Мой емиас найти не трудно

Горячая линия ЕМИАС

Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Работает единый контактный центр в Москве, позволяющий получать бесплатные консультации — 8 (495) 539-30-00. Номер доступен жителям всех российских регионов.

Для записи к врачу предусмотрен тот же номер телефона — 8 (495) 539-30-00.

Дополнительные варианты связи

ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу «Контакты» и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.

Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * — без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.

Функционал горячей линии ЕМИАС

• Запись к врачу;
• Поиск открытых вакансий для соискателей;
• Решение технических проблем;
• Уточнение времени диагностики или приема анализов;
• Отправка жалоб;
• Способы оформления электронного больничного лица;
• Получение врачебных рецептов;
• Передача благодарностей сотрудникам клиники;
• Информационная поддержка.

Справочный раздел ЕМИАС

Перед получением консультации целесообразно открыть страницу «Частые вопросы» на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу — по телефону или по почте.

Расписание работы

Контактный центр ЕМИАС всегда доступен круглосуточно.

Контакты

В связи с этим с 8 ноября 2021 года в Москве для того, чтобы посидеть в кафе, ресторане, любом другом заведении общественного питания, попросят предъявить QR код.

Он также понадобится, чтобы посетить массовые мероприятия, где присутствуют 500 и более человек. При себе обязательно нужно иметь документ, удостоверяющий вашу личность. Обычно меры, которые принимают в столице, дублируются в регионах. Поэтому QR код потребуется многим.

• Кто завершил полный курс вакцинации «Спутник V», «Ковивак», «Эпиваккорона», «Спутник Лайт» (действует 1 год).
• Переболевшие новой коронавирусной инфекцией (действует 6 месяцев). Запись о заболевшем должна быть отражена в федеральном или региональном регистре.
• Получившие отрицательный ПЦР-тест (действует 72 часа). Медицинские учреждения и частные клиники должны заносить результаты теста в систему ЕМИАС.

Их список можно найти на сайте.

Кому QR-код не требуется

• Детям до 18 лет, которые пришли вместе со взрослыми с имеющимся кодом.
• При посещении веранд кафе на открытом воздухе до 12 июля 2021 года

Как получить QR на mos

• Нужно перейти по ссылке – immune.mos.ru. В появившемся окне нужно нажать «Получить QR код для граждан РФ».
• Появляется страница с вашими данными, проверьте их и нажмите «Запросить информацию».
• Готово, код перед вами.

Порядок получения QR-кода в ЕМИАСОчень легко найти QR код в приложении ЕМИАС. Можно попробовать посмотреть QR код на сайте emias. info.

Любит путешествовать и активно отдыхать в России и за рубежом по несколько раз в году. Сама составляет маршруты и ищет жильё.

* Конфиденциальность данных гарантируется, от подписки можно отказаться в любой момент

• управлять потоками пациентов (СУПП);
• содержит интегрированную амбулаторную медицинскую карту;
• выписывать электронные рецепты;
• позволяет вести консолидированный управленческий учёт, а также персонифицированный учёт медицинской помощи.

Помимо этого, система содержит информацию о загруженности медицинских учреждений и востребованности врачей и позволяет управлять медицинскими регистрами, решая медико-организационные задачи применительно к различным категориям граждан, имеющих определённые заболевания.

ИсторияПравить

В декабре 2014 года запущено мобильное приложения «ЕМИАС. ИНФО» для записи к врачам на iOS, приложение Android было запущено в сентябре 2015.

СсылкиПравить

Сегодня сетевое издание «Учительская газета» рассказало, что в Москве в детских электронных медицинских картах появился новый раздел «Данные о ребенке». После этого в редакцию пришло много писем с вопросом, как получить доступ к такой медкарте ребенка. Мы решили подробно рассказать об этом.

Чтобы получить доступ к электронной детской медицинской карте, необходимо иметь личный кабинет на mos. ru, в котором будут указаны все данные ребенка. Это раздел «Моя семья». В нем нужно будет указать: ФИО несовершеннолетнего, дату рождения, пол, серию и номер свидетельства о рождении, которое должно быть выдано в России. Также необходимо заполнить поле «Родство», поставив галочку, – «Мой сын»  или «Моя дочь». После этого начнется автоматическая проверка данных, которая может занять некоторое время.

Получить доступ к электронной медкарте ребенка можно через каталог услуг. Выбрать раздел «Электронная медицинская карта». Для граждан, у которых на мos. ru полная и подтвержденная учетная запись, в медкарту можно пройти сразу по ссылке. При этом доступ откроется и к картам детей.

Если учетная запись не полная, то нажать кнопку «Получить услугу». Далее нужно заполнить все сведения о себе, о документе, удостоверяющем личность, а также прикрепить свою фотографию (только для пользователей, имеющих стандартную учетную запись). Далее нажать кнопку «Добавить сведения о ребенке». Внести данные: ФИО, дату рождения, полис ОМС. Нажать кнопку «Продолжить». Выбрать нужную электронную медкарту. Далее: цель обращения – получить доступ. После этого нужно выбрать человека, которому будет предоставлен доступ для открытия медкарты. Здесь важно знать, что опекуны и попечители детей не могут подать запрос в электронном виде на доступ к карте. А вот оба родителя имеют право получить доступ к детской медкарте.

После того, как будет указан родственник, которому предоставляется доступ, нужно указать номер телефона. На него пришлют код, который необходимо будет ввести. И последний шаг – поставить галочку напротив согласия с условиями и отправить запрос. После этого в электронную медкарту можно будет заходить быстро и просто, но через код, который каждый раз будут присылать на указанный телефон. Это делается для обеспечения безопасности данных.

Что же касается нового раздела в электронной медкарте «Данные о ребенке», то в нем родители сами смогут внести сведения. Например, о наличии аллергии, информация о травмах и перенесенных операциях, принимаемых лекарствах. Эти данные будут доступны врачам в единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС).

ЕМИАС – современная система для записи пациентов в клиники Москвы. Она обладает личным кабинетом, посредством которого пользователи способны самостоятельно совершать необходимые операции. Также сервис предоставляет клиентам дополнительные функции, в том числе, получение справочной информации.

Компания разработала мобильное приложение, предназначенное для посещения кабинета. Загрузить программу можно бесплатно в каталоге Google Play или App Store на телефон.

• Возможности личного кабинета
• Регистрация в личном кабинете ЕМИАС
• ЕМИАС: вход в личный кабинет
• Мобильное приложение ЕМИАС
• Поддержка клиентов
• Отключение личного кабинета
• Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС
• Контакты и данные для входа

Возможности личного кабинета

• Просмотр адресов медицинских учреждений;
• Просмотр расписания приема пациентов;
• Запись на диспансеризацию;
• Запись на прохождение медицинских обследований;
• Получение справок;
• Список страховых компаний;
• Перечень анализов для прохождения;
• Ведение амбулаторной карты для пациентов.

Регистрация в личном кабинете ЕМИАС

После авторизации откроется страница персонального раздела. Здесь посетителю предлагается добавить личную информацию (данные медицинского полиса, фотографии).

Вход в личный кабинет

Пользоваться услугами можно без привязки к местоположению. Здесь доступна запись на прием врачей, сохранение медицинской информации, ввод номеров страховых полисов. Также пользователь приложения способен получать уведомления о посещении врачей и сохранять соответствующие памятки в календаре. Чтобы приложение корректно работало, необходимо регулярно получать обновления. Альтернативный вариант использования ЕМИАС через телефон – получение информации через Телеграм-бота. Соответствующая ссылка располагается слева страницы сайта.

Поддержка клиентов

Пользователи способны получать клиентскую поддержку. При возникновении проблем рекомендуется открыть раздел «Обратная связь» и нажать кнопку «Написать нам». Система предложит сформулировать вопрос, заполнив небольшую анкету с несколькими пунктами:

• Имя;
• Электронная почта;
• Дата рождения;
• Номер страхового полиса;
• Текст обращения.

После указания необходимой информации пользователю остается тщательно проверить данные и нажать кнопку «Отправить». Сотрудники компании постараются предоставить своевременный ответ на электронную почту. Также личный кабинет обладает справочным разделом с поисковой строкой. Здесь можно ввести тему проблемы для ознакомления с результатами.

Отключение личного кабинета

Для удаления личной информации рекомендуется обратиться в регистратуру медицинского учреждения, в котором зарегистрирован пациент. Специалисты снимут прикрепление. Важно представить сотруднику паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Также понадобится заполнить письменное заявление.

Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС

Сервис ЕМИАС позволяет дистанционно записаться к врачу. Пользователь должен быть прикрепленным к поликлинике и обладать страховым медицинским полисом. Если полис получен в другом российском регионе, потребуется обратиться в страховую компанию.

Для записи авторизуйтесь в личном кабинете, укажите номер полиса и дату своего рождения. Затем выберете поликлинику. Нажмите кнопку «Записаться». Система предоставит электронный талон, который необходимо распечатать в терминале медицинского учреждения.

Чтобы записаться по направлению, выполните следующие действия:

• Нажмите кнопку «Запись по направлению»;
• Выберете поликлинику из списка;
• Выберете врача;
• Укажите время посещения.

Также посредством системы ЕМИАС разрешено записывать родственников. Добавьте их страховые полисы в личный кабинет. Затем выберете специалиста, поликлинику и номер полиса. Если невозможно указать время для записи к врачу, попробуйте связаться с поддержкой.

Дополнительная возможность – перенос даты записи:

• Откройте раздел «Мои записи»;
• Нажмите кнопку «Перенести»;
• Выберете специалиста и новую дату;
• Подтвердите действие.

Также запись можно отменить. Процедура проходит по аналогичному сценарию, только вместо перенесения даты нужно нажать кнопку «Отменить запись». Важно это сделать своевременно, чтобы врача смог посетить другой пациент.

Медицинские специалисты принимают пациентов , числящихся по конкретному адресу и месту проживания. Поликлиники и больницы работают по принципу прикрепления к определенному району города. Поэтому важно знать, к какой поликлинике есть прикрепление.

Как узнать к какой поликлинике прикреплен

К определенному медицинскому учреждению прикрепляются не только дома, но и улицы. Однако гарантий, что ближайшая поликлиника будет та самая, нет. Если человек никогда не переезжал, то система прикрепляет его к одной поликлинике автоматически. В случаях переезда пациент может обслуживаться в медучреждениях по месту предыдущего жительства (при условии, что переезд не состоялся в другой город). При желании можно встать на учет в ближайшие медорганизации.

Узнать поликлинику по месту жительства можно на сайте департамента здравоохранения. По введенному адресу, система выдаст все медицинские учреждения. Порой уточнить нужную информацию можно и у соседей.

Узнаем поликлинику по месту жительства при помощи полиса

Узнать к какой поликлинике относится дом по адресу проживания можно по полису ОМС. Для этого достаточно набрать номер своей страховой компании. Номера указаны на документе.

Решить проблему помогут сотрудники департамента здравоохранения, если позвонить и уточнить поликлинику по месту жительства. При отсутствии возможности совершить звонок, желательно воспользоваться сайтом ведомства, где необходимо ввести данные полиса.

Самым простым способом узнать участок в поликлинике по адресу можно на обороте своего полиса.

Важно! Узнать поликлинику, к которой прикреплен дом по оборотной стороне полиса можно только в случае переезда в черте города. При переезде в другие регионы этот способ не работает.

Узнаем, какая поликлиника обслуживает адрес через Госуслуги

Простым способом определения номера участка в поликлинике по адресу является портал Госуслуги. Для этого нужно создать личный кабинет. Затем переходят в “Услуги”, “Мое здоровье”, “Сведения о прикреплении к медорганизации”, “Получить услугу”. В выскочившее окно вводится номер полиса. Затем на странице появятся все необходимые данные.

Черепенько Людмила Викентьевнаврач – терапевт • врач – кардиологЧтобы узнать интересующие вопросы через портал необходимо иметь полис нового образца, на котором указан номер, состоящий из 16 цифр. Именно их необходимо вводить в окна для уточнения информации. Если у вас нет возможности прийти к врачу, то вы можете получить дистанционную врачебную помощь как по телефону, так и по видеосвязи.

Как узнать к какой поликлинике прикреплен дом в столице

Москвичи могут проверить адрес своих медицинских организаций, к которым прикреплены через специальный сайт или по номеру телефона. На сайте находят “Департамент”, затем “Организации и учреждения”, “Медицинские организации”. И как на портале Госуслуги вводятся данные полиса ОМС.

Используем систему ЕМИАС

Чтобы понять к какой поликлинике прикреплен адрес достаточно зайти на сайт дездрава города Москвы. Там найти ЕМИАС и ввести свои данные, которые запросит система. Через эту систему можно узнать к какой стоматологии закреплен дом.

ЕМИАС была разработана для улучшения качества и доступности медицинской помощи в государственных медицинских организациях. Проект разработан и используется в рамках программы “Информационный город”.

Документы, необходимые для прикрепления к поликлинике

В случаях переезда в другие регионы необходимо написать заявление в поликлинику.

Документы для взрослых

Для постановки на учет в поликлинику проживающих рядом граждан необходимо иметь при себе:

• медицинскую карту;
• полис ОМС;
• СНИЛС;
• паспорт;
• заявление;
• документы, подтверждающие переезд.

Документы для детей

Для прикрепления к детской поликлинике предоставить:

• свидетельство о рождении;
• полис ОМС;
• СНИЛС;
• заявление представителя ребенка.

Документы для “беженцев”

В соответствии с Федеральным законом этой категории граждан необходимо предоставить:

• удостоверение беженца;
• полис ОМС.

Вместо удостоверения разрешается предъявить:

• свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу;
• копию жалобы на решение о лишении статуса беженца, поданную в ФМС;
• свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ.

Документы для иностранных граждан

Для иностранцев, постоянно проживающих на территории РФ постоянно:

• паспорт иностранного гражданина;
• вид на жительство;
• полис ОМС.

Иностранцы, которые временно проживают на территории РФ нужно предоставить те же документы только без вида на жительство.

Документы для лиц без гражданства

Лица без гражданства, постоянно проживающие в России предъявляют:

• документ, удостоверяющий личность;
• вид на жительство;
• полис ОМС.

Лица без гражданства временно проживающие в России предоставляют те же документы, но без вида на жительство.

Нюансы прикрепления

В случаях, когда гражданин решил сменить медицинские организации по “идейным соображениям” не меняя адрес жительства, то вызвать врача или получить услуги не получится. Поликлиника в праве отказать в помощи. Даже если врач придет, то полис ОМС не сможет покрыть его услуги.

По полису ОМС гражданин имеет право поменять медорганизации только раз в 12 месяцев. Правило не действует на тех, кто совершает переезды в пределах города, страны. В этом случае ограничения снимаются. При себе нужно только иметь документы, подтверждающие переезд.

Частые вопросы

Как узнать к какой больнице прикреплен дом?Чтобы узнать, к какой больнице относится дом, необходимо обратиться в ближайшую по месту прописки. Есть возможность уточнить в поликлинике в регистратуре, уточнить у соседей, узнать на портале Госуслуги. Можно ли прийти в поликлинику, если не прикреплен к ней?Если поликлиника по адресу проживания, то обратиться без прикрепления можно только один раз. Для оказания плановых медицинских услуг можно обращаться только в свою поликлинику. Можно вызывать врача из поликлиники, к которой не закреплен?Если поликлиника по адресу проживания, но по какой-то причине гражданин не успел закрепиться, то вызов врача возможен только при наличии паспорта, полиса. Однако стоит учитывать тот момент, что данная организация может отказать в услугах в случаях сильной загруженности медперсонала. Как открепиться от поликлиники?Открепиться можно при переезде, недовольством в качестве оказываемых услуг. В этом случае пишется заявление на открепление и относится на подпись главному врачу. Затем забирается медицинская карта.

Заключение эксперта

Прикрепление по прописке происходит автоматически. В случаях смены места жительства выбирается подходящая организация. Чаще всего по месту нового жительства. В организацию предоставляются все необходимые документы, заполняется заявление. При желании закрепиться можно через сайты.

• Об организации
• Как написать в службу поддержки ЕМИАС?
• Телефон горячей линии ЕМИАС
• Контакты для СМИ
• Запись к врачу через мобильное приложение
• Адреса на карте
• Для каких случаев предназначена горячая линия?
• В каком случае поддержка не сможет помочь?
• Как написать жалобу?
• Другие способы связи
• Время работы

Об организации

Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.

Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:

• По горячей линии.
• Онлайн.

Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.

Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.

Запись к врачу через мобильное приложение

Приложение ЕМИАС, снимки экрана.

Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.

Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.

При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.

Как написать жалобу?

Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.

• Отправив письмо по электронной почте.
• Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.

Другие способы связи

Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:

Бумажные медицинские карты в России постепенно заменяют электронными — это удобно и современно.

Сейчас электронные медицинские карты, или ЭМК, есть во всех регионах России, но чаще всего их используют только внутри лечебного учреждения, где они заведены.

Доступ к своей электронной карте могут получить жители Москвы и Санкт-Петербурга. Жители других регионов могут посмотреть, какая информация об их здоровье есть в электронном виде, на портале госуслуг или региональных порталах услуг.

Расскажу о том, как завести и использовать электронную медицинскую карту для себя и детей, чем она удобна, какие у нее плюсы и минусы.

Что такое электронная медицинская карта и зачем она нужна

Электронная медицинская карта содержит сведения о здоровье человека и оказанных ему по ОМС медицинских услугах.

В нее вносят информацию о приемах врачей, вакцинации, диспансеризации, результатах анализов и исследований, проведенных медицинских вмешательствах, выданных рецептах, справках и больничных листах.

В России проект электронных медкарт разрабатывается с 2013 года. Ведение бумажных карт прекращать не планируют, но в электронной все сведения будут под рукой и у пациента, и у врача. Сложнее подделать ее или скрыть важную информацию.

Информация в электронной карте пригодится тем, кто хочет иметь доступ к врачебным назначениям и результатам анализов в любое время и при этом не любит хранить бумажные документы. К тому же вы сможете показать эти данные другому врачу, если обратитесь за вторым мнением.

Как оформить электронную медицинскую карту

Впервые электронную медкарту открывают в медицинском учреждении, к которому человек прикреплен по полису. Для этого не придется писать заявление или предоставлять отдельные документы. Потом врач на приеме вносит туда всю нужную информацию.

Пациент не может создать электронную медицинскую карту самостоятельно или наложить запрет на ее использование.

В каких регионах действует медкарта

Электронные медицинские карты должны быть во всех регионах РФ:

• у москвичей медицинские карты хранятся в системе ЕМИАС;
• у жителей Петербурга — на сайте «Здоровье петербуржца»;

В регионах пациенты не всегда могут получить полный доступ к электронной медкарте на портале госуслуг, или информация там может быть некорректной. Новости о том, что все электронные карты скоро будут доступны на сайте госуслуг, появляются регулярно, но точных сроков нет.

В некоторых регионах есть отдельные региональные порталы услуг — в этом случае медицинская информация может быть там. Например, в Московской области это портал госуслуг московского региона.

Сейчас на портале госуслуг для всех регионов точно доступны сервисы, связанные с коронавирусом: сертификаты о вакцинации против COVID-19, сертификаты о подтвержденной болезни, результаты ПЦР-тестов. Но они находятся не в медицинской карте, а в отдельном разделе «Сведения об иммунизации COVID-19».

Перечень данных, доступных пациенту

В электронной медицинской карте пациенты могут увидеть всю информацию о посещении государственных лечебных учреждений:

• приемы врачей с датой и данными врача;
• сведения о прививках и прививочных сертификатах;
• результаты анализов и исследований;
• информацию о вызове скорой помощи;
• выписки из стационара;
• данные о справках, рецептах и листках нетрудоспособности;
• сведения о диспансеризации.

Как узнать, есть ли у вас электронная медкарта

Жители регионов могут проверить наличие электронной медицинской карты и то, какие сведения в нее внесены, на сайте госуслуг или региональных порталах услуг. Там должны быть указаны все врачебные приемы, результаты анализов и исследований — все, что есть в бумажной карте.

Если в вашем аккаунте сведений о лечении нет или они неполные, можно попробовать обратиться в техподдержку портала госуслуг. Для этого нужно нажать «Задать вопрос» и написать о проблеме в чат.

У жителей Москвы и Санкт-Петербурга медицинская карта точно будет на отдельном сайте, надо только получить к ней доступ.

На сайте госуслуг может не быть всей медицинской информации, зато есть робот Макс, которому можно задать вопрос об этом