Отсутствие на работе по медицинским причинам
Работник представил справку о том, что он находился на приеме у врача. Врач листок нетрудоспособности работнику не выдал. Считать ли данный документ уважительной причиной отсутствия на работе или этот день будет прогулом без уважительных причин? Что надо поставить в табеле учета рабочего времени? Включается ли этот день в расчет среднесписочной численности?
Решение вопроса об отсутствии на работе
Ответ на вопрос о том, считать причину отсутствия на работе уважительной или нет, в большей степени зависит от причины обращения к врачу. Если обращение было плановым или не имело срочного характера, то работник должен был согласовать такое отсутствие заранее.
Дополнительные уважительные причины
По семейно-бытовым причинам или для работы над диссертацией, работнику по его письменному заявлению может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы не более 30 календарных дней. Новая норма позволяет предоставлять отпуск до 3 календарных месяцев в течение года согласно коллективному договору или другим правовым актам.
Социальный отпуск
Самовольный уход в социальный отпуск приравнивается к прогулу без уважительных причин. Документ: постановление Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 29.03.2001 № 2.
Подведение итогов
После объяснительной записки с работника и применения мер дисциплинарного взыскания, работник может быть отмечен в табеле учета рабочего времени. Важно предупреждать нанимателя о медицинских отсутствиях заранее.
Для более подробной информации смотрите журнал Нормирование и тарификация труда, № 11/2023.
Пациенты не всегда знают, как правильно поступить в случае медицинских отсутствий на работе. Юристы могут помочь работникам разобраться в данной ситуации и ссылаться на соответствующие законы и регламенты.
Если у вас есть вопросы по медицинскому праву, задайте их медицинскому юристу. Для этого в комментариях к этой статье:
Ответы вы найдёте в следующем выпуске рубрики
Вопрос: В нашей поликлинике уже больше года нет врача-хирурга, поэтому вообще никого на приём этого специалиста не записывают, предлагают обращаться к участковому терапевту. Могу ли я потребовать направление именно к хирургу, пусть и в другой поликлинике?
Согласно Приложению 2 к Положению об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, утверждённому Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 г. № 543н, в поликлинике должен быть врач-хирург — 0,65 должности на 10 тыс. человек взрослого населения, прикреплённого к поликлинике.
Если такого специалиста для занятия вакантной должности длительное время не удаётся найти, поликлиника обязана обеспечить своим пациентам приём врача-хирурга любым доступным ей способом, в том числе заключив договор с другой медицинской организацией.
При этом, согласно разделу VII Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи на 2023 и на плановый период 2024–2025 годов, утверждённой Постановлением Правительства РФ от 29 декабря 2022 года № 2497, время ожидания консультации врача-специалиста должно составить не более 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.
Кроме того, необходимо обратить внимание, что поликлиника, работающая в системе обязательного медицинского страхования, получает денежные средства по подушевому нормативу финансирования на прикрепившихся лиц. Эта сумма включает в себя и оплату консультаций врача-хирурга, что позволяет поликлинике произвести оплату работы внешнего специалиста, если в штате поликлиники такой работник по какой-либо причине отсутствует.
Учитывая вышеизложенное, при наличии потребности в консультации врача-хирурга вам необходимо обратиться с письменным заявлением к главному врачу поликлиники, в котором потребовать организовать консультацию врача-хирурга в срок, установленный Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи на 2023 и на плановый период 2024–2025 годов.
Если консультация врача-специалиста организована не будет, вы можете обратиться к прокурору по месту нахождения поликлиники для принятия мер прокурорского реагирования, поскольку именно прокуратура осуществляет надзор за соблюдением прав граждан, в том числе в сфере охраны здоровья.
Вопрос: Была с трёхлетним сыном на приёме врача-травматолога. Сын испугался громкого голоса и большого роста врача, плакал и прятался за меня. Врач назвал его трусом и сказал, что его дочка такого же возраста ничего не боится. К врачебным рекомендациям у меня претензий нет, но разве врач может так себя вести, тем более с ребёнком?
Нарушение врачебной этики: что сделать?
На мой взгляд, в данном случае медицинский работник грубо нарушил нормы врачебной этики (деонтологии), которые обязывают врача вежливо и уважительно общаться с любым пациентом независимо от его возраста, пола, социального положения и прочих особенностей. Нормы деонтологии обычно содержатся в национальном кодексе этики врача, который имеется и в нашей стране.
Кодекс содержит и другие важные основы взаимоотношений врача и пациента, в силу чего с ним полезно внимательно ознакомиться не только врачам, но и пациентам или их законным представителям. Не являясь в полном смысле слова нормативным правовым актом, этот документ тем не менее является обязательным для применения в медицинской практике.
Жалоба на врача
Возвращаясь к описанной ситуации, рекомендую вам обратиться к руководителю медицинской организации с жалобой на поведение врача и потребовать применить к нему дисциплинарное взыскание за нарушение норм профессиональной этики. Полагаю, что независимо от того, чем закончится рассмотрение этой жалобы, в будущем врач будет более сдержан и профессионален в общении с малолетними пациентами и их родителями.
На ваши вопросы отвечала Людмила Плеханова, юрист, общий стаж в профессии — 26 лет, из них по медико-правовым вопросам — более десяти лет. Основные сферы деятельности: представительство интересов граждан в судах по спорам с медицинскими организациями о ненадлежащем качестве медицинской помощи, обеспечение и защита прав граждан на своевременное, полное и качественное оказание медицинской помощи
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Получение медицинской справки для ребенка
Ребенок легко заболел: без температуры, но с кашлем и насморком. С женой решили подержать его дома, пока не выздоровеет. При более чем трехдневном отсутствии по болезни в садике требуют медицинскую справку. Жена беременна, и ей тяжело возить непоседливого ребенка в поликлинику. Можно ли получить справку без его присутствия?
Независимо от того, сколько дней болел ребенок, по возвращении в детский сад он должен представить медицинскую справку. В ней будет указано, что ребенку разрешается посещать дошкольное учреждение.
Обращение к врачу
Врач вправе выдать справку только после личного обращения пациента и его осмотра: он должен быть уверен, что ребенок выздоровел и не заразит сверстников. То есть свести ребенка с педиатром придется в любом случае. Есть несколько способов это сделать.
Способ 1: посещение участкового врача по ОМС
- В районной поликлинике педиатр выдает справку по форме 095/у, которая требуется в детских садах и школах после болезни ребенка.
- В Москве электронная система ЕМИАС используется для выдачи справок.
- В других регионах действуют бумажные справки.
Как получить больничный лист без ребенка: способы и ограничения
Если мать не может свозить ребенка в поликлинику, это вправе сделать отец, бабушка, дедушка и даже няня. В последнем случае стоит быть на телефоне: возможно, педиатр позвонит и уточнит, с родителей ребенок находится с няней.
Попасть к педиатру не всегда получается быстро
Записи можно ждать неделю, а в сезон простуд — еще дольше. Обращаться к дежурному педиатру — значит сидеть в очереди с больными детьми.
Способ 1: получить справку в кабинете выдачи справок
Альтернативный вариант — получить справку в кабинете выдачи справок и направлений. Правда, там могут отказать, если до этого вы не посетили педиатра, чтобы зафиксировать болезнь. А еще такие кабинеты есть не во всех поликлиниках.
Способ 2: записаться в частную клинику
Справку можно взять в частном медицинском центре. Обычно это быстрее и удобнее, чем посещать педиатра в поликлинике: можно выбрать день и время приема и не толпиться в очередях.
Способ 3: пригласить платного педиатра домой
Если нет желания или возможности идти, можно вызвать педиатра из частной клиники домой. Однако в теории врач частной клиники может приехать и только для того, чтобы выписать справку. Правда, для такой услуги это будет неоправданно дорого.
Вызвать участкового врача на дом для выдачи справки
Педиатр из районной поликлиники выезжает к детям с высокой температурой, рвотой, жидким стулом, болями в животе и другими острыми состояниями. Вызвать его на дом, чтобы он просто выдал справку, не получится. Если схитрить и в телефонном разговоре сообщить о якобы болезненном состоянии ребенка, это может быть расценено как ложный вызов.
В целом, получение больничного листа без ребенка имеет свои особенности и ограничения, поэтому важно выбирать подходящий способ, учитывая все аспекты.
Что в итоге
Получить медицинскую справку для детского сада без ребенка не получится: врач должен осмотреть его и подтвердить выздоровление.
Привычный способ попасть на прием — записаться к участковому педиатру по ОМС. Частные клиники тоже выдают справку, правда, за визит придется заплатить. Самый удобный, но и самый дорогой способ получить справку — пригласить платного педиатра на дом.
Вызвать участкового педиатра домой для выдачи справки не получится: он приезжает, только если у ребенка высокая температура или иное острое состояние.
В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:
Порядок обращения пациентов в Поликлинику
Права и обязанности пациентов
Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Поликлиникой
Все возникающие споры между пациентом и Поликлиникой рассматриваются в соответствие c действующим законодательством РФ и локальными нормативно-правовыми актами Поликлиники должностным лицом Поликлиники ответственным за работу с обращениями граждан: Заместитель главного врача по медицинской части Новикова Елена Викторовна
Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента
График работы поликлиники и ее должностных лиц
Ответственность за нарушение настоящих Правил
Визит к врачу без предварительной записи
В отдельных случаях для того, чтобы попасть на прием к врачу, гражданину не требуется предварительная запись. Исключение может быть сделано по уважительной причине, например:
Если не получилось записаться к врачу
Существуют различные причины, по котором запись на прием к врачу может быть недоступна. Так, на портале госуслуг указано, что у гражданина не получится записаться к врачу на те же время и дату, на которые он уже записан к другому специалисту.
Еще одна возможная причина – временный сбой в работе сервиса, из-за которого часть представленных услуг может быть недоступна. В данном случае можно посоветовать повторить попытку чуть позже, когда неполадки будут исправлены.
Проблемы с полисом ОМС также могут стать причиной, по которой запись к врачу окажется недоступной. Первым делом стоит проверить правильность введенных данных.
Если гражданин не находит на портале нужной поликлиники или специалиста, вероятно, для записи на прием в данном случае нужно прикрепление или направление от другого врача.
В любом случае, если запись к врачу недоступна одним из существующих способов (например, онлайн), можно попробовать добиться желаемого иначе (обратиться в регистратуру, прийти в поликлинику лично и так далее)
Как оформить полис ОМС: для чего нужен, какие услуги бесплатны
Способы записи к врачу
Существует несколько основных способов оформить запись на прием к врачу в нужный день и в удобное для пациента время. Среди наиболее распространенных – запись в режиме онлайн, при помощи многофункционального портала госуслуг. Это также можно сделать лично, посетив поликлинику или обратившись в регистратуру по телефону. В отдельных регионах также существуют и другие варианты.
Через портал госуслуг
Портал государственных услуг функционирует во всех субъектах России. С его помощью граждане могут получить доступ к множеству разных сервисов, в том числе – оформить запись на прием к нужному специалисту.
Для этого необходимо иметь подтвержденный аккаунт на портале, авторизоваться и найти нужную услугу в разделе “Здоровье”. Далее стоит проверить указанную в личном кабинете информацию (или ввести необходимые данные с нуля, если, например, на прием будет записан другой человек), а следом выбрать нужную медицинскую организацию, врача, дату и время посещения.
После того, как гражданин пройдет все этапы и подтвердит запись, информация о ней появится в личном кабинете. Если запись на прием к врачу оформляется для другого человека или ребенка, это необходимо указать в процессе, выбрав соответствующий пункт.
Жители столицы также могут записаться к врачу при помощи порталов mos.ru или emias.info. Аналогичные сервисы существуют и в других российских регионах, например, жители Санкт-Петербурга могут записаться к врачу по направлению и без через сайт “Здоровье петербуржца”.
В Москве впервые опубликовали рейтинг детских городских поликлиник
Через мобильные приложения
Чтобы воспользоваться услугой записи на прием к врачу на портале госуслуг, гражданам не обязательно открывать браузер на своем ПК. Соответствующее приложение можно установить на смартфон.
Нередко электронная запись открывается за несколько дней или даже недель до доступной даты приема. Это важно учитывать, а также стоит заранее уточнить в регистратуре поликлиники, в какой день и час обновляется запись к нужному специалисту.
В отдельных субъектах существуют и свои особые сервисы, при помощи которых гражданин также может забронировать для себя время в графике работы нужного врача. Например, жители столицы могут воспользоваться для записи мобильными приложениями "ЕМИАС.ИНФО", "Госуслуги Москвы" или "Моя Москва".
С помощью телеграм-бота
Курс по бесконфликтному общению прошли администраторов поликлиник МО
По телефону
Это можно сделать как посредством действующей в регионе тематической “горячей линии” или по единому номеру 122, так и обратившись в регистратуру конкретной поликлиники или другого медучреждения.
Личное обращение
Во многих российских поликлиниках установлены специальные устройства (инфоматы), которые также позволяют оформить электронную запись к нужным специалистам. Данными терминалами можно воспользоваться во время личного визита, указав запрашиваемые системой данные. Некоторые инфоматы также позволяют распечатать бумажный талон, на котором будет указана вся ключевая информация по оформленной записи.
Еще один доступный способ – это обратиться за помощью в регистратуру медучреждения.
Отмена или перенос приема
Если по какой-либо причине гражданин не сможет попасть на прием к врачу в тот день или в то время, на которые был записан, у него есть возможность отменить уже имеющуюся запись. Сделать это можно как через личный кабинет на портале государственных услуг, открыв список оформленных записей, так и при помощи телефонного звонка в регистратуру нужного медучреждения.
Многие россияне в подобной ситуации предпочли бы не отменять, а перенести запись. Однако на “Госуслугах” в настоящий момент подобная функция не предусмотрена, а для того, чтобы перенести прием на новую дату, необходимо отменить уже оформленную запись. Для этого необходимо найти ее в личном кабинете и нажать кнопку “Отменить”. После этого уже знакомую процедуру придется повторить заново.
Как узнать свою поликлинику по месту жительства: простые способы
“Поскольку сервисы, открывающие запись на прием к врачу, имеют ограниченное количество слотов, всякий раз, если по какой-то причине вы не можете посетить врача, необходимо отменить время приема. Это даст возможность другому пациенту попасть на прием к врачу”, – говорит заведующая кафедрой сестринского дела медицинского факультета Университета "Синергия", к.м.н. Наталья Шустикова.
Изменить дату или время визита к врачу позволяют некоторые инфоматы, однако в данном случае все зависит от функционала конкретного устройства.
Медицинские и диагностические центры «Поликлиника.ру»
Лечение в клинике сети «Поликлиника.ру» предполагает только индивидуальный подход в диагностировании заболеваний и назначении медикаментозного лечения и процедур. Наши врачи не приемлют стандартных решений, они искренне стремятся помочь каждому пациенту, и делают это, сочетая новейшие методики и проверенные годами способы лечения и диагностики.
Редкий мед центр Москвы может похвастаться наличием собственного учебного центра. Но мы стремимся к тому, чтобы наших пациентов лечили только специалисты высочайшего уровня, поэтому наши работники каждый год проходят переподготовку в нашем учебном центре и за рубежом.
Преимущества Поликлиника.ру
Удобное расположение клиник позволит вам найти медцентр сети «Поликлиника.ру» недалеко от вашего дома. Каждая медклиника нашей сети готова принять вас.
Платные медицинские услуги — это возможность за сравнительно небольшие деньги получить не только квалифицированную медицинскую помощь, но и гораздо больше внимания и участия, чем в обычной больнице. В платной клинике вас ждет сервис европейского уровня, вежливые и внимательные администраторы, приветливый персонал и заботливые врачи, каждый из которых является первоклассным профессионалом своего дела.
Качество и комфорт
Частная клиника всегда заботится о комфорте пациентов, поэтому вас ждут удобные и стильные зоны общего пользования, уютные кабинеты врачей и безукоризненная чистота и стерильность.
Вам будет комфортно в уютных кабинетах Поликлиника.ру, а уровень подготовки персонала вас приятно удивит. Почувствуйте прелесть высочайших стандартов сервиса в медклинике, которая станет вашей любимой.
Лучшие профессионалы
Частные клиники обладают многими преимуществами по сравнению с государственными. Они состоят, прежде всего, в том, что врачи в платной поликлинике полностью ориентированы на своих пациентов. Доктора, освобожденные от бесконечных очередей и избыточной бумажной рутины, могут больше времени уделить каждому пациенту, более подробно рассмотреть каждый случай. Кроме того, платный врач более заинтересован в том, чтобы пациент получил необходимую помощь и ушел удовлетворенным, ведь именно благодаря положительным отзывам клиентов и формируется репутация доктора.
Разные виды записи
В каждой клинике врачи всех специальностей и необходимое оборудование последнего поколения!
К каким врачам можно записаться
К таковым, например, относятся терапевты и педиатры, стоматологи, хирурги, оториноларингологи, акушеры-гинекологи и другие, которые работают в городских территориальных поликлиниках (медучреждения первого уровня).
На "Госуслугах" появился электронный полис ОМС
Запись к врачу
Попасть на прием к нужному медицинскому специалисту иногда бывает непросто. Как правило, количество потенциальных пациентов заметно превышает возможности врача. Проще говоря, доктор далеко не всегда способен принять за свой рабочий день всех желающих получить его консультацию или пройти осмотр. Для того, чтобы упорядочить данный процесс, и существует запись на прием.
Как прикрепиться к поликлинике: алгоритм, документы, где обжаловать отказ
В большинстве случаев все, что потребуется для того, чтобы записаться к нужному специалисту – это полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Тот же полис и паспорт пациенту нужно иметь при себе и на приеме. В некоторых случаях (например, если речь идет о визите к узкому специалисту, сдаче анализов или прохождении определенных исследований) может понадобиться также направление от терапевта.
При необходимости гражданин может записать к врачу не только себя, но и ребёнка либо другого человека. При этом требуется указать определенную информацию о пациенте (например, ФИО, номер полиса, дату рождения и так далее). К этому стоит подготовиться заранее.
Опоздание на прием
График приема пациентов у большинства врачей расписан буквально по минутам, а потому любое опоздание крайне нежелательно. В том случае, если гражданин по той или иной причине все же не успел явиться к доктору в назначенное время, ему могут быть предложены различные варианты дальнейшего развития событий.
ФОМС рассказал, можно ли прикрепиться к частной клинике по полису ОМС
Действия после записи на прием
Большая часть существующих сегодня электронных сервисов не требует предъявления талонов в распечатанном виде. И все же данный момент стоит уточнить заранее, а для того, чтобы чувствовать себя спокойнее и увереннее, можно сделать скриншот экрана с информацией о записи либо показать соответствующую информацию на экране смартфона в приложении.
Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона: правила и рекомендации
После оформления записи (например, на “Госуслугах”) стоит убедиться, что информация о ней появилась в личном кабинете.
Прийти на прием необходимо к указанному времени, при себе лучше иметь паспорт и полис (также может понадобиться СНИЛС).