Отзывы и жалобы на работу EMS Почта России
Апелляция в суд не доставлена в срок
Прошло семь дней со дня отправки. И это курьерская служба. Ожидает доставки уже пять дней. Хотя обычное заказное письмо, отправленное в тот же день, и которое дешевле в четыре раза, уже доставлено.
Застревание посылки из Китая
Посылка из Китая 6 марта поступила в сортировочной центр 130980 в Подмосковье, сегодня 12 марта на исходе, никаких движений. Такое впервые, всегда все доставляли быстро, без нареканий. Позвонить некуда, отвечает бот. Такое ощущение, что контора совсем не работает, читаю такие же отзывы.
Проблемы с таможней
Почему посылки стали застревать после прибытия из-за границы, раньше сразу проходили таможню и отправлялись в сортировочный. 10 марта посылка прибыла из Кореи и 3 день стоит на статусе регистрации, не дойдя до таможни, а через два дня проходит контрольный срок доставки.
Проблемы с доставкой и сервисом поддержки
Посылка уже второй день ожидает курьерскую доставку и так уже все контрольные сроки пропущены!!! Техподержка в приложении не работает, на горячую линию не дозвониться! Придётся подавать в суд на возмещение ущерба за нарушение сроков доставки.
Проблемы с курьером
Отправила посылку из Зеленограда в Зиму Иркутской обл. Курьер не желает доставлять до двери, ссылаясь на собак, и что к инвалиду ходит соц работник. Я оплачивала с доставкой курьером. Примите меры.
Проблемы с курьером и оператором
Курьер не доставляет мою посылку , переносит на следующий день, дозвониться до оператора по горячей линии просто невозможно, всегда все операторы заняты, что происходит, мне нужна моя посылка!!!
Проблемы с экспресс-доставкой
Отправление EMS из Новочебоксарска в Москву уже 7 дней в пути, а там паспорт, который необходимо получить быстро. Обычное письмо гуляло по всем сортировочным центрам Москвы несколько дней и застряло в Давыдково. В службе поддержки постоянно заняты операторы, хотя я звоню на протяжении многих дней каждый час по несколько раз. Дерут деньги за экспресс доставку и даже не отвечают на звонки. Никакой обратной связи, на письма тоже не отвечают. Чат-бот в приложении не даёт связаться с живым оператором. Никогда в жизни не воспользуюсь услугами почты России. Жалко не деньги даже, а время.
Проблемы с доставкой и хранением
Посылка передана курьеру, два раза неудачная попытка доставки в итоге теперь пишут, что привезут через 12 дней, хоть срок хранения посылки вдвое меньше. Сил терпеть нет, разберитесь, пожалуйста.
Проблемы с доставкой посылок в России
Отправление ЕМС потерялось на сортировочном центре Тамбов. Жена позвонила им по телефону и узнала, что документы им пришли и они их отметили в базе, а посылка не пришла. Говорят какой-то бред: по двум номерам рассказывают, что посылка пришла и отправили в Инжавино, где она исчезла. Второй вариант – пришли только документы, их отметили, а посылку, вероятно, отправили в Москву Павелецкая на Казань или еще куда. Будем проводить расследование, но работники смеются и хамят. В посылке был подарок ребенку на День Рождения. Нарушены сроки доставки: отправлено из Владивостока 9 марта 2024 года, а прибыло в Инжавино в Тамбовской области 15 марта 2024 года. 12 марта отмечено в Тамбове сортировка и все, пропало. Было написано заявление на розыск и жалоба в Роскомнадзор.
Я до сих пор не могу получить свою посылку, не могу дозвониться курьеру, который не берет трубку уже 3 дня жду посылку.
Посылка из Португалии
Посылка пришла в Германию и была отправлена в Россию 5 марта 2024 года. На сегодняшний день 15 марта нет никаких обновлений по трек-номеру. Посылка едет уже 11 дней, но срок прибытия 18 марта 2024 года, но она даже не отслеживается.
Проблемы с EMS
Не могу получить посылку, отправленную EMS. Улетаю из Москвы на следующей неделе надолго и очень нужно получить до отлета. Посылка поступила в отделение с индексом 130203 13 марта и до сих пор не доставили. По телефону горячей линии невозможно дозвониться.
Другие проблемы
Посылка из Германии была отправлена 29 февраля, регистрация прошла 8 марта, но с тех пор никаких ответов. Дозвониться и узнать что-либо на почте невозможно.
Добрый день. В отделении почты навязали отправление посыли в воинскую часть через доставку EMS, объясняя, что доставка быстрее. Посылка была отправлена 15 марта 2024 года, предварительный срок доставки адресату был указан 17 марта. На данный момент посылка блуждает по Москве второй день из одного сортировочного пункта в другой. Операторов EMS не получается дозвониться, операторы почты России не помогают, хотя навязывают услугу быстрого доставки.
Услуги службы доставки DPD
DPD – международная служба доставки, дочка европейского холдинга GeoPost. Аббревиатура DPD расшифровывается как динамическое распределение посылок. Охват территории присутствия представительства компании в России – 7 000 направлений, свыше 26 000 населенных пунктов и более 4 000 отделений.
Услуги доставки курьерской службы
Услугами курьерской службы пользуются обычные граждане, представители малого и среднего бизнеса. Также сервис отлично зарекомендовал себя в сотрудничестве с маркетплейсами.
Сервис позволяет максимально дешево отправить посылку из первой столицы РФ во вторую.
Цена курьерской доставки
Курьерский сервис Packet:
- Для бизнеса – 800 рублей (дверь-дверь) за 1 рабочий день
- Услуги включают: объявление ценности отправки, уведомление на телефон получателя, подтверждение о вручении, упаковка и переупаковка отправлений, оплата получателем или третьей стороной, доставка в согласованную с клиентом дату, проверка комплектности
Курьерский сервис КСЭ:
- Срочная доставка – 1004 рубля за 1-2 рабочих дня
- Услуги включают: объявленная стоимость, файл отсканированной накладной, доставка лично в руки, погрузочно-разгрузочные работы при вручении и заборе
Курьерский сервис Pony Express:
- Премиум доставка – 1065 рублей (дверь-дверь) за 2-3 рабочих дня
- Услуги включают: объявленная ценность, уведомление о вручении, переадресация по другому адресу, полный комплекс курьерских услуг для маркетплейсов
Курьерский сервис СберЛогистика:
- От пункта до пункта – 795 рублей (дверь-дверь) за 1-2 рабочих дня (без учета дня приема)
- На стоимость влияет вес отправления
Компании курьерских служб
КСЭ
Курьер Сервис Экспресс – обладатель золотой звезды Top Partner Awards. Компания занимается доставкой корреспонденции и грузов с 1997 года в России и за рубежом.
Pony Express
Легендарный логистический оператор Пони Экспресс доставляет письма и посылки, в т.ч. крупногабаритные, по более чем 9 000 направлениям. Курьерская служба предоставляет самые востребованные почтовые услуги физическим лицам и юридическим компаниям.
СберЛогистика
Федеральный логистический оператор СберЛогистика представлен в 82 региональных центрах. Количество пунктов приема и выдачи отправлений достигло 19 500 отделений. Компания оказывает полный спектр почтовых и курьерских услуг.
Почта России
Государственная почтовая служба – старейшая в стране. Ее история началась в средние века, а первые упоминания в печатных изданиях появились в 1746 году. Отделения Почты России есть в каждом, даже самом отдаленном, населенном пункте. Разветвленная сеть включает в себя более 42000 пунктов обслуживания клиентов.
Главный пункт арсенала почтовых служб
Ежегодный объем составляет до 2,5 млрд писем и почти 300 000 000 посылок. Транспортный парк состоит из 17000 автомобилей различной грузоподъемности и двух магистральных самолетов. Также в арсенале компании есть 700 собственных железнодорожных вагона.
Предлагаемые сервисы
- обычный (от одного н.п. до другого)
- ускоренный (от одного н.п. до другого)
- курьером (дверь-дверь) за 2 рабочих дня
- наложенный платеж
- объявленная ценность
- уведомление о доставке
- опись вложения
Деловые Линии
На Деловые линии приходится четвертая часть почтового рынка России. Сравнительно молодой сервис (основан в 2001 году группой единомышленников) входит в первую тройку курьерских служб по скорости доставки сборных грузов и удерживает пальму первенства по объему складских помещений.
Тарифы стартуют от 929 руб (дверь-дверь) за 2 рабочих дня
- объявленная стоимость
- наложенный платеж
- возврат сопроводительных документов
- доставка от и до адреса
- транзитное хранение
TOP Express
TOP Express объединил в себе все ведущие почтовые и курьерские службы по доставке корреспонденции и грузов по России, СНГ и миру. Агрегатор предлагает сравнение стоимости услуг в одном месте.
Гарантированная доставка за 1 рабочий день
- уведомление о вручении
- упаковка и переупаковка
- возможна оплата третьей стороной
- доставка в определенный день
СДЭК
Логистический оператор СДЭК работает на российском рынке с 2000 года и входит в ТОП-5 крупнейших почтовых служб России.
Тарифы начинаются от 1250 руб за доставку к определенному времени за 1-2 рабочих дня
- кешбек до 15% при условии отправки от 5 посылок в месяц
- опись вложения
- объявленная ценность
На что обратить внимание при выборе сервиса
Курьерские службы предлагают клиентам различные условия доставки. При выборе сервиса обратите внимание на следующее:
- Предварительную стоимость доставки можно узнать на сайтах курьерских служб, используя онлайн-калькулятор.
- Цена за страховку обычно не включена в тариф и должна оплачиваться отдельно.
Вам также может быть интересно
- Сроки хранения посылок в отделениях
- Требования к упаковке посылки
- Получение посылки на почте от имени другого человека
Что такое почтовое обслуживание юридического адреса
Как дешевле отправить посылку с курьером
Стремительное развитие рынка почтовых услуг в России привело к тому, что курьерские службы в борьбе за клиента стремятся совершенствовать качество своего сервиса, оптимизировать логистические процессы и предлагать пользователям максимально выгодные условия доставки по цене и срокам.
Мы выбрали 10 самых популярных почтовых служб в РФ и сравнили стоимость курьерской доставки от двери до двери на примере посылки весом 2 кг из Москвы до Санкт-Петербурга. Стоимость и ключевые особенности доставки указаны в таблицах.
Офисная Почта
Сервис «Офисная Почта» вышел на рынок почтовых услуг России в 2010 году. Отличительная особенность – ориентация на бизнес. Курьерская служба за умеренную плату обслуживает предприятия любой формы собственности. Основное направление деятельности – срочная и сверхсрочная экспресс-доставка по России и за рубеж.
Курьер дважды в неделю приходит в офис, чтобы забрать почту и доставить ее партнерам или передать в транспортно-логистический отдел для дальнейшей пересылки в другой населенный пункт. Счет выставляется раз в месяц. Оплата – на банковские реквизиты компании по безналичному расчету. Возможна оплата наличными.
● Доставка в офис ● Переадресация почты ● Отправка из офиса 1 рабочий день (только для юридических лиц) ● абонентское обслуживание организаций ● забор и доставка писем и посылок в офис ● обслуживание абонентских ячеек в бизнес-центрах ● возврат сопроводительной документации
Сity Express
Ведущая транспортно-логистическая компания России «Сити Экспресс» способна обслуживать около 7000 отправлений в день. Отправить посылку можно как в отделении курьерской службы, так и вызвать курьера на дом или в офис. Онлайн-заказы оформляются в мобильном приложении или на сайте.
● день в день 2 рабочих дня ● ожидание курьера сверх обозначенного времени ● возврат документов ● уведомление о вручении ● опись вложения ● объявленная ценность ● переадресация по другому адресу