Доступ к медицинским услугам через портал Госуслуг
Раньше, чтобы попасть к терапевту, нужно было часами стоять в очереди за талоном в поликлинике. Хорошо, что это осталось в прошлом. Сейчас оформить запись к врачу или другие региональные сервисы.
Запись к врачу через Госуслуги
Запись к врачу через Госуслуги доступна всем россиянам. Чтобы воспользоваться всеми возможностями сервиса, для начала нужно авторизоваться.
Для большинства услуг на портале потребуется подтвержденный аккаунт. Это можно сделать можно в МФЦ, в онлайн-приложениях банков или с помощью Почты России.
Все о полисе ОМС
Шаг 1: Проверьте прикрепление к поликлинике
В соответствии с законом № 326-ФЗ РФ, каждый россиянин вправе обратиться в поликлинику в любом городе страны. Прикрепление не понадобится только для экстренной и базовой помощи. Чтобы воспользоваться услугами поликлиники в полном объеме, нужно к ней прикрепиться. Сделать это можно двумя способами.
Шаг 2: Войдите в личный кабинет и найдите нужную услугу
Зайдите на сайт госуслуг. Нажмите на кнопку Здоровье и выберите Запись на прием к врачу. Другой способ — обратиться к роботу Максу. В мобильном приложении похожий алгоритм.
Шаг 3: Выберите, кого хотите записать
Записать можно не только себя, но и другого человека: ребенка, родителя, мужа. Если вы уже авторизованы, не придется заново заполнять данные. Иногда портал может попросить указать номер полиса ОМС.
Шаг 4: Выберите поликлинику и врача
Выберите нужное медучреждение и специалиста, к которому хотите обратиться. Для первичного приема доступен обычно только терапевт.
Кредит на оплату медицинских услуг
Здоровье не купить, но можно его поправить в хорошей клинике. Если дорогие лекарства, анализы или операция не по карману, оформите кредит по выгодной ставке и с комфортным ежемесячным платежом. На здоровье экономить нельзя. Если не хватает средств на оплату лечения, воспользуйтесь кредитом на лечение до 3 млн рублей. Удобный калькулятор поможет рассчитать ежемесячный платеж, а срок кредитования до 5 лет позволит подобрать заем с комфортной суммой погашения от 833 рублей в месяц.
Шаг 4: Выберите свободное окошко
Выберите удобное время из графика работы специалиста и подтвердите действие.
Готово! Вы оформили запись к врачу через Госуслуги.
Добавьте дату в календарь, чтобы не пропустить визит. Распечатывать талон не нужно, как и сообщать о себе в регистратуру. Сразу подходите к кабинету, врач сам позовет вас в кабинет.
С терапевтами проблем обычно не возникает.
А вот к более узкому специалисту попасть сложнее: нет записи или нужно направление. В этом случае позвоните в регистратуру и спросите, как лучше поступить, чтобы попасть, например, к кардиологу или онкологу.
Можно ли отменить запись
Если не можете прийти в назначенное время, то не просто можно отменить запись, а даже нужно это сделать.
Это займет всего пару секунд, а свободный талон точно пригодится другому человеку. Зайдите в личный кабинет в блок уведомлений и откажитесь от визита к врачу.
Чтобы не болеть, нужно укреплять иммунитет. Например, морской воздух хорошо влияет на физическое и душевное здоровье.
Если нет денег на отпуск, выручит карта Халва. С ней можно оплатить тур в рассрочку и получать приятный кешбэк с покупок.
Мечтаете о лазурном море и белом песке? А может, в горы на выходные? Халва — ваш универсальный билет в любую точку отдыха. Приобретайте туры по России и за рубеж, бронируйте номера в отелях с рассрочкой до 24 месяцев и кешбэком.
Среди партнеров Халвы — более 500 туроператоров и организаций гостиничного бизнеса по всей стране.
Не получилось взять электронный талон? Проверьте, правильно ли ввели номер ОМС и другую информацию.
Услуга может быть недоступна из-за временных технических сбоев в работе сервиса. Перезагрузите страницу. Если не помогло, попробуйте зайти позже.
Но есть и другие способы записаться в поликлинику.
Во многих регионах России есть собственные аналоги Госуслуг.
Например, в Республике Татарстан — сервис Услуги РТ, в Москве — сайт , в Санкт-Петербурге —
Я живу в Казани и активно пользуюсь Услугами РТ: оплачиваю ЖКХ, налоги, штрафы ГИБДД, даю показания счетчиков и записываюсь к врачу. Также с помощью сервиса можно подать заявление в детский сад или на субсидии, заказать справку о пенсии и многое другое.
Работники регистратуры скажут, когда есть свободные окошки, и запишут к специалисту.
Отвечаем на популярные вопросы.
Можно ли записать ребенка через Госуслуги
Да, можно. Для этого в личном кабинете заполните блок Семья и дети и укажите данные ребенка.
Система сохранит информацию и будет автоматически заполнять поля при необходимости.
Можно ли попасть к врачу без записи
В некоторых случаях можно попасть к врачу и без предварительной записи.
Вне очереди принимают инвалидов, ветеранов, Героев Советского Союза.
Другая уважительная причина — острая боль.
При этом больного должны принять в любой медорганизации, не только в поликлинике по регистрации. Вы можете прийти в ближайшую больницу, и вам непременно помогут.
Как перенести запись
Зайдите в личный кабинет, отмените запись, затем выберите другую доступную дату.
Как видите, процедура записи несложная.
Но все равно желаем, чтобы поводов обращаться к врачам было меньше!
В Ярославской области изменятся правила записи к врачам
Региональный депздрав пояснил, в каких случаях пациенты смогут выбирать, к кому пойти
Даже если человек попытается позвонить в регистратуру, его звонок будет переведен в call-центр
С 1 июня 2023 года в больницах Ярославской области начнет действовать единая электронная регистратура. Вместе с ней изменятся правила записи в поликлиники.
Что нового ждет пациентов, разъяснили в Департаменте здравоохранения и фармации Ярославской области.
Позвонить в регистратуру будет нельзя
Во-первых, появится единый номер 122, позвонить в регистратуру поликлиники будет уже невозможно, вызов будет переадресован в call-центр. По номеру 122 можно будет вызвать врача на дом и записаться к нужному специалисту. Кстати, круг врачей, к которым можно будет записаться через единую электронную регистратуру, ограничен. Это акушер-гинеколог, стоматолог, хирург, уролог, офтальмолог, лор и психиатр. Для записи к этим врачам не нужна предварительная консультация у терапевта или педиатра. К врачам других специальностей, например гастроэнтерологу, нужно будет, как и прежде, получить направление от своего терапевта.
— Обязательное условие при записи через call-центр — человек должен быть идентифицирован, то есть его полис и СНИЛС должны находиться в медицинской информационной системе, — рассказал руководитель ярославского департамента информатизации и связи Александр Королев.
Больницы на выбор
Еще одно нововведение: при отсутствии свободных явочек в своей поликлинике пациенту на выбор будут предложены те больницы, где эти явочки будут. Близость поликлиник к месту жительства человека будет в приоритете. Если же и в рядом расположенных не найдется часов приема, тогда пациенту предложат любые поликлиники Ярославской области. При этом финансирование уйдет в ту больницу, где человеку окажут помощь.
Лист ожидания
— Мы планируем внедрить в работу так называемый лист ожидания. Такой опыт уже есть в двух областных больницах региона. Это значит, что когда пациента записывают к какому-то узкому специалисту, ему должны перезвонить в течение 14 дней и пригласить на прием уже на конкретную дату. Такая же возможность будет и при отсутствии явочек при записи через call-центр. Да, пока есть заминки, время нахождения в листе ожидания увеличивается. Но за месяц мы надеемся наладить этот процесс. Всё будет отслеживаться на уровне центра профилактики и департамента здравоохранения. А руководство поликлиник будет нести персональную ответственность за лист ожидания, — рассказал директор департамента здравоохранения Ярославской области Сергей Луганский.
Самыми востребованными специалистами в Ярославской области назвали ревматолога, эндокринолога и кардиолога.
Не больше 5 тысяч звонков в сутки
Call-центр и Telegram-бот
Call-центр рассчитан на нагрузку не более пяти тысяч звонков в сутки. При этом будет гарантировано, что время ответа оператора составит не больше трех минут, а потерянных звонков (то есть недозвонившихся) станет менее 1%. По нормативу, в call-центре должны работать не меньше 43 операторов.
В департаменте здравоохранения уточнили, что, если количество звонков превысит пять тысяч в сутки, время ожидания будет увеличено. Однако эту ситуацию тоже собираются мониторить. Чиновники заверили, что при большой нагрузке на операторов их численность будет увеличена.
Еще одним новым способом записи с 1 июня 2023 года станет Telegram-бот.
Методы записи к врачам
Нужно помнить, что при работе электронной регистратуры сохранятся некоторые другие способы записи к врачам. Например, через сайты Госуслуги, Интермед76. Также можно будет по-прежнему записаться к нужному специалисту при личном посещении регистратуры в своей поликлинике. Все эти способы будут находиться в одинаковом приоритете.
Статистика по звонкам
В департаменте здравоохранения предоставили статистику по звонкам в регистратуры с 1 по 14 мая. За это время:
- Подобный опыт работы единой электронной регистратуры уже есть в Тульской и Калужской областях.
- Сам руководитель ярославского департамента информатизации и связи Александр Королев приехал к нам именно из Калужской области.
Нововведения в области здравоохранения
Напомним, что о выборе больниц впервые упомянул губернатор Ярославской области Михаил Евраев. Он заявил, что таким способом будет равномерно распределена нагрузка на врачей. Также это создаст конкурентную среду среди поликлиник. Ведь финансирование уйдет туда, где в итоге окажется пациент. В департаменте здравоохранения Ярославской области сообщили, что нововведения созданы для оказания качественной медпомощи, ее отслеживания, а также для удобства пациентов.
Чтобы им не приходилось занимать очередь к врачам с четырех утра, как это было не раз.
Запись к врачу различными способами
Способ 1 – Личное обращение в регистратуру
При первом обращении граждан в поликлинику запись осуществляется только через регистратуру, где создается электронная карта пациента. Пациенту необходимо предъявить:
- паспорт (документ, удостоверяющий личность);
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Способ 2 – Информационный терминал
Для начала работы с информатом необходимо обратиться в регистратуру государственной медицинской организации. При себе необходимо иметь полис обязательного медицинского страхования и паспорт.
- просмотреть расписание врачей;
- распечатать талон на приём к врачу.
Способ 3 – Call-центр
Позвонить в единый call-центр Министерства здравоохранения по телефону 33-33-55.
Способ 4 – Через Портал Государственных услуг Российской Федерации
Вашему вниманию – небольшая инструкция для записи на прием к врачу в электронном виде.
1. Зайти на федеральный портал по адресу www.gosuslugi.ru
3. Выбрать пункт «электронные услуги» и пункт «Министерство здравоохранение Российской Федерации». 4. В выпадающем меню выбрать- «прием заявок (запись) на прием к врачу». Нажать кнопку – «получить услугу».
5. В этом окне выбрать пункт «оформить новое заявление» и нажать кнопку «продолжить».
6. Прочесть и согласиться с правилами и условиями оказания услуги, поставить галочку, нажать «далее».
7. В новом окне заполнить требуемые графы – ввести свои данные, и нажать "далее".
8. Выбрать «специализацию, вид услуги, место получения услуги» и нажать «далее».
9. Выбрать врача, к которому хотим записаться.
10. Выбрать время, дату получения услуги, нажать «подать заявление».
11. В новом окне – номер заявления, для печати талона нажать кнопку «информация по данному заявлению».
12. В этом окне видим информацию по нашему заявлению, нажать кнопку «просмотр», там же мы можем отменить заявление.
13. После того как нажали «просмотр», появится окно с печатной формой талона, его следует распечатать для предоставления в поликлинике для подтверждения получения услуги. Вот это и есть наш электронный талон.
СПОСОБ 5 – Портал записи на прием к врачу Регистратура15.рф http://xn--15-6kcanlw5ddbimco.xn--p1ai/
СПОСОБ 6 – Мобильное приложение "Личный кабинет пациента РСО-А"
Приложение предназначено для записи на прием к врачу в медицинские учреждения Алании, обслуживающие граждан по полисам ОМС.
Условия использования приложения: 1. Пользователь приложения должен быть зарегистрирован в ЕСИА; 2. Пользователь должен быть заведен в Медицинской информационной системе (МИС); 3. Для работы в приложении от имени другого пациента, заведенного в МИС, пользователь должен быть указан для этого пациента как законный представитель.