Перенос и отмена записи

Я, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных), Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», распоряжения Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р «О создании и ведении «Электронной медицинской карты петербуржца» подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных, в том числе полученных из Единой Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА), Комитетом по здравоохранению (далее – Оператор), зарегистрированному по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1, включающих:

• фамилию, имя, отчество (при наличии);
• пол;
• дата и месяц рождения;
• возраст;
• адрес регистрации по месту жительства;
• фактический адрес проживания;
• место работы и занимаемая должность;
• контактные номера телефонов;
• адрес электронной почты;
• номер документа, удостоверяющего личность,
• сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• реквизиты полиса ОМС (ДМС);
• СНИЛС;
• сведения, о состоянии моего здоровья (в том числе, сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, сведения об инвалидности, биометрические персональные данные, сведения о льготах, иные сведения, прямо относящиеся к моей личности и (или) к личности, законным представителем, которого я являюсь), в целях повышения качества оказания медицинской помощи в г. Санкт-Петербурге, оперативного предоставления жителям Санкт-Петербурга и других регионов России регламентированного доступа к сведениям, содержащимся в «Электронной медицинской карте петербуржца», предоставления мне электронных сервисов для пациентов (в том числе персонализированных) государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (далее – Сервис), информирования меня, в том числе, направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок, улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных и в иных целях, определенных видами деятельности Оператора.

В том числе, согласно п. 3 ст. 22 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», я подтверждаю свое согласие на просмотр сведений, касающихся состояния моего здоровья и (или) здоровья лица, законным представителем, которого я являюсь.

Так же я даю согласие на получение информации посредством электронной почты с целью информирования меня о ранее оказанных и о планируемых медицинских услугах, в том числе для оценки мной качества оказания медицинских услуг.

Предоставляю Оператору осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор имеет право во исполнение своих обязательств согласно регламенту электронного взаимодействия медицинских организаций при ведении «Электронной медицинской карты Петербуржца» (Приложение 1 к распоряжению Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р) на обмен (прием и передачу) моими персональными данными с медицинскими организациями, имеющими лицензии на осуществление медицинской деятельности в г. Санкт-Петербурге, с СПб ГБУЗ МИАЦ и с иными прописанными в регламенте участниками электронного взаимодействия с использованием машинных носителей информации или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять врачебную тайну.

Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.

Я уведомлен(а), что срок хранения персональных данных, обрабатываемых Оператором при оказании медицинских услуг, соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 лет.

Я извещен о том, что согласно пункту 5 статьи 21 Закона о персональных данных, настоящее согласие может быть отозвано мной только посредством составления соответствующего письменного заявления, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо номер свидетельства о рождении несовершеннолетнего, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, и может быть направлено мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.*

Я также соглашаюсь с тем, что регистрация на сайте Оператора (https://gorzdrav.spb.ru/) и (или) запрос на предоставление Сервиса на сайте Оператора с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с пунктом 1 статьи 9 Закона о персональных данных достаточной формой согласия на обработку моих персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения моего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения моего свободного волеизъявления Оператору не требуются.

Мое согласие является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие действует на весь срок хранения моих персональных данных.

(Фамилия, имя, отчество)

Настоящее согласие дано мной

* Пользователь в Личном кабинете пациента в разделе «Управление доступом – мои согласия на доступ» вправе отозвать согласие на отображение в ЭМК сведений, содержащих медицинские данные Пользователя.

Лучший ответ

Вызвал врача по 112 22.10.2021 Пришло подтверждение в смс что ждите в течение дня. Врач так и не пришел вызвал уже 23.10.21 ссылаясь что у меня высокая температура 39. Тоже самое не явился. 24по 25 тоже самое.
Позвонил по 112 проверили и сказали заявки закрыты врач вас посетил я попросил сказать мне мой номер больничного тогда коли он бы на что оператор за лепетал что это это не в его праве и положил трубку.

Алексей Златолинский, ну как я поняла, это сейчас в норме такая ерунда. Вот только непонятно как быть людям, которые работают и врача вызывают по болезни, чтобы лист больничный оформить. Если его не будет – это прогул. Как объяснять сие своему начальству?

это нормально. Сейчас везде так. Нужно звонить в минздрав и жаловаться, обычно врач появляется на следующий день

Нормальное явление, я неделю ждала с ковидом (((

Кристина( рисую на одежде )

У меня подруга с мужем заболели, по потере обоняния понятно было что ковид. Пришлось им самим идти в поликлинику с температурой выше 38. У ее мужа давление упало. На следующий день еле дошли сделать тесты. Так что сейчас это в порядке вещей. Медицина перегружена из за всплеска заболеваемости

ой, сейчас и на третий день могут прийти. Но у нас обычно предупреждают об этом. и говорят, если хуже скорую вызывайте
Вы можете позвонить в регистратуру и еще раз напомнить о себе

Расскажу мой случай. Вызывала врача ребёнку, нужен был больничный. Так и не пришёл никто. Причём я неоднократно до 19.00 звонила в регистратуру, где клятвенно обещали, что врач придет, даже в 10 вечера.
На следующее утро я нашла, с кем оставить ребёнка, а сама понеслась в поликлинику. Дошла до заведующей педиатрическим отделением, перед этим ещё звонила в минздрав края. После моего выхода из кабинета заведующей не прошло и 5 минут (клянусь, тк я не успела даже такси дождаться), как педиатр была у меня дома (пришлось первичный анамнез знакомой рассказывать, которая была приглашена посидеть с ребёнком).
Спустя какое – то время меня вызывали в поликлинику, чтобы извиниться за ситуацию и убедиться, что у меня не осталось никаких претензий. Минздрав очень хорошо такие обращения обрабатывает.
И все бы ничего, но скандалить я пошла, потому что больничный ведь в день обращения должен быть выдан, а ко мне не пришли. В итоге кстати задним числом его оформляли

Ксюша, это ещё хорошо, что Вам задним числом таки оформили, не всем так на встречу идут. С Вами решили больше не связываться)) Дай Бог станет полегче мне, я тоже пойду туда выяснять в чём дело. Я конечно понимаю, что ковид, врачи загружены, но я все симптомы описала в заявке, о беременности также уведомила, контактный телефон оставляла. Не можешь явиться, хотя бы позвони. Или там все нищие на связь? Я лично давно себе безлимит установила, очень удобно не париться о финансах.

Анжела, грустно. Очень грустная медицина у нас

Анжела, да, с этим коронавирусом в нашей медицине стало твориться что-то небывалое.. Полнейший бардак.

Ксюша, тоже писала жалобу, но мне позвонили, извинились и сказали, что не хватает врачей. Ждала врача неделю с ковид, звонила каждый день, говорили ждите и всё

Месяц назад болели, вызванный врач не пришел и на третий день, когда мужу стало легче настолько,чтобы доползти до поликлиники ( ему для работы обязателен больничный) и поинтересовался, почему врач не пришел и никто так и не позвонил , может типа я вообще уже умер)) терапевт и медсестра посмеялись и на этом все. Единственное , больничный дали со дня вызова врача , хорошо, в журнале фиксируется заявка.

Грозовая_кошка, м-да, очень “смешно”. У меня на работе это засчитали бы за прогул и разбираться бы со мной не стали. Люди же не просто так врача на дом вызывают! Благо, что сейчас мне не нужен больничный, да и я всё равно не смогла бы его взять, т.к. не на гражданке работаю и полиса у меня нет. Я только хотела, чтобы лёгкие послушали и бумажку для гинеколога выписали, да и всё, просто оценка состояния. Один раз имею право вызвать врача даже в отсутствие полиса. К данному медучреждению я не прикреплена. Вот я и думаю, толи отношение такое, толи действительно загружен наш терапевт по самое не могу. Две недели назад я его вызывала по случаю подтверждённого теста на ковид, он пришёл в день вызова, хотя и поздно. Поэтому я и удивлена.

Это сейчас везде так, в связи с короной очень много вызовов, а врачей мало, ко всем приходят в порядке очереди, и ждать порой приходится долго. Поэтому если надо срочно (к примеру нужно открыть больничный именно в этот день), то плохо-не плохо, температура и нет сил, необходимо самому тащиться в поликлинику.

Светлана, и заряжать в поликлинике кучу народа. Печаль у нас с медициной. Развалили все

Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.

Жалоба на врача

Несмотря на все попытки государства повысить качество медицинских услуг, количество жалоб и споров с участием пациентов больниц и поликлиник не уменьшается. Далеко не каждый гражданин знает, куда жаловаться на врачей, что приводит к возникновению конфликтов прямо на приеме в клинике. В статье рассмотрим, что может являться поводом для подачи жалобы в сфере медицины, и куда жаловаться на врачей больницы.

Куда жаловаться на врачей?

Причиной для подачи жалобы может выступать как некачественно оказанная медпомощь, так и ненадлежащее отношение к пациентам. Проведение любой медицинской процедуры или оказание услуг детально регламентировано в ведомственных приказах и инструкциях Минздрава РФ. Эти документы каждое лечебное заведение обязано размещать в открытом доступе для всеобщего ознакомления.

Что узнать, куда жаловаться на бездействие врачей в больнице или на недобросовестное отношение к пациентам, выделим наиболее распространенные нарушения прав граждан в сфере медицинских услуг:

• отказ в предоставлении медпомощи, в том числе по обязательному перечню ОМС;
• причинение вреда здоровью и жизни граждан, допущенное в результате врачебной ошибки или халатного отношения специалистов к своим обязанностям;
• несвоевременно или неправильно поставленный диагноз, что существенно увеличило длительность лечения и причинило пациенту страдания;
• грубость и хамское отношение врачей по отношению к пациентам;
• вымогательство взятки за оказание медпомощи или взимание платы за безвозмездные услуги.

Все перечисленные случаи будут являться грубейшим нарушением не только нормативных документов, но и врачебной этики. Даже если пациент заведомо неправ в своих требованиях или ведет себя неадекватно, медицинский персонал обязан надлежащим образом исполнять свои обязанности по лечению граждан.

Законодательство предусматривает для пациентов медучреждений множество способов защиты своих прав. Рассмотрим, куда жаловаться на работу врачей в поликлинике или ином лечебном заведении.

Куда жаловаться на врачей поликлиники?

Поликлиническое обслуживание является наиболее распространенной и доступной формой оказания лечебной помощи гражданам. Именно на приеме в городской или районной поликлинике пациентам чаще всего приходится сталкиваться с хамством в регистратуре или на приеме у специалиста, а случаи неправильной постановки диагноза или некачественного лечения известны практически каждому.

В зависимости от причины конфликта и характера нарушения прав пациента, подать жалобу можно в следующие инстанции:

• непосредственному руководителю медучреждения (данный вариант будет эффективным, если пациенту пришлось испытать хамское отношение к себе со стороны рядовых специалистов поликлиники);
• в территориальные или региональные органы Минздрава РФ;
• в службу Роспотребнадзора​, поскольку на отношения врачей и пациентов распространяются нормы о защите прав потребителей;
• в территориальные подразделения прокуратуры, если действиями медперсонала нарушены нормы законодательных актов;
• в правоохранительные органы, если действием или бездействием врачей причинен вред здоровью или жизни пациента.

Закон допускает возможность любое противоправное действие или бездействие врачей обжаловать в судебном порядке. Ппрежде чем обратиться в суд, целесообразно проконсультироваться у профессионального юриста о наиболее эффективных вариантах защиты своих прав.

Еще одним возможным вариантов подачи жалобы являются территориальные Фонды медстрахования или страховые компании. Дело в том, что ежегодно расширяется перечень медицинских услуг, входящих в бесплатный состав полиса ОМС. Врачи получают денежные средства по программе медстрахования, а подача жалобы на их действия будет являться основанием для отказа в выплатах.

Куда жаловаться на врачей больницы?

Врачебный персонал больниц и поликлиник имеет равнозначный правовой статус, поэтому варианты подачи жалоб на неправомерные действия или бездействие будет аналогичен. Для обращения лучше располагать доказательствами нарушений, в их состав могут входить:

• заключение независимой экспертизы о ненадлежащем качестве лечения или неправильном диагнозе;
• выписки из медицинской карты пациента или выданный рецепт с ошибочно назначенным препаратом;
• показания очевидцев ненадлежащего исполнения обязанностей со стороны медперсонала.

Хотя выдача медицинских карт на руки пациентам запрещена, при рассмотрении жалобы в уполномоченных органах или судебных инстанциях в больницу будет сделан соответствующий запрос. При необходимости, гражданин может быть направлен на освидетельствование МСЭК или экспертную организацию, чтобы установить врачебную ошибку или халатность в лечении.

Куда жаловаться на врача детской поликлиники? Специальных оснований для защиты прав пациентов-детей закон не предусматривает. Тем не менее, в последнее время актуальность приобрели жалобы на ненадлежащее оборудование детских поликлиник для приема детей с ограниченными возможностями или принудительной вакцинации малолетних пациентов. Подача жалобы в адрес местных служб Минздрава РФ или прокуратуру повлечет назначение проверки в лечебном заведении, о чем пациент будет уведомлен в письменной форме.

Куда жаловаться на врачей – горячая линия?

В целях повышения уровня медицинского обслуживания, контролирующие службы и ведомства дают возможность пациентам оперативно сообщать о выявленных нарушениях. Куда можно жаловаться на врачей по горячей линии? Такая возможность доступна при обращении в органы Минздрава и Роспотребнадзора, причем гражданин имеет право сообщить о фактах нарушений в анонимной форме.

Обратиться с устным заявлением можно также в учреждения прокуратуры или полиции. Каждый телефонный звонок в обязательном порядке записывается и регистрируется, о чем уведомляется заявитель. О результатах проверки и принятых мерах граждан уведомляют в письменной форме.

Получить разъяснение по любым вопросам, связанным с подачей жалобы на врачей больниц и поликлиник, вы можете на консультации наших юристов. Мы предлагаем задать вопросы через круглосуточную телефонную линию или в форме онлайн-чата на нашем сайте. Мы гарантируем быстрый и подробный анализ любой ситуации, а также помощь в урегулировании сложных конфликтов в сфере медицины.

Последние вопросы по теме «жалоба на врача»

Терапевт сказала, что пациент очень конфликтный, что ему отказали сделать ЭКГ (не зная, что уже нерабочее время)

09 июля 2022, 03:16, вопрос №3335440, Клиент, г. Москва

Как оказалось психиатр сделал заключение, может ли он делать его без осмотра?

Здравствуйте! Ситуация такая: привезли женщину на скорой помощи, острая боль в шейном отделе, терапевт осматривая женщину хамил, женщина не выдерживает и хамит в ответ. Далее помещают на обследование. Терапевт дал направление к психиатру. И первый вопрос – на каком основании терапевт делает данное направление? Была устная жалоба на врача, глав врач ответила что пройдёт комиссия по поводу наказания для врача, прийти на неё женщина не смогла, второй вопрос – имеет ли право получить копию протокола комиссии? Как оказалось психиатр сделал заключение, может ли он делать его без осмотра?

09 января 2021, 20:02, вопрос №2956357, Валерия, г. Екатеринбург

Как подать жалобу на врача за разглашение диагноза, который не подтвердился?

Добрый вечер,не знаю уже что и делать,врач фтизиатр ,отправил сына в туб.диспансер,об этом узнало все село и район,зачем разглашать мед.тайну? Вчера врач провела родительское собрание в классе,где учится мой сын,но меня в известность не поставили,врач говорил о моем сыне,его диагнозе .имеет ли право врач выносить историю болезни за пределы кабинета врача?врач поставил диагноз туберкулез,но после обслелрвания диагноз не подтвердился.весь район против нашей семьи,ни кто с нами не общается.как подать жалобу на врача,чтобы ьольше не трезвонила о нашей семье?

08 февраля 2020, 18:21, вопрос №2677933, Елена, г. Пермь

Куда мне обратиться с жалобой на врача?

Здравствуйте. Мама прибиралась дома и получила травму позвоночника. Вызвали скорую ( день недели пт) ей поставили обезболивающе и уехали сказав идите завтра ( сб) к дежурному врачу. Я находилась за пределами границы. Прилетела в (вс) и мы пошли в больницу на приём к травматологу. Врач отправил нас на рентген. Сделали рентген, возвращаемся и врач говорит : « на снимке я ничего не вижу.» только небольшое инкревленре позвоночника. отправил нас к неврологу. В этот же день мы записались к неврологу. На приеме невролог выписал лечение . И отправил нас в другой город в платную клинику на МРТ. Мы купили все лекарства. Записались на след.день на МРТ . Мама с каждым днём жаловалась на боли. Ей тяжело было сидеть и ходить. Приехали в клинику , нам сделали снимки, описание и приложили диск. Мы вернулись в свой город и на след.день мама пошла к врачу травматологу ( который не видел по первому снимку перелом) Из выписки врачей другого города выявлен перелом позвонка. На что врач говорит ЕЗЖАЙ В БОЛЬНИЦУ ( т.е пациент с переломом позвонка должен передвигаться самостоятельно) Мы поехали в больницу на след.день и там врач сказал , что на первом снимке явно виден перелом. Задавал на вопросы почему нас сразу не положили и не увезли на скорой. А ещё отправили в др.город. Сейчас мама лежит в больнице. Из-за халатного отношения, у мамы восполняете в районе перелома. Ходить ей строго запрещено. Я намерена подавать в суд. Куда мне обратиться с жалобой на врача?

07 февраля 2020, 00:51, вопрос №2675959, Анастасия, г. Москва

Куда обратиться с жалобой на врача, со стороны которого много нарушений?

Акушер-гинеколог Дмитриева. С. М. Этот врач ведёт мою первую беременность, сегодня 30.12.2019 г. 25недель и 2 дня, при осмотре и заборе мазка( мазок брала небрежно причиняя боль беременной) через 5 мин пошла кровь из влагалища. Когда я вернулась к ней в кабинет она не осмотрев сказала, что это нормально. Этот врач не выполняет своих обязанностей.

1. Чтобы попасть на приём по времени я с же в очереди 2-3 часа.

2. Выписала рецепт, а та аптека уже давным давно не выдаёт бесплатных лекарств. Всё пришлось покупать по полной стоимости. Выписывает дорого стоящие препораты. 

3. Скрининг первого симестра. Анализ на ребёнка дауна пришёл но расшифровки на него не было по тому что они что-то там в лаборатории напутали. В итоге она меня направила к гинетику, к нему я попала только 12 декабря на сроке 23недели.

 Ужасное о ношение прошу принять меры, такой врач не может лечить. Это издевательство над первороженницами!!!

30 декабря 2019, 10:35, вопрос №2634364, Елизавета, г. Псков

Можно ли написать жалобу на врачей центральной районной больницы?

19.13.2019 у нас в Рузаевка был очень сильный снег с дождём! За ночь это все подморозило! А 20.12.2019г. мой папа отправился в поликлинику для сдачи очередных анализов. На обратном пути он подскользнулся и упал потеряв сознание от удара головой об лед! Не равнодушны люди вызвали скорую помощь. Приехала бригада которая забрала его в стационар. Но в нашей ЦРБ ему не смогли поставить точный диагноз так как у нас не РАБОТАЕТ аппарат  МРТ. Тогда папу отправили в г. Саранск в МРЦКБ где у него диагностировали ушиб головного мозга и перелом основания черепа. На данный момент папа находится в реанимации. Лечущий его врач сказал что он будет делать все возможное что бы обойтись без опперации, но если не получится то придётся её делать! Но не факт что после неё папа останется дееспособным человеком!

Нас интересует такой вопрос на кого в данной ситуации мы можем написать заявление? Что нам нужно сделать сразу , какие иметь доказательства? И реально ли выиграть дело в таких обстоятельствах?

20 декабря 2019, 21:04, вопрос №2626840, Анна, г. Рузаевка

25.10.19 человек получает открытую проникающую черепно-мозговую травму, на скорой зашили рану и отправили домой, не сделав даже мрт, 26.10.19 человек попадает в больницу, трепанацию черепа делают только 28.10.19, так как осколок черепа воткнулся в мозг. После операции была обездвижена правая сторона тела, через 2 недели в правой ноге отрывается тромб, и человек умирает. Причина смерти тромбофлебит правой голени, осложнившийся тромбоэмболией легочных артерий. при вскрытии тромбофлебит с ЧМТ никак не связывают.

Можно ли написать жалобу на врачей, что при такой серьезной травме человека отпустили домой. Согласие на отказ от госпитализации подписан не был.

17 декабря 2019, 06:18, вопрос №2622602, татьяна, г. Ярославль

Процедура взыскания ущерба с врача, по вине которого нужно ставить имплант

Здравствуйте.

Супруг посетил стоматолога в поликлинике по месту своей прописки. Сделала анестезию. В результате лечения стоматолог перфорировал корень зуба в пазуху, не сообщила о данной ситуации и, поставив временную пломбу, отправила домой. В этот же день начался сильный отёк лица, пропала чувствительность верхней губы. На следующий день супруг поехал к дежурному врачу с данной проблемой, ему разрезали десну и поставили дренаж. Прошла неделя отек частично прошёл , но чувствительность к губе не вернулась. В поликлинике написали жалобу на врача. Каждый день супруг ездил в поликлинику на осмотр, пил прописанные антибиотики. Зуб не спасти, подлежит только удалению, нужно будет ставить имплант, так как это передний зуб. Куда обратиться за возмещением ущерба? Есть ли определенный срок в который нужно написать заявление? Нужно самим поставить и оплатить имплант и потом требовать возмещения или можно до постановки импланта?

11 декабря 2019, 09:13, вопрос №2616846, Станислава, г. Санкт-Петербург

Гастроэнтеролог лечил моего отца и четыре месяца не ставил диагноз, куда направить жалобу?

Подскажите, кому подать жалобу на врача. Гастроэнтеролог лечила моего отца и четыре месяца не ставила диагноз, мотивировала это тем, что отец не прошел компьютерную томографию с контрастированием, хотя большинство других анализов были сделаны. Направление на бесплатное прохождение этой процедуры выписала, отец записался, но в связи с очередью, его записали на 18.11.2019. Отец до этого дня не дожил. В его карточке также вырваны страницы диспансеризации, которую врач просто вписала, но я успела этот листок сфотографировать. Карточка сейчас у нас на руках. Просто хочется, чтоб эта врач не губила жизни других пациентов. А на её счету не только мой отец.

22 ноября 2019, 21:40, вопрос №2597412, Мария, п. Львов

Как написать жалобу на врача, выписавшего человека в очень тяжелом состоянии?

Здравствуйте , у моей свекрови брат лежал в больнице якобы с туберкулезом легких , проходил лечение , потом врачи сказали что туберкулёза нет , но продолжал лечение в больнице , потом внезапно его экстренно без выписки и других документов кроме справки что в данном заболевании он не опасен привезли домой в очень тяжелом состоянии , не передав родственникам , после чего амбулаторно находился дома под присмотром родственникам , через несколько дней родственники забрали выписку и обратились к терапевту она направила на снимок шейного и поясничного отдела потому что он не мог шевелиться , стали проблемы с памятью терапевт сказала что возможна проблема с сосудами но со слов медсестры говорилось что разлагается легкое , как врачи могли допустить такое что считанные дни человек находится в крайне тяжелом состоянии , почти присмерти . Куда обратиться, кому и на кого написать жалобу , как добиться полноценной причины заболевания

14 ноября 2019, 16:21, вопрос №2588112, Ксения, г. Кострома

Можно написать жалобу на врачей, которые выписывают не вылечив?

Здравствуйте лежу в госпитале говорят что конъюктивит лечат уже месяц , не проходит , хотят выписать сказали что на тебе все лекарства уже перепробовали , что и как мне можно сделать чтоб добиться дальнейшего лечения , или на осмотр меня другими специалистами , ведь у меня падает зрение , подскажите пожалуйста может какую то бумагу на них написать, спасибо!

25 октября 2019, 02:35, вопрос №2563054, Дмитрий, г. Иркутск

Как в такой ситуации правильно подать жалобу на врача?

Здравствуйте,в середине июня 2019г.моя мама обратилась к хирургу с жалобой на боль и образовывавшуюся рану на ноге, в области пятки. Ужи.Консультация у сосудистого хирурга. Было лечение , далее диагноз трофическая язва, лечение: мази и таблетки всё!далее ,, кровоподтёк ,, а это уже Некроз под большим пальцем , лечим, а поступили в стационар- гангрена. Дежурный хирург в приемном покое03.10.2019г.отправляет домой лечить в дневном стационаре , или ампутация ноги.Но мы попросили ещё консультацию хирурга, он согласился положить в стационар.Сейчас стационаре .Хирурга в поликлинике посещала регулярно на перевязки все ходила.Как правильно и куда обратиться с жалобой?

10 октября 2019, 11:05, вопрос №2544018, Татьяна, г. Оренбург

Хотим подать жалобу а возможно в дальнейшем и на суд на врачей поликлиники 18 августа этого года обратилась в приемный покой в скорую самообращение с сильным кровотечением они сказали был выкидыш идите в полеклинику с утра! И отправили дамой с утра я пошла на прием в поликлинику наприем они назначили противо воспалительный курс лечения и дали на 3 дня больничный потом сказали твой врач выйдет идите к нему наприем но через 3 недели у меня лопнула труба так как у меня была внематочная беременность

27 сентября 2019, 14:35, вопрос №2526788, Карелова ирина, г. Москва

Как можно сменить педиатра, если заведующая не решает данную проблему?

Добрый день! Как можно сменить педиатора если он вас не устраивает, подходили к заведующей писали жалобу на врача, заведующая сказала если кто-то другой педиатор согласится то пожалуйста, только ни кто не соглашается, что можно сделать в такой ситуации??

29 августа 2019, 06:58, вопрос №2489643, Андрей, г. Нижний Новгород

Как посмотреть запись к врачу?

9 декабря 2015 19:50

обычно на почту подтверждение приходит там дата, время. врач и т.д.

10 декабря 2015 06:55

ничего не было, я через регисто на пред.версе талоны видны были.

Позвонила в регисила про время. Уже дома)

10 декабря 2015 10:10

Насть, а ты подтвердила запись?

10 декабря 2015 00:03

10 декабря 2015 10:07

Мне тоже не нравится новая запись к врачам, черт ногу сломит

10 декабря 2015 10:20

9 декабря 2015 21:41

9 декабря 2015 20:11

9 декабря 2015 19:53

9 декабря 2015 19:55

может позвонить в регистратуру завтра?

9 декабря 2015 20:43

Я легко дозваниваюсь

9 декабря 2015 20:45

Мама не пропустит

В работе каждой медицинской организации рано или поздно возникают  конфликтные ситуации – жалобы пациента или его близких на неудовлетворительное качество медицинской помощи. Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля. Подаются судебные иски.

По данным портала информационной поддержки специалистов ЛПУ, председатель правления Врачебной Палаты Московской Области в таком случае указыает на целесообразность введения алгоритма, регламентирующего порядок рассмотрения жалоб от пациентов. Как указывает председатель правления, существует огромное количество инстанций, куда пациент может обратится с претензией, при этом игнорируя самое первое звено возникновения проблемы – медицинскую организацию. По его мнению, только если заявитель неудовлетворен качеством и оперативностью решения проблемы, он может обратиться в более высокие инстанции.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В АРБИТРАЖНЫЙ СУД

Актуальность данной темы в настоящее время объясняется также наличием обязательного досудебного порядка урегулирования споров с участием потребителей, в том числе медицинских услуг (п.7 ст. 132 ГПК РФ). Это значит, что до обращения в суд пациент должен обратиться в медицинскую организацию для разрешения конфликта.

Это обстоятельство существенно повлияет на  число обращений непосредственно в медицинские организации.

Необходимость досудебного порядка урегулирования спора целесообразно установить и в договоре с пациентом. Это позволит решить конфликт мирным путем и избежать неприятных сюрпризов в виде судебных повесток.

https://youtube.com/watch?v=2Kq4gCFpw1g%3Fautoplay%3D1%26rel%3D0%26mute%3D1

В настоящем материале остановимся на ситуации, когда жалоба подается непосредственно в медицинскую организацию – первое звено возникновения конфликта. Рассмотрим порядок принятия решения по таким жалобам.

Заранее отметим, что в случае конфликта пациент вправе претендовать (в зависимости от вида медицинской услуги)

• на безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• на соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• на безвозмездное повторное оказание услуги;
• на возмещение расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами (другой медицинской организацией).

Такое право установлено законодательством о защите прав потребителей, которое применяется к отношениям по оказанию медицинских услуг в соответствии с п. 9 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г.

Жалобы пациентов на действия медицинских работников рассматриваются в соответствии со следующими основными нормативными актами:

• Конституция РФ;
• Гражданский кодекс РФ;
• Федеральный закон “О защите прав потребителей” № 2300-1 от 07.02.1992 г.
• Федеральный закон “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации” № 323-ФЗ от 21.11.2011 г.;

Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502н (ред. от 02.12.2013 г.) “Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации” (зарег. в Минюсте России 09.06.2012 № 24516).

Указанные документы решают следующие основные вопросы

• какие должностные лица отвечают за рассмотрение обращений и жалоб в медицинской организации;
• какая структура медицинской организации должна рассматривать жалобу и принимать решение по ней;
• в какие сроки принимается решение о жалобе;
• в каком документе должно быть зафиксировано принятое по жалобе решение.

Отдельные нюансы, связанные с рассмотрением обращений граждан (в том числе жалоб на качество оказания медицинской помощи), могут решаться в локальных нормативных актах медицинской организации.

ВЕДЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

В связи с этим необходимо учесть следующее.

Законодательство об основах охраны здоровья граждан прямо определяет структуру медицинской организации, которая должна разрешать конфликты с пациентами.

Рассмотрение жалобы и принятие решения по жалобе пациента является функцией врачебной комиссии.

Для рассмотрения конфликтых ситуаций с пациентами в крупной медицинской организации может быть создана специальная подкомиссия по указанному вопросу.

Данный вывод находит подтверждение в ст. 48 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. Согласно ст. 48 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. врачебная комиссия (при необходимости подкомиссия) создается в каждой медицинской организации.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Как следует из п. 2 ст. 48 Федерального закона № 323-ФЗ от 21. 2011 г. цель создания врачебной комиссии, помимо прочего предусматривает

• принятие решений в наиболее сложных и конфликтных случаях по вопросам профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации;
• осуществление оценки качества, обоснованности и эффективности лечебно-диагностических мероприятий.

Кроме того, в п.4.24. раздела II Приказа Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502н прямо говорится о том, что функцией врачебной комиссии является рассмотрение обращений (жалоб) по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи граждан в медицинской организации.

Регламент работы врачебной комиссии внутри организации устанавливается Положением о врачебной комисии. Этот документ относится к числу обязательных локальных нормативных актов  и утверждается Приказом руководителя медицинской организации.

С Положением о врачебной комиссии должны быть ознакомлены работники, входящие в состав комиссии.

ПРАВА ПАЦИЕНТА ПРИ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Непосредственно в Положении о врачебной комиссии можно установить

• порядок регистраци жалобы;
• лицо, ответственное за регистрацию жалобы и хранение ее оригинала (а также  почтового конверта к ней, если жалоба пришла по почте);
• порядок и сроки передачи жалобы на рассмотрение врачебной комиссии;
• лицо, ответственное за рассмотрение жалобы врачебной комиссией;
• порядок проведения заседания по рассмотрению жалобы;
• сроки рассмотрения жалобы;
• порядок оформления результатов рассмотрения жалобы;
• порядок уведомления пациента о результатах рассмотрения жалобы;
• меры взыскания к виновным в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• прочие необходимые условия на усмотрение руководителя.

Регламент работы с жалобами может быть установлен и в отдельном документе – в специальном приложении к Положению о врачебной комиссии.

НАПРИМЕР

В приложении, которое будет регулировать вопросы работы подкомиссии, созданной для рассмотрения конфликтных ситуаций. При отсутвии подкомиссии в качестве приложения можно создать отдельный документ – регламент по рассмотрению жалоб.

Наличие четкого регламента позволит исключить волокиту и исполнить сроки рассмотрения жалобы.

Сроки рассмотрения жалобы пациента на качество медицинской помощи законодательством об оснвовах охраны здоровья граждан не установлены. Такие сроки содержаться в законодательстве о защите прав потребителей. Это законодательство, как указано выше, применяется к отношениям по предоставлению медицинских услуг на основании п. 9 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г.

Жалоба пациента должна быть рассмотрена в срок не превышающий 10 дней со дня ее поступления.

Этот срок установлен в ст.31 Федерального закона “О защите прав потребителей” № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Срок рассмотрения жалобы должен быть зафиксирован в регламенте работы врачебной комиссии.

Выводы врачебной комиссии по результатам рассмотрения жалобы должны быть документально оформлены. Таким документом является, прежде всего решение врачебной комиссии.

Важно! Решение врачебной комиссии оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента.

Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502н устанавливает требования к протоколу врачебной комиссии. Эти требования являются обязательными и должны соблюдаться.

Так, решение врачебной комиссии должно содержать следующие сведения

• дата проведения заседания врачебной комиссии (ее подкомиссии);
• список членов врачебной комиссии (ее подкомиссии), присутствовавших на заседании;
• перечень обсуждаемых вопросов;
• решения врачебной комиссии (ее подкомиссии) и его обоснование.

Медицинская организация вправе расширить содержание протокола дополнительными разделами.

Решение врачебной комиссии должно быть обосновано не только теоретическими выводами. В зависимости от ситуации оно должно быть документально подтверждено.

О принятом решении пациент должен быть проинформирован письменно.

Письменный документ вручается лично под роспись. Если непосредственно вручить документ не представляется возможным, он направляется почтовым отправлением (ценным письмом с описью вложения).

Для регистрации исходящих ответов на обращения и жалобы  цеклесобразно завести отдельный журнал, а жалобы и ответы на них хранить в отдельной папке.

К выписке из протокола врачебной комиссии целесообразно приложить сопроводительное письмо.

Отдельно отметим, что по результатам рассмотрения врачебная комиссия может посчитать притензии пациента полностью или частично обоснованными. В таком случае, с пациентом рекомендуется подписать отдельный документ – соглашение. В этом документе будут прописаны форма, условия и порядок удовлетворения требований. Кроме того, в этом документе целесообразно зафиксировать согласие пациента с предложенными мерами и отказ от дальнейших претензий.

Наличие такого документа позволит существенно снизить в дальнейшем претензии со стороны пациента. В том числе, снизить риски обращения в суд.

У кого проблемы с записью к врачам – во чо нашла.

6 марта 2017 16:38

Что делать при отсутствии свободных талонов на прием к врачу на портале записи?
Вам следует обратиться в телефонный центр записи своего района или в регистратуру поликлиники. Распределением свободных талонов занимается непосредственно сама поликлиника.Важно! Чтобы воспользоваться услугами удаленной записи на прием к врачу, необходимо убедиться, что ваш медицинский полис зарегистрирован в системе ОМС и прикреплен к поликлинике, в которую вы пытаетесь записаться. Проверить свой полис можно в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования на сайте https://www.spboms.ru Запись к врачу в электронном виде (в Интернете или через телефонный центр записи) предназначена для планового посещения, не требующего срочного вмешательства. В экстренных случаях, в зависимости от сложности, прием осуществляется в самой поликлинике непосредственно в момент обращения; либо же вызывается на дом врач поликлиники, скорой или неотложной помощи.

Что делать при отсутствии свободных талонов на прием к врачу при обращении в телефонный центр записи?
Вам следует попросить оператора телефонного центра записи внести вашу заявку в журнал отложенной записи (журнал фиксированной очередности предоставления медицинских услуг гражданам). Сотрудник регистратуры поликлиники, в которую осуществляется запись, свяжется с вами и предоставит вам информацию о свободных талонах по мере их появления. Срок предоставления плановой консультации участковых врачей — не более 7 дней, врачей-специалистов — не более 14 дней с момента регистрации вашей заявки.

Что делать, если отсутствуют свободные талоны в регистратуре поликлиники?
Вам следует попросить сотрудника регистратуры поликлиники внести вашу заявку в журнал отложенной записи (журнал фиксированной очередности предоставления медицинских услуг гражданам). При появлении свободных талонов сотрудник регистратуры поликлиники свяжется с вами и согласует дату и время посещения врача. Срок предоставления плановой консультации участковых врачей — не более 7 дней, врачей — специалистов — не более 14 дней с момента регистрации вашей заявки.

Отказать в записи на прием к врачу могут только при отсутствии у пациента полиса ОМС или при обслуживании его в другой поликлинике. Других причин для отказа в записи к врачу быть не может. Запись к врачу в электронном виде (в Интернете или через телефонный центр записи) предназначена для планового посещения, не требующего срочного вмешательства. В экстренных случаях, в зависимости от сложности, прием осуществляется в самой поликлинике непосредственно в момент обращения; либо же вызывается на дом врач поликлиники, скорой или неотложной помощи.

Справочные телефоны для населения
03 — городская станция скорой помощи. Вызов скорой медицинской помощи с мобильного телефона (Билайн, Мегафон, МТС, TELE2) — 103.

571-45-04 — телефон претензий по работе скорой помощи.

703-7-301 — территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга.

635-55-66 — справочная о наличии лекарств в аптеках города.

635-55-63 — медицинская справочная служба «Здоровье города».

635-55-77 — «горячая линия» Комитета по здравоохранению.

571-09-06 — дежурный врач Комитета по здравоохранению, прием по общим вопросам: пн, ср, пт. 10:00-16:00, по вопросам лекарственного обеспечения: вт. 10:00-13:00, чт. 14:00-16:30.

Телефоны районных центров записи

Все центры записи работают по рабочим дням с 8.00 до 20.00

Автор статьи: Последнее изменение: Январь 2023 года
41892 0

Все граждане в РФ, согласно Конституции РФ, наделены правом, получать медицинскую помощь, оказываемую на дому. Для этого нужно сделать вызов врача. Если врач не пришел по вызову на дом, это считается нарушением законодательства. Рассмотрим, какими законами определена эта услуга, при каких симптомах можно вызывать врача на дом, какие действия входят в его обязанности, что делать, если визит врача по вызову не состоялся.

Нормативные документы о праве получения помощи врача дома

В соответствие со статьей 19 Конституции РФ, а также законом № 323-РФ от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» равенство прав гарантируется государством всем гражданам, независимо от их национальности, общественного положения (включая и имущественного), места проживания, религиозных убеждений и других факторов. Это касается и сферы получения услуг в области медицины.

Все граждане вправе получать врачебную помощь в том объеме, который государство гарантирует. Гарантированные государством услуги, оказываемые на бесплатной основе, зафиксированы в договоре ОМС (обязательного медицинского страхования).

Задать вопрос эксперту

В пункте 11 статьи 14 закона № 323-ФЗ указано, что в полномочия государственных органов входит обязанность по обеспечению первичной медпомощи гражданам. Реализация оказания этой помощи происходит через Программу государства на гарантирование оказания медицинских услуг.

В статье 11 этого закона указано на недопустимость отказывать в помощи пациентам, а также требовать оплату за услугу по оказанию этой помощи медицинским персоналом учреждений, участвующих в Программе ОМС.

Экстренная медпомощь, согласно части 1 и 2 этой статьи закона, должна оказываться работниками медицинских организаций незамедлительно и бесплатно.

Статья 11 – Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи

• Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и взимание платы за ее оказание медицинской организацией, участвующей в реализации этой программы, и медицинскими работниками такой медицинской организации не допускаются.
• Медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.
• За нарушение предусмотренных частями 1 и 2 настоящей статьи требований медицинские организации и медицинские работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае нарушений этих требований, организация и конкретный сотрудник подлежат наказанию, в соответствие с законами РФ.

Права иностранных граждан на получение медицинских услуг

Врачебной помощью могут воспользоваться не только граждане, имеющие гражданство РФ. Конституция РФ гарантирует их оказание независимо от национальности, религиозных убеждений и других факторов. Поэтому иностранные граждане, находящиеся на территории РФ, в соответствие с Международными договоренностями, а также лица, не имеющие гражданства, но постоянно живущие в РФ, если это не противоречит договорам о международном сотрудничестве с РФ, тоже могут воспользоваться правом получать медпомощь на территории РФ.

Наравне с работающими гражданами РФ, эти лица, при наличии у них договора страхования по полису ОМС и исправной выплате взносов в эту организацию, могут получать помощь в поликлиниках, участвующих в Программе ОМС, бесплатно. Отказать им в такой услуге не имеют права. Их страхование проводится на основании правил, принятых в статье 8 Закона № 4741-1 о медицинском страховании граждан РФ, находящихся за рубежом, и иностранных граждан, находящихся в РФ.

При каких симптомах вызывается врач на дом?

В Программу государственных гарантий по обеспечению бесплатной медпомощью, включен Перечень заболеваний (их признаков), при наличии которых, вызов врача домой, допустим. Также в ней закреплены виды и формы, оказываемой помощи.

Пациент вправе обращаться, за оказанием помощи врача на дому, если ухудшение самочувствия не дает возможности самостоятельно посетить поликлинику, при наличии следующих симптомов:

• повышенной температуре, свыше 38оС;
• болей в области позвоночника и суставах ног, ограничивающих подвижность;
• резкого повышения либо понижения давления, сопровождающегося ухудшением самочувствия: тремором, головокружением и др.;
• признаков острого отравления: тошноты и рвоты, расстройства кишечника.

Вообще, в нормативных документах невозможно четко прописать все случаи, когда возникает необходимость вызова врача к пациенту домой. Поэтому, исходят из того, что вызывать врача домой следует, если больной по каким-либо причинам не в состоянии посетить больницу, хотя и нуждается в помощи.

Учитываться также должен возраст пациента и необходимость изоляции человека, у которого заболевание носит вирусный характер, поэтому лечить его лучше на дому, чтобы не распространять этот вирус. В экстренных случаях лучше воспользоваться неотложной помощью.

Вызывая врача, нужно не забывать о том, что, в отличие от скорой помощи, он не может посетить больного немедленно, так как в течение дня участковый врач ведет прием пациентов в поликлинике. Поэтому прийти к больному он может, в течение, свободного от приема пациентов, времени.

Важно! Осуществление вызова врача на дом по полису ОМС возможно лишь из той поликлиники, к участку которой пациент прикреплен. В вызове сотрудника из другой поликлиники ему могут отказать.

Право выбора поликлиники и лечащего врача

Перечень поликлиник и других лечебных образований, входящих в систему ОМС, обозначен в Программе государства, указанной выше. Этот перечень постоянно обновляется за счет включения в него новых лечебных учреждений.

У граждан, имеющих полис ОМС, есть право выбора поликлиники, из числа, включенных в этот Перечень медицинских здравниц. Это право зафиксировано в статье 6 Закона № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в РФ»

Выбирая поликлинику для обслуживания, гражданин обязан соблюдать установленный порядок, действующий, в отношении прикрепления к ней, а также открепления от этого учреждения.

Обычно, на региональном уровне используют правило, по умолчанию считать закрепление обслуживания гражданина, за поликлиникой, наиболее приближенной к месту его проживания (регистрации). Но имея право выбора лечебного учреждения, он может по своему заявлению прикрепиться к другой поликлинике, у которой есть физическая и техническая возможность его обслуживания. Для этого за разрешением нужно обратиться в администрацию выбранной поликлиники.

Получив разрешение от администрации, гражданин должен прийти в регистратуру той поликлиники, к которой ранее он был прикреплен, и открепиться от нее. И только после этого, официально он сможет перейти на обслуживание в выбранную поликлинику.

Смена поликлинического обслуживания по полису ОМС допустимо 1 раз за год. Исключение составляют случаи:

• изменения места проживания на другой регион;
• смены места трудовой деятельности;
• изменение статуса в социальном плане;
• нарушение этики лечащим врачом;
• оказание медицинских услуг, не отвечающих требуемым качествам.

Какая помощь на дому входит в обязанности врача?

Общих регламентированных правил посещения врачом пациента на дому в РФ не предусмотрено. Каждая медицинская организация обязана предоставить необходимый объем услуг пациенту, соответствующих нормативным документам регионального значения, не противоречащих статьям 32-34 закона № 323-ФЗ. Например, в Москве ориентируются на Приказ №983 от 10.09.2012 года, изданный Департаментом здравоохранения столицы, в котором описаны, среди прочих вопросов, и правила по оказанию помощи на дому.

Посещая на дому больного, врач обязан:

• побеспокоится о соблюдении мер санитарной гигиены: сменить уличную обувь на бахилы, вымыть и обработать руки антисептиком, затем при подозрении на вирусную инфекцию у пациента, воспользоваться одноразовой маской и резиновыми перчатками;
• далее он должен оценить состояние больного в целом: расспросить его о самочувствии и имеющихся симптомах;
• затем измеряется давление и температура больного, при необходимости он пальпирует живот;
• оценивается состояние кожных покровов, слизистых в полости рта и носоглотки;
• осуществляется пальпация лимфатических узлов, прослушивание с помощью фонендоскопа легких, определение сердечного ритма, измерение частоты дыхания, и также, другие параметры.

Если пациенту нужен больничный лист, врач может выдать его сразу, на дому, убедившись в его неработоспособности. Врач может, в случае необходимости, сделать укол, выписать рецепт и назначить явку в поликлинику или обеспечить приход к больному узкого специалиста, если больному требуется дальнейшее лечение обострившегося заболевания.

Аналогичные услуги обязан осуществлять каждый, вызванный на дом врач.