Медицинские услуги региона
Многие пациенты пытаются получить талоны к врачам в регистратуре. Но есть и другие варианты.
Люди просят всю предварительную запись выкладывать на сайте Госуслуг, но медики не могут так делать, потому что в поликлинику приходят дедушки и бабушки, которые не пользуются интернетом. Иначе молодые будут разбирать талоны, а на пожилых пациентов ничего не останется.
У каждого врача выделено время для обеспечения первичного, повторного приема, а также для осмотра диспансерных пациентов и оформления медицинской документации (направлений на МСЭ, справок, форм учета по диспансеризации, бланков рецептов, вакцинации).
Все врачи работают по утвержденному руководителем графику.
Предварительная запись
Для увеличения доступности медицинской помощи и с целью снижения нагрузки на администраторов регистратуры поликлиники организован кол-центр для приема вызовов на дом и записи на прием к врачу. Работают пять администраторов кол-центра в две смены (трое утром и двое после обеда). Режим работы – с 7.00 до 19.00.
Телефоны кол-центра многоканальные, одновременно работают несколько операторов.
Также записаться можно и в регистратуре, обратившись непосредственно в поликлинику. Предварительная запись к врачам в регистратуре и кол-центре осуществляется на срок не менее 14 дней.
Ежедневно выделяется до 50-60 талонов к врачам узких специальностей и до 20 талонов к врачам-терапевтам на соматическом приеме. Выделение большего количества талонов на данный момент не представляется возможным ввиду дефицита врачебных кадров и отсутствия навыков пользования сайтом ЕПГУ у части пожилого населения.
По ряду специальностей действующими приказами не предусмотрена предварительная самозапись пациентов (например, к эндокринологу, неврологу, кардиологу). Если необходимо, к ним направляет лечащий врач-терапевт. Вместе с тем в октябре 2022 года в связи с трудоустройством двух эндокринологов по решению администрации больницы открыта запись к эндокринологам через регистратуру и кол-центр. Выделены талоны для записи через регистратуру и к врачам-неврологам.
Ограничения в записи к вышеуказанным специалистам предусмотрены в связи с большой долей записи по желанию пациентов. Так, остеохондроз позвоночника лечит терапевт и лишь при неэффективности лечения пациент направляется к неврологу. Если запись к неврологу заполнена непрофильными пациентами с остеохондрозами, на прием не смогут попасть люди с более тяжелой неврологической патологией (рассеянным склерозом, болезнью Паркинсона, лица, перенесшие инсульт в течение года).
Если нужно срочно
В расписании выделено время для приема пациентов с неотложными показаниями, беременных женщин, выписанных из стационара пациентов, а также пациентов для оформления направлений на МСЭ. При сохранении этих талонов свободными они отдаются в общую запись. Для этого в регистратуре ведется журнал предварительной записи пациентов.
Поликлиника Железногорской городской больницы
В поликлинике Железногорской городской больницы работают различные специалисты, включая четырех эндокринологов, пять неврологов, три хирурга, три травматолога, двух офтальмологов, двух оториноларингологов, инфекциониста, кардиолога, а также 21 терапевта на соматическом приеме, на фильтре и в составе выездных бригад.
Медицинская помощь для пациентов
Для приоритетного оказания медицинской помощи пациентам с экстренными и неотложными состояниями в поликлинике по адресу ул. Больничный переулок, 6 оборудован кабинет (№12) неотложной медицинской помощи.
В этом кабинете выполняют следующие процедуры:
- Оказание первой помощи
- Исследование крови на глюкозу
- Измерение артериального давления
- Измерение сатурации
- Электрокардиограмма (ЭКГ)
- Направление на рентген
Доврачебный кабинет
Для разгрузки врачебного приема в кабинете №11 той же поликлиники работает доврачебный кабинет. Здесь можно:
- Измерить артериальное давление
- Оформить направления на исследования, назначенные врачом ранее
- Получить санаторно-курортную справку
- Начать прохождение диспансеризации
Запись к врачу через Госуслуги
Если раньше приходилось долго стоять в очереди, чтобы попасть к терапевту, сейчас это можно сделать онлайн через Госуслуги.
Шаг 1: Проверка прикрепления к поликлинике
Согласно закону № 326-ФЗ РФ, прикрепление к поликлинике необходимо для получения полного объема медицинской помощи.
Шаг 2: Вход в личный кабинет и выбор услуги
- Зайдите на сайт госуслуг.
- Нажмите на кнопку Здоровье.
- Выберите Запись на прием к врачу.
Шаг 3: Выбор пациента для записи
Записать на прием можно не только себя, но и других членов семьи.
Для удобства также можно воспользоваться роботом Максом или мобильным приложением.
Если вы уже авторизованы, не придется заново заполнять данные. Иногда портал может попросить указать номер полиса ОМС. Если же записываете родственника или друга, введите его ФИО, СНИЛС и ОМС и нажмите Далее.
Шаг 3. Выберите поликлинику и врача
Откроется карта с медучреждениям. Выберите нужное и специалиста, к которому хотите обратиться.
Выберите поликлинику и врача
Можете записаться к доступному терапевту. Выберите конкретного доктора, к которому хотите попасть.
Здоровье не купить, но можно его поправить в хорошей клинике. Если дорогие лекарства, анализы или операция не по карману, оформите кредит по выгодной ставке и с комфортным ежемесячным платежом.
На здоровье экономить нельзя. К сожалению, не всегда на оплату лечения хватает средств. Если попали в трудную ситуацию, воспользуйтесь кредитом на лечение. Удобный калькулятор поможет рассчитать ежемесячный платеж, а срок кредитования до 5 лет позволит подобрать заем с комфортной суммой погашения в месяц.
Шаг 4. Выберите свободное окошко
В графике работы специалиста выберите удобное время и подтвердите действие.
Выберите дату, когда сможете прийти.
Готово! Вы оформили запись к врачу через Госуслуги. Добавьте дату в календарь, чтобы не пропустить визит. Распечатывать талон не нужно, как и сообщать о себе в регистратуру. Сразу подходите к кабинету, врач сам позовет вас в кабинет.
С терапевтами проблем обычно не возникает. А вот к более узкому специалисту попасть сложнее: нет записи или нужно направление. В этом случае позвоните в регистратуру и спросите, как лучше поступить, чтобы попасть, например, к кардиологу или онкологу.
Можно ли отменить запись
Если не можете прийти в назначенное время, то не просто можно отменить запись, а даже нужно это сделать. Это займет всего пару секунд, а свободный талон точно пригодится другому человеку. Зайдите в личный кабинет в блок уведомлений и откажитесь от визита к врачу.
Чтобы не болеть, нужно укреплять иммунитет. Например, морской воздух хорошо влияет на физическое и душевное здоровье.
Если нет денег на отпуск, выручит карта Халва. С ней можно оплатить тур в рассрочку и получать приятный кешбэк с покупок.
Мечтаете о лазурном море и белом песке? А может, в горы на выходные? Халва — ваш универсальный билет в любую точку отдыха. Приобретайте туры по России и за рубеж, бронируйте номера в отелях с рассрочкой до 24 месяцев и с кешбэком до 10%. Среди партнеров Халвы более 500 туроператоров и организаций гостиничного бизнеса по всей стране.
Не получилось взять электронный талон? Проверьте, правильно ли ввели номер ОМС и другую информацию.
Услуга может быть недоступна из-за временных технических сбоев в работе сервиса. Перезагрузите страницу. Если не помогло, попробуйте зайти позже.
Но есть и другие способы записаться в поликлинику.
Во многих регионах России есть собственные аналоги Госуслуг. Например, в Республике Татарстан — сервис Услуги РТ, в Москве — сайт , в Санкт-Петербурге —
Я живу в Казани и активно пользуюсь Услугами РТ: оплачиваю ЖКХ, налоги, штрафы ГИБДД, даю показания счетчиков и записываюсь к врачу. Также с помощью сервиса можно подать заявление в детский сад или на субсидии, заказать справку о пенсии и многое другое.
Работники регистратуры скажут, когда есть свободные окошки, и запишут к специалисту.
Покахонтас — не только героиня мультфильма Dysney, но и первая женщина, чье изображение появилось на долларах США.
Отвечаем на популярные вопросы.
Можно ли записать ребенка через Госуслуги
Да, можно. Для этого в личном кабинете заполните блок Семья и дети и укажите данные ребенка. Система сохранит информацию и будет автоматически заполнять поля при необходимости.
Можно ли попасть к врачу без записи
В некоторых случаях можно попасть к врачу и без предварительной записи. Вне очереди принимают инвалидов, ветеранов, Героев Советского Союза.
Другая уважительная причина — острая боль. При этом больного должны принять в любой медорганизации, не только в поликлинике по регистрации. Вы можете прийти в ближайшую больницу, и вам непременно помогут.
Как перенести запись
Зайдите в личный кабинет, отмените запись, затем выберите другую доступную дату.
Как видите, процедура записи несложная. Но все равно желаем, чтобы поводов обращаться к врачам было меньше!
Запись к врачу
Попасть на прием к нужному медицинскому специалисту иногда бывает непросто. Как правило, количество потенциальных пациентов заметно превышает возможности врача. Проще говоря, доктор далеко не всегда способен принять за свой рабочий день всех желающих получить его консультацию или пройти осмотр. Для того, чтобы упорядочить данный процесс, и существует запись на прием.
Запись на прием к врачу
Запись на плановый прием к врачу по месту жительства. Требуется регистрация. Государственная услуга.
Запись на диспансеризацию
Бесплатные приемы врачей, обследования и анализы для оценки состояния здоровья
Способы записи к врачу
Существует несколько основных способов оформить запись на прием к врачу в нужный день и в удобное для пациента время. Среди наиболее распространенных – запись в режиме онлайн, при помощи многофункционального портала госуслуг. Это также можно сделать лично, посетив поликлинику или обратившись в регистратуру по телефону. В отдельных регионах также существуют и другие варианты.
Через портал госуслуг
Портал государственных услуг функционирует во всех субъектах России. С его помощью граждане могут получить доступ к множеству разных сервисов, в том числе – оформить запись на прием к нужному специалисту.
Для этого необходимо иметь подтвержденный аккаунт на портале, авторизоваться и найти нужную услугу в разделе “Здоровье”. Далее стоит проверить указанную в личном кабинете информацию (или ввести необходимые данные с нуля, если, например, на прием будет записан другой человек), а следом выбрать нужную медицинскую организацию, врача, дату и время посещения.
После того, как гражданин пройдет все этапы и подтвердит запись, информация о ней появится в личном кабинете. Если запись на прием к врачу оформляется для другого человека или ребенка, это необходимо указать в процессе, выбрав соответствующий пункт.
Жители столицы также могут записаться к врачу при помощи порталов mos.ru или emias.info. Аналогичные сервисы существуют и в других российских регионах, например, жители Санкт-Петербурга могут записаться к врачу по направлению и без через сайт “Здоровье петербуржца”.
В Москве впервые опубликовали рейтинг детских городских поликлиник
Через мобильные приложения
Чтобы воспользоваться услугой записи на прием к врачу на портале госуслуг, гражданам не обязательно открывать браузер на своем ПК. Соответствующее приложение можно установить на смартфон.
Нередко электронная запись открывается за несколько дней или даже недель до доступной даты приема. Это важно учитывать, а также стоит заранее уточнить в регистратуре поликлиники, в какой день и час обновляется запись к нужному специалисту.
В отдельных субъектах существуют и свои особые сервисы, при помощи которых гражданин также может забронировать для себя время в графике работы нужного врача. Например, жители столицы могут воспользоваться для записи мобильными приложениями "ЕМИАС.ИНФО", "Госуслуги Москвы" или "Моя Москва".
С помощью телеграм-бота
Курс по бесконфликтному общению прошли администраторов поликлиник МО
По телефону
Это можно сделать как посредством действующей в регионе тематической “горячей линии” или по единому номеру 122, так и обратившись в регистратуру конкретной поликлиники или другого медучреждения.
Личное обращение
Во многих российских поликлиниках установлены специальные устройства (инфоматы), которые также позволяют оформить электронную запись к нужным специалистам. Данными терминалами можно воспользоваться во время личного визита, указав запрашиваемые системой данные. Некоторые инфоматы также позволяют распечатать бумажный талон, на котором будет указана вся ключевая информация по оформленной записи.
Еще один доступный способ – это обратиться за помощью в регистратуру медучреждения.
Отмена или перенос приема
Если по какой-либо причине гражданин не сможет попасть на прием к врачу в тот день или в то время, на которые был записан, у него есть возможность отменить уже имеющуюся запись. Сделать это можно как через личный кабинет на портале государственных услуг, открыв список оформленных записей, так и при помощи телефонного звонка в регистратуру нужного медучреждения.
Многие россияне в подобной ситуации предпочли бы не отменять, а перенести запись. Однако на “Госуслугах” в настоящий момент подобная функция не предусмотрена, а для того, чтобы перенести прием на новую дату, необходимо отменить уже оформленную запись. Для этого необходимо найти ее в личном кабинете и нажать кнопку “Отменить”. После этого уже знакомую процедуру придется повторить заново.
Как узнать свою поликлинику по месту жительства: простые способы
“Поскольку сервисы, открывающие запись на прием к врачу, имеют ограниченное количество слотов, всякий раз, если по какой-то причине вы не можете посетить врача, необходимо отменить время приема. Это даст возможность другому пациенту попасть на прием к врачу”, – говорит заведующая кафедрой сестринского дела медицинского факультета Университета "Синергия", к.м.н. Наталья Шустикова.
Изменить дату или время визита к врачу позволяют некоторые инфоматы, однако в данном случае все зависит от функционала конкретного устройства.
Вызов участкового врача на дом
Опишите симптомы и вызовите участкового врача на дом
Поиск участка прикрепления
Поиск медицинской организации, врачебного участка, и врача, обслуживающего указанный адрес
Расписание работы врачей
Информация о наличии врачей-специалистов в медицинских организациях, режиме их работы и расписании приемов
К каким врачам можно записаться
К таковым, например, относятся терапевты и педиатры, стоматологи, хирурги, оториноларингологи, акушеры-гинекологи и другие, которые работают в городских территориальных поликлиниках (медучреждения первого уровня).
На "Госуслугах" появился электронный полис ОМС
Медицинские организации
Список медицинских организаций и врачей
Опоздание на прием
График приема пациентов у большинства врачей расписан буквально по минутам, а потому любое опоздание крайне нежелательно. В том случае, если гражданин по той или иной причине все же не успел явиться к доктору в назначенное время, ему могут быть предложены различные варианты дальнейшего развития событий.
ФОМС рассказал, можно ли прикрепиться к частной клинике по полису ОМС
Медицинская карта
Просмотр Вашей Электронной Медицинской Карты
Если не получилось записаться к врачу
Существуют различные причины, по котором запись на прием к врачу может быть недоступна. Так, на портале госуслуг указано, что у гражданина не получится записаться к врачу на те же время и дату, на которые он уже записан к другому специалисту.
Еще одна возможная причина – временный сбой в работе сервиса, из-за которого часть представленных услуг может быть недоступна. В данном случае можно посоветовать повторить попытку чуть позже, когда неполадки будут исправлены.
Проблемы с полисом ОМС также могут стать причиной, по которой запись к врачу окажется недоступной. Первым делом стоит проверить правильность введенных данных.
Если гражданин не находит на портале нужной поликлиники или специалиста, вероятно, для записи на прием в данном случае нужно прикрепление или направление от другого врача.
В любом случае, если запись к врачу недоступна одним из существующих способов (например, онлайн), можно попробовать добиться желаемого иначе (обратиться в регистратуру, прийти в поликлинику лично и так далее)
Как оформить полис ОМС: для чего нужен, какие услуги бесплатны
Действия после записи на прием
Большая часть существующих сегодня электронных сервисов не требует предъявления талонов в распечатанном виде. И все же данный момент стоит уточнить заранее, а для того, чтобы чувствовать себя спокойнее и увереннее, можно сделать скриншот экрана с информацией о записи либо показать соответствующую информацию на экране смартфона в приложении.
Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона: правила и рекомендации
После оформления записи (например, на “Госуслугах”) стоит убедиться, что информация о ней появилась в личном кабинете.
Прийти на прием необходимо к указанному времени, при себе лучше иметь паспорт и полис (также может понадобиться СНИЛС).
Запись на вакцинацию
Предварительная запись на вакцинацию