Как записаться к стоматологу в поликлинику через интернет

Стоматология — ветвь медицинского обслуживания, которая будет востребована всегда и при любых условиях. Сегодня поход к стоматологу уже не вызывает такого панического страха как полвека назад, ведь в нашей стране уровень обслуживания, качество технического и медикаментозного обеспечения вырос в разы. Люди, нуждающиеся в стоматологических услугах, обращаются в частные клиники, кабинеты, местные поликлиники и поликлиники регионального значения. Кроме того, услуги стоматолога входят в полис ОМС и предоставляются совершенно бесплатно в поликлиниках города. Этот важный факт является очень значимым для населения, ведь как известно, стоматологические услуги — одни из самых дорогостоящих медицинских услуг.

Какие варианты записи к стоматологу существуют

Для того чтобы осуществить запись к стоматологу в городскую стоматологическую поликлинику можно воспользоваться несколькими из вариантов:

• запись в регистратуре при личном посещении поликлиники;
• запись по телефону;
• запись через интернет (портал госуслуг);
• электронная регистратура;
• запись через ЕМИАС.

Такое разнообразие способов связано с тем, чтобы предоставить гражданам как можно более удобные условия. Пожилые люди как правило выбирают запись через регистратуру при личном посещении поликлиники или по телефону. Молодое население пользуется электронными вариантами записи, используя удобные для них ресурсы.

Через интернет

Портал gosuslugi.ru разработан специально для подачи заявок на предоставление разного вида услуг для граждан. В том числе и запись на прием к врачу. Как это работает? На указанном сайте человек создает заявку в виде электронного заявления, где выбирает поликлинику, врача и время желаемого приема. Обработка регистрации и заявки занимает некоторое время, после чего заявителю приходит ответ в его “личный кабинет” на портале. Ответ может быть двух видов — талон на прием либо отказ с указанием причин невозможности осуществления записи.

Внимание! Ответ также может содержать предложение с другой датой приема, у пациента будет возможность согласиться с ней или отказаться.

Электронная регистратура

Автоматизированная система “Электронная регистратура” действует во всех стоматологических поликлиниках. Сайт выбранного учреждения содержит возможность электронной записи. Схема простая и не отличающаяся от любого другого вида записи через интернет — создается онлайн заявка с выбором врача, даты и времени желаемого приема. Очередь электронных талонов составлена на 2 недели вперед.

Через ЕМИАС

ЕМИАС — единая медицинская информационно-аналитическая система, позволяющая осуществить запись к врачу. Как записаться к врачу через сайт emias.info? Для этого необходимо иметь полис ОМС, зарегистрированный в Москве либо содержащий данные о страховании в Москве, а также пациент должен быть прикреплен к поликлинике, которая участвует в системе ОМС. В случае соблюдения этих условий, человек может записаться к врачу через ЕМИАС, также сайт дает возможность отменить, перенести назначенный прием, записаться к врачу второго звена, имея направление, необходимо проверить и ознакомиться с льготными рецептами, выписанными врачом.

По полису ОМС

Программа ОМС предусматривает бесплатные стоматологические услуги. В перечень таких услуг входит:

• первичный прием и консультация с осмотром полости рта, посещение пациента на дому, не способного самостоятельно добраться до поликлиники;
• лечение заболеваний, поражающих зубы и десна;
• лечение болезней, протекающих со слюноотделением;
• ручное удаление зубного камня и налета;
• хирургия: удаление зуба, лечение мягких тканей, извлечение инородных тел, первичная ортодонтия;
• травматология;
• физиотерапия, рентген, диагностика;
• стоматология и ортодонтия для детей.

Внимание! По полису ОМС пациент имеет право не только на бесплатный прием и консультацию, но и на некоторые расходные материалы и медикаменты.

https://youtube.com/watch?v=A40gLrtFS8g%3Fstart%3D1%26feature%3Doembed

Как отменить запись

Случаются ситуации, когда заранее запланированный визит к врачу приходится пропустить ввиду непредвиденных обстоятельств. Такая практика учтена и возможность отмены и переноса приема предусмотрена на всех электронных ресурсах. В какое бы время пациент не узнал о невозможности посетить врача, ему следует отменить прием. Для этого необходимо зайти в “личный кабинет”, выбрать нужный талон и отменить прием (или же перенести его на другую свободную дату). После отмены на электронный ящик должно поступить уведомление об отмене талона.

Если такое уведомление не пришло необходимо повторить попытку или же обратиться в регистратуру поликлиники по телефону. Эта простая процедура убережет пациента от возможных проблем в будущем. Ведь после 3 не отмененных, но пропущенных приемов система блокирует возможность записи к врачу на 30 дней.

Стоматология — дорогостоящая услуга как в России, так и во всем мире. Наличие стоматологических услуг в программе ОМС — большой прорыв для страны и отличная возможность для населения. Теперь следить за здоровьем своих зубов стало проще и дешевле. Надеемся такая альтернатива частным клиникам будет иметь высокий уровень качества и обслуживания.

Как записаться по направлению

• Нужно обладать полисом обязательного медицинского страхования. Необходимо, чтобы он был зарегистрирован в Москве или в другом регионе, но застрахован в Москве;
• Вы должны быть прикреплены к поликлинике, которая участвует в системе ОМС.

Важно! С помощью записи учета вы всегда сможете посмотреть историю посещений медицинских учреждений.

Если вы зарегистрировались на ЕМИАС, то становятся доступными следующие услуги:

• Запись на прием или консультацию доктора, как с направлением, так и без такового;
• Просмотр своих записей и направлений, и их отмена при необходимости;
• Получение справок, требующихся при получении прав в ГИБДД, либо выдаче документа о праве владения оружием;
• С помощью каталога найти подходящую страховую кампанию;
• Специальный календарь для ведения учета посещений и проведенных консультаций;
• Получать оповещения о днях предполагаемых посещений;
• Просмотр полученных рецептов и наличие препаратов в соответствующих точках продаж.

Доступны и другие возможности сайта, вплоть до подачи заявления на выдачу ОМС.

Бывает, что пароль был утерян, тогда его можно очень быстро сбросить и получить новый.

Для записи к врачу вам предоставляется личный кабинет, входить в который следует также с помощью официального сайта.

Внимание! Порталом могут пользоваться люди различного уровня умения пользования интернетом. Даже новичкам будет легко разобраться в навигации по сайту.

На запись к нужному доктору вы потратите не более пяти минут личного времени. При нечастом посещении врачей, рейтинг специалистов поможет определиться с выбором. Также каждая медицинская клиника выкладывает информацию о врачах, часах приема, номер для связи и адрес, по которому его возможно посетить.

Для записи на консультацию или прием, следует пройти авторизацию на сайте, ввести свою электронную почту для обратной связи, номер полиса ОМС, предоставить число, месяц и год рождения. Следуя информативным подсказкам, очень удобным и понятным, далее дело пары мгновений. Просто выбираете доктора и бронируете дату и время приема. Тем самым вы значительно экономите свое время, не посещая больницы и клиники и не стоя в живых очередях.

https://youtube.com/watch?v=ph67D7rlcyE%3Ffeature%3Doembed

На обследование

• Регистрация займет около 2 минут;
• Отсутствуют очереди и телефон всегда свободен из-за многоканальности связи;
• Предоставление минимального числа документов;
• Обеспечение бесплатной консультации;
• Возможность использования мобильных приложений;
• Выбор нужного специалиста, просмотрев рейтинг и отзывы;
• Множественная полезная информация о клиниках, их услугах, ценах, графике работы, доступная с помощью нескольких кликов.

• Зайдите на сайт, введя в интернете «ЕМИАС запись»;
• Введите данные своего ОМС, информацию о числе рождения и нажмите «Записаться»;
• Выберите подходящее медицинское учреждение;
• Врачи разделяются по категориям на первое и второе звено. В первом случае к ним вы можете записаться самостоятельно, во втором – получаете направление на прием у докторов первого звена;
• Определяетесь с датой и временем посещения, после чего создаете запись;
• С помощью вкладки «Мои записи» сохраняете талон. После чего в клинике вам его распечатают.

Использование портала ЕМИАС значительно сэкономит ваше время, и что наиболее приятно, услуга предоставляется совершенно бесплатно.

Помимо самой записи здесь можно получить данные о качестве работы и квалификации врачей и персонала клиник. Материалы регулярно актуализируются. Существует форма обратной связи, в которой можно оставить свой отзыв о работе той или иной клиники, а также конкретного специалиста.

ЕМИАС – особенности и предназначение

ЕМИАС – сокращенно от «единая медицинская информационно-аналитическая система». Запущена в московском регионе. Разработана для повышения качественных показателей работы медучреждений, а также улучшения доступности услуг для всех слоев населения.

Система разработана правительством города Москвы. Благодаря широкому охвату в нее попали около семисот городских больниц и поликлиник.

Портал записи был создан, чтобы облегчить населению доступ к услугам здравоохранения путем повышения их качества. На странице могут работать и сторонние структуры. Таким образом, запись к врачу возможна и с других ресурсов.

При этом к сторонним структурам были предъявлены требования, согласно которым они будут допущены к работе, такие как отсутствие рекламных объявлений, оценки врачей, а хранение персональных данных должно быть очень надежным, что обеспечивало бы защиту пользователей.

Это позволило расширить количество сайтов, где можно удаленно оформить запись на посещение того или иного врача, а также если потребуется отказаться от посещения. В дальнейшем предполагается расширение возможностей системы, в том числе должен появится рецептурный раздел для получения лекарств.

Пользователями являются около трех четвертей жителей московского региона. Портал функционирует 5 лет и создан, чтобы облегчить людям посещение врачей и других специалистов клиник. Запись на прием к врачу через портал ЕМИАС экономит много времени.

Система позволяет оптимизировать поток посетителей, а также распланировать и систематизировать работу персонала медицинских учреждений.

Особенности сайта

Сайт функционирует без перерывов и выходных дней, чтобы любой мог назначить запись дату и время для посещения того или иного специалиста. Таким образом, есть возможность выбрать конкретную поликлинику, врача и подходящее время приема, не выходя из дома, а просто зайдя на интернет-страничку.

Записаться можно самостоятельно, потратив всего лишь несколько минут, что гораздо удобнее, чем просто прийти в клинику, где пришлось бы отстоять очередь. Помимо этого, здесь можно увидеть информацию о специалистах, также присутствует рейтинговая шкала, отражающая уровень принимающих врачей. Информация регулярно актуализируется.

На странице можно обнаружить график приема, узнать, где именно проходит прием. Негосударственные медучреждения также представлены на портале. Лабораторные исследования проводятся и частными клиниками.

Структура сайта позволяет искать подходящую больницу в соответствии с территориальной принадлежностью, что существенно облегчает навигацию. Для каждого учреждения существует карточка, где указаны контактные данные, можно построить маршрут, чтобы добраться.

В сети представлено большое количество сервисов, работающих на базе ЕМИАС, что дает возможность подобрать для себя наиболее удобный для записи. При этом, конкурируя между собой, разработчики постоянно улучшают их работу и внешний вид.

К основным услугам портала относят удаленную запись на прием, управление ею, работа с электронной медкартой, контроль потока посетителей и регулирование баз данных.

Чаще всего для записи на прием пациенты используют сайты www.mos.ru и www.emias.info. На них приходится около семидесяти процентов всех пользователей. Остальные выбирают другие страницы. Поток посетителей, которые используют электронную запись, составляет восемьсот тысяч в неделю.

В связи с тем, что портал предлагает удобный интерфейс, а система работает без сбоев, пользователи активно используют предоставленную возможность записываться удаленно. При этом можно, как и прежде получить доступ к услугам, посетив больницу.

Что такое полис ОМС?

Полис обязательного медицинского страхование – документ, дающий доступ к бесплатным медицинским услугам. Он действует на пространстве России в любом государственном медучреждении.

Для его получения потребуется:

• Осуществить выбор компании-страховщика. Данные можно найти через интернет и подобрать наиболее подходящую;
• Собрать необходимый пакет документации;
• Передать документацию страховщику;
• Ожидать, пока будет изготовлен страховой полис.

Обычно это занимает не более месяца, а на время ожидания выдается временный документ.

Когда все формальности улажены, нужно прикрепиться к определенной больнице, где будут предоставляться услуги.

Как прикрепиться к поликлинике

Прикрепление возможно только при наличии страхового полиса.

В этом случае потребуется:

• Подобрать конкретное медицинское учреждение, которое удобно посещать. Предпочтительнее та клиника, которая находится ближе. Это даст возможность, когда потребуется, пригласить специалиста на дом. Если на момент прикрепления пациент уже привязан к какой-то больнице, осуществится перевод на выбранную.
• Далее нужно связаться с выбранной больницей для заполнения необходимых заявок. Потребуется следующий пакет документации: для лиц, не достигших четырнадцатилетнего возраста: документ о рождении, паспорт лица, сопровождающего ребенка, полис, страховое свидетельство; тем, кто старше четырнадцати лет нужно предъявить: документ, удостоверяющий личность, страховой полис, страховое свидетельство;
• Процесс прикрепления занимает от недели до полутора.

Личный кабинет и регистрация на сайте ЕМИАС

Чтобы использовать все возможности портала, необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого нужно зайти на сайт www.emias.info. Далее нужно кликнуть по иконке Вход. Затем нужно перейти по ссылке Регистрация и указать свой e-mail. После этого Продолжить.

На e-mail придет письмо с данными для подтверждения действий. Если письма нет, процедуру нужно осуществить еще раз. Также нужно проверить корректность введенного адреса. После проверки нужно заново запросить код.

После прохождения процедуры подтверждения на адрес поступит пароль для входа. Его можно будет заменить на собственный. Когда регистрационная процедура закончится, можно зайти в личный кабинет. Там необходимо указать информацию о страховом полисе и родственниках. По окончании заполнения можно будет пользоваться всеми возможностями портала.

Как можно записаться

• Официальный сайт ЕМИАС;
• Мобильные приложения для смартфонов с различными операционными системами;
• По номеру телефона 8(495)539-30-00

Запись в поликлинике:

• Получить талончик в регистратуре;
• Согласно направлению от доктора;
• Посредством терминального аппарата в учреждении.

Что необходимо иметь при себе, чтобы записаться

Для записи к врачу требуется выполнение двух обязательных условий:

• Наличие страхового полиса — документа, согласно которому можно получать бесплатные медицинские услуги. При этом он должен быть привязан к московскому региону. Чтобы уточнить действителен ли он и функционирует ли, достаточно зайти на соответствующую страницу страховой компании и вписать его серию и номер. Для посещения негосударственного медицинского учреждения страховой полис не требуется;
• В обязательном порядке: прикрепление к конкретной поликлинике. Если этого нет, то осуществить процедуру записи будет невозможно. Для выбора поликлиники можно воспользоваться предоставляемой единой медицинской информационно-аналитической системы информацией. Там содержится исчерпывающий перечень медучреждений.

Как осуществить запись на официальной странице портала

Сайт устроен таким образом, что на нем свободно ориентируется даже пользователь, неуверенно владеющий компьютером. Разработчики предусмотрели различные подсказки и справки.

• Сначала нужно зайти на портал и вписать данные:
  Серия и номер ПОМС;Число, месяц и год рождения;Кликаем Вход или Запись к врачу.
  Процедуру регистрации можно пропустить.
• Серия и номер ПОМС;
• Число, месяц и год рождения;
• Кликаем Вход или Запись к врачу.
  Процедуру регистрации можно пропустить.
• Обработка и проверка введенных данных займет некоторое время. По завершении высветится вкладка, где нужно пошагово произвести некоторые действия:
  Выбор профиля/вида деятельности врача;В выплывающем перечни нужно выбрать конкретного специалиста;Далее появится раздел, где отражено незанятые часы, когда он может принимать пациентов. Нужно выбрать подходящий час;Затем нужно подтвердить выполненные действия.
• Выбор профиля/вида деятельности врача;
• В выплывающем перечни нужно выбрать конкретного специалиста;
• Далее появится раздел, где отражено незанятые часы, когда он может принимать пациентов. Нужно выбрать подходящий час;
• Затем нужно подтвердить выполненные действия.
• По окончании процедуры будет сформирован талончик. Его нужно распечатать и потом взять с собой. Он содержит все данные: местоположение клиники, фамилию, имя и отчество специалиста, место приема, день приема.

Важно: в некоторых клиниках талончик необходимо печатать только в находящихся там терминальных аппаратах. Данный вопрос лучше выяснить заблаговременно в конкретной клинике.

Расположенный в больнице терминал позволяет распечатать талончик в любом случае. Так что если нет возможности сделать это заранее до похода к врачу, то не стоит волноваться.

Для отмены или переноса записи к врачу можно позвонить по контактному телефону клиники или зайдя на портал ЕМИАС. Для этого потребуется снова вписать необходимые данные. После этого станет доступна возможность редактирования назначенных визитов. Нужно либо отменить, либо перенести посещение.

Непосредственно перед посещением клиники полезным будет еще раз зайти на сайт и убедиться, что время работы врача не поменялось. Это важно сделать, так как иногда возникают незапланированные ситуации, когда специалист не может провести прием в указанное ранее время.

https://youtube.com/watch?v=h4vAbxNpr7A%3Ffeature%3Doembed

Запись через мобильное приложение

Для записи к специалисту разработаны программы для смартфонов. Необходимо закачать подходящее, пройти процедуру установки и авторизации.

После этого появится возможность:

• Записываться на визит к врачу. Причем запись доступна и для других людей;
• Выбирать время посещения и принимающего специалиста;
• Изменить время посещения клиники;
• Корректировать имеющиеся записи;
• Просматривать полученные направления, посещать рецептурный раздел;
• Отслеживать журнал посещений;
• Ставить напоминания о днях предстоящих посещений;
• Пользоваться календарным сервисом;
• Искать конкретную поликлинику.

При пользовании порталом нужно иметь в виду:

• Сайт предоставляет доступ только к столичным медицинским учреждениям;
• Чтобы оформить запись, требуется страховой полис с московской регистрацией и прикрепление к одной из больниц;

Важно: чтобы эффективно пользоваться возможностями ЕМИАС, нужно использовать актуальную версию мобильного приложения.

Функционал личного кабинета

Портал ЕМИАС предназначен для записи на прием к врачу в медицинские учреждения г. Москва. Кроме записи, сервис дает следующие возможности:

Функционал личного кабинета

Авторизация в личном кабинете

Мобильное приложение личного кабинета ЕМИАС

Клиентская поддержка через кабинет

Как отключить личный кабинет?

Правила безопасности и конфиденциальности

Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС

• Поиск ближайших медицинских учреждений и просмотр расписания врачей.
• Запись на получение справок и медицинских комиссий.
• Запись на диспансеризацию.
• Поиск медицинских страховых компаний для получения медицинского полиса.
• Ведение амбулаторной карты.
• Перечень анализов, на которые направлен пациент.

Регистрация в кабинете

Поле входа открывается страница профиля. Здесь добавляете данные своего медицинского полиса и данные полисов своих родственников (мужа, детей), загружаете фотографию.

Авторизация в личном кабинете

Второй способ авторизации – ввести номер полиса и дату рождения. Эти данные должны быть внесены в личном кабинете при регистрации. Система проверяет данные и перенаправляет пациента в личный кабинет.

Мобильное приложение личного кабинета ЕМИАС

С сентября 2016 года запись к врачу доступна через Телеграм-бота ЕМИАС. Ссылка на Телеграм находится в меню слева на сайте ЕМИАС.

Клиентская поддержка через кабинет

Вопросы можно задать через «Обратную связь» или в сообществе ЕМИАС.ИНФО.

Открываем вкладку, выбираем пункт «Написать нам». Откроется форма, которую необходимо корректно заполнить. Она включает в себя следующие пункты:

• Имя;
• E-mail;
• номер полиса;
• дата рождения;
• текст вопроса.

Нажимаем кнопку «Отправить». Ответ на вопрос поступит на адрес электронной почты. Воспользовавшись формой поиска, можно найти ответ на интересующий вопрос на форуме ЕМИАС.

Как отключить личный кабинет?

Прикрепление к системе ЕМИАС можно убрать через регистратуру поликлиники, к которой прикреплен пациент. Для этого нужно обратиться к регистратору с документом, удостоверяющим личность, заполнить заявление и прикрепление будет снято.

Правила безопасности и конфиденциальности

Для хранения данных пациентов в системе созданы три степени защиты:

• Физическая. Серверы с данными находятся в закрытых помещениях со строго регламентированным входом. Личная и медицинская информация хранится на различных серверах.
• Программная. Данные пациентов зашифрованы, случайное копирование или утрата невозможны. Доступ к данным может получить только врач или сам пациент.

Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС

Портал предоставляет услуги записи для пациентов поликлиник г. Москвы. Пациент должен быть прикреплен к поликлинике и иметь медицинский страховой полис. Если полис выдан в другом регионе, то необходимо обратиться в страховую компанию, чтобы они отметили полис в системе.

Для записи к врачу вводим номер полиса и дату рождения. Далее пациенту нужно выбрать поликлинику, к которой он прикреплен. Выбираем специалиста и время приема. Нажимаем кнопку «Записаться». Талон можно распечатать в электронном терминале поликлиники перед приемом.

Запись к специалистам по направлению производится следующим образом:

• Выбираете в меню «Запись по направлению».
• Находите нужное медицинское учреждение.
• Выбираете специалиста.
• Выбираете время посещения врача.

Записать на прием можно также ближайших родственников. Нужно добавить их медицинские полисы в личный кабинет. При записи выбираете нужный полис, поликлинику и специалиста.

Если отсутствует время, доступное для записи к требуемому специалисту, пациенту нужно обратиться в справочную поликлиники для уточнения времени, когда откроется запись.

Перенос записи на другую дату производится так:

• открываем вкладку «Мои записи»;
• далее нажимаем «Перенести»;
• выбираем врача, новую дату и время приема;
• переносим запись.

Отмена записи происходит по такому же сценарию. Только выбрать нужно кнопку «Отменить запись». Сделать это необходимо заранее, чтобы место записи не осталось пустым, и на прием попал другой пациент.

Электронная запись в детскую стоматологическую поликлинику

Как и в любой государственной детской стоматологической поликлинике у нас существует возможность записаться через интернет.

Здесь главное понять, что электронная запись на платный и бесплатный приём принципиально отличается.

• Записать ребёнка на платный приём вы можете, заполнив короткую электронную форму у нас на сайте. Данная форма служит для того, чтобы наш администратор максимально быстро записал вашего ребёнка к нужному специалисту и в удобное время. Если у Вас возникли сложности с электронной записью, то Вы можете позвонить по номеру +7(499)148-18-09 и администратор платного приёма запишет Вас по телефону.

Прикрепление к поликлинике для электронной записи к детскому стоматологу

Запись в детскую стоматологическую поликлинику через интернет по системе ЕМИАС стала уже привычной услугой для наших пациентов. Для получения данной услуги вам необходимо подать заявление на прикрепление ребёнка к нашей поликлинике ОНЛАЙН.

ВАЖНО: Для записи ребенка на платный приём прикрепление не требуется.

Заявление о выборе медицинской организации (прикреплении) подаётся лично, либо через представителя, на имя главного врача. Также вам понадобятся следующие документы:

Для детей от 0 до 13 лет (включительно)

• Свидетельство о рождения

• Полис ОМС

• Паспорт родителя с пропиской ребёнка

Для детей от 13 до 17 лет (включительно)

Рассмотрение заявления происходит в течение трех рабочих дней. Процедуру прикрепления необходимо пройти только один раз, при первом посещении нашей стоматологической поликлиники.

После согласования прикрепления вы всегда сможете самостоятельно записать ребёнка к детскому стоматологу через интернет на сайтах EMIAS.INFO или PGU.MOS.RU, мобильное приложение EMIAS или через терминал в холле поликлиники.

• Об организации
• Как написать в службу поддержки ЕМИАС?
• Телефон горячей линии ЕМИАС
• Контакты для СМИ
• Запись к врачу через мобильное приложение
• Адреса на карте
• Для каких случаев предназначена горячая линия?
• В каком случае поддержка не сможет помочь?
• Как написать жалобу?
• Другие способы связи
• Время работы

Об организации

Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.

Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:

• По горячей линии.
• Онлайн.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.

Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.

Запись к врачу через мобильное приложение

Приложение ЕМИАС, снимки экрана.

Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.

Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.

При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.

Как написать жалобу?

Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.

• Отправив письмо по электронной почте.
• Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.

Другие способы связи

Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:

Телефон Горячей линии ЕМИАС по Всей России:

Как написать в поддержку

• Через Кабинет ЕМИАС;
• Через обратную связь на официальном сайте;
• По контакту указанным выше:
• Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связиСейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда. Возможности горячей линииСлужба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

• Ассортимент;
• Адрес компании;
• Получение специальных предложений;
• Проблемы при оплате;
• Принятие жалоб на сервис;
• Формирование отзывов и предложений.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

В случае возникновения неполадок в работе компьютерного оборудования, установленного в поликлиниках, сотрудникам учреждения необходимо сразу же сообщить об этом в службу технической поддержки Единой медицинской информационно-аналитической системы – проблема будет решена в течение суток, заявил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Владимир Макаров в эфире «Русской службы новостей».

По словам Макарова, в настоящее время к системе электронной записи к врачу, первому массовому сервису Единой медицинской информационно-аналитической системы, подключены все столичные поликлиники, кроме тех, которые закрыты на капитальный ремонт, и нескольких учреждений, исторически имеющих собственные системы записи.

Куратор ЕМИАС в Правительстве Москвы подчеркнул, что приоритетом на 2013 г. станет обеспечение соответствия времени фактического приема пациента к времени записи на уровне плюс-минус 15 минут.

В течение ближайших месяцев электронная запись во всех городских поликлиниках будет приведена в соответствие с приказом Департамента здравоохранения, предписывающим канализировать основной поток пациентов через врачей-терапевтов, которые, в зависимости от показаний, сами направят посетителя к нужному узкому специалисту, рассказал Макаров.

Замглавы ДИТ не исключил, что в будущем к ЕМИАС смогут присоединиться и платные лечебные учреждения: «комплексная система обеспечения процессов оказания медицинской помощи, безусловно, будет неполной и фрагментарной, пока там не появятся федеральные учреждения, ведомственные учреждения, платные учреждения». Он уточнил, что в департамент уже поступило порядка 10 заявок от заинтересованных частных клиник.

Отзывы

Если вы знакомы с компанией “ЕМИАС. ИНФО ” в Москве, то можете оставить свой отзыв. Регистрация не требуется!

Средняя оценка отзывов –

Постоянно происходят какие-то сбои, то записаться ко врачу не могу, то не приходят смс-коды для подтверждения входа. Данные проблему наблюдаются давно, и это уже не в первый раз. Обращения с просьбой исправить – игнорируются. Дополнительно добавлю, что в последнее время невозможно дозвониться до них, пока дождёшься – помрёшь.

Невозможно записаться к своему участковому, каждый раз выдает: произошла ошибка при загрузке расписания. На ближайшие дни нет времени доступного для записи undefined Все время одна и та же запись, 10раз в разные дни и часы, остальные участковые -запись есть, поменяла врача и теперь к другому(своему) вновь не могу попасть картина та-же. У вас какая-то системная ошибка!!!! Наведите порядок, к врачу не попасть! Полис: 7857 0308 8000 1009

Кто может воспользоваться услугой записи к врачу онлайн?

Жители г. Москвы, имеющие полис ОМС, прикрепленный к одной из поликлиник г. Москвы

Что необходимо иметь?

• полис ОМСвыданный в Москве;выданный в другом регионе РФ, но содержащий отметку о Вашем фактическом проживании (регистрации) в Москве;
• выданный в Москве;
• выданный в другом регионе РФ, но содержащий отметку о Вашем фактическом проживании (регистрации) в Москве;
• прикрепления к медицинскому учреждению (поликлинике), участвующему в системе ОМС.

Стоимость услуги записи к врачу

В случае, если у Вас нет полиса ОМС или получение Полиса ОМС происходило за пределами Москвы, Вам необходимо обратиться в столичную страховую организацию для смены региона обслуживания и передачи данных по Вашему полису из Территориального фонда ОМС в Московский городской фонд ОМС (МГФОМС).

Как проверить информацию о наличии данных по Вашему полису ОМС в МГФОМС?

Проверить данную информацию вы можете по ссылке.

Осуществление записи к врачу до перерегистрации осуществляется при помощи

• Службы записи: +7-495-539-30-00;
• Информационного киоска
• Регистратуры медицинского учреждения

Регистрация в личном кабинете ЕМИАС – первый шаг на пути к успешному пользованию порталом. Она не займёт много времени, не потребует ввода важных данных. Переходим на официальный сайт https://emias.info.

Здесь можно выбрать дальнейшее действие: вход в личный кабинет или регистрация.

Второй способ – создание учётной записи через указание адреса электронной почты. После заполнения соответствующего поля откроется новая вкладка с информацией по регистрации.

На email приходит письмо с кодом подтверждения регистрации на портале ЕМИАС.

После введения кода нужно придумать пароль. Регистрация успешно выполнена!

Вход в личный кабинет

После процедуры регистрации необходимо снова открыть форму входа и ввести требуемые данные. На загрузившейся странице откроется ваш личный кабинет ЕМИАС. Для дальнейшего использования сервиса записи ЕМИАС нужно прикрепить данные своего полиса ОМС, иначе кабинет не будет работать.

Вы можете прикрепить не один, а сразу несколько полисов. Это позволит записывать на приём врача не только себя, но и своих детей, родителей.

Восстановление пароля ЕМИАС

Бывает, что посетитель забывает свой пароль от сайта. Практически на всех Интернет-ресурсах на такой случай предусмотрена система восстановления. ЕМИАС не стал исключением.

Если вы не помните пароль, нажмите на иконку «Забыл пароль».

Как видите, сервис прост и удобен в использовании, ведь он предназначен для людей. Существует мобильное приложение, которое можно использовать, если нет компьютера.

Раньше прикрепиться к поликлинике можно было только лично, явившись в больницу и заполнив заявление на прикрепление. Потом стало возможным прикрепление электронно через портал Госуслуги «Личный кабинет».

В 2015 году жителям Москвы и области открылся новый способ прикрепления к учреждению здравоохранения благодаря сервису ЕМИАС. Услуга позволяет сохранить время и нервы пациента. Достаточно заполнить электронную заявку на прикрепление, и, по утверждению создателей, уже через три дня можно идти к врачу в новой клинике.

Отключение кабинета

Необходимо взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, а также заполнить заявку на отключение от сервиса. Процедура не представляет сложности.

ЕМИАС для жителей Москвы – настоящая находка. В столице портал был запущен в качестве пилотного проекта. Возможно, совсем скоро его аналоги появятся и в других регионах России. Насколько же облегчится получение медицинских услуг!

Прилагаю отличное видео по теме «ЕМИАС. Запись к врачу», которое раскрывает изнутри весь процесс:

Как записываться?

Если поликлиника располагается в Москве или ее области, то для записи потребуется подтвердить свою личность. Для этого понадобится:

Есть вариант использовать привязку аккаунтов Фейсбука или Вконтакте, данные оттуда перейдут в этот ресурс и закрепятся.

• Ввести свой электронный адрес, чтобы к нему на данный момент был доступ, а система могла переслать туда информацию.
• Зайти на свой e-mail и найти там код доступа, указанный в одном из входящих сообщений. Если смс на почту не пришло, стоит нажать на кнопку повторной отправки.

Теперь можно перейти на главную страницу и переходить к записи к доктору. Для этого надо клацнуть по кнопке «рецепты и записи».

Система в новом окне оповещает о необходимости быть прикрепленным к поликлинике, сотрудничающей с ОМС. Также говорится, что понадобится полис с той же аббревиатурой, причем он должен быть содержать запись о наличии страхования в городе Москва.

При соблюдении требований пользователю открывается возможность записи к врачам первого звена. Надо: ввести данные своего ОМС, выбрать учреждение и специализацию доктора, затем отыскать его по фамилии, указать время и дату. Останется подтвердить запись.

Создание личного кабинета в ЕМИАС для записи к врачу

Для записи к врачу в Москве через ЕМИАС рекомендуется пройти процедуру регистрации и создать личный кабинет. После регистрации гражданин получает возможность пройти процедуру записи к врачу через ЕМИАС, самостоятельно подобрать специалиста и время для посещения.

Регистрация для записи к врачу через ЕМИАС-инфо дает возможность использовать расширенный функционал сервиса. Доступ к аккаунту предоставляется как с компьютера, так и через приложение на смартфоне.

Порядок регистрации для записи через ЕМИАС в Москве:

• На экране появится форма для входа, где выбирается вкладка «Регистрация». Система предложит ввести свой e-mail для отправки проверочного кода. Щелкнуть мышкой по кнопке «Продолжить». На указанный электронный ящик направляется информация, подтверждающая запись к врачу через ЕМИАС в Москве.
• На электронный адрес поступит код доступа – комбинацию из 4 цифр. Его вводят в поле регистрации. Если пароль долго не приходит, можно заказать повторную отправку. Обязательно проверьте, не попало ли письмо в спам.
• Система предложит ввести пароль. Лучше придумать сложный пароль, состоящий из цифр, прописных или заглавных букв.
• Пароль вводится дважды, чтобы избежать возможных ошибок.
• Для завершения регистрации на ЕМИАС-инфо для записи к врачу достаточно кликнуть по кнопке «Продолжить».

Порядок записи к врачу через ЕМИАС-инфо

Для записи к врачу ЕМИАС через интернет в Москве в личном кабинете обязательно указывается номер полиса. В личном кабинете необходимо нажать по кнопке с надписью «Нет полиса», расположенной в правом верхнем углу.

В новой форме указывается название полиса, его номер и дату рождения гражданина.

Разрешено ввести более одного полиса для записи к врачу через интернет на ЕМИАС-инфо.

Затем переходят в раздел для записи на прием к врачу через ЕМИАС. Обязательно выбирается учреждение, к которому относится гражданин.

Чтобы осуществить запись к врачу самостоятельно через ЕМИАС, выбирается специалист, дата и время посещения. Введенные данные проверяются, после чего нужно подтвердить заявку.

Запись на прием через официальный сайт

В данном случае записаться через ЕМИАС могут только жители Москвы. Регистрация через портал ЕМИАС не потребуется, но стоит учесть другие критерии. Во-первых, обязательно наличие полиса ОМС. Регистрация его может осуществляться в абсолютно любом регионе, но застрахован он должен быть именно в Москве. Во-вторых, выбранное медицинское учреждение должно находиться в списке прикрепленных к системе ОМС.

Вышеназванных двух условий будет достаточно. Однако, такой вид процедуры доступен только для тех, кто проходит запись по направлению специалиста и уже прошел первичный осмотр у педиатра или терапевта.

Оба варианта предоставляют возможность быстрой записи в ЕМИАС

Запись на прием через личный кабинет

Для этого проходим предварительную регистрацию, что сделать достаточно просто, ведь нужно всего лишь иметь электронную почту. После создания аккаунта подтверждаем его по электронной почте и заходим в него. Далее следуем навигационной системе на сайте и доходим до списка специалистов.

Затем, выполняем следующую последовательность действий:

• В верхней части страницы вводим сведения о своем ОМС, контактную инфо и нажимаем «Записаться»;
• Выбираем подходящее учреждение для осмотра;
• Назначаем удобную дату и время приема, далее нажимаем «Create».

Сохраненные данные можно повторно просмотреть в «Мои записи». На этом процедура заканчивается, созданный талон можно получить непосредственно в медицинском учреждении в регистратуре.

Также, обратите внимание на то, во сколько открывается запись относительно врачей по направлению. Доступ обновляется ежедневно с 7:30 по МСК.

Запись на прием по телефону

Пожалуй, самый простой способ из всех здесь предложенных. Нужно всего лишь позвонить на горячую линию, назвать все данные и параметры приема. Однако, пусть это и просто, но не совсем безопасно. Нельзя давать абсолютных гарантий того, что оператор не сделает ошибку в вашей контактной информации или где-либо еще.

запись к врачу по телефону возможна через единую службу по номеру +74955393000, либо же через контакты регистратуры выбранного медицинского учреждения.

Запись на прием через Госуслуги

Сразу стоит сказать, что потребуется быть заранее зарегистрированным на сайте и, возможно, подтвердить некоторые контактные данные.

Если все подготовительные шаги были выполнены, то переходим к разделу всех услуг, выбираем «Мое здоровье» и нужно открыть все возможные услуги категории. Там же можно будет найти нужную страницу «Запись к врачу». После перехода на страницу мы видим форму, которую необходимо заполнить. В первую очередь выберите, кто именно должен пойти на прием: лично владелец аккаунта, ребенок или родственник. Если процедуры проходите лично вы, то после выбора откроется форма для заполнения персональной информации. Стоит отметить, если ранее обозначенная информация уже вводилась, то она сразу отобразиться и нужно будет просто нажать «Далее».

Первая трудность, с которой именно в этот момент сталкиваются посетители – ошибка, где говорится о том, что вы еще не были прикреплены к медицинскому учреждению. Если это действительно произошло, то придется сначала пройти процесс прикрепления. Зачастую он длится 7-10 дней, но может и быстрее.

Если проблем не возникло, то переходите к следующему шагу. Нам предлагают выбрать специализацию сотрудника и вид государственной услуги. Следующий этап – определение подходящего специалиста. Нами уже была выбрана категория, теперь нужно подобрать кого-то конкретного.

Последний этап – проверка всех вписанных данных. Если все в порядке, то нажимаем соответствующую кнопку и заявление публикуется официально. То есть, отправляется на модерацию. Если она будет успешно пройдена, то вам на почту придет соответствующее оповещение. Также, вы сможете получить специальный талон. Распечатать его можно уже дома или в регистратуре. Для второго варианта обязательно запишите номер талона.

Кроме всех вышеназванных этапов, дополнительно рассмотрим, как записать ребенка на прием. На той же странице, с которой мы начали, выбираем несколько другой пункт, где запись необходима не нам, а другому человеку. Все так же вводим его персональные данные и проходим уже обозначенные этапы. В конце точно так же ожидаем модерацию, получаем талон и отправляемся к специалисту.

Ознакомиться со всем вышесказанным можно также в видео ниже. В нем дана подробная инструкция по тому, как записаться к необходимому врачу через интернет-ресурс ГосУслуги.

Запись на прием в ЕМИАС по направлению

Если от врача имеется направление на процедуры, то можно осуществить запись к врачу в поликлинике через интернет на ЕМИАС. Направление необходимо для посещения врачей второго звена. Исключение составляют пациенты, страдающие от хронических заболеваний и проходящие лечение у своего специалиста.

На странице содержится перечень всех направлений пациента. Каждое направление имеет дату и уникальный номер. Дополнительно указывается, какие процедуры нужно посетить пациенту (например, УЗИ).

Система предлагает найти нужного специалиста, день и период для записи в поликлинику онлайн через ЕМИАС. После подтверждения со стороны пользователя заявка отправится обрабатывается системой.

Быстрая запись к врачу через ЕМИАС-инфо

Если гражданин не планирует часто пользоваться услугами полкилники, выполняется онлайн запись к врачу через ЕМИАС. Такой вариант не требует регистрации в системе и занимает минимум времени.

Для быстрой записи через ЕМИАС нужно открыть сайт https://emias.info/. На экране появится форма для заполнения, где указывается номер полиса и дата рождения.

Введенные сведения обрабатываются сервисом. После заполнения основных полей система предложит выбрать специалиста, дату и время его посещения. После оформления сведения о приеме к врачу через ЕМИАС сохраняются в талоне. Перед посещением можно вывести его на печать

Запись к детскому врачу в Москве

За детей младше 18 лет страховой полис получают родители или другие представители. Чтобы пройти запись к врачу в детскую поликлинику через ЕМИАС, нужно пройти регистрацию. На сайте https://emias.info/ указывается полис, дата и год рождения ребенка.

По умолчанию ребенок числится в поликлиники по месту проживания его родителя, который занимается его воспитанием. Разрешается изменить учреждение на любое другое. Тогда, чтоб провести запись к врачу по интернету через ЕМИАС, нужно сначала обратиться в регистратуру учреждения, где планируется получать медицинские услуги. С собой нужно взять паспорт одного из родителей, документ о рождении ребенка, полис и страховое свидетельство.

Для записи к детскому врачу через ЕМИАС нужно зайти в аккаунт ребенка. На странице выбирается специалист, дата и время визита.

Как перенести запись к врачу через ЕМИАС

Возможность переносить запись на прием через ЕМИАС в Москве – относительно новая функция системы. Перенос доступен как на официальном сайте, так и через мобильный телефон. В таком случае отмена не требуется.

Плюсы переноса записи на прием к врачу через ЕМИАС:

• если не найдено более удобное время для посещения специалиста, предыдущая заявка останется действовать;
• сервис действует круглосуточно;
• доступен перенос даты и времени проведения процедур;
• на освободившееся время может записаться другой пациент;
• у специалистов отсутствуют «окна» и появляется возможность эффективно планировать работу.

Порядок переноса записи к врачу в Москве в личном кабинете ЕМИАС:

• Открыть сайт emias.info.
• Осуществить вход в аккаунт.
• На главной странице выбрать раздел «Мои записи».
• Найти необходимую запись.
• Указать новую дату и время.
• Подтвердить введенные изменения.

При переносе могут возникнуть сложности с выбором нового времени. При отсутствии свободного времени приема придется выбрать более отдаленный период.

Как отменить запись к врачу через ЕМИАС

Отменить запись к врачу через ЕМИАС можно при выполнении ряда действий:

• Перейти на сайт emias.info.
• На странице открыть раздел «Мои записи».
• Выбрать необходимый пункт, например, запись к стоматологу на ЕМИАС.
• Нажать на красную кнопку «Отменить».
• Подтвердить свои действия для отмены запись в ЕМИАС по ОМС.

После отмены пользователь может посмотреть расписание врачей на ЕМИАС и выбрать новое время для посещения.

Горячая линия ЕМИАС

Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.

Работает единый контактный центр в Москве, позволяющий получать бесплатные консультации 8 (495) 539-30-00. Номер доступен жителям всех российских регионов.

Для записи к врачу предусмотрен тот же номер телефона 8 (495) 539-30-00.

Дополнительные варианты связи

ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу «Контакты» и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.

Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.

Функционал горячей линии ЕМИАС

• Запись к врачу;
• Поиск открытых вакансий для соискателей;
• Решение технических проблем;
• Уточнение времени диагностики или приема анализов;
• Отправка жалоб;
• Способы оформления электронного больничного лица;
• Получение врачебных рецептов;
• Передача благодарностей сотрудникам клиники;
• Информационная поддержка.

Справочный раздел ЕМИАС

Перед получением консультации целесообразно открыть страницу «Частые вопросы» на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу по телефону или по почте.

Расписание работы

Контактный центр ЕМИАС всегда доступен круглосуточно.

Контакты

Уважаемые пациенты!
Не зависимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Вызов врача на дом осуществляется через Единую медицинскую справочную службу 122 (далее ЕМСС) по телефону 122:

-для взрослых с 8.00 до 19.30,

-для детей с 8.00 до 14.00.

Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов, приготовьтесь назвать номер полиса ОМС при его наличии.