Подготовка к записи
Перед тем, как записаться к врачу, важно подготовить необходимые документы. Обычно для этого требуется полис обязательного медицинского страхования (ОМС) и паспорт. В некоторых случаях может понадобиться направление от терапевта, особенно если вы идете к узкому специалисту или проходите определенные исследования.
Если вы записываетесь не только на себя, но и на ребенка или другого человека, убедитесь, что у вас есть необходимая информация о пациенте, такая как его ФИО, номер полиса, дата рождения и т. д.
Врачи, к которым можно записаться
Вы можете записаться на прием к различным специалистам, таким как терапевты, педиатры, стоматологи, хирурги, оториноларингологи, акушеры-гинекологи и другие. Они работают в городских территориальных поликлиниках.
Способы записи
Онлайн на портале госуслуг
Один из наиболее распространенных способов записаться на прием – это через онлайн портал госуслуг. Для этого вам нужно иметь аккаунт на портале, выйти в него и найти услугу о записи к врачу. Затем укажите необходимую информацию о пациенте, выберите медицинскую организацию, врача и удобное время посещения.
После подтверждения записи, информация о ней появится в вашем личном кабинете. Если вы записываетесь на прием для другого человека, укажите это в процессе.
Другие способы записи
Жители столицы могут воспользоваться порталами mos.ru или emias.info для записи к врачу. Аналогичные сервисы существуют и в других регионах России.
Вывод
Запись к врачу становится все более удобным процессом благодаря электронным порталам и онлайн сервисам. Подготовьте необходимые документы и выберите удобный способ записи, чтобы получить необходимую консультацию врача в нужное для вас время.
С использованием мобильных приложений
Чтобы воспользоваться услугой записи на прием к врачу на портале госуслуг, гражданам не обязательно открывать браузер на своем ПК. Соответствующее приложение можно установить на смартфон.
Нередко электронная запись открывается за несколько дней или даже недель до доступной даты приема. Это важно учитывать, а также стоит заранее уточнить в регистратуре поликлиники, в какой день и час обновляется запись к нужному специалисту.
В отдельных субъектах существуют и свои особые сервисы, при помощи которых гражданин также может забронировать для себя время в графике работы нужного врача. Например, жители столицы могут воспользоваться для записи мобильными приложениями ЕМИАС.ИНФО, Госуслуги Москвы или Моя Москва.
С использованием телеграм-бота
Курс по бесконфликтному общению прошли администраторы поликлиник МО
По телефону
Это можно сделать как посредством действующей в регионе тематической “горячей линии” или по единому номеру 122, так и обратившись в регистратуру конкретной поликлиники или другого медучреждения.
Личное обращение
Во многих российских поликлиниках установлены специальные устройства (инфоматы), которые также позволяют оформить электронную запись к нужным специалистам. Данными терминалами можно воспользоваться во время личного визита, указав запрашиваемые системой данные. Некоторые инфоматы также позволяют распечатать бумажный талон, на котором будет указана вся ключевая информация по оформленной записи.
Еще один доступный способ – это обратиться за помощью в регистратуру медучреждения.
Действия после записи на прием
Большая часть существующих сегодня электронных сервисов не требует предъявления талонов в распечатанном виде. И все же данный момент стоит уточнить заранее, а для того, чтобы чувствовать себя спокойнее и увереннее, можно сделать скриншот экрана с информацией о записи либо показать соответствующую информацию на экране смартфона в приложении.
Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона: правила и рекомендации
После оформления записи (например, на “Госуслугах”) стоит убедиться, что информация о ней появилась в личном кабинете.
Прийти на прием необходимо к указанному времени, при себе лучше иметь паспорт и полис (также может понадобиться СНИЛС).
Отмена или перенос приема
Если по какой-либо причине гражданин не сможет попасть на прием к врачу в тот день или в то время, на которые был записан, у него есть возможность отменить уже имеющуюся запись. Сделать это можно как через личный кабинет на портале государственных услуг, открыв список оформленных записей, так и при помощи телефонного звонка в регистратуру нужного медучреждения.
Многие россияне предпочли бы не отменять запись, а перенести ее
Многие россияне в подобной ситуации предпочли бы не отменять, а перенести запись. Однако на “Госуслугах” в настоящий момент подобная функция не предусмотрена, а для того, чтобы перенести прием на новую дату, необходимо отменить уже оформленную запись. Для этого необходимо найти ее в личном кабинете и нажать кнопку “Отменить”. После этого уже знакомую процедуру придется повторить заново.
Как узнать свою поликлинику по месту жительства: простые способы
“Поскольку сервисы, открывающие запись на прием к врачу, имеют ограниченное количество слотов, всякий раз, если по какой-то причине вы не можете посетить врача, необходимо отменить время приема. Это даст возможность другому пациенту попасть на прием к врачу”, – говорит заведующая кафедрой сестринского дела медицинского факультета Университета Синергия, к.м.н. Наталья Шустикова.
Изменение даты или времени визита к врачу
Изменить дату или время визита к врачу позволяют некоторые инфоматы, однако в данном случае все зависит от функционала конкретного устройства.
Опоздание на прием
График приема пациентов у большинства врачей расписан буквально по минутам, а потому любое опоздание крайне нежелательно. В том случае, если гражданин по той или иной причине все же не успел явиться к доктору в назначенное время, ему могут быть предложены различные варианты дальнейшего развития событий.
Если не получилось записаться к врачу
Существуют различные причины, по которым запись на прием к врачу может быть недоступна. Так, на портале госуслуг указано, что у гражданина не получится записаться к врачу на те же время и дату, на которые он уже записан к другому специалисту.
Еще одна возможная причина – временный сбой в работе сервиса, из-за которого часть представленных услуг может быть недоступна. В данном случае можно посоветовать повторить попытку чуть позже, когда неполадки будут исправлены.
Проблемы с полисом ОМС также могут стать причиной, по которой запись к врачу окажется недоступной. Первым делом стоит проверить правильность введенных данных.
Если гражданин не находит на портале нужной поликлиники или специалиста, вероятно, для записи на прием в данном случае нужно прикрепление или направление от другого врача.
В любом случае, если запись к врачу недоступна одним из существующих способов (например, онлайн), можно попробовать добиться желаемого иначе (обратиться в регистратуру, прийти в поликлинику лично и так далее)
Визит к врачу без предварительной записи
В отдельных случаях для того, чтобы попасть на прием к врачу, гражданину не требуется предварительная запись. Исключение может быть сделано по уважительной причине, например:
- Срочное состояние здоровья
- Другие экстренные ситуации
Как войти
Запись к врачам в поликлиники Москвы через личный кабинет ЕМИАС – не единственная опция, которая выполняется через рассматриваемую учетную запись. Есть также много дополнительных опций, напрямую или косвенно связанных с медицинской сферой.
## Важно:
На данный момент вход в личный кабинет ЕМИАС все еще можно выполнить через официальный сайт и традиционную форму идентификации. Однако в ближайшее время эти возможности будут утрачены, поскольку система переходит под платформу Мос.Ру, где москвичи смогут взаимодействовать не только с медучреждениями российской столицы, но и многими другими предприятиями, как частными, так и государственными.
Соответственно, и авторизоваться в кабинете ЕМИАС можно будет через учетную запись в системе Мос.Ру. Также сейчас можно перейти в персональный раздел через аккаунты в социальных сетях ФейсБук и ВКонтакте.
## Как зарегистрироваться
Чтобы создать аккаунт в системе ЕМИАС, пользоваться традиционной формой заполнения регистрационной анкеты не получится. Поскольку платформа сейчас объединяется с масштабным порталом Мос.Ру, и все кабинеты, равно как информация пользователей, переносятся именно на него.
Внимание: если учетная запись была зарегистрирована до момента слияния порталов, то авторизоваться в личном кабинете временно можно через стандартную форму (так же, как и восстановить доступ или выполнить другие действия). Но если сейчас требуется регистрация в личном кабинете ЕМИАС, тогда нужно создавать учетную запись на портале Мос.Ру. В противном случае получить доступ к персональному разделу не получится.
## Восстановление пароля
Чтобы восстановить пароль к личному кабинету ЕМИАС, пользователям надо сделать:
- Перейти на страницу восстановления пароля
- Ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации
- Перейти по ссылке из электронного письма для создания нового пароля
Также можно авторизоваться через учетные записи ВКонтакте или ФейсБук, чтобы не приходилось вводить секретную комбинацию символов вообще. Естественно, предварительно потребуется добавить соответствующие аккаунты к профилю своего кабинета. В новом ЛК уже вводить пароль не придется, поскольку вход выполняется через другую платформу.
Совет: если перенести данные на портал Мос.Ру, то пользоваться данной инструкцией для восстановления доступа к кабинету вообще не потребуется. Это обусловлено тем, что заходить на ЕМИАС не придется. Информация переносится вручную, автоматически скопировать ее не получится.
## Функционал
В личном кабинете ЕМИАС пользователям предоставляются следующие возможности:
| Возможность |
|-----------------------------------------------------|
| Запись на прием к врачу |
| Просмотр результатов анализов |
| Получение направлений на исследования и анализы |
| Просмотр истории болезни |
| Печать медицинских документов |
| И многое другое |
## Мобильное приложение
Пользователям не всегда удобно взаимодействовать с рассматриваемым порталом через ноутбуки или персональные компьютеры. Именно поэтому им предлагается загрузить и установить официальное приложение. Для этого пользуются ссылками:
| Google Play | App Store |
|-------------------------------------------------|--------------------------------------------|
| [Ссылка на Google Play](ссылка) | [Ссылка на App Store](ссылка) |
## Контактные данные
Если возникают проблемы с использованием платформы, то можно связаться со специалистами по номеру 8-495-539-30-00. Также можно перейти в раздел помощи: [ссылка на раздел помощи](https://emias.info/faq).
[Ссылка на видео с инструкцией](https://www.youtube.com/embed/ehO6syiDAds)
Вход в личный кабинет ЕМИАС позволяет москвичам получить доступ к электронной медкарте. Это аналог обычной медицинской карты для взрослых и детей, где хранятся все данные о назначениях, визитах к врачу, курсах лечения. Сведения в ней обновляются в режиме реального времени, поэтому всегда можно получить актуальную информацию без визита в медицинское учреждение.
Регистрация личного кабинета
После регистрации необходимо заполнить профиль или несколько, например, для родителей и детей. Зарегистрировать пользователя можно по данным полиса ОМС – он должен быть активным.
Вход в личный кабинет
Для входа в систему емиас.ру используйте ту же ссылку, затем:
Если не помните пароль:
ЛК ЕМИАС одновременно работает и на сайте, и в виде мобильного приложения на смартфонах. При этом функционал остаётся одинаковым – у пользователей будет доступ к любым опциям.
Функционал личного кабинета
Медицинский портал ЕМИАС.Инфо помогает авторизованным пользователям:
По каждой услуге в ЛК пользователи могут увидеть всю необходимую информацию. Например, при записи на медкомиссию указываются стоимость, время, перечень врачей, исследований, есть форма для безналичной оплаты.
Жители Москвы и МО могут записаться к врачу как в регистратуре поликлиники лично, так и онлайн.
Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС
Чтобы оформить запись через систему ЕМИАС, необходимо:
Обязательные условия для записи – наличие у пользователя полиса ОМС и прикрепление к определённой поликлинике.
Чтобы перенести дату приема:
Онлайн-запись возможна как к врачам первого звена, так и по направлению к узким специалистам или на прохождение процедур.
Запись к врачу через мобильное приложение ЕМИАС
Такая же схема записи к врачам действует и для мобильного приложения:
В приложении, как и в ЛК, можно самому записываться на приём, а также записывать своих родственников, в том числе несовершеннолетних детей.
Запись по телефону
Для москвичей действует горячая линия, по которой возможна запись к врачам. Этот номера кол-центра действует и для вызова врачей на дом. Есть исключения – чтобы провести исследование или попасть к узкому специалисту, сначала нужно получить соответствующее направление у одного из врачей первичного звена (в основном терапевта).
Для идентификации пользователей операторы кол-центра просят продиктовать данные, в том числе номер полиса ОМС. По нему будет определена поликлиника, к которой вы прикреплены, после чего оператор сделает запись на желаемые время и дату.
Записаться через Telegram bot
Telegram-бот системы ЕМИАС предназначен для записи к врачам через мессенджер. Чтобы воспользоваться им, необходимо:
Получить личную консультацию специалиста здесь невозможно – бот представляет собой автоматизированную систему, которая принимает заявки на запись к врачам в автоматическом режиме. Но тут пользователь может изменить время или дату записи или отменить заявку.
Запись через Госуслуги
Здесь, как и в других случаях, необходимо, чтобы у пользователя был полис и прикрепление к поликлинике, иначе система не сможет идентифицировать его.
В поликлинике
В поликлинике можно записаться лично с помощью таких способов:
Если обращаетесь в регистратуру, необходимо идти в ту поликлинику, к которой вы прикреплены – через стороннее медицинское учреждение сделать это не получится.
Как изменить, отменить и перенести время записи
Изменить параметры записи или вовсе отменить ее можно любым удобным способом:
Если нужно изменить один параметр, например, время посещения, отменять запись необязательно. Но если пользователь планирует, например, записаться к другому врачу, заявку нужно отменить и заполнить новую.
Что такое система DIT_EMIAS и почему она присылает СМС «Запись к врачу»
DIT_EMIAS – система, которая осуществляет рассылку сообщений тем, кто записывается на приём. По сути, это напоминание о том, что в установленные дату и время необходимо явиться на приём. Если поликлиника не подключена к ЕМИАС, рассылка невозможна.
Иногда сообщения приходят ошибочно из-за технического сбоя или в случае, если другой пользователь ввёл неправильный номер. Также получение SMS возможно, например, в случае, когда сотрудников на диспансеризацию записывает работодатель.
Какие поликлиники работают через ЕМИАС
К ЕМИАС подключены множество медицинских учреждений Москвы и области – все они перечислены в разделе «Учреждения». Это касается как взрослых, так и детских поликлиник, а также психоневрологических, наркологических диспансеров, стоматологических клиник. Постепенно к системе подключаются и учреждения других регионов. Кроме того, в системе есть частные клиники, столичные аптеки.
Оформление полиса через медицинскую систему ЕМИАС
Если вы ещё не оформили полис, например, на Госуслугах или лично в страховой компании, сделать это можно через сервис ЕМИАС. Необходимо:
После заполнения заявки на сайте выбранной страховой компании нужно дождаться звонка специалиста и обсудить с ним детали заказа полиса, например, выбрать его формат, время и место получения.
Как прикрепиться к поликлинике
Для прикрепления к поликлинике полис должен быть оформлен, после этого нужно:
Москвичи могут выполнить процедуру онлайн. Для этого:
Чтобы проверить, прикрепились ли вы к поликлинике, можно обратиться лично в регистратуру или позвонить по номеру (495) 539−30−00. Если необходима корректировка данных полиса, паспорта и других документов, сделать это онлайн нельзя – необходим личный визит в медицинское учреждение с оригиналами документов.
Что такое электронная медицинская карта
С помощью электронной медицинской карты (ЭМК) можно получать результаты анализов, видеть назначения врачей, просматривать рецепты и др. Это та же бумажная карта, но в электронном формате. Для доступа к ней у пользователя обязательно должен быть полис и прикрепление к одной из поликлиник.
ЭМК предоставляет двухсторонний доступ – пользователи просматривают здесь назначения, результаты исследований и др., врачи со своей стороны также заносят сюда информацию. В ней формируются:
Полный функционал доступен только москвичам, завести карту могут родители и дети, при этом лица старше 15 лет – самостоятельно. Сейчас в Москве и области ЭМК оформляется не через ЕМИАС, а на портале mos.ru.
Как получить доступ к медицинской карте онлайн
Чтобы оформить ЭМК на своё имя, необходимо:
После первого визита сотрудники медицинского учреждения оформят все необходимые документы и самостоятельно создадут карту. Во многих клиниках, которые ещё не перешли полностью на такой формат записи, до сих пор параллельно оформляются бумажные карты.
Как открыть доступ к ЭМК ребёнка
Получение ЭМК на детей происходит по тому же принципу:
Дети до 15 лет прикреплены к профилю родителей, затем работают с картами самостоятельно.
Как посмотреть медкарту через Госуслуги
Для подтверждения наличия ЭМК можно использовать учётную запись Госуслуг:
Ещё один способ – в строке поиска через виртуального помощника введите запрос «Сведения об оказанных медицинских услугах». В результатах нажмите «Получить выписку», затем нажмите «Начать». В справке будет перечень всех услуг, которые пользователь получал по полису, в том числе оформление ЭМС.
Учитывайте, что не для всех регионов доступен просмотр электронной карты. Кроме того, иногда данные могут находиться на федеральных порталах государственных услуг. Это относится к жителям столицы, МО и Санкт-Петербурга. Также региональные порталы есть в некоторых субъектах РФ, например в Татарстане, соответственно, доступ к ЭМК можно получить только через них.
Как отменить доступ к медкарте
Доступ к карте предоставляется её владельцу и сотрудникам медицинских учреждений. Третьи лица не могут увидеть документ, внести в него изменения или удалить. Более того, отказаться от неё нельзя – сотрудники поликлиники заполняют данные по всем пациентам при каждом обращении к специалистам.
Чтобы отменить доступ, жители Москвы и области должны авторизоваться на сайте mos.ru и перейти в раздел с ЭМК. Рядом с выбранным документом нажмите «Отозвать» и подтвердите действие.
После этого вы не сможете получать информацию, которая была в ЭМК, например, просматривать историю посещений поликлиники и назначения врачей.
Восстановление и смена данных медицинской карты
Некоторые сведения в ЭМК можно поменять/добавить самостоятельно:
Лица возрастом старше 15 лет могут менять данные в ЭМС самостоятельно, проходя авторизацию со своими учетными данными.
Некоторые сведения в карте изменить нельзя. Например, это касается назначений врача, истории посещений, данных о диспансеризации, прививках и всей той информации, которую вносят в поликлинике. Но, например, пользователь может добавить контактные данные – дополнительные телефоны, адреса электронной почты, изменить адрес фактического места проживания и регистрации.
Мобильное приложение ЕМИАС.ИНФО
Для загрузки приложения на iOS-устройства необходимо:
Приложение для Android
Для скачивания приложения на Android:
Клиентская поддержка через кабинет
Найти необходимую информацию можно в готовой базе ответов. Для этого:
После авторизации в ЛК можно отправить запрос специалисту в разделе «Контакты»:
Кроме того, пользователи могут обращаться через группу во ВКонтакте – можно написать в личные сообщения или оставить вопрос под одним из постов.
Как отключить личный кабинет?
Деактивировать личный кабинет EMIAS в дистанционном режиме невозможно – пользователю придётся обращаться в поликлинику, к которой он прикреплён. Возьмите с собой оригиналы документов – паспорт, полис, может потребоваться СНИЛС. Нужно будет заполнить заявление на отключение.
Теперь не надо сидеть в очереди и ждать результаты обследований — полный доступ есть в телефоне
— это онлайн документ с информацией о здоровье пациента, аналог бумажной версии медкарты.
Проект с ЭМК развивали последние 10 лет, и в 2021 году больницам дали право полностью перейти на электронный документооборот. Традиционные карты по прежнему хранят в регистратуре и вносят туда записи (если этого хочет сама больница или пациент), но теперь доктор заполняет еще и электронную версию во внутренней программе поликлиники.
Пациент может открыть и посмотреть свой анамнез, сравнить анализы, прочитать результаты диагностических исследований и записаться к врачу. Туда попадает информация из государственных и частных клиник, которые подключены к системе электронного документооборота Минздрава.
Как завести карту
Если у вас есть полис ОМС и привязка к поликлинике, не волнуйтесь — скорее всего, вам уже активировали карту автоматически.
Сторонники бумажных версий отказаться от электронного дубликата не смогут. А если медицинское учреждение решило избавиться от традиционных карт, можно написать заявление с просьбой продолжить вести бумажную копию. Это похоже на оформление трудовых книжек в электронном и бумажном форматах.
Важное уточнение: самостоятельно открыть или закрыть карту нельзя.
У пациентов младше 15 лет нет самостоятельного доступа к данным — карта откроется через аккаунт родителей.
Система помогает сохранить важные бумаги и избежать путаницы в документации. Однако функционал сервисов с доступом к ЭМК отличается в разных регионах.
Как зайти в
Есть несколько сервисов и сайтов для удобной записи к врачу и просмотра электронной карты:
Первый сервис для москвичей, который начали активно тестировать около десяти лет назад, — . Есть сайт и мобильное приложение.
Что можно сделать в ЕМИАС:
Портал «Здоровье петербуржца»
После этого на портале «Здоровье петербуржца» появится доступ к личному кабинету.
Что можно сделать:
Если льгот нет, оплачивать лечение придется самостоятельно. Совкомбанк готов помочь в любой ситуации.
На здоровье экономить нельзя. К сожалению, не всегда на оплату лечения хватает средств. Если попали в трудную ситуацию, воспользуйтесь кредитом на лечение. Удобный калькулятор поможет рассчитать ежемесячный платеж, а срок кредитования до 5 лет позволит подобрать заем с комфортной суммой погашения в месяц.
Региональный портал «К врачу»
Региональный портал медицинских услуг «» доступен в 24 регионах (полный список можно посмотреть на сайте и в приложении).
При регистрации нужно указать ФИО, дату рождения, фактический адрес проживания, номер полиса и предоставить данные для входа в личный кабинет — электронную почту.
можно в разделе «Здоровье» — он доступен для граждан всей страны.
Пользователи портала иногда жалуются на сбои в системе. Еще один минус — у жителей некоторых регионов нет полного доступа.
Раздел «Здоровье» на портале
Но есть и плюсы — много услуг. Что можно сделать:
Отдельно отметим услуги для людей с ограниченными возможностями. Они могут:
Преимущества и недостатки системы
Как и в любой системе, в электронной медицинской карте есть свои плюсы и минусы.
Есть удаленный доступ к информации о лечении в любое время сутокСистема все еще развивается, поэтому бывают зависания и ошибки
Данные со всех медицинских учреждений, аккредитованных Минздравом, хранятся в одном местеЗапись открыта не ко всем врачам. Для посещения узких специалистов необходимо получить направление у терапевта
Информацию с серверов легко восстановить — данные никогда не потеряются (в отличие от бумажной копии)Есть риск, что третьи лица получат доступ к личным данным пациента
Доктор вносит информацию о приеме в систему, все данные автоматически попадают в электронную карту пациента
Как пожаловаться на ошибку
Если в системе произошел сбой или специалист ввел некорректные данные, сообщите об ошибке в электронной медицинской карте. Это можно сделать тремя способами:
Ваше заявление обязаны рассмотреть и сообщить о предпринятых мерах.
Последние 10 лет Россия стремительно переходит от бумажных документов к электронным. С одной стороны, это облегчает жизнь, с другой — создает риск взлома данных. Однако правительство тщательно шифрует системы, совершенствует базу данных и защищает личные данные пациентов.
Москвичи могут записаться к врачу, а также вызвать специалиста на дом с помощью портала mos.ru. Для этого потребуется минимум времени и документов. Подробности рассказываем в статье.
Способы вызова врача на дом
Жители Москвы, у которых есть действующий полис ОМС, могут вызвать на дом врача одним из следующих способов:
Если нет полиса ОМС, то можно вызвать скорую или получить консультацию специалиста без выезда на дом, позвонив на номер 103.
О том, как получить полис в столице, мы рассказывали подробно в этой статье.
Регистрация на mos.ru
Процедура займёт всего несколько минут, после чего можно будет пользоваться всеми услугами портала.
Авторизация на сайте также возможна с помощью учётной записи Госуслуг.
Вызов врача на дом онлайн
Алгоритм действий следующий:
Обратите внимание, что услуга доступна только гражданам, которые прикреплены к одной из столичных поликлиник.
Запись к врачу на mos.ru
Услуга доступна для записи взрослых и детей. Алгоритм такой:
После того, как вы записались, в личном кабинете на портале mos.ru можно проверить информацию о записи к врачу, а ещё отменить или перенести её.
После подтверждения записи система предложит подключить вам SMS-информирование, чтобы получить сообщение с напоминанием. Перед посещением кабинета специалиста нужно распечатать талон с помощью инфомата в холле поликлиники — опция «Получить выписанный талон». С собой на приём также необходимо взять ОМС или карту москвича, если полис записан на неё.
Запись к врачу через сайт экономит ваше время и силы, а подписка МТС Premium экономит ваши деньги: даёт дополнительные гигабайты интернета, доступ к музыке, кино, книгам, а также другие скидки и бонусы.