Не так давно читала несколько постов о том, как люди через страховую добиваются записи к врачу и на исследования. Данная инфа относится по крайней мере к Москве! (как в остальных регионах – не знаю) Если вам дали направление на исследование – оно должно отобразиться в Емиас (и на сайте госуслуг) в разделе направления. Но часто бывает, что направление есть (на то же кт, мрт и проч), а доступных дат нет. А у любого направления есть срок и если он закончился – значит опять топай дорогой к врачу. У меня так папе дали направление на дуплекс сосудов головного мозга. Мама каждый день караулила – нет возможности для записи, хоть ты тресни, хоть 30 раз в день проверяй. Два дня одна дозванивалась до справочной (читай бывшей регистратуры в поликлинике) – а там ей сказали “попробуйте в 7:30 утра, в этой время в системе появляются талоны и их быстро расхватывают те, кто об этом знает”. И что вы думаете? На следующий день действительно в это время появилась возможность записаться (было вроде всего два варианта, на один день, но ведь появились же!). Надеюсь кому-то пригодится. На сайте емиас особой тайны из этого не делают, но если не знаешь что искать – и не найдешь. Про то, что очереди в кабинет особо не было и скучающего врача – это уже другая история.
Горячая линия ЕМИАС
Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.
Телефон горячей линии ЕМИАС
Работает единый контактный центр в Москве, позволяющий получать бесплатные консультации — 8 (495) 539-30-00. Номер доступен жителям всех российских регионов.
Для записи к врачу предусмотрен тот же номер телефона — 8 (495) 539-30-00.
Дополнительные варианты связи
ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу «Контакты» и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.
Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * — без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.
Функционал горячей линии ЕМИАС
- Запись к врачу;
- Поиск открытых вакансий для соискателей;
- Решение технических проблем;
- Уточнение времени диагностики или приема анализов;
- Отправка жалоб;
- Способы оформления электронного больничного лица;
- Получение врачебных рецептов;
- Передача благодарностей сотрудникам клиники;
- Информационная поддержка.
Справочный раздел ЕМИАС
Перед получением консультации целесообразно открыть страницу «Частые вопросы» на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу — по телефону или по почте.
Расписание работы
Контактный центр ЕМИАС всегда доступен круглосуточно.