- Способ через портал Госуслуги
- Использование терминалов (инфоматов)
- Через электронную регистратуру
Опыт пациента
Максим Петрович П., пенсионер из Ленинградской области, поделился своим опытом: он регулярно пользуется медицинскими услугами по ОМС и отметил значительные улучшения в процессе записи к врачу благодаря использованию портала Госуслуги и сайта страховой компании СОГАЗ-Мед.
Посещение врача
Приходя на прием к врачу в назначенное время, необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС или выписку о полисе ОМС. Если посещение учреждения впервые, будет создана новая медицинская карта. Если у вас уже есть карта, нет необходимости ее запрашивать заново, она уже будет у врача.
Обратитесь за помощью
Если у вас возникли вопросы о системе ОМС, включая запись к врачу, и вы застрахованы в компании СОГАЗ-Мед, обратитесь за помощью к страховым представителям на сайте sogaz-med.ru, через онлайн-чат, по телефону круглосуточного контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный) или в офисах компании СОГАЗ-Мед.
Справка о компании
Страховая компания СОГАЗ-Мед – лидер системы ОМС. 44 миллиона человек в 56 регионах РФ и г. Байконур застрахованы в нашей компании. Мы обеспечиваем контроль качества медицинского обслуживания и восстанавливаем нарушенные права граждан.
| Russian | English |
|---|---|
| Через портал госуслуг | Through the State Services Portal |
| Портал государственных услуг функционирует во всех субъектах России. С его помощью граждане могут получить доступ к множеству разных сервисов, в том числе – оформить запись на прием к нужному специалисту. Для этого необходимо иметь подтвержденный аккаунт на портале, авторизоваться и найти нужную услугу в разделе “Здоровье”. Далее стоит проверить указанную в личном кабинете информацию (или ввести необходимые данные с нуля, если, например, на прием будет записан другой человек), а следом выбрать нужную медицинскую организацию, врача, дату и время посещения. | The State Services Portal operates in all regions of Russia. With its help, citizens can access a variety of different services, including booking an appointment with the necessary specialist. To do this, you need to have a confirmed account on the portal, log in, and find the desired service in the Health section. Then, check the information provided in your personal account (or enter the necessary information from scratch if, for example, another person will be attending the appointment), and then select the appropriate medical institution, doctor, date, and time of visit. |
| После того, как гражданин пройдет все этапы и подтвердит запись, информация о ней появится в личном кабинете. Если запись на прием к врачу оформляется для другого человека или ребенка, это необходимо указать в процессе, выбрав соответствующий пункт. Жители столицы также могут записаться к врачу при помощи порталов mos.ru или emias.info. Аналогичные сервисы существуют и в других российских регионах, например, жители Санкт-Петербурга могут записаться к врачу по направлению и без через сайт “Здоровье петербуржца”. В Москве впервые опубликовали рейтинг детских городских поликлиник | After the citizen completes all the steps and confirms the appointment, the information about it will appear in the personal account. If the appointment with the doctor is being made for another person or a child, this must be indicated during the process by selecting the appropriate option. Residents of the capital can also make appointments with a doctor using the portals mos.ru or emias.info. Similar services exist in other Russian regions as well; for example, residents of St. Petersburg can make appointments with a doctor through the Health of a Petersburg Resident website. In Moscow, the rating of childrens city polyclinics was published for the first time. |
| Через мобильные приложения | Through Mobile Applications |
| Чтобы воспользоваться услугой записи на прием к врачу на портале госуслуг, гражданам не обязательно открывать браузер на своем ПК. Соответствующее приложение можно установить на смартфон. Нередко электронная запись открывается за несколько дней или даже недель до доступной даты приема. Это важно учитывать, а также стоит заранее уточнить в регистратуре поликлиники, в какой день и час обновляется запись к нужному специалисту. | To use the service of booking an appointment with a doctor on the State Services Portal, citizens do not need to open a browser on their PC. The corresponding application can be installed on a smartphone. Electronic booking is often available several days or even weeks before the available appointment date. It is important to take this into account, and it is also worth clarifying in the clinics reception area on which day and at what time the booking for the desired specialist is updated. |
| В отдельных субъектах существуют и свои особые сервисы, при помощи которых гражданин также может забронировать для себя время в графике работы нужного врача. Например, жители столицы могут воспользоваться для записи мобильными приложениями ЕМИАС.ИНФО, Госуслуги Москвы или Моя Москва. | In some regions, there are also special services through which a citizen can also reserve a time slot in the schedule of the required doctor. For example, residents of the capital can use mobile applications such as EMIAS.INFO, State Services of Moscow, or My Moscow for booking appointments. |
| С помощью телеграм-бота | Using a Telegram Bot |
| Курс по бесконфликтному общению прошли администраторов поликлиник МО | Administrators of the clinics in the Moscow Region have completed a course on conflict-free communication. |
| По телефону | Through the Phone |
| Это можно сделать как посредством действующей в регионе тематической “горячей линии” или по единому номеру 122, так и обратившись в регистратуру конкретной поликлиники или другого медучреждения. | This can be done either through a regional hotline or by calling the toll-free number 122, as well as by contacting the registration desk of a specific clinic or other medical institution. |
| Личное обращение | In-person Visit |
Запись к врачу в российских поликлиниках
Во многих российских поликлиниках установлены специальные устройства (инфоматы), которые также позволяют оформить электронную запись к нужным специалистам. Данными терминалами можно воспользоваться во время личного визита, указав запрашиваемые системой данные.
Некоторые инфоматы также позволяют распечатать бумажный талон, на котором будет указана вся ключевая информация по оформленной записи.
Еще один доступный способ – это обратиться за помощью в регистратуру медучреждения.
Опоздание на прием
График приема пациентов у большинства врачей расписан буквально по минутам, а потому любое опоздание крайне нежелательно. В том случае, если гражданин по той или иной причине все же не успел явиться к доктору в назначенное время, ему могут быть предложены различные варианты дальнейшего развития событий.
ФОМС рассказал, можно ли прикрепиться к частной клинике по полису ОМС.
Запись к врачу
Попасть на прием к нужному медицинскому специалисту иногда бывает непросто. Как правило, количество потенциальных пациентов заметно превышает возможности врача. Проще говоря, доктор далеко не всегда способен принять за свой рабочий день всех желающих получить его консультацию или пройти осмотр. Для того, чтобы упорядочить данный процесс, и существует запись на прием.
Как прикрепиться к поликлинике: алгоритм, документы, где обжаловать отказ.
В большинстве случаев все, что потребуется для того, чтобы записаться к нужному специалисту – это полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Тот же полис и паспорт пациенту нужно иметь при себе и на приеме. В некоторых случаях (например, если речь идет о визите узкому специалисту, сдаче анализов или прохождении определенных исследований) может понадобиться также направление от терапевта.
При необходимости гражданин может записать к врачу не только себя, но и ребёнка либо другого человека. При этом требуется указать определенную информацию о пациенте (например, ФИО, номер полиса, дату рождения и так далее). К этому стоит подготовиться заранее.
Отмена или перенос приема
Если по какой-либо причине гражданин не сможет попасть на прием к врачу в тот день или в то время, на которые был записан, у него есть возможность отменить уже имеющуюся запись. Сделать это можно как через личный кабинет на портале государственных услуг, открыв список оформленных записей, так и при помощи телефонного звонка в регистратуру нужного медучреждения.
Многие россияне в подобной ситуации предпочли бы не отменять, а перенести запись. Однако на Госуслугах в настоящий момент подобная функция не предусмотрена, а для того, чтобы перенести прием на новую дату, необходимо отменить уже оформленную запись. Для этого необходимо найти ее в личном кабинете и нажать кнопку Отменить. После этого уже знакомую процедуру придется повторить заново.
Как узнать свою поликлинику по месту жительства: простые способы.
Поскольку услуги, которые назначают время встречи с врачом, имеют ограниченное количество слотов, каждый раз, по какой бы то ни было причине, когда вы не можете посетить врача, вам необходимо отменить встречу. Это позволит другому пациенту увидеть врача, говорит заведующая медицинским факультетом университета Синергия, доктор Наталья Шустикова.