системы позиционирования (GPS, ГЛОНАСС) и сведения о сетях wi-fi для того чтобы проинформировать Пользователя о ближайших к нему объектах медицинской инфраструктуры (аптеки, поликлиники). Приложение не собирает и не сохраняет данные о местоположении и использует их только в момент отображения для расчета расстояния до соответствующего объекта медицинской инфраструктуры.
Фотографии, файлы, фотокамераС помощью Приложения Пользователь может загружать в ЕМИАС фотографии (файлы, сканированные копии) своих медицинских документов. Чтобы выбрать такой файл или сделать фотографию для загрузки Приложению понадобится разрешение на доступ к фотокамере, фотографиям или к файлам, хранящимся на устройстве.Приложение загружает в ЕМИАС только выбранный Пользователем файл или сделанную из приложения фотографию и не собирает информацию о других файлах и фотографиях на устройстве Пользователя. После загрузки такие файлы будут доступны Пользователю для скачивания в разделе Медкарты и с разрешения Пользователя могут быть доступны для просмотра врачу. Загруженная информация о сделанных прививках становится доступной проверяющему врачу сразу и вносится в Медкарту Пользователя только после проверки.
Запись файлов на внешнее хранилищеС помощью Приложения Пользователь может загружать из ЕМИАС фотографии (файлы, сканированные копии) своих медицинских документов. Для того чтобы сохранить файл на устройстве приложению необходим доступ для записи, в том числе на внешние накопители. Приложение записывает на внешнее хранилище только выбранный Пользователем файл. Кроме файлов загруженных пользователем из ЕМИАС Приложение не будет записывать на внешнее хранилище никакие другие файлы.
Список данных, которые собираются автоматически
Поведение пользователяС целью повышения качества предоставления услуг, Приложение, с помощью инструментов Google Analytics и Yandex Metrica, собирает обезличенную статистическую информацию о некоторых действиях Пользователя в приложении, такую как факт нажатия на определенную кнопку или факт перехода на определенный экран. Эта статистическая информация доступна только разработчикам Приложения и не передается третьим лицам ни в каком виде. Из этой статистической информации невозможно установить конкретного Пользователя, данные его Медкарты или информацию о его записях к врачу. Пользователь не может отключить сбор такой информации.
Сообщения об ошибкахВ Приложении, собираются данные о возникших критических ошибках, приведших к остановке Приложения. Такие данные содержат информацию об устройстве Пользователя (операционная система, модель) и сообщение об ошибке, сгенерированное операционной системой в момент остановки Приложения. Эти данные доступны только разработчикам Приложения, не передаются третьим лицам и не содержат в себе данных о Пользователе или иной информации об устройстве Пользователя. Пользователь не может отключить сбор такой информации.
Также Приложение следует Соглашению о пользовании информационными системами и ресурсами города Москвы: https://www.mos.ru/legal/rules/
С политикой информационной безопасности ЕМИАС можно ознакомиться по ссылке.
Видео отзывы
Будьте рядом с подписчиками в удобном для них канале коммуникации, чтобы достигать своих маркетинговых целей как можно скорее
SendPulse — официальный провайдер WhatsApp Business API
В SendPulse есть все необходимое, чтобы создавать, отправлять и анализировать WhatsApp рассылки