- Об организации
- Как написать в службу поддержки ЕМИАС?
- Телефон горячей линии ЕМИАС
- Контакты для СМИ
- Запись к врачу через мобильное приложение
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.
Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:
- По горячей линии.
- Онлайн.
Телефон горячей линии ЕМИАС
Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.
Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.
Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.
Запись к врачу через мобильное приложение
Приложение ЕМИАС, снимки экрана.
Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.
Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.
При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.
Как написать жалобу?
Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.
- Отправив письмо по электронной почте.
- Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.
Другие способы связи
Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:
Телефон Горячей линии ЕМИАС по Всей России:
Как написать в поддержку
- Через Кабинет ЕМИАС;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связиСейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда. Возможности горячей линииСлужба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
В случае возникновения неполадок в работе компьютерного оборудования, установленного в поликлиниках, сотрудникам учреждения необходимо сразу же сообщить об этом в службу технической поддержки Единой медицинской информационно-аналитической системы – проблема будет решена в течение суток, заявил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Владимир Макаров в эфире «Русской службы новостей».
По словам Макарова, в настоящее время к системе электронной записи к врачу, первому массовому сервису Единой медицинской информационно-аналитической системы, подключены все столичные поликлиники, кроме тех, которые закрыты на капитальный ремонт, и нескольких учреждений, исторически имеющих собственные системы записи.
Куратор ЕМИАС в Правительстве Москвы подчеркнул, что приоритетом на 2013 г. станет обеспечение соответствия времени фактического приема пациента к времени записи на уровне плюс-минус 15 минут.
В течение ближайших месяцев электронная запись во всех городских поликлиниках будет приведена в соответствие с приказом Департамента здравоохранения, предписывающим канализировать основной поток пациентов через врачей-терапевтов, которые, в зависимости от показаний, сами направят посетителя к нужному узкому специалисту, рассказал Макаров.
Замглавы ДИТ не исключил, что в будущем к ЕМИАС смогут присоединиться и платные лечебные учреждения: «комплексная система обеспечения процессов оказания медицинской помощи, безусловно, будет неполной и фрагментарной, пока там не появятся федеральные учреждения, ведомственные учреждения, платные учреждения». Он уточнил, что в департамент уже поступило порядка 10 заявок от заинтересованных частных клиник.
Отзывы
Если вы знакомы с компанией “ЕМИАС. ИНФО ” в Москве, то можете оставить свой отзыв. Регистрация не требуется!
Средняя оценка отзывов –
Постоянно происходят какие-то сбои, то записаться ко врачу не могу, то не приходят смс-коды для подтверждения входа. Данные проблему наблюдаются давно, и это уже не в первый раз. Обращения с просьбой исправить – игнорируются. Дополнительно добавлю, что в последнее время невозможно дозвониться до них, пока дождёшься – помрёшь.
Невозможно записаться к своему участковому, каждый раз выдает: произошла ошибка при загрузке расписания. На ближайшие дни нет времени доступного для записи undefined Все время одна и та же запись, 10раз в разные дни и часы, остальные участковые -запись есть, поменяла врача и теперь к другому(своему) вновь не могу попасть картина та-же. У вас какая-то системная ошибка!!!! Наведите порядок, к врачу не попасть! Полис: 7857 0308 8000 1009
Горячая линия ЕМИАС
Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.
Работает единый контактный центр в Москве, позволяющий получать бесплатные консультации — 8 (495) 539-30-00. Номер доступен жителям всех российских регионов.
Для записи к врачу предусмотрен тот же номер телефона — 8 (495) 539-30-00.
Дополнительные варианты связи
ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу «Контакты» и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.
Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * — без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.
Функционал горячей линии ЕМИАС
- Запись к врачу;
- Поиск открытых вакансий для соискателей;
- Решение технических проблем;
- Уточнение времени диагностики или приема анализов;
- Отправка жалоб;
- Способы оформления электронного больничного лица;
- Получение врачебных рецептов;
- Передача благодарностей сотрудникам клиники;
- Информационная поддержка.
Справочный раздел ЕМИАС
Перед получением консультации целесообразно открыть страницу «Частые вопросы» на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу — по телефону или по почте.
Контактный центр ЕМИАС всегда доступен круглосуточно.
ЕМИАС — запись на приём к врачу в поликлиники Москвы
Жителям столицы давно доступна возможность записи на врачебные приемы через ЕМИАС. Указанная система позволяет экономить время на посещении реальной регистратуры или совершении звонков. Единственное требование для эксплуатации сервиса — наличие стабильного сетевого подключения и персонального компьютера. Запись осуществляется несколькими простыми действиями. Откройте страницу официального сайта, выберете из предложенного перечня подходящую медицинскую организацию. Затем укажите специалиста, который занимается диагностированием или лечением конкретного заболевания. Выберете часы предстоящего визита. Каждому начинающему клиенту доступны подробные подсказки, помогающие понять основные принципы работы.
ЕМИАС — запись на приём к врачу через Интернет
Создатели ЕМИАС учитывали, что система будет популярна среди пользователей с различным уровнем подготовки. Личным кабинетом пользуются люди разного возраста, в том числе, пенсионеры. Поэтому последовательность действий максимально упрощена. Обычно запись занимает несколько минут. Если совершение некоторых действий вызывает трудности — прочитайте подробную инструкцию.
Пациенты, редко посещающие поликлиники, нередко затрудняются с выбором подходящего врача. Поэтому разработчики системы ЕМИАС создали перечень с лучшими медицинскими организациями и специалистами. Формирование рейтинга осуществляется на основании реальных отзывов клиентов. Возле каждой больницы указано расписание работы.
Необходимые документы для записи
Использование электронной регистратуры требует наличия определенных документов. Прежде всего — это полис обязательного медицинского страхования. Данный документ должен быть выдан страховой компанией в столице или в другом субъекте Федерации. В последнем случае необходима отметка, подтверждающая проживание в Москве. Также должно быть прикрепление к поликлинике, являющейся участником ОМС.
ЕМИАС — телефон для записи на приём в Москве
Некоторые пациенты не могут записаться посредством Интернета к врачу. Причиной проблемы может стать отсутствие сетевого подключения или компьютера. Оптимальным решением станет совершение звонка по номеру 8(495)539-30-00. Сотрудники организации помогут узнать альтернативные способы записи. Вышеуказанная горячая линия доступна жителям любых регионов страны.
Функционал сервиса ЕМИАС
- Запись по направлению. К некоторым узконаправленным специалистам невозможно записаться самостоятельно, поэтому понадобится получить направление.
- Просмотр рецептов. Посетителям кабинета доступна возможность просмотра выписанных рецептов.
Москвичам рассказали о разных способах записи на прием к врачу. Всего жителям столицы доступны три способа: телефон, интернет и лично в самой поликлинике. Об этом во вторник, 18 января, сообщили в пресс-службе департамента информационных технологий столицы.
В ведомстве уточнили, что для записи к врачу москвичи могут обратиться по нескольким номерам телефонов.
— Текущие способы записи к врачу и обращений за медицинской помощью: телефон круглосуточной службы записи +7 (495) 539-30-00; телефон Единой медицинской справочной службы 122; телефон горячей линии по коронавирусу +7 (495) 870-45-09 (ежедневно с 8:00 до 21:00). Проблемы с медицинской помощью: +7 (499) 251-83-00 (круглосуточно), — говорится в сообщении.
Кроме того, записаться к врачу можно лично в поликлинике на стойке информации или с помощью электронной регистратуры. Запись также доступна на сайте mos.ru, портале emias.info и в мобильных приложениях «ЕМИАС.ИНФО», «Госуслуги Москвы», «Моя Москва», передает агентство городских новостей «Москва».
Днем ранее, 17 января, сообщалось, что москвичи с симптомами ОРВИ и температурой до 38 градусов могут обращаться к дежурному врачу поликлиники без предварительной записи. Отмечается, что для пациентов с повышенной температурой тела и прочими симптомами ОРВИ предусмотрена специальная маршрутизация. Она позволяет развести поток пациентов с симптомами ОРВИ и тех, кто пришел в поликлинику в связи с другим заболеванием.
Запись к врачам в поликлиники Москвы осуществляется в онлайн-режиме. Это сэкономит ваше время. Благодаря внедрению Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) можно осуществить онлайн-запись почти во все городские поликлиники буквально за несколько минут. Посмотреть образцы полиса ОМС можно по этой ссылке.
Для продолжения, пожалуйста, введите данные полиса и дату рождения
Внимание! Запись осуществляется в городские поликлиники Москвы.
Запись на прием к врачу в Москве осуществляется на сайте Medihost. Это очень просто: благодаря внедрению ЕМИАС (Единой медицинской информационно-аналитической системы) почти во все столичные поликлиники можно записаться через Интернет буквально за несколько минут.
- Введите серию (если есть) и номер полиса ОМС и укажите дату рождения;
- Выберите специальность, поликлинику и врача;
- Выберите удобное для вас время.
Электронная запись в поликлиники Москвы по направлению:
- В разделе «Запись по направлению» выберите направление, поликлинику и врача;
- Выберите удобное для вас время.
Запись по назначению на лабораторные исследования:
- В разделе «Запись на ЛИ» выберите назначение, поликлинику и врача;
- Выберите удобное для вас время.
Чтобы воспользоваться сервисом электронной записи на прием, необходимо оформить в системе ЕМИАС прикрепление полиса ОМС к выбранной вами поликлинике Москвы.
Далее вы сможете записаться как на первичный, так и на повторный прием к специалисту через сайт Medihost. Направление для записи на прием выписывается врачом в поликлинике.
Дата и время приема:
+7 (495)563-83-14 справочная+7 (495)563-82-73 приёмное отд.
+7 (4967)54-10-33 приёмное отд.+7 (4967)69-91-70+7 (4967)54-10-33
Наш портал использует следующие типы файлов cookie:
- Строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie: эти файлы cookie обеспечивают работу веб-сайта, и отключить их нельзя. Обычно они применяются в ответ на производимые вами действия, например, установить настройки конфиденциальности или заполнить какие-либо формы.Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он блокировал эти cookie-файлы или оповещал вас о них, но в этом случае некоторые компоненты веб-сайта перестанут работать. Эти cookie-файлы не хранят данные, идентифицирующие личность.
- Статистические / аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведенные вами операции на веб-сайте, включая информацию о посещенных веб-страницах и контенте, который вы получаете.
Информация о посещении Сайта фиксируется установленными статистическими счетчиками веб-сайта, счётчиками «Google Analytics», «Рейтинг Mail.ru», «Яндекс.Метрика».Вы можете подробнее ознакомиться с политикой конфиденциальности данных сервисов и узнать, как можно отказаться от их аналитических cookie-файлов, на веб-сайтах соответствующих счетчиков.
Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта. Используя этот сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о вас в порядке и целях, указанных выше.
О способах записи к врачу рассказали в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.
Москвичи могут позвонить на телефон круглосуточной службы записи +7 495 539-30-00, телефон Единой медицинской справочной службы 122, телефон горячей линии по коронавирусу +7 495 870-45-09 (ежедневно с восьми до 21).
Если имеются проблемы с получением медицинской помощи, то можно обратиться по круглосуточному телефону +7 499 251-83-00, рассказали в пресс-службе.
При экстренных случаях скорая помощь доступна по телефону 103, пишет Агентство городских новостей “Москва”.
“Можно лично в поликлинике на стойке информации или с помощью инфомата (электронная регистратура), а также через mos.ru или на портале emias.info – услуга “Запись на прием к врачу”, а также через мобильные приложения “ЕМИАС.ИНФО”, “Госуслуги Москвы”, “Моя Москва”, – отметили в пресс-службе департамента.
Из-за распространения штамма “Омикрон” поликлиники Москвы перешли на усиленный режим работы. Жители столицы с температурой до 38 градусов могут обратиться за медицинской помощью без предварительной записи. Помощь им окажут дежурные врачи, количество которых в поликлиниках значительно увеличено.
18 января 2022, 16:24