Медицинские услуги региона
Запись на диспансеризацию
Бесплатные приемы врачей, обследования и анализы для оценки состояния здоровья
Запись на приём к врачу
Запись на плановый прием к врачу по месту жительства. Требуется регистрация. Государственная услуга.
Запись на вакцинацию
Предварительная запись на вакцинацию
Расписание работы врачей
Информация о наличии врачей-специалистов в медицинских организациях, режиме их работы и расписании приемов
Медицинская карта
Просмотр Вашей Электронной Медицинской Карты
Вызов участкового врача на дом
Опишите симптомы и вызовите участкового врача на дом
Медицинские организации
Список медицинских организаций и врачей
Поиск участка прикрепления
Поиск медицинской организации, врачебного участка, и врача, обслуживающего указанный адрес
Запись к врачу
Попасть на прием к нужному медицинскому специалисту иногда бывает непросто. Как правило, количество потенциальных пациентов заметно превышает возможности врача. Проще говоря, доктор далеко не всегда способен принять за свой рабочий день всех желающих получить его консультацию или пройти осмотр. Для того, чтобы упорядочить данный процесс, и существует запись на прием.
Как прикрепиться к поликлинике: алгоритм, документы, где обжаловать отказ
В большинстве случаев все, что потребуется для того, чтобы записаться к нужному специалисту – это полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Тот же полис и паспорт пациенту нужно иметь при себе и на приеме. В некоторых случаях (например, если речь идет о визите к узкому специалисту, сдаче анализов или прохождении определенных исследований) может понадобиться также направление от терапевта.
При необходимости гражданин может записать к врачу не только себя, но и ребёнка либо другого человека. При этом требуется указать определенную информацию о пациенте (например, ФИО, номер полиса, дату рождения и так далее). К этому стоит подготовиться заранее.
К каким врачам можно записаться
К таковым, например, относятся терапевты и педиатры, стоматологи, хирурги, оториноларингологи, акушеры-гинекологи и другие, которые работают в городских территориальных поликлиниках (медучреждения первого уровня).
На Госуслугах появился электронный полис ОМС
Способы записи к врачу
Существует несколько основных способов оформить запись на прием к врачу в нужный день и в удобное для пациента время. Среди наиболее распространенных – запись в режиме онлайн, при помощи многофункционального портала госуслуг. Это также можно сделать лично, посетив поликлинику или обратившись в регистратуру по телефону. В отдельных регионах также существуют и другие варианты.
Через портал госуслуг
Портал государственных услуг функционирует во всех субъектах России. С его помощью граждане могут получить доступ к множеству разных сервисов, в том числе – оформить запись на прием к нужному специалисту.
- Для этого необходимо иметь подтвержденный аккаунт на портале, авторизоваться и найти нужную услугу в разделе “Здоровье”.
- Далее стоит проверить указанную в личном кабинете информацию (или ввести необходимые данные с нуля, если, например, на прием будет записан другой человек), а следом выбрать нужную медицинскую организацию, врача, дату и время посещения.
После того, как гражданин пройдет все этапы и подтвердит запись, информация о ней появится в личном кабинете. Если запись на прием к врачу оформляется для другого человека или ребенка, это необходимо указать в процессе, выбрав соответствующий пункт.
Жители столицы также могут записаться к врачу при помощи порталов mos.ru или emias.info. Аналогичные сервисы существуют и в других российских регионах, например, жители Санкт-Петербурга могут записаться к врачу по направлению и без через сайт “Здоровье петербуржца”.
В Москве впервые опубликовали рейтинг детских городских поликлиник
Через мобильные приложения
Чтобы воспользоваться услугой записи на прием к врачу на портале госуслуг, гражданам не обязательно открывать браузер на своем ПК. Соответствующее приложение можно установить на смартфон.
Нередко электронная запись открывается за несколько дней или даже недель до доступной даты приема. Это важно учитывать, а также стоит заранее уточнить в регистратуре поликлиники, в какой день и час обновляется запись к нужному специалисту.
В отдельных субъектах существуют и свои особые сервисы, при помощи которых гражданин также может забронировать для себя время в графике работы нужного врача. Например, жители столицы могут воспользоваться для записи мобильными приложениями ЕМИАС.ИНФО, Госуслуги Москвы или Моя Москва.
С помощью телеграм-бота
Курс по бесконфликтному общению прошли администраторов поликлиник МО
По телефону
Это можно сделать как посредством действующей в регионе тематической “горячей линии” или по единому номеру 122, так и обратившись в регистратуру конкретной поликлиники или другого медучреждения.
Личное обращение
Во многих российских поликлиниках установлены специальные устройства (инфоматы), которые также позволяют оформить электронную запись к нужным специалистам. Данными терминалами можно воспользоваться во время личного визита, указав запрашиваемые системой данные. Некоторые инфоматы также позволяют распечатать бумажный талон, на котором будет указана вся ключевая информация по оформленной записи.
Еще один доступный способ – это обратиться за помощью в регистратуру медучреждения.
Действия после записи на прием
Большая часть существующих сегодня электронных сервисов не требует предъявления талонов в распечатанном виде. И все же данный момент стоит уточнить заранее, а для того, чтобы чувствовать себя спокойнее и увереннее, можно сделать скриншот экрана с информацией о записи либо показать соответствующую информацию на экране смартфона в приложении.
Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона: правила и рекомендации.
После оформления записи (например, на “Госуслугах”) стоит убедиться, что информация о ней появилась в личном кабинете.
Прийти на прием необходимо к указанному времени, при себе лучше иметь паспорт и полис (также может понадобиться СНИЛС).
Отмена или перенос приема
Если по какой-либо причине гражданин не сможет попасть на прием к врачу в тот день или в то время, на которые был записан, у него есть возможность отменить уже имеющуюся запись. Сделать это можно как через личный кабинет на портале государственных услуг, открыв список оформленных записей, так и при помощи телефонного звонка в регистратуру нужного медучреждения.
Многие россияне в подобной ситуации предпочли бы не отменять, а перенести запись. Однако на “Госуслугах” в настоящий момент подобная функция не предусмотрена, а для того, чтобы перенести прием на новую дату, необходимо отменить уже оформленную запись. Для этого необходимо найти ее в личном кабинете и нажать кнопку “Отменить”. После этого уже знакомую процедуру придется повторить заново.
Как узнать свою поликлинику по месту жительства: простые способы
“Поскольку сервисы, открывающие запись на прием к врачу, имеют ограниченное количество слотов, всякий раз, если по какой-то причине вы не можете посетить врача, необходимо отменить время приема. Это даст возможность другому пациенту попасть на прием к врачу”, – говорит заведующая кафедрой сестринского дела медицинского факультета Университета Синергия, к.м.н. Наталья Шустикова.
Изменить дату или время визита к врачу позволяют некоторые инфоматы, однако в данном случае все зависит от функционала конкретного устройства.
Опоздание на прием
График приема пациентов у большинства врачей расписан буквально по минутам, а потому любое опоздание крайне нежелательно. В том случае, если гражданин по той или иной причине все же не успел явиться к доктору в назначенное время, ему могут быть предложены различные варианты дальнейшего развития событий.
ФОМС рассказал, можно ли прикрепиться к частной клинике по полису ОМС
Если не получилось записаться к врачу
Существуют различные причины, по котором запись на прием к врачу может быть недоступна. Так, на портале госуслуг указано, что у гражданина не получится записаться к врачу на те же время и дату, на которые он уже записан к другому специалисту.
Еще одна возможная причина – временный сбой в работе сервиса, из-за которого часть представленных услуг может быть недоступна. В данном случае можно посоветовать повторить попытку чуть позже, когда неполадки будут исправлены.
Проблемы с полисом ОМС также могут стать причиной, по которой запись к врачу окажется недоступной. Первым делом стоит проверить правильность введенных данных.
Если гражданин не находит на портале нужной поликлиники или специалиста, вероятно, для записи на прием в данном случае нужно прикрепление или направление от другого врача.
В любом случае, если запись к врачу недоступна одним из существующих способов (например, онлайн), можно попробовать добиться желаемого иначе (обратиться в регистратуру, прийти в поликлинику лично и так далее)
Как оформить полис ОМС: для чего нужен, какие услуги бесплатны
Визит к врачу без предварительной записи
В отдельных случаях для того, чтобы попасть на прием к врачу, гражданину не требуется предварительная запись. Исключение может быть сделано по уважительной причине, например:
- Талон даже на прием к участковому терапевту подчас приходится ждать неделями, не говоря уже об узких специалистах.
- Если вам назначили обследование или сдачу анализа.
Мы нашли секретный способ быстро записаться к нужному врачу. Рассказываем, как.
Федеральное законодательство гарантирует россиянам качественную и своевременную медицинскую помощь. Работающие граждане ежемесячно, можно сказать, скидываются на бесплатную медицину своими отчислениями — причем суммы эти немалые, так что должно хватить и на себя и, как говорится, на того парня — пенсионера, беременную женщину, безработного, инвалида.
Но на практике — всё иначе. Талоны даже к обычному участковому терапевту сегодня приходится ждать неделями, не говоря уже об узких специалистах. А уж если вам назначили обследование или сдачу анализов, нужно настраиваться на долгий и изматывающий марафон.
Недавно, к примеру, получив направление аж от заведующего челюстно-лицевого отделения — с его подписью и печатью, мне пришлось после еще всерьез доказывать зубному хирургу по прописке, почему после операции мне действительно необходимо раз в год проходить контрольную компьютерную томографию. Вопрос от хирурга был удивительный: Я не стыжусь, но всё же объясните — в чем проблема сходить на обследование платно? — упрекал хирург. И действительно, какая может быть тут проблема?
Врачи, конечно, тоже заложники лимитированных квот — им неоткуда взять, скажем, одиннадцатый талон в месяц, если выдано их всего десять, а что, если завтра придет пациент при смерти и ему тоже срочно понадобится компьютерная томография, анализ крови или еще там чего-нибудь? Вот и приходится убеждать каждого просителя, что, может быть, не так уж и нужно ему это гарантированное ОМС-ное обследование?
Похожая история произошла со мной в государственной женской консультации. Врач выписывает направление на срочное УЗИ. Но вот как вы на него попадёте, уже ваша личная проблема.
На сестринском посту отправляют записываться через Госуслуги или личный кабинет на mos.ru.
Неделю по утрам ты честно обновляешь вкладку с записями, но каждый раз там всплывает неизменного содержания приветствие — записи нет. Ни по специалисту, ни по времени. Намёков на то, а когда же появится это благо, тоже нуль.
Ты повторно записываешься к гинекологу и там тебе объясняют: электронно записываться бесполезно. Звоните по телефону или обратитесь на сестринский пост.
Уверенная, что получила как будто некий секретный блат, ты бежишь на сестринский пост. Но там девушка лет пятидесяти советской закалки начинает с тобой разговор с популярного: «Вас много, я одна». Она же объясняет, что на ближайший месяц записи нет, записывайтесь на следующий. Вы вместе высчитываете подходящее число и она что-то там у себя помечает в разлинованной школьной тетрадке. И правда, зачем нам эта бесовская цифровая медкарта?
Однако, придя домой, ты понимаешь, что девушка записала тебя на нерабочее воскресенье, не спросила при этом ни фамилию-имя, ни номер полиса, ничего. Иными словами, сымитировала запись.
Но к моменту, пока ты успеваешь сообразить, что к чему, уже истекает месяц, в течение которого действовало твое направление.
И вот тут почему-то терпение лопается, и ты решаешь испробовать чудодейственный метод, о котором слышала от бывалых.
Лайфхак действительно оказался рабочим, поэтому мы поделимся им с вами
Итак, на вашем медицинском полисе написано название страховой компании и номер телефона, по которому можно связаться с агентами.
Техподдержка отвечает на удивление быстро! Висеть и долго слушать шедевры классической музыки XIX столетия не придется. В страховой внимательно выслушивают вашу проблему и перенаправят вопрос профильному специалисту. Этот специалист должен связаться с вами в течение суток, но мне девушка перезвонила уже через час.
Она задала несколько вопросов, составила для себя отчет о проблеме и пожелала всего хорошего, обещав, что страховая постарается всё утрясти.
Верилось, честно говоря, слабо.
Но на следующее же утро ровно в 8.00 часов мне звонит заведующая женской консультации и очень дружелюбно и деликатно сообщает: направление на обследование продлено в автоматическом режиме. Интересуется, в какое число мне хотелось бы прийти на УЗИ и высказывает готовность принять даже в субботу!
После окончания звонка в смс и личный кабинет и правда сваливается уведомление о записи в выбранный день.
Фантастика да и только! Пользуйтесь.
Не все пациенты знают о том, что медиатором при долгом ожидании записи к врачу или на обследование может выступить страховая компания.
Почему вообще возникло такое массовое явление как вечные ждуны талонов?
Можно бесконечно рассуждать о механизмах формирования тарифов на те или иные услуги в бюджетной медицине, но главная причина, по которой пациентам приходится долго ждать приема или обследования — тотальное недофинансирование государственного медицинского сектора здравоохранения и, соответственно, большое расхождение между реальными ресурсами и теми объемами задач, которые стоят перед медучреждениями.
А если средств не хватает, приходится маневрировать — экономить. Вот, и выбирают — на зарплате слишком не поэкономишь, потому что начнется бегство кадров или бунт. На обязательных препаратах и расходных материалах тоже — придут проверяющие и оштрафуют, хотя и на этом тоже экономят. Что же делать? Приходится выдавать врачам указания на лимит тех или иных исследований. Медработникам говорят: «Вот у тебя такой-то объем номерков на месяц», даже несмотря на то, что нормативной базой установлен максимальный срок ожидания пациентом анализов, простых и сложных исследований, объясняет сопредседатель межрегионального профсоюза работников здравоохранения «Действие» Андрей Коновал.
— В России бюджет государственных медицинских учреждений формируется не по отдельным статьям расходов. Нет, к примеру, отдельной твердой статьи зарплат, отдельной статьи коммунальных услуг, медикаментов и расходных материалов, так же как нет отдельной твердой статьи расходов на проведение анализов и исследований или закупку недорогого оборудования.
Финансируется только отдельная оказанная услуга.
Таким образом, да, конечно, теоретически при формировании тарифов за услугу по программе обязательного медицинского страхования (ОМС) должны учитываться все виды расходов, должна быть структура формирования тарифа. Де-факто эти тарифы в значительной степени оторваны от реальной себестоимости.
Иными словами, прописанная стоимость той или иной услуги занижена в разы по сравнению с экономически обоснованной. Когда экономист и главный врач планируют расходы медучреждения, они вынужденно прописывают заниженные цифры, чтобы обеспечить в своей больнице минимальный набор услуг.
Конечно, встречаются принципиальные пациенты, которые знают о сроках, в течение которых должны быть проведены анализы или исследования. Но до реального постановления Росздравнадзора или Прокуратуры доходит редко, и, сопоставляя размеры возможных штрафов с суммами, сэкономленными при помощи номерков, администрация делает очевидный для себя выбор.
Сложнее складываются взаимоотношения медучреждений со страховыми компаниями. Страховая может проводить как плановые проверки — по фактам уже оказанных услуг, так и по конкретным жалобам пациентов. И если страховой компании удаётся доказать, что срок оказания услуги был затянут, пропущен, то выделенные на эту услугу средства отзывают, а сотрудники страховой еще получают с этой удержанной суммы свой процент в качестве награды за выявленное нарушение. Получается, что по услугам, оказанным с нарушениями, больница работает вхолостую.
Таким образом, страховые компании прямо заинтересованы в возвращении части сумм. На деле, конечно, эти проверки превращаются в рутину — можно формально придираться к медкартам, к врачам, и удержанные суммы еще больнее бьют по недофинансированным больницам.
Контролеры в лице страховых компаний должны по идее биться над качеством оказания медуслуг. Но, к сожалению, то, что происходит на практике — нечто иное. Да, страховые компании помогают отстоять интересы отдельных пациентов. Администрации больниц в ручном режиме разруливают вопрос.
Но системно это проблему с очередями не решает.