Как вызвать врача на дом через поликлинику? Что делать при вызове специалиста в Москве

Кому жаловаться на поликлинику в Москве горячая линия

Телефоны доверияГорячие линии
Горячие линии Департамента здравоохранения города Москвы: 8 499 251-83-00 по вопросам медицинской помощи; 8 499 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения; 8 495 699-50-30 по вопросам вакцинации.

Куда пожаловаться на поликлинику горячая линия

«Горячая линия» Росздравнадзора

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03.

Куда жаловаться на поликлинику в Москве

Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы.

Как позвонить в Министерство здравоохранения с жалобой

Для вашего удобства мы собрали список телефонов «горячей линии»:

• Национальный центр общественного здравоохранения МЗ РК: +7 (717) 276-80-43,
• Министерство юстиции: 109, +7 (717) 258-00-58, WhatsApp +7 (708) 693-56-31.

Куда жаловаться на департамент здравоохранения Москвы

Для письменных обращений граждан

Информацию по вопросам статуса рассмотрения обращений, поступивших в Департамент здравоохранения города Москвы, можно получить по телефону +7 (499) 973-02-32, часы работы: с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 15:45, суббота, воскресенье — выходные дни.

Кому обратиться с жалобой на поликлинику

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц».

Как обратиться в Росздравнадзор

Позвонить на бесплатный круглосуточный номер телефона 8 800 500 18 35 можно из всех регионов Российской Федерации. В течение рабочего дня обращения граждан принимаются специалистами Росздравнадзора, в нерабочее время сообщения будут записываться на почтовый ящик для последующего ответа заявителю.

Как позвонить в Росздравнадзор

Позвонить на бесплатный круглосуточный номер телефона 8 800 550 99 03 можно из всех регионов Российской Федерации. В течение рабочего дня обращения граждан принимаются специалистами Росздравнадзора.

Как позвонить в Департамент здравоохранения города Москвы

• 127006, г. Москва, Оружейный пер., д.
• +7 (495) 777-77-77.
• Пн-Чт: 8:00-17:00. Пт: 8:00-15:45. Обед: 12:30-13:15. Сб, Вс — выходные дни

Как обратиться на горячую линию

Горячая линия региона 8-800-444-40-03. В Воронежской области действует федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112, горячая линия Департамента здравоохранения области — +7 (473) 212-64-42. Телефон круглосуточно региональной горячей линии 8-800-707-10-03.

Как позвонить на горячую линию Министерства здравоохранения Московской области

Горячие линии по здравоохранению в субъектах Российской Федерации

Куда жаловаться на качество медицинских услуг

П.), с этой претензией необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Какой орган контролирует Минздрав

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения.

Кто отвечает за здравоохранение в Москве

Реализует государственную политику в сфере здравоохранения и создаёт необходимые условия для оказания медицинской помощи.

Как позвонить на горячую линию по медицине

Телефон «Горячей линии» Здоровая Россия 8-800-200-0-200, ваш звонок бесплатный. Информация по Вашему звонку будет передана в регион, в лечебное учреждение, к которому Вы прикреплены.

Как обратиться в Министерство здравоохранения

Обратиться в Минздрав РФ через интернет

Нужно заполнить личные данные, суть обращения. Допускается прикрепить документы в электронной форме. Анонимные обращения, либо жалобы с недостоверными личными данными, не рассматриваются. Ответ на обращение будет направлен по почте, либо на электронную почту.

Как написать жалобу в Комитет здравоохранения

Комитет по здравоохранению

— в письменном виде по почтовому адресу: 191023, Санкт‑Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1; — составить письменное обращение в электронном виде через сервис Электронная приемная на официальном портале Администрации Санкт‑Петербурга (https://letters.gov.spb.ru/);

Как позвонить на горячую линию аксенову

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 10:00 до 18:00 на телефон «горячей линии»: (0652) 60-17-04.

Куда можно подать жалобу

Жаловаться можно сразу по нескольким адресам: в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор, Минстрой и прокуратуру. На работодателя о невыплате зарплаты жалуемся в трудовую инспекцию. Если нарушения подтвердятся — трудинспекция может подготовить и направить заявление в суд о взыскании денег.

Сколько рассматривают жалобу в Министерство здравоохранения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи. 1.1.

Что значит телефон Горячей линии

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Кому подчиняется департамент здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения города Москвы является подведомственным Правительству Москвы отраслевым органом исполнительной власти столицы.

Как позвонить в Минздрав здравоохранения

Обновлён 17 сентября 2021 в 14:28:

• Полное наименование: Министерство здравоохранения Росcийской Федерации
• Сокращенное наименование: Минздрав России
• Телефон справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44.
• Многоканальный телефон: (495) 627-24-00.

Какой орган контролирует поликлиники

• Вывоз за пределы территории Российской Федерации отдельных видов товаров медицинского назначения Незарегистрированные медицинские изделия для диагностики in vitro.
• Ввод в гражданский оборот лекарственных средств
• Профилактические мероприятия Руководства по соблюдению обязательных требований

Куда обращаться при нарушении прав на оказание бесплатной медицинской помощи

Если Ваши права на получение бесплатной и качественной медицинской помощи были нарушены — Вам необходимо обратиться за помощью в свою страховую медицинскую организацию, выдавшую Вам полис ОМС.

Кто контролирует работу медицинские учреждения

Росздравнадзор находится в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации и руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, международными

Как позвонить в поликлинику

Чтобы сделать это, нужно позвонить по телефону Единой медицинской справочной службы: 122. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.

Как позвонить напрямую в поликлинику

По телефону единой медицинской справочной службы города Москвы 122 и +7 (495) 122-02-21 (для звонков из Московской области).

Как позвонить в справочную поликлиники

Вызов врача на дом осуществляется через Единую медицинскую справочную службу 122 (далее ЕМСС) по телефону 122: — для взрослых с 08.00 до 19.30, — для детей с 08.00 до 14.00. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни.

Как позвонить в колл центр Калининград

В настоящее время в проекте по созданию единого кол-центра участвуют все взрослые поликлиники Калининграда, а также амбулаторные подразделения Гурьевской, Гвардейской, Полесской и Правдинской центральных районных больниц. Единый номер кол-центра: 8-800-350-33-46.

Как позвонить в поликлинику бесплатно

Единый номер call-центра: 8-800-350-33-46. Звонки бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов.

Как обратится в поликлинику

Если человек имеет полис ОМС и прикреплен к поликлинике:

• Можно воспользоваться сервисом ЕМИАС.
• По телефону единого центра — 8 (495) 539-30-00;
• записаться через «раздел «Услуги и сервисы» на mos.ru»;
• инфомат в поликлинике;
• Через федеральный портал государственных услуг;

Что такое служба 122

Единая региональная информационно-справочная служба «122» была создана Комитетом по информатизации и связи на базе СПб ГУП «АТС Смольного» для информирования жителей города по вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции. Она начала работу в апреле 2020 года.

Что такое горячая линия поликлиники

Телефон «горячей линии» предназначен для возможности обращения граждан по вопросам, связанным с медицинским обслуживанием в поликлинике. Прием звонков (в том числе переадресованных из call-центра) производится ежедневно с 9:00 до 19:00, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.

Как позвонить в единую справочную службу с мобильного телефона

Единая справочная служба с мобильного — 278-33-33 и +7 900 321-09-09:

• об экстренных и оперативных службах, государственных, муниципальных и социальных учреждениях, юридических лицах;
• справка о номерах телефонов квартирного сектора по Ф. И.
• сведения о предприятиях (адреса, телефоны, часы работы, услуги, товары и т.

Горячая линия работает круглосуточно по телефону: +7 (495) 777-77-77. Специалисты отвечают на все вопросы о работе органов власти, в том числе центров госуслуг. К единой справочной службе подключено более 80 процентов московских департаментов и комитетов.

Как работает служба 122 Калининград

Подразделение службы 122 работает в две смены — по 90 человек. Для каждого оператора оборудовано рабочее место — ноутбук, спикер-система. Перед работой проводится обучение, а в зале всегда дежурит медицинский работник для помощи и консультации при возникновении дополнительных узкоспециализированных вопросов.

Как записаться к врачу через 122

Запись на прием:

• Официальный портал записи на прием к врачу Комитета по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга или на нашем сайте (перенаправление на портал самозаписи):
• по телефону call-центра СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №122» — (812) 246-51-26 (кроме выходных) с 8.00 до 20.00.

Какому телефону записаться к врачу

КОРОТКО: ВЫ ЗАБОЛЕЛИ, ЧТО ДЕЛАТЬ?:

• Не занимайтесь самолечением!
• Без признаков ОРВИ можно обратиться к терапевтам городской поликлиники.
• Возможно посещение дежурного врача в порядке живой очереди, однако при этом время ожидание приема может быть долгим.

Куда обращаться если заболел

По единому телефону 112 граждан переадресуют в компетентный кол-центр соответствующей службы или ведомства. Также федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112.

Как позвонить в 180 поликлинику

• Через инфоматы, установленные в холле;
• По телефонам (495) 752-45-26, (495) 759-68-33.
• При личном обращении в информационный центр поликлиники;
• По общегородскому телефону ЕМИАС 8(495) 539-30-00;
• Через раздел «Услуги и сервисы» на mos.ru.

Как позвонить в поликлинику 122

Контакты и режим работы:

• Режим работы отделений
• Уважаемые посетители, для Вашего удобства в отделениях поликлиники организована работа дежурных администраторов, информация по телефону 8-812-246-51-26:
• Номера телефонов справочных служб:
• ВКонтакте:

Можно ли попасть на прием к врачу без записи

При непосредственном посещении поликлиники — в экстренной и неотложной ситуации вас должны без очереди направить в кабинет врача. В случае обращения без предварительной записи на прием, пациент направляется к врачу в порядке живой очереди после завершения приема граждан по предварительной записи.

Какой номер чтобы вызвать врача

Если Вы не имеете доступа в Интернет, можно позвонить на Единый номер 8-800-550-50-30 и записаться по телефону.

Как позвонить в Калининград с мобильного телефона

Телефонные коды городов и населенных пунктов Калининградской области

Куда обращаться если заболел Калининград

При появлении симптомов ОРВИ необходимо вызвать врача на дом — либо через единый городской сall-центр в Калининграде по телефону: 92-08-98, либо по номеру call-центра поликлиники по месту прикрепления в муниципалитете. Педиатра родители по-прежнему могут вызывать по телефону детской поликлиники.

Как записаться к врачу Калининград

В Калининградской области запись возможна к любому врачу, также как и запись через региональный портал самозаписи medreg.gov39.ru. При этом на портале medreg.gov39.ru через сервис «Личный кабинет» можно проверить, и при необходимости, отменить запись к врачу, сделанную через портал Госуслуг.

Как работает служба 122 в Москве

Вызов врача на дом осуществляется через Единую медицинскую справочную службу 122 (далее ЕМСС) по телефону 122: — для взрослых с 08:00 до 19:30, — для детей с 08:00 до 14:00. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни.

Как позвонить в здравоохранение

Да, по полису ОМС на всей территории России каждый вправе получить медицинскую помощь бесплатно в медицинских учреждениях, работающих в системе ОМС. В каждом регионе есть свой Территориальный Фонд ОМС, который защищает ваши права. Именно туда надо обращаться по телефону его «горячей линии» с жалобой на отказ.

Куда обращаться если не оказывают медицинскую помощь

• Приемная главного врача: +7 495 375-67-95.
• Запись к врачу: +7 495 539 30 00.

Куда обращаться если в поликлинике не берут трубку

Куда писать жалобу на врача поликлиники

В страховую компанию, выдавшую полис ОМС; через электронные сервисы региональных подразделений Минздрава; в прокуратуру; в суд.

Как записаться на прием в поликлинику по телефону

Звоните заведующей или главному врачу поликлиники (у поликлиники обычно много номеров телефонных). Зачастую они берут трубку без проблем. Деликатно объясняете, что регистратура не отвечает на протяжении долгого времени, а вам хотелось бы талон взять к врачу. Обычно этого достаточно, чтобы у вас приняли заявку.

Если пациенту не удается дозвониться в поликлинику, есть вопросы или жалобы — можно обратиться на горячую линию минздрава по телефону 8-800-4444-003.

Что делать если не можешь попасть на прием к врачу

Что делать, если я не смог записаться к врачу? Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС. Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.

Как быстро дозвониться в поликлинику

63-555-77. По телефону «Горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77* круглосуточно осуществляется прием устных обращений граждан на неправомерные действия медицинских работников.

Что нельзя говорить врачу

Так, к примеру, среди запрещенных слов — обращения «женщина», «девушка», «молодой человек» и «мужчина». Их предлагают заменять именем пациента или местоимением «вы». Помимо этого, медикам рекомендуют отказаться от фразы «ваша проблема» и заменить ее «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией».

Куда экстренно обратиться к врачу

В экстренной ситуации, когда жизнь пациента в опасности, позвоните по 112. Для вызова экстренных служб звоните по номеру 112, чтобы получить помощь на месте в случае необходимости.

Как записаться к врачу если нет свободных талонов

Если нет талона нужного вам врача, пишите заявление в двух экземплярах на имя заведующей: “прошу организовать мне прием у врача окулиста, невролога и т. д в сроки установленные законом (14 календарных дней).

Напоминаем, что Служба 122 работает круглосуточно. Нет необходимости дозваниваться именно по утрам. Если вы почувствовали, что вам нездоровится — не стоит ждать начала рабочего дня. Звоните в выходные, ночью — в любое время.

Куда можно позвонить чтобы пожаловаться на поликлинику

КАЗИНФОРМ — Министерство здравоохранения РК сообщает, что для консультации населения по вопросам оказания медицинской помощи и системы обязательного социального медицинского страхования на период чрезвычайного положения в Республике Казахстан открыта дополнительная горячая линия контакт-центра 1406 по номерам 8-7172-67

Как дозвониться до дежурного врача

Справочные телефоны Департамента здравоохранения г. Москвы:

• 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)
• 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр

Куда я могу пожаловаться на поликлинику

Если вам оказывают некачественное обслуживание в поликлинике или больнице, вы можете обратиться в колл-центр 1406 и оставить заявление. Звонки бесплатны от любого оператора.

Кто главный над поликлиниками

Если поликлиника не оказала поддержку, пострадавший может обратиться в другие инстанции, для которых здравоохранение не является профилем деятельности: Министерство здравоохранения. Министерство здравоохранения — это вышестоящая инстанция над всеми медицинскими заведениями.

Как попасть на прием к врачу с острой болью

Если случай срочный, идите в поликлинику сразу или вызовите врача При острой боли и в ряде других случаев (например, у вас ОРВИ с повышенной температурой) можно обратиться в регистратуру, чтобы попасть в кабинет неотложной помощи (по правилам ее должны оказать «безотлагательно»).

Куда жаловаться на хамство в поликлинике

Жалобу на действия медицинского работника можно направить: в медицинское учреждение; в Министерство здравоохранения и его территориальные органы; в надзорные органы — например, жалоба в Росздравнадзор или Прокуратуру.

Что делать если нет номерков к врачу

В случае отсутствия свободных номерков к выбранному специалисту, есть возможность оставить заявку в Журнал отложенной записи медицинской организации (инструкция).

Куда обращаться если врачи не хотят лечить

Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Что делать если невозможно записаться к терапевту

Звонить в свою страховую компанию можно прямо на приеме у врача. Часто страховая сама решает проблему: пациенту перезванивают и говорят, куда и когда подойти за талоном.Вам нужно сделать три вещи:

• Попросить у врача направление.
• Узнать, входит ли ваше исследование в программу госгарантий.
• Написать заявление главврачу.

Куда обращаться с жалобой на поликлинику

63-555-77. По телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно осуществляется прием устных обращений граждан на неправомерные действия медицинских работников.

Кому подчиняется поликлиника

Территориальное отделение Министерства здравоохранения.

Что делать если в поликлинике нет узкого специалиста

В случае отсутствия врача необходимой специальности, участковый терапевт или лечащий врач направляет пациента в другую медицинскую организацию, в штате которой такой специалист есть. Для этого пациенту выдается направление. По назначению врача все консультации и лечение должны осуществляться бесплатно.

Как подать жалобу на врача в поликлинике

Куда жаловаться на врача?:

• Администрация медицинской организации. Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу).
• В страховую медицинскую организацию.
• Территориальной фонд обязательного медицинского страхования.
• Судебные инстанции.

Любой гражданин при появлении симптомов болезни может записаться к участковому терапевту и приехать на осмотр. В некоторых случаях врача можно вызвать на дом – эффект от этой процедуры не будет отличаться от самостоятельной поездки в медицинское учреждение.

• Когда стоит вызывать
• Способы вызова
• Что нужно сообщить
• Номера телефонов
• Единый номер
• Платные аналоги
• Заключение

Когда стоит вызывать

Основная причина вызова врача на дом (как и в случае звонка в службу медицинской помощи) – проблемы со здоровьем. Чаще всего они проявляются в виде симптомов – кашель, боль в горле, высокая температура, проблемы с сердцем.

Если они напрямую не угрожают здоровью человека – можно дождаться приезда врача вечером или на следующий день – требуется вызвать врача на дом. Также стоит учитывать, что одна из причин данной процедуры – невозможность приехать в больницу самостоятельно. Это проявляется в очень плохом состоянии здоровья, невозможностью передвигаться (сильный ушиб или перелом) или риском распространить эпидемию из-за возможного инфекционного заболевания.

После вызова врача на дом, специалист приезжает не сразу же (в этом основное отличие «неотложки» от скорой медицинской помощи), а исходя из графика работы. Чаще всего доктор в первую смену принимает пациентов в больнице, а во вторую отправляется на вызовы, приходящиеся с его участка. В некоторых случаях специалист может приехать утром, а после обеда поехать непосредственно в медучреждение. Во время вызова дата приезда будет сообщена пациенту.

Способы вызова

Для вызова врача на дом необходимо обратиться в медицинское учреждение. Самое главное, что необходимо иметь – полис обязательного медицинского страхования. Без него можно воспользоваться полисом добровольного медицинского страхования, но звонить тогда придется в частную клинику из списка, который указан в договоре со страховой компанией.

Самый простой способ вызвать врача на дом – обратиться в поликлинику. Это можно сделать только с тем учреждением, к которому прикреплен пациент. Для вызова специалиста необходимо найти номер больницы, а затем позвонить по нему и передать диспетчеру всю необходимую информацию. Вызов будет принят в рабочее время в будние.

Также можно обратиться в службу скорой медицинской помощи по номеру «03», «103» или «112». После разговора с диспетчером, сотрудник примет решение – необходим ли немедленный приезд бригады СМП или в ближайшее время согласно рабочему графику на дом пациенту приедет участковый врач.

Отсутствие прописки не является преградой для получения медпомощи. Согласно закону от 2011 года, любой гражданин РФ может обратиться в поликлинику и вызвать врача на дом. Для этой процедуры необходим только полис обязательного медицинского страхования.

Доктор приедет из ближайшей к месту фактического проживания поликлиники. Второй вариант – заранее приобрести полис добровольного медицинского страхования и при необходимости обращаться в страховую компанию для вызова врача.

Что нужно сообщить

Диспетчеру или сотруднику регистратуры необходимо максимально спокойно и четко объяснить причину вызова. Потребуется рассказать следующее:

• ФИО пациента.
• Пол и возраст.
• Симптомы болезни.
• Адрес проживания. В случае с многоквартирным домом лучше подсказать наиболее удобный проезд к подъезду, при необходимости – код от домофона или ворот.

Самое главное – максимально четко рассказать об угрозе здоровью. Не следует гиперболизировать имеющиеся симптомы – это не ускорит приезд врача. Также будет не лишним уточнить у оператора – какие процедуры можно провести во время ожидания специалиста. Диспетчер или сотрудник регистратуры даст несколько советов, а также скажет время приезда доктора.

Номера телефонов

Самый простой способ для вызова врача – позвонить по номерам телефона «03», «112» или «103». В некоторых случаях во время звонка можно услышать голос автоответчика. В таком случае необходимо дождаться ответа оператора, повторный звонок приведет к тому, что ответа придется дожидаться очень долго.

При отсутствии полиса обязательного медицинского страхования или для получения консультации по лечению без приезда специалиста, можно обратиться по номеру телефона врачебно-консультативного поста службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33. Также можно обратиться в единую справочную службу города Москва 8 (495) 777-77-77.

Вызов врача в Подмосковье ничем не отличается от аналогичной процедуры в самой столице. Требуется позвонить по номерам телефона «03», «103», «112». Второй вариант – обратиться непосредственно в поликлинику, к которой прикреплен пациент или в частную клинику.

Единый номер

Единым номером для вызова врача на дом в Российской Федерации является «103». В Москве также можно позвонить по номеру телефона 8-499-251-83-00 и 620 41 40 – информационная линия Департамента здравоохранения Москвы.

В области с недавних пор работает единый многоканальный телефон — 8-800-550-50-30. С его помощью можно не только вызвать специалиста на дом, но и узнать о наличии лекарственных препаратов, а также записаться в поликлинику или встать в очередь ожидания на приобретение медикаментов.

Платные аналоги

Система здравоохранения в Российской Федерации развита достаточно хорошо – любой гражданин обязан иметь полис обязательного медицинского страхования. Этот документ гарантирует, что любое обращение к доктору или вызов СМП оплачивается из фонда социального страхования.

В некоторых случаях обращение в частные клиники более предпочтительно. Основная причина – наличие у гражданина полиса добровольного медицинского страхования, который оплачивает обращения в платные медучреждения из определенного перечня (он указан в договоре). Вторая причина – более высокая квалификация специалистов и более новое и качественное оборудование для оказания помощи. Вызвать врача на дом рекомендуется из следующих частных клиник.

*Звонок принимается круглосуточно, однако приезд врача зависит от графика работы частной клиники, обычно это происходит с 7 до 22 часов без выходных.

**В случае поездки доктора за пределы Московской кольцевой автомобильной дороги, к стоимости добавляется порядка 50 рублей за каждый километр пути. Тем не менее, в крупных районах Подмосковья могут находиться филиалы крупных частных клиник и работать собственные сети медклиник, в таком случае стоимость не будет выше.

Приехавший специалист на месте проведет все необходимые процедуры для проверки состояния здоровья – соберет анамнез, измерит температуру и давление, а также проверит ряд симптомов – состояние горла, наличие насморка, дыхание и кашель. При необходимости дома может быть взята электрокардиограмма (за это необходимо заплатить дополнительно).

После всех необходимых терапевтических процедур, будет назначено лечение, при необходимости выписаны рецепты и даны рекомендации по последующему выздоровлению. Через некоторое время необходим повторный приезд специалиста (обычно повторная процедура стоит меньше, чем первая). В случае улучшения состояния, можно самостоятельно добраться до частной клиники – прием в медучреждении в 1,5-2 раза дешевле, чем аналогичная процедура на дому.

Основное преимущество вызова доктора из частной клиники – более качественное и быстрое обследование – специалист приезжает достаточно быстро, в отличие от государственных медучреждений. Единственный минус – стоимость данной процедуры. Но полис добровольного медицинского страхования может решить данную проблему.

Заключение

Вызов доктора – достаточно простая процедура, необходимая при проблемах со здоровьем, когда пациент не может самостоятельно добраться до медучреждения. Благодаря развитой медицине, обратиться можно не только в государственную, но и в частную клинику. Итог этого будет одинаков независимо от выбора конкретного медучреждения – грамотно назначенное лечение и выписка рецептов на необходимые медикаменты.

В каждом крупном городе Российской Федерации имеются государственные больницы, каждая из которых отвечает за свой определенный район. Жители имеют возможность абсолютно бесплатно обратиться в поликлинику по месту жительства. В некоторых ситуациях сделать это невозможно, в таком случае на помощь придет услуга вызова врача на дом.

• Причины вызова
• Консультация
• Список врачей
• Вызвать врача
• Необходимые документы
• Стоимость
• Как быстро приедут
• Платные аналоги
• Заключение

Причины вызова

Причина вызова врача на дом заключается в невозможности самостоятельно добраться до медицинского учреждения. Можно выделить несколько основных из них. Первая – очень плохое самочувствие. Обычно оно характеризуется высокой температурой тела или повышенным артериальным давлением. Также причиной может стать беспричинная острая боль или постоянные болевые ощущения. Сложно поспорить с тем, что даже вызов такси до больницы в таком случае вряд ли сможет защитить больного от возможных проблем во время пути.

Вторая причина вызова врача на дом – потенциальная опасность для окружающих людей. Из-за недуга может заболеть большое количество граждан и в итоге начнется эпидемия. Основные симптомы заболевания – появление непонятной сыпи или пятен (не связанных с аллергической реакцией), внешне беспричинной рвоте или раздражением желудка. В таком случае также следует поберечь свое здоровье и окружающих, обратившись в больницу.

Консультация

В общих случаях на дом в первую очередь вызывают терапевта, при необходимости – узких специалистов. Приехавший доктор померит температуру пациента, измерит давление, а также произведет первичный осмотр. Оценка всех имеющихся симптомов позволит врачу сделать предварительный вывод о заболевании, назначить лечение и выписать необходимые препараты. Дополнительно будет проведена консультация о предстоящем лечении.

Врач расскажет о том, как и в каком порядке пить препараты, посоветует процедуры для скорейшего выздоровления. Дополнительно могут быть назначены анализы, которые можно сдать как дома, так и в клинике. Также врач проконсультирует о возможных последствиях болезни и приема лекарственных препаратов.

Список врачей

Ограничений по вызову определенного врача на дом нет. Самый часто вызываемый врач – терапевт. Он достаточно быстро определяет болезнь и назначает последующее лечение. При необходимости выписываются направления на анализы и к другим врачам. Получить рецепт на приобретение лекарственных препаратов также можно не выходя из дома.

Помимо терапевта консультационные услуги на дому оказывают и другие специалисты. Среди них – оториноларинголог, дерматолог, мануальный терапевт. Трихологи, эндокринологи и кардиологи также не редко выезжают на вызовы. Всех этих врачей объединяет одно – отсутствие необходимости сдачи анализов на месте или наличия сложного оборудования для диагностики заболевания.

В некоторых особо тяжелых случаях на дом можно вызывать даже медсестру, которая возьмет необходимые анализы. Получить результаты затем можно будет в режиме онлайн или по почте, без посещения офиса лаборатории.

В век современных цифровых технологий вызов врача на дом – несложная процедура, не требующая практически никаких усилий. Для этого не потребуется предварительно проходить регистрацию на портале Госуслуги, так как система здравоохранения работает без особых нареканий. Для вызова достаточно иметь прописку в городе, хотя для частных клиник и это условие необязательно.

Самый удобный и быстрый способ вызова врача на дом. Для выполнения данной процедуры необходимо зайти на официальный сайт медицинского учреждения (государственного или частного), а затем проделать простые манипуляции. Обычно требуется выбрать необходимого специалиста, указать адрес проживания и выбрать удобный день для прихода.

Также необходимо держать под рукой полис обязательного медицинского страхования, без него оформить вызов не получится. Обычно доктора в одну смену принимают людей в поликлинике, а во вторую отправляются на вызовы.

Данный способ немного сложнее. От человека требуется найти номер медицинского учреждения и позвонить по нему. После этого требуется назвать сотруднику организации адрес проживания, сказать свои симптомы и специализацию врача, которого больной собирается вызвать. Сотрудник примет и запишет все данные, а также скажет примерное время прибытия специалиста.

При личном посещении поликлиники

Данный способ чаще всего используется родственниками больного. Человеку необходимо прийти на стойку регистрации и продиктовать ту же информацию, что и в случае со звонком или вызовом доктора онлайн. Но сначала предстоит отстоять очередь, размер которой зависит от ряда факторов. После данной процедуры потребуется ожидать прихода специалиста.

Необходимые документы

Список документов, необходимых для начала обследования вызванным на дом врачом ничем не отличается от документов, которые используются во время посещения медицинского учреждения. К ним относится паспорт, полис обязательного медицинского страхования и СНИЛС.

Такой перечень необходим при обследовании взрослых пациентов. В случае вызова детского доктора дополнительно потребуется иметь под рукой свидетельство о рождении ребенка и паспорт одного из родителей.

Стоимость

Цена на данную услугу в Москве и Подмосковье варьируется и зависит от нескольких факторов. Самый главный из них – специализация доктора. Терапевт – самый распространенный и необходимый доктор, поэтому обращение к нему обойдется дешевле. Второй фактор – квалификация специалиста. Плюс к стоимости прибавляет научная степень (при наличии), его опыт работы. Вызов в выходные и праздничные дни также обойдется дороже, как и большое расстояние место проживания больного от клиники, в которую он обращается. Уровень и популярность частной клиники также влияет на итоговую стоимость услуги.

В Москве и Подмосковье стоимость услуги стартует от 2000 рублей, данная цена является низкой. К высокой категории относятся цены от 8000 до 15000 рублей. Средняя цена составляет порядка 4000 – 5000 рублей.

Как быстро приедут

В случае обращения в государственную клинику следует ожидать прихода доктор в тот же день. Обычно это происходит ближе к вечеру, так как большинство специалистов оканчивает прием на основном месте работы.

В случае позднего обращения доктор пребудет уже на следующий день. При звонке или оставлении заявки через сайт платной клиники специалист прибудет в ближайшее время либо на следующий день, если время работы уже закончено.

В Москве имеется большое количество частных клиник, оказывающих услуги по консультации пациентов как внутри учреждения, так и при выезде на дом. Их основная особенность – работа без выходных, благодаря чему вызванный доктор приедет либо в тот же день, либо на следующий, не потребуется ждать наступления будних. Среди них можно отметить следующие:

Вызов доктора домой – необходимость, которая используется людьми в случаях, когда самостоятельное посещение медицинского учреждения крайне рискованно или вовсе невозможно. Благодаря распространению современных технологий оставить заявку на приход можно не только при помощи звонка или личного посещения клиники, но и при помощи заполнения специальном форме на сайте лечебного учреждения. Доктор приедет в течение дня или на следующие сутки, в зависимости от времени оставления заявки.

Консультации врача онлайн — актуальная новинка. Платные и бесплатные медицинские консультации проводятся дистанционно. Без регистрации в Москве, Московской области, доступны рекомендации по телефону круглосуточно.

Что это

Новая отрасль медицины — телемедицина. Она объединяет: онлайн консультации, обмен информацией между докторами, конференции, обучающие лекции и семинары для специалистов. Записи операций используются при подготовке студентов-медиков. Программа НМО обеспечивает дистанционное образование. Консилиумы помогают в лечении сложных пациентов.

Специальности врачей

Статистика обращений за консультацией врача по телефону: в 67% случаев нужна помощь терапевта, консультация педиатра — в 25%. Оставшаяся часть — обращения к узким специалистам. Это может быть хирург, невролог, гинеколог, нарколог, дерматолог, эндокринолог и другие. Консультация с врачом проводится по телефону бесплатно или за деньги.

• В зависимости от специальности, телемедицина оказывает разные услуги. Хирург не может провести операцию по телефону, но заподозрит хирургическую патологию, опираясь на жалобы пациента.
• При общении по телефону с врачом-гинекологом, можно получить рекомендации по проводимому лечению, определить, какие анализы необходимы для посещения медицинского центра.
• Консультация педиатра позволит не выходить с больным ребёнком из дома и не контактировать с детьми в поликлинике. Такой вид помощи используется при простуде, лихорадке или ОРВИ.
• Беседа с врачом-неврологом не заменяет осмотра, но неврологические симптомы помогут специалисту заподозрить острую патологию, например нарушение мозгового кровообращения. Дистанционно удобно проводить профилактику заболеваний опорно-двигательного аппарата
• Врач-нарколог по телефону ознакомится с жалобами и направит больного в диспансер наркологического профиля. Кроме того, при консультации врача-нарколога онлайн, доктор информирует о платных и бесплатных наркологических услугах. Для тех, кто уже наблюдается у данного специалиста, подбирается лечение. При показаниях, психиатр-нарколог укажет на необходимость экстренной помощи для пациента.
• Консультация терапевта полезна для коррекции лечения пациентов, ранее осмотренных данным специалистом. Доктор порекомендует обследования, расскажет, как к ним подготовиться.

Бесплатная консультация без выезда

Специалистам нужны результаты лабораторных исследований. Клинические анализы делаются в поликлиниках, стационарах и в частных организациях. В лабораториях системы гемотест, результаты анализов доступны по телефону круглосуточно. Выбрать лабораторию лучше по отзывам клиентов. Сроки исполнения и стоимость имеются на сайте.

Закон о телефонных врачебных консультациях

Закон об оказания помощи на дому появился в июне 2017 года. Проконсультироваться с врачом дистанционно возможно с января 2018 года, после вступления закона в силу.

Принятый Федеральный Закон № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» определяет, что допустимо для дистанционной помощи пациентам, а что нет.

Если возникли проблемы, пациент имеет право посоветоваться с юристом или обратиться к адвокату. О чём спрашивать. О качестве оказанной помощи, о врачебной тайне, об отказе в услуге. Бесплатную консультацию по телефону с юристом предлагают многие сайты.

Перечень клиник

Учреждения и специалисты, которые оказывают дистанционную помощь, вписаны в Единый регистр. Информационная система доступна.

В России много электронных сервисов для поиска медицинских услуг. Телемедицинская информационная система минздрава РФ по отзывам пользователей не всегда корректна в работе. Более доступны другие: «ЯндексЗдоровье», Доктор Онлайн, DokDok, Meds. В Москве можно воспользоваться сайтом — Портал государственных услуг. Чтобы пользоваться сервисом, необходима регистрация на сайте госуслуги. Там же можно посоветоваться с юристом бесплатно по телефону или позвонить на горячую линии минздрава.

Все крупные многопрофильные больницы и клиники федерального уровня консультируют онлайн бесплатно, в рамках ОМС, и на коммерческой основе.

Телемедицина

Возможности телемедицины ограничены. Что возможно при онлайн-помощи.

• При первом обращении больного, нельзя устанавливать клинический диагноз, назначать лечение и выписывать лекарственные средства. Допускаются рекомендации по обследованию и выбору профиля специалиста, к которому нужно обратиться.
• Повторная консультация пациента. Если ранее диагноз был выставлен данным специалистом, разрешается подбирать лечение. Актуально для больных с хроническими заболеваниями.
• Допускается оценка результатов клинических анализов и исследований.
• Запрещена выписка рецептурных бланков, справок и листков нетрудоспособности.

В рамках телемедицины запрещена анонимная медицинская помощь, хотя некоторые сайты и предлагают запись на консультацию онлайн платно или бесплатно без регистрации, только по фамилии и номеру телефона. По этому вопросу лучше проконсультироваться с юристом.

Советы и рекомендации

Чтобы получить квалифицированную врачебную помощь онлайн бесплатно или на договорной основе, желательно придерживаться рекомендаций.

• В выборе клиники лучше опираться не на красивую рекламу, а на реальные отзывы живых людей, которые обращались в эту структуру.
• Рекомендации нужно сохранять в виде электронных документов. Они пригодятся при повторном обращении или в спорных вопросах.
• Врач работает в рамках закона, поэтому нельзя настаивать на установлении диагноза или выписки лекарств.
• Врачу необходимо предоставлять полную информацию о своём заболевании, состоянии, привычках, образе жизни. Это поможет разобраться в причинах болезни и помочь больному.

Вызов скорой помощи

При состояниях, требующих неотложной медицинской помощи, необходимо вызвать бригаду скорой помощи. Это может быть подозрение на острую сосудистую патологию, инфаркт миокарда или нарушение мозгового кровообращения.

Показаниями к экстренной помощи являются признаки дыхательное недостаточности, острые боли в животе, тяжёлая аллергическая реакция, симптомы психоза, а также потеря сознания или его спутанность. Если такое состояние обнаруживает специалист-медик, он может оформить вызов сам, с согласия больного или его родственников.

Платные консультации

Онлайн-услуги в медицине оказываются по полису ОМС или платно. Стоимость дистанционных обращений обычно в 1,5-2 раза меньше, чем очных. Квитанции об оплате необходимо сохранять вместе с другими медицинскими документами.

Информационные технологии в медицине будут развиваться и дальше. Квалифицированная помощь будет доступна пациентам, проживающим в дальних районах, или за границей. Пациент может проконсультироваться у специалиста в клинике федерального значения. Телемедицина не заменит обращение к врачу, она его дополнит. Будущее за сочетанием онлайн-медицины и «живого» контакта пациента и врача.

Горячая линия ЕМИАС

Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Работает единый контактный центр в Москве, позволяющий получать бесплатные консультации — 8 (495) 539-30-00. Номер доступен жителям всех российских регионов.

Для записи к врачу предусмотрен тот же номер телефона — 8 (495) 539-30-00.

Дополнительные варианты связи

ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу «Контакты» и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.

Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * — без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.

Функционал горячей линии ЕМИАС

• Запись к врачу;
• Поиск открытых вакансий для соискателей;
• Решение технических проблем;
• Уточнение времени диагностики или приема анализов;
• Отправка жалоб;
• Способы оформления электронного больничного лица;
• Получение врачебных рецептов;
• Передача благодарностей сотрудникам клиники;
• Информационная поддержка.

Справочный раздел ЕМИАС

Перед получением консультации целесообразно открыть страницу «Частые вопросы» на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу — по телефону или по почте.

Контактный центр ЕМИАС всегда доступен круглосуточно.

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы

Московский Департамент здравоохранения относится к Комплексу социальной сферы и является отраслевым органом городской исполнительной власти. Организация занимается реализацией государственной политики по охране здоровья населения столицы. Разрабатываются программы городского масштаба, отслеживается здоровье граждан, ведется обеспечение лекарствами.

Телефоны горячей линии

Главное предназначение департамента – выполнение распорядительных функций по отношению к органам, предприятиям и фармацевтическим компаниям. Также организация управляет имуществом системы согласно своим полномочиям. Каждый территориальный округ Москвы обладает местными органами Департамента, обеспечивающими здравоохранение.

Соответственно, любой административный округ обладает телефоном горячей линии для пользователей. В зависимости от места жительства, граждане способны звонить на 9 окружных горячих линий. Также имеется единый телефон для получения консультаций.

Телефоны Департамента здравоохранения Москвы

• 8 499 251-83-00 – по вопросам медицинской помощи;
• 8 (495) 652-82-37 – решение вопросов льготного обеспечения;
• 8 499 251-14-55 – по обеспечению лекарствами;
• 8 495 699-50-30 – для обращения по вопросам вакцинации.

Телефоны по округам Москвы

Полный список контактов ниже.

Основные вопросы к консультантам

• Информационная поддержка по вопросам здравоохранения;
• Обеспечение медицинскими препаратами;
• Льготное предоставление лекарственных средств;
• Лечение в санаториях;
• Жалобы на некачественное обслуживание;
• Вакцинация.

Операторы контактного центра рассматривают только вопросы, затрагивающие работу московского Департамента здравоохранения. При получении обращений другой направленности специалисты горячей линии могут посоветовать обратиться в другие органы или отказать в консультации. Сотрудники поддержки не рассматривают вопросы, затрагивающие лечение заграницей.

Другие способы связи

Если дозвониться по телефону горячей линии невозможно, рекомендуется обратиться в Единую московскую справочную службу – +7 (495) 777-77-77. Дополнительный способ получения консультации подразумевает посещение официального сайта Департамента. Здесь можно связаться с сотрудниками организации для получения консультации в электронном формате.

Откройте раздел «Вопросы и обращения». Также можете нажать ссылку «Обращения граждан». Сервис предложит написать электронное обращение. Потребуется приложить действительные контактные данные и составить обращение. После написания письма нажмите кнопку «Отправить». Ответ поступает на электронный адрес. Обычно обращения рассматриваются достаточно быстро.

Как долго ждать ответ?

Все обращения контролируются Департаментом здравоохранения Москвы. Решение вопросов может занимать разное время в зависимости от уровня сложности. Если заданный вопрос не может быть решен оператором горячей линии, обращение переадресовывается другим компетентным органам. Каждый звонок берется под тщательный контроль.

Каждый абонент вправе рассчитывать на быструю и профессиональную помощь. Длительность ответа оператора варьируется от загруженности линии связи. Обычно приходится ждать 1-5 минут. Если дозвониться на горячую линию невозможно, воспользуйтесь альтернативными способами связи. Например, задайте вопрос на официальном сайте или обратитесь в справочную службу.