Почему не приходит СМС с кодом доступа в медкарту?
Почему не приходит СМС с кодом доступа в медкарту?
Многие москвичи активно пользуются единым информационно-аналитическим ресурсом, предназначенным для записи к врачам. Официально портал называется «ЕМИАС», но в народе его часто именуют медкартой.
Цифровизация все сильнее захватывает сферу здравоохранения. Уже сегодня в системе зарегистрировано около 660медицинских учреждения, 23 000 сотрудников и более 9 миллионов клиентов, которые активно пользуются этим сервисом.
Через ЕМИАс можно записаться к врачу, а также узнать информацию по сданным анализам, проведенным исследованиям, а также иные необходимые сведения. Таким образом, система позволяет получать данные в режиме актуального времени.
Это очень удобно, ведь нет никакой необходимости в том, чтобы выпрашивать у врача свою медкарту, если надо обратиться в другую поликлинику. Теперь все есть в системе. Однако, иногда происходит так, что смс для получения доступа к медкарте не приходит.
Почему так происходит
Ни одна система не работает без сбоев. Хотя бы иногда, но они случаются. Бывает так, что портал ЕМИАС неправильно отражает данные, в результате чего возникает ошибка. По итогу смс не приходят на смартфон.
Пациент проходит медицинское обследование, после чего решает уточнить информацию или узнать о полученных результатах исследования. Например, уточнить показатель гемоглобина или холестерина в анализе крови. С помощью программы можно посмотреть результат и даже распечатать его.
Сайту мало, чтобы пользователи просто прошли авторизацию, он в обязательном порядке требует подтверждение входа. Сделано это для обеспечения дополнительного метода защиты, чтобы данные не попали в руки к третьим лицам. Когда смс не приходит, пользователь начинает беспокоиться.
Что можно сделать
- Перезагрузить устройство. Например, смартфон или ноутбук, с которого осуществляется вход в базу данных. В случае с ПК или ноутбуком, достаточно просто перезапустить браузер.
- Если первый пункт проблемы не решил, рекомендуется почистить кэш.
- Также можно проверить работу своего смартфона. Есть вероятность, что по каким-то причинам человек включил запрет на прием смс или активировал режим полета.
- Также причина может крыться в плохом уровне сигнала. Смс просто не может быть принято устройством, пока связь не улучшится.
Если ничего из перечисленного не помогло и проблема не со стороны пользователя, то можно сделать вывод о неполадках в самой системе ЕМИАС.
Потребуется обратиться в техническую поддержку и подробно описать, что произошло. Зачастую, через пару минут после обращения, люди получить свои заветные смс с кодом.
https://youtube.com/watch?v=-A-UsmxmadY%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque
На столичном портале mos.ru заработал новый сервис, открывающий пациентам городских поликлиник доступ к электронной медицинской карте (ЭМК). С 14 января новый цифровой формат заработал в тестовом режиме.
Пациент хочет быть осведомлён
Процесс цифровизации охватывает все больше и больше сфер жизни человека. И московское здравоохранение давно уже включилось в этот глобальный процесс, внедрив в свою работу современную систему ЕМИАС.
Совсем недавно в проекте «Активный гражданин» завершилось голосование о доступе пациентов к своим электронным медицинским картам.
«Решение открыть доступ к ЭМК было принято Правительством Москвы и поддержано москвичами. В ходе голосования на «Активном гражданине» за него проголосовали 81% участников опроса. В Москве создано более 10,1 млн электронных медкарт, то есть новой услугой может воспользоваться абсолютное большинство жителей города», – написал на своём персональном сайте мэр Москвы Сергей Собянин.
Открытие доступа к электронной карте позволит пациентам быстро получать актуальную информацию о состоянии своего здоровья и здоровья своих детей.
«На сегодняшний день у нас совершенно иной потребитель медицинских услуг. Это более активный потребитель, он хочет быть осведомлён. Сейчас люди хотят быть участниками процесса и вместе с врачами обсуждать ход лечения и назначения», – отметила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
В своей ЭМК горожане смогут увидеть:
– протоколы осмотров врачей в поликлинике начиная с 2017 года, то есть информацию о жалобах пациента, истории заболевания, результатах осмотра, диагнозе, рекомендациях по лечению;
– результаты лабораторных исследований (анализов), проведённых начиная с 2019 года;
– заключения радиологических исследований (КТ, МРТ, маммография, флюорография) начиная с 2019 года;
– результаты других инструментальных исследований (эндоскопия, ЭКГ), проведённых с 2020 года;
– выписки из стационаров, начиная с 2019 года, которые включают в себя информацию о том, когда пациент был в больнице, какие были проведены исследования, консультации специалистов, какое оказано лечение и какие были даны рекомендации.
Подать заявление на получение доступа к персональной электронной карте и карте своих детей возрастом до 15 лет можно в личном кабинете на портале mos.ru. Срок предоставления доступа – не более 5 рабочих дней.
Если жителю необходима помощь в заполнении формы запроса, он может обратиться за консультацией к сотрудникам центров «Мои документы», а в зоне электронных услуг горожане могут самостоятельно зайти на портал mos.ru, оформить личный кабинет и подать заявку на получение доступа к ЭМК.
Врач больше времени уделяет пациенту
Благодаря электронной медицинской карте история болезни пациента доступна врачу в режиме реального времени, а также на её заполнение уходит гораздо меньше времени, чем на рукописный аналог. Сэкономленное время врачи могут посвятить пациентам.
Притчей во языцех давно уже стал врачебный почерк, который разобрать пациенту практически невозможно. В этом случае снова приходит на помощь электронная медицинская карта.
Кроме того, доступ к электронным картам имеют врачи скорой помощи. Во время вызова они могут оперативно посмотреть всю историю болезни пациента, его хронические заболевания, аллергический статус и другие важные показатели, которые важно знать для оказания экстренной медицинской помощи.
Ещё одним важным преимуществом электронных карт является то, что они всегда доступны и их невозможно потерять. Например, если человеку потребовалась медицинская помощь в другом городе, он может предоставить всю необходимую информацию врачу в режиме реального времени.
«Сегодня мы имеем огромный объём информации. Это 100 млн протоколов осмотра врачей в поликлинике, 45 млн выписанных льготных рецептов, 25 млн результатов анализов, 2,5 млн выписанных эпикризов из стационаров. Мы считаем, что этой информации вполне достаточно для того, чтобы открыть единую электронную медицинскую карту пациентам, чтобы люди могли этой информацией пользоваться. Вся информация, которая будет собираться, и все медицинские услуги, которые будут оказаны человеку в будущем, с 2020 года автоматически будут храниться в цифровом виде», – прокомментировала Анастасия Ракова.
Защита как у банковской карты
ЭМК заводится автоматически при первом посещении пациентом поликлиники. В целях обеспечения защиты информации при открытии электронной карты используется двухэтапная авторизация, как во всех банковских системах.
«ЕМИАС существует уже не первый день, развёрнута во всех учреждениях города и, что важно, аттестована по всем требованиям безопасности, предъявляемым в Российской Федерации. ЕМИАС как таковая «живёт» в закрытом, изолированном, защищённом контуре. Вся информация обрабатывается в её пределах. Но, естественно, открывая электронную карту для людей, мы создаём какие-то дополнительные «уязвимости» в отношении тех лиц, которые подали заявление, их пароли, паспортные данные, телефон – всё то, что может стать известно третьим лицам. Именно для этого мы предприняли целый ряд беспрецедентных технических мероприятий, направленных на то, чтобы каждый раз, когда человек заходит в свою электронную карту, всё-таки удостоверяться, что этот вход осуществляется именно тем лицом, которое подало соответствующее заявление», – отметил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Владимир Макаров.
Во-первых, заявку на просмотр своих электронных карт смогут подать только авторизованные пользователи портала mos.ru, а получить доступ к карте ребёнка смогут только родители, у которых подтверждена информация о родстве в едином личном кабинете mos.ru.
Во-вторых, после проверки данных в заявке на мобильный телефон заявителя будет направлен пароль для первичного входа. При каждой последующей авторизации на мобильный телефон пользователя будет генерироваться и отправляться новый одноразовый пароль.
В течение года в «Единой электронной медицинской карте» будут открыты дополнительные разделы: выданные направления и записи на приём, рецепты, карты вызова скорой помощи, прививочные карты детей, информация об оказанных медицинских услугах и их стоимости, сведения о диспансеризации, заполнение анкет с анамнезом жизни и семейным анамнезом, «дневники здоровья».
Кроме того, будет обеспечена возможность обратной связи и москвичи смогут поделиться предложениями, какую ещё медицинскую информацию они хотят видеть в своей электронной карте. Наиболее популярные пожелания в дальнейшем будут реализованы.
Анастасия Ракова отметила, что открытие доступа к ЭМК в тестовом режиме – лишь начальный этап создания более удобной версии электронной медкарты. В дальнейшем она станет более полной, информативной и комфортной. Так, через год-полтора планируется создать мобильную версию карты.
Моя электронная медкарта
Что для этого нужно?
Шаг 1: Зайти в личный кабинет на mos.ru.
Шаг 2: Заполнить заявление на предоставление доступа, которое содержит:
- имя и дату рождения;
- паспортные данные;
- данные полиса ОМС;
- мобильный телефон.
Электронная медицинская карта, или ЭМК – это электронный аналог бумажной медицинской карты (истории болезни) пациента. На приеме врач заносит в ЭМК результаты осмотра, обследований, данные о диагнозе и назначениях.
Как посмотреть свою электронную медкарту
- Номер страхового полиса, СНИЛС пациента;
- Медицинская организация, где была оказана медпомощь;
- Дата обращения;
- ФИО врача;
- Диагноз;
- Оказанные услуги.
Сведения подписаны цифровой подписью врача и не могут быть впоследствии изменены или удалены.
Доступ к электронным медицинским картам через портал Госуслуг пока работает не во всех регионах, но скоро сервис станет общедоступным.
Субъекты РФ и города в которых электронные карты пока недоступны: Алтайский край, Еврейская автономная область, Ивановская область, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Курская область, Ленинградская область, Магаданская область, Москва, Орловская область, Псковская область, Республика Крым, Республика Тыва, Самарская область, Санкт-Петербург, Севастополь, Тверская область, Удмуртская Республика, Чеченская Республика, Чувашская Республика – Чувашия, Чукотский автономный округ.
Обязательно ли отказываться от бумажной медкарты
С 1 февраля 2021 года медицинское учреждение вправе отказаться от ведения карт пациентов на бумаге. Каждая медицинская организация будет самостоятельно принимать решение, когда и в каком объеме она готова перейти на электронный документооборот. Но у пациента есть право написать заявление о сохранении его бумажной истории болезни. В таком случае она будет вестись и в электронном, и в бумажном виде.
Те, кто выберет электронную карту, смогут запросить бумажную копию электронного медицинского документа в любое время. Ее выдадут по первому требованию в день обращения в медицинскую организацию.
Новости
Сейчас документация на бумажных носителях часто заменяется электронным вариантом. Благодаря этому не нужно держать дома большой пакет документов. Вся ценная информация будет храниться в одном месте. Здравоохранение одним из первых стало пользоваться новыми методиками по обслуживанию посетителей. Граждане могут использовать личный кабинет электронной медицинской карты (ЭМК) при посещении лечебных учреждений.
- Регистрация личного кабинета
- Вход в личный кабинет
- Функции персонального профиля
Регистрация личного кабинета
Чтобы создать цифровую версию медкарты пациента, предусмотрено несколько способов отправки запроса:
- с помощью сайта Госуслуг;
- с помощью официального портала мэра столицы (для населения Москвы);
- используя единую медицинскую информационно-аналитическую систему (сокращенно ЕМИАС) – этот вариант также предусмотрен для москвичей.
Рассмотрим подробнее каждый способ создания электронной медицинской карты.
С помощью Госуслуг
Самым простым и действенным способом получить ЭМК является отправка заявки на государственном сайте Госуслуг. Этот способ регистрации личного кабинета самый предпочтительный для людей, проживающих в отдалённых российских областях, так как услуга доступна в любом регионе государства.
Чтобы создать заявку, требуется выполнение таких действия:
- Зарегистрировать персональный профиль в Госуслугах. Регистрация учётной записи заключается в заполнении анкеты с персональными данными, корректность внесённой информации подтверждается через телефонную аутентификацию.
- После этого можно приступить к отправке запроса по созданию ЭМК в соответствующем разделе «Моё здоровье», для этого надо перейти в подпункт «Услуги».
- Личный кабинет на едином информационном сайте будет создан для пациента в течение 5 рабочих дней после подачи заявления.
Следует заметить, что регистрация цифровой версии медкарты с помощью сайта Госуслуг является совершенно бесплатной.
Через сайт столичного мэра mos
Для москвичей предусмотрен альтернативный способ создания ЭМК. Необходимо подать соответствующее заявление на портале столичного мэра.
Регистрация ЭМК гражданина для жителей столицы обладает многочисленными преимуществами:
- вся информация структурирована и надёжно хранится в одном месте;
- предоставляется доступ к просмотру статуса прописанной терапии и внесенных изменений через интернет;
- в планы разработчиков входит подключение опции, позволяющей пациентам самостоятельно вводить дополнительную информацию.
Благодаря данным преимуществам цифровая медкарта выгодно отличается от привычного документа на бумажном носителе.
Для оформления электронной медицинской карты через сайт mos.ru требуется поэтапное выполнение таких действий:
- Подождать завершения проверки указанной информации. На это обычно требуется максимум 5 рабочих дней.
- Теперь можно приступать к использованию преимуществ ЭМК.
Регистрация электронной медицинской карты через сайт столичного мэра также является бесплатной услугой.
Единую медицинскую информационно-аналитическую систему для населения столицы разработали в 2011 году. Основная цель её создания – улучшить качество медицинского обслуживания в лечебных заведениях Москвы.
Система взаимосвязана с сайтом столичного мэра и работает при непосредственном сотрудничестве с ним. Как следствие, открыть доступ к электронной медицинской карте с помощью ЕМИАС можно путем частичного повторения алгоритма при создании сервиса через портал mos.ru.
Чтобы создать цифровую медицинскую карту с помощью портала ЕМИАС, нужно пройти 5 несложных шагов:
- На сайте mos.ru перейти во вкладку «Запрос, изменение и отмена доступа», расположенную в подпункте «Здоровье».
- Внести в регистрационную анкету необходимую информацию. При создании медкарты для детей младше 15 лет сведения должен вносить кто-то из родителей.
- Осуществить проверку сведений на соответствие. Чаще всего на это требуется 3-5 рабочих дней.
- После этого можно приступить к использованию электронного аналога по собственному усмотрению.
Важно! Чтобы подключиться к личному кабинету, можно воспользоваться мобильным приложением. Оно доступно для гаджетов, работающих на операционной системе iOS или Android.
Вход в личный кабинет
Для авторизации в системе нужно выполнить такие действия:
Функции персонального профиля
Создание цифрового варианта медкнижки предоставляет пользователю доступ к многочисленным возможностям.
Основное преимущество электронной версии документа – универсальная форма, зарекомендовавшая себя с позитивной стороны. Если обнаружены первые признаки заболевания, человек может нанести визит в медицинскую организацию в том месте, где он в настоящий момент находится. Не обязательно это делать в соответствии с местом регистрации.
Доктор сможет получить необходимую информацию о больном, обратившись в единую базу, не привязанную к конкретному учреждению. Это помогает существенно сократить время на ознакомление с историей болезни и получить необходимую помощь в краткие сроки. Не придется ждать, пока в регистратуре найдут медкарту.
В личном кабинете пациентам доступно выполнение таких опций удаленным способом:
- запись к доктору, перенос приёма, настройка уведомлений о предстоящем посещении;
- ознакомление с протоколом врачебного осмотра, данными лабораторной и инструментальной диагностики, выпиской из стационара;
- самостоятельное введение температурных показателей, кислородного индекса, пульса, уровня сахара в кровотоке и АД;
- просмотр информации об иммунизации и регионального календаря введения вакцины родителями детей, не достигших 15-летнего возраста;
- скачивание медицинских документов и отправка с помощью мессенджера или почты;
- просмотр выписанных рецептов;
- ознакомление с данными лабораторных исследований на выявление коронавирусной инфекции, выполненных после 20 апреля.
Важно! В личном кабинете можно выполнить запись онлайн для прохождения лабораторных исследований.
Ещё одно неоспоримое преимущество – получение доступа к изучению информации о больном сразу несколькими специалистами, если требуется назначить комплексную терапию. Врачи вправе знакомится с необходимыми сведениями, а также осуществлять заполнение медкарты и корректировать текущую лечебную схему в онлайн-режиме.
К тому же, в электронную версию документа не придётся постоянно вклеивать дополнительные листочки с данными исследований, из-за чего карточка становится необъёмной. Это очень удобно, так как вся необходимая информация находится в одном месте.
Единственный недостаток электронной медкарты – наличие прямой зависимости от электросети. Если электроэнергия будет отключена в медицинском заведении, врачу не будет доступна информация, находящаяся в ЭМК.
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)
Примерное время чтения: 5 минут
1 февраля вступил в силу приказ Министерства здравоохранения, дающий право медицинским учреждениям отказаться от ведения бумажных медицинских карт. Решение о полном или частичном переходе на электронные медкарты поликлиники будут принимать сами.
Пациенты смогут просматривать информацию об оказанных им услугах в своих электронных медицинских картах на портале госуслуг. По желанию они также могут потребовать от поликлиники продолжить дублировать данные в бумажном виде. Согласно приказу «Об утверждении порядка организации системы документооборота в сфере охраны здоровья в части ведения медицинской документации в форме электронных документов» от 07.09.2020 № 947н, такой запрос должен быть удовлетворен в день обращения.
Переход на электронные медкарты позволит россиянам оперативно предоставлять свои медицинские документы в других медорганизациях для более детального изучения истории болезни.
Где пациенты смогут увидеть информацию об оказанных им услугах?
После посещения врача пациенты смогут узнать всю информацию об оказанных услугах в своих электронных медицинских картах на портале госуслуг. Но перед этим необходимо предварительно оформить доступ к электронной медкарте.
На данный момент в электронной медицинской карте доступны протоколы осмотров врачей (с 2017 года), результаты лабораторных исследований (с 2019 года); результаты тестов на COVID-19 (с 20 апреля 2020 года), информация о вакцинации ребенка (детей), результаты инструментальных исследований (с 2019 года, некоторые виды исследований доступны и за более ранние периоды), информация выписных эпикризов стационарных отделений (с 2019 года), а также дневники здоровья.
Как получить доступ к электронной медицинской карте?
Для получения доступа заявитель старше 15 лет должен иметь:
— стандартную или полную учетную запись на портале госуслуг;
— полис ОМС.
К примеру, в столице для получения доступа к электронной карте необходимо заполнить заявление по ссылке на портале мэрии Москвы и прикрепить к ней фотографию с паспортом в руке.
В заявлении на доступ нужно указать имя и дату рождения, паспортные данные, мобильный телефон и данные полиса ОМС. Фото требуется только для пользователей, имеющих стандартную учетную запись на mos.ru. Для того чтобы получить полную учетную запись, нужно обратиться в Центр госуслуг «Мои документы» с паспортом, СНИЛС с просьбой подтвердить учетную запись на mos.ru.
Как получить доступ к электронной медицинской карте ребенка?
Для открытия доступа к электронной карте ребенка необходимо предварительно пройти процедуру проверки родительских прав в личном кабинете в следующем порядке:
1) в случае если свидетельство о рождении ребенка выдано в субъекте Российской Федерации после 01.10.2018 либо в Москве (вне зависимости от даты выдачи), необходимо заполнить данные о ребенке (ФИО, дата рождения) в личном кабинете и дождаться завершения их автоматической проверки посредством межведомственного электронного взаимодействия с органами записи актов гражданского состояния;
2) в случае если свидетельство о рождении ребенка выдано в субъектах Российской Федерации (за исключением Москвы) до 01.10.2018 или на территории иностранного государства, необходимо обратиться в любой МФЦ с оригиналами следующих документов:
— документ, удостоверяющий личность заявителя;
— свидетельство о рождении ребенка или иной документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства.
Можно ли внести изменения в информацию в электронной медкарте?
На портале можно не только получить доступ к собственной электронной медицинской карте или к электронной карте своего несовершеннолетнего ребенка, но и внести изменения или отменить доступ к этому документу. Так, по словам заместителя мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасии Раковой, москвичи могут подгружать данные о детских прививках, сделанных в федеральных и частных учреждениях, вносить информацию о семейном анамнезе, а также вносить в раздел «Дневник здоровья» температуру тела, уровень кислорода, пульс, уровень сахара в крови, показатели артериального давления.
Чтобы отменить доступ к электронной медицинской карте, на шаге № 3 нужно отметить цель обращения — Отменить доступ, а затем на шаге № 4 подтвердить номер телефона и отправить запрос.
Можно ли получить доступ к электронной медицинской карте по временному полису ОМС?
Получить доступ к электронной медицинской карте по временному полису ОМС, в котором указаны девять цифр, невозможно. Запросить доступ к электронной медицинской карте можно после получения постоянного полиса ОМС (16 цифр). Срок его изготовления — 30 рабочих дней.
Можно ли получить доступ к электронной медицинской карте в мобильном приложении?
Бумажные медицинские карты в России постепенно заменяют электронными — это удобно и современно.
Сейчас электронные медицинские карты, или ЭМК, есть во всех регионах России, но чаще всего их используют только внутри лечебного учреждения, где они заведены.
Доступ к своей электронной карте могут получить жители Москвы и Санкт-Петербурга. Жители других регионов могут посмотреть, какая информация об их здоровье есть в электронном виде, на портале госуслуг или региональных порталах услуг.
Расскажу о том, как завести и использовать электронную медицинскую карту для себя и детей, чем она удобна, какие у нее плюсы и минусы.
Что такое электронная медицинская карта и зачем она нужна
Электронная медицинская карта содержит сведения о здоровье человека и оказанных ему по ОМС медицинских услугах.
В нее вносят информацию о приемах врачей, вакцинации, диспансеризации, результатах анализов и исследований, проведенных медицинских вмешательствах, выданных рецептах, справках и больничных листах.
В России проект электронных медкарт разрабатывается с 2013 года. Ведение бумажных карт прекращать не планируют, но в электронной все сведения будут под рукой и у пациента, и у врача. Сложнее подделать ее или скрыть важную информацию.
Информация в электронной карте пригодится тем, кто хочет иметь доступ к врачебным назначениям и результатам анализов в любое время и при этом не любит хранить бумажные документы. К вы сможете показать эти данные другому врачу, если обратитесь за вторым мнением.
Как оформить электронную медицинскую карту
Впервые электронную медкарту открывают в медицинском учреждении, к которому человек прикреплен по полису. Для этого не придется писать заявление или предоставлять отдельные документы. Потом врач на приеме вносит туда всю нужную информацию.
Пациент не может создать электронную медицинскую карту самостоятельно или наложить запрет на ее использование.
В каких регионах действует медкарта
Электронные медицинские карты должны быть во всех регионах РФ:
В регионах пациенты не всегда могут получить полный доступ к электронной медкарте на портале госуслуг, или информация там может быть некорректной. Новости о том, что все электронные карты скоро будут доступны на сайте госуслуг, появляются регулярно, но точных сроков нет.
В некоторых регионах есть отдельные региональные порталы услуг — в этом случае медицинская информация может быть там. Например, в Московской области это портал госуслуг московского региона.
Сейчас на портале госуслуг для всех регионов точно доступны сервисы, связанные с коронавирусом: сертификаты о вакцинации против , сертификаты о подтвержденной болезни, результаты Но они находятся не в медицинской карте, а в отдельном разделе «Сведения об иммунизации
Перечень данных, доступных пациенту
В электронной медицинской карте пациенты могут увидеть всю информацию о посещении государственных лечебных учреждений:
- приемы врачей с датой и данными врача;
- сведения о прививках и прививочных сертификатах;
- результаты анализов и исследований;
- информацию о вызове скорой помощи;
- выписки из стационара;
- данные о справках, рецептах и листках нетрудоспособности;
- сведения о диспансеризации.
Как узнать, есть ли у вас электронная медкарта
Жители регионов могут проверить наличие электронной медицинской карты и то, какие сведения в нее внесены, на сайте госуслуг или региональных порталах услуг. Там должны быть указаны все врачебные приемы, результаты анализов и исследований — все, что есть в бумажной карте.
Если в вашем аккаунте сведений о лечении нет или они неполные, можно попробовать обратиться в техподдержку портала госуслуг. Для этого нужно нажать «Задать вопрос» и написать о проблеме в чат.
У жителей Москвы и Санкт-Петербурга медицинская карта точно будет на отдельном сайте, надо только получить к ней доступ.
На сайте госуслуг может не быть всей медицинской информации, зато есть робот Макс, которому можно задать вопрос об этом
Как посмотреть свою электронную медицинскую карту на портале госуслуг
Посмотреть медицинскую информацию на федеральном портале госуслуг могут только жители регионов. Нужная страница на сайте называется «Электронные медицинские документы». Чтобы ее открыть, надо авторизоваться на сайте.
Попасть на нее можно двумя способами:
Если в профиле на портале госуслуг нет данных российского паспорта, то для доступа к медкарте понадобится их внести.
Еще одна страница, где можно найти данные о здоровье, — «Сведения об оказанной медицинской помощи». Там я, изменив регион с Москвы на Московскую область, обнаружила данные о приеме в подмосковном торговом центре, где делала ревакцинацию от коронавирусной инфекции.
Для доступа к электронной карте на сайте госуслуг может понадобиться действительный полис ОМС нового образца, но это не всегда так.
Так выглядит полис ОМС нового образца в форме пластиковой карты
Я не смог получить доступ к электронной медкарте без полиса нового образца
автор Тинькофф Журнала
Я живу в Подмосковье, решил оформить доступ к электронной медицинской карте на сайте госуслуг. Но на портале появилось сообщение, что с бумажным полисом старого образца это невозможно. Мне нужно сделать новый пластиковый полис — без него оформить электронную карту не получится.
Сотрудники страховой компании , куда я обратился для замены полиса, отговаривали меня от этого. Мол, бумажный вариант удобнее: так врачам проще отслеживать регион прикрепления. В итоге они приняли мое заявление на получение пластикового полиса в связи с утратой бумажного. Его делают до 45 дней. Взамен выдали временный полис, но по нему доступ к электронной медкарте тоже не открыть.
Не у всех получится посмотреть медицинские данные через сайт госуслуг. У моих знакомых было такое, что не отображались пройденные приемы врачей, нельзя было открыть документы или сервис показывал только старые посещения, которые были несколько лет назад. Еще данные иногда отображаются в «Электронных медицинских документах», но не отображаются в «Сведениях об оказанной медицинской помощи» или наоборот. Бывает, что для отображения информации нужно перезагрузить страницу несколько раз.
У москвичей нет сведений о медицинской помощи на портале госуслуг
Прием врача в Подмосковье с московским полисом виден, если изменить регион с Москвы на Московскую область и на Санкт-Петербург
Информация на странице «Электронные медицинские документы» на федеральном сайте госуслуг редактора этой статьи, которая живет в Московской области. Данные о посещениях есть не все, кроме того, иногда в готовых файлах для скачивания может не быть результатов анализов или исследований — только информация об их прохождении
Как получить доступ к электронной медкарте через региональные сайты госуслуг
Жители регионов также могут попробовать посмотреть свои медицинские карты через региональные порталы услуг, если на федеральном портале госуслуг с этим проблемы. Например, в Подмосковье так проще получить нужную информацию.
В электронной регистратуре на региональном портале услуг Московской области можно сразу посмотреть все нужные документы и анализы, внутри файлов есть все результаты
Что такое ЕМИАС и как оформить доступ к электронной медкарте жителям Москвы
ЕМИАС, или Единая медицинская информационно-аналитическая система, — это система, разработанная для повышения качества государственной медицинской помощи. Она работает только в Москве.
У каждого человека, прикрепленного к московской поликлинике, есть электронная медицинская карта с полной историей приемов, анализов, исследований, прививок с в зависимости от услуги. Например, можно увидеть приемы врачей с 2017 года, а результаты лабораторных исследований — с 2019 года. на коронавирус и прививки от него видны с 2020 года, когда их начали выполнять.
В профиле должны быть внесены данные паспорта, а если нужно смотреть медицинские карты детей, то и сведения о детях.
Медицинские карты хранят на сервере ЕМИАС, поэтому переадресует запрос на сайт ЕМИАС.
Интерфейс электронной медкарты прост и понятен. Информация разделена на блоки по типам услуг: «Мои приемы в поликлинике», «Мои анализы», «Моя диспансеризация», «Мои больничные». Цифры возле блоков обозначают количество записей.
Так выглядит электронная медицинская карта в системе ЕМИАС. Цифры возле блоков означают количество оказанных услуг
В настройках профиля в любой удобный момент можно внести свои контактные данные. Это не обязательно, но лучше сделать на всякий случай. можно проверить правильность информации о себе и список медкарт, к которым у вас есть доступ
Как добавить электронную медкарту в приложение ЕМИАС
Чтобы электронная медицинская карта всегда была под рукой, можно установить бесплатное приложение «ЕМИАС.ИНФО». Оно работает только с полисами ОМС, прикрепленными к московским лечебным учреждениям. Если человек прикреплен к поликлинике в другом регионе, медицинская карта не откроется.
После установки надо добавить в приложение данные полиса и авторизоваться через сайт Если вы раньше не запрашивали доступ к электронной медицинской карте, портал попросит это сделать. Если запрашивали — все данные будут доступны прямо в приложении. Каждый вход в медкарту придется подтверждать паролем из смс.
В сервис можно занести нужную информацию о здоровье: добавить выписки, анализы и так далее. При желании можно даже заполнить семейную историю, то есть указать болезни членов семьи, или вести дневник здоровья.
В будущем к списку возможностей добавят просмотр направлений на исследования и на прием к узким специалистам.
Так выглядит электронная медицинская карта в приложении «ЕМИАС.ИНФО», ее функциональность аналогична карте на сайте ЕМИАС
Как получить доступ к электронной карте в Санкт-Петербурге
Электронные медицинские карты жителей Санкт-Петербурга доступны на портале «Здоровье петербуржца». Там есть даже календари прививок и беременности, а также просмотр направлений на обследования. Кроме того, петербуржцы могут вызвать врача на дом прямо на сайте, это очень удобно.
Для входа в электронную медкарту нужно авторизоваться на сайте.
Жители Санкт-Петербурга видят всю информацию о своем здоровье в разделе «Моя медицинская карта» на портале «Здоровье петербуржца»
Так выглядят подробности о врачебных приемах в петербургских лечебных учреждениях
Как сделать электронную медицинскую карту на ребенка
Для регионов. Электронные медкарты заводят в детской поликлинике, и родители могут получить к ним доступ. Детям до 15 лет можно открыть доступ к медицинской информации через аккаунт родителя на сайте госуслуг. При этом, возможно, потребуется внести данные свидетельства о рождении не только в профиль на сайте, но и в базу в местном многофункциональном центре. Об этом вам сообщат на портале. Дети старше 15 лет получают доступ через собственный аккаунт.
На региональном портале услуг Московской области есть все данные о посещениях ребенком врача, его анализах и исследованиях, сделанных прививках
Для Санкт-Петербурга. Жители Петербурга получат доступ к электронным медицинским картам детей ориентировочно в середине 2022 года.
Для Москвы. Жители Москвы могут запросить доступ к медицинским картам детей до 18 лет через сайт или ЕМИАС. Понадобится свидетельство о рождении ребенка и номер его полиса ОМС — эти данные нужно внести на портале.
Так выглядит электронная медкарта моей старшей дочери. В ней есть сведения обо всех приемах, анализах и исследованиях в рамках ОМС в Москве
Кому доступна и на кого ориентирована ЭМК
Кто может получить доступ к карте. Доступ к электронной медкарте через государственные сайты есть у самого пациента, который также может просматривать электронные медицинские карты своих детей. Третьи лица получить доступ к персональным данным не могут.
В Москве при каждом входе в медицинскую карту в приложении или на сайте ЕМИАС вам придется ввести пароль из смс, ничего дополнительно включать не нужно.
врач смотреть электронную медицинскую карту. Да, у врачей есть доступ к электронным картам: у тех, кто принимает пациента в государственной поликлинике или лечит в стационаре.
отказаться от электронной медицинской карты. Нет, это решают сами медицинские учреждения. Вы можете не пользоваться сайтами госуслуг или ЕМИАС и не оформлять доступ к карте, но на ее наличие это не влияет. Медицинские учреждения обязаны заводить и вести электронные карты по приказу Минздрава.
Куда пожаловаться на лишние или неверные данные в электронной медицинской карте
Если в электронной медкарте есть лишние приемы врачей или исследования, которые не проводили, можно пожаловаться в одну из инстанций:
- Росздравнадзор — можно оставить обращение на сайте или позвонить на горячую линию по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья по телефону 8 800 550-99-03;
- региональное отделение Минздрава — оставить обращение на сайте или позвонить на региональную горячую линию;
- страховая компания, которая выдала полис ОМС, — обратитесь в филиал страховой в своем регионе;
- прокуратура — подайте жалобу через портал госуслуг или на сайте прокуратуры.
Жители Москвы дополнительно могут посмотреть список оказанных услуг на специальном сайте московского городского фонда ОМС. Возле каждого приема или анализа есть надпись: «Подтвердите оказание услуги». Если приписано лишнее, с сайта можно сразу отправить обращение в фонд.
Кратко о электронной медицинской карте
- Электронная медицинская карта хранится на сайте госуслуг, но пока система не отлажена, информация доступна не во всех регионах и не всегда в полном объеме.
- Жители Москвы получают доступ к медкарте на сайте или в приложении ЕМИАС, жители Санкт-Петербурга — на сайте «Здоровье петербуржца». Это удобно, так как всегда можно посмотреть нужную информацию.
- Документы, которые доступны в электронном виде, можно распечатать и предъявить по месту требования.
- Электронную медицинскую карту нельзя потерять или подделать, как бумажную.
- Доступ к карте есть в любой точке мира, и врачи могут посмотреть полную историю болезни пациента, а пациенты — узнать свои анализы.
В конце марта для статьи в Тинькофф Журнале мне понадобилось восстановить информацию о медицинском вмешательстве, которое делали много лет назад.
Я обратилась в поликлинику и узнала, что это вовсе не простая задача: медучреждение я не посещала больше пяти лет, поэтому мою карточку унесли в архив. В регистратуре уверяли, что выдать пациенту документ из хранилища нельзя. Но я в это не поверила и написала заявление на имя главврача больницы. Но и на этом этапе не обошлось без проволочек: выяснилось, что архив затопило и документы безнадежно испорчены.
В итоге получить ую официальную информацию удалось. Я поняла, как действовать, если в будущем придется повторить этот квест. Моя статья будет полезна всем, кому давали от ворот поворот в регистратуре при попытке потрогать собственную медицинскую карту.
Для каких целей могут понадобиться данные амбулаторной карты
Причин заглянуть в свою медицинскую карту может быть множество, и даже если вы хотите сделать это исключительно из любопытства — это законно. Вот более серьезные причины отправиться в поликлинику за информацией о своем здоровье.
Если подозреваете, что вас неправильно лечат. И хотите сделать выписку из медкарты, чтобы показать ее другому специалисту.
Для выплаты страховки. Например, вы получили травму: чтобы оформить компенсацию, вам надо предоставить заверенную копию медицинской карты.
При переезде. Также можно заказать выписку карты и привезти ее в поликлинику по новому месту жительства. Заказать выписку может на основании прикрепления и ваша новая поликлиника.
Для суда. Если пациент пострадал от неправильного лечения и ему или его законным представителям нужно собрать доказательную базу, чтобы подать исковое заявление в суд.
Какие бывают амбулаторные карточки
Обычно у человека, который прикреплен к поликлинике, одна карточка — амбулаторная. Если в медучреждении есть стоматолог, пациенту заводят еще и стоматологическую. Когда пациент обращается к ортодонту, на его имя заводят медицинскую карту ортодонтического больного. Статус медучреждения — государственное или частное — в этом случае значения не имеет, так как классификация документов будет одна и .
Если женщина наблюдается по беременности в клинике, на ее имя заводят индивидуальную карту беременной. Когда пациентка просто наблюдается в поликлинике у гинеколога, отдельную карточку не заводят, а всю информацию записывают в карту амбулаторного больного.
Человеку, который получил травму и наблюдался с ней в травматологическом отделении больницы, могут завести амбулаторную карту травматологического больного. В некоторых случаях пациента ведут до выздоровления полностью, а иногда направляют снимать швы и долечиваться в поликлинику по месту жительства. Там человека наблюдает травматолог, а информация о посещениях фиксируется в стандартной амбулаторной карточке.
Пациент в течение жизни может быть прикреплен к одной поликлинике, но периодически ходить к специалистам других клиник, возможно, частных. И в каждой из этих организаций на его имя будут заводить амбулаторные карточки. Информация из всех этих клиник не передается автоматически в поликлинику, к которой прикреплен пациент. Но он по своему желанию или по просьбе врача может предоставлять выписки, справки и копии медицинских документов из других учреждений.
Что пациент имеет право делать со своей амбулаторной карточкой
В российском законодательстве четко прописано: пациент имеет право получать информацию о своем здоровье — знакомиться со своей медицинской карточкой, а также запрашивать выписки и копии. И неважно, хранится она в регистратуре или архиве клиники. Также можно сфотографировать или отксерить содержимое карты, но только в медицинской организации и под присмотром персонала. Забрать карточку домой вам никто не позволит, так как по закону это собственность организации.
С введением электронных медицинских карт все упростилось, но вот беда: они не содержат информацию о более ранних визитах. Поэтому если вам понадобилось разыскать старые данные, придется идти сложным путем.
Проблема доступа к медицинской информации остро стоит в нашей стране, так как большинство пациентов о своих правах либо вообще не знают, либо знают их частично. Медицинские учреждения ловко этим пользуются, устанавливая в организации индивидуальные правила и запреты. И для этого есть несколько причин.
Например, медработникам просто неохота заниматься лишней работой. А в некоторых клиниках пациентам приписывают в карточки процедуры, которые они не делали: скажем, ежегодную диспансеризацию, на которую человек не явился.
Медучреждению это нужно для того, чтобы улучшить ежегодные показатели по профилактике заболеваний и получить деньги от фонда обязательного медицинского страхования. И открывать эту информацию пациенту клиники, конечно, не хотят.
Еще одна причина — врачи ведут карточку неправильно. Например, человек пришел на прием, а в карте не записаны его жалобы. Или артериальное давление доктор не измерял, а в документе данные стоят. Пациент может все это прочитать и предъявить жалобу.
Вот на что в реальности каждый пациент имеет право.
Лично знакомиться со своей медицинской документацией. Медучреждение обязано выделить пациенту тихое место в помещении и дать возможность почитать карточку, сделать выписки из нее, сфотографировать страницы. А также по возможности отксерокопировать какие-то данные документа, хотя о том, как именно пациент должен это сделать, в законе не сказано.
Ситуация тупиковая: поликлиника не обязана предоставлять пациенту ксерокс или сканер, а принести их с собой может не каждый. Хотя в некоторых медучреждениях установлены платные ксероксы, поэтому при желании пациент может за деньги сделать копию необходимых ему документов.
Получать выписки и заверенные копии своих медицинских документов, а также данные в электронном виде, которые хранятся в медучреждении. Чтобы получить эти данные, пациент или его законный представитель должен написать заявление на имя главного врача, указав в заявлении причину, почему эта информация ему понадобилась. Никаких уважительных причин в законе не перечисляется, поэтому пациент может заказать выписку из карточки и указать, что она понадобилась ему для личных целей.
Почему нельзя просто забрать медицинскую карту из больницы домой
юрист, эксперт Т—Ж
Медицинская карта любого типа — это официальный юридический документ, который содержит личную информацию о пациенте: жалобы на заболевания, поставленные диагнозы, методы лечения, анализы, операции. А также адрес его прописки, семейное положение, номер телефона. Эта информация составляет врачебную тайну, то есть медицинская организация должна защищать ее от передачи третьим лицам.
То, что медицинская карта — собственность медучреждения и ее нельзя выдавать на руки пациентам, прямо не сказано ни в одном законе. Однако есть письмо Минздрава, в котором говорится, что карточка должна храниться в регистратуре. А в федеральном законе «Об основах прав граждан» сказано, что пациент имеет право знакомиться с информацией о состояния своего здоровья и получать документы (копии) и выписки из них.
Выходит, медики не могут выдавать карточку пациенту для того, чтобы он уносил ее домой и распоряжался ею как ему заблагорассудится. Но и отказывать человеку знакомиться документом они тоже не имеют права.
Так, в Магадане женщина хотела получить карточку из стоматологической поликлиники, но организация выдать карту отказалась, поэтому пациентка пошла в суд. Суд сказал, что в законе не прописана обязанность медучреждений выдавать гражданам именно оригиналы медицинских документов, копий будет вполне достаточно. И в иске отказал.
Если медучреждение откажется дать копии документов, в том числе всех страниц медкарты, это будет нарушением закона. А вот не выдавать саму карту имеет право.
При этом на практике иногда поликлиники без лишних проволочек выдают медицинские карты на руки — по заявлению на имя главного врача, в котором пациент обязуется вернуть документ в медучреждение в определенный срок. Поэтому первым делом рекомендую уточнить в регистратуре, это сделать.
В каких ситуациях надо просить копию амбулаторной карты, а в каких — выписку из нее
Выписка — это медицинский документ по утвержденной государством форме 027/У. Он отражает состояние здоровья человека: дату визита к врачу, его жалобы, результаты анализов, поставленный диагноз или диагнозы. В разных медицинских учреждениях выписки внешне могут различаться: существует шаблон документа, который утвержден еще Минздравом СССР, и каждая клиника адаптирует его под себя.
Пациент может заказать выписку за разный период: например, за пять последних лет или один месяц, если ему надо охватить определенное заболевание.
Копия медицинской карты — это просто ксерокопия описания определенного периода болезни пациента, например, когда он получил травму и наблюдался в медучреждении. В некоторых случаях пациенту нужны именно заверенные копии, то есть на каждой странице документа должен стоять штамп «Копия верна» и подпись медицинского работника.
По закону пациент имеет право заказать в медицинском учреждении копии карточки или выписку из нее. Заверять документ клиника будет только по запросу судебно-следственных органов или страховых компаний, хотя иногда организации идут навстречу пациентам. Мне, например, сделали заверенную копию амбулаторной карточки травматологического больного по моему собственному письменному запросу. Документ был нужен для компенсации от страховой компании.
Такую заверенную копию медкарты мне выдали, когда я запросила информацию для страховой компании
Какие медицинские документы нужны пациенту, чтобы обратиться в суд и доказать врачебную ошибку
В этом случае нужны все документы, которые есть у пациента-истца на руках: выписка из медкарты, назначение лечения, результаты исследований, больничный. В общем, все, что может подтвердить его требования. Если документов не хватит, суд запросит их сам. И, скорее всего, еще дополнительно назначит экспертизу. Можно приложить простые копии — суд может сам запросить заверенные.