Горячая линия ЕМИАС
Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.
Телефон горячей линии ЕМИАС
Работает единый контактный центр в Москве, позволяющий получать бесплатные консультации — 8 (495) 539-30-00. Номер доступен жителям всех российских регионов.
Для записи к врачу предусмотрен тот же номер телефона — 8 (495) 539-30-00.
Дополнительные варианты связи
ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу Контакты и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.
Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * — без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните Отправить. Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.
Функционал горячей линии ЕМИАС
Перед получением консультации целесообразно открыть страницу Частые вопросы на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу — по телефону или по почте.
Контактный центр ЕМИАС всегда доступен круглосуточно.
ЕМИАС не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса ЕМИАС 25 марта 2024 года
Сегодня 25 марта 2024 наблюдаются перебои в работе приложения ЕМИАС и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с ЕМИАС сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с ЕМИАС сегодня 25 марта 2024 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения ЕМИАС и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает ЕМИАС сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 25 марта 2024 не открывается приложение ЕМИАС могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт ЕМИАС, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт ЕМИАС связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт ЕМИАС могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
Жалобы пациентов в поликлинике
Пациент П., 62 года, написала жалобу на электронную почту поликлиники обращение.
Работа ЕМИАС в Москве
ЕМИАС в Москве работает следующим образом: пациент желает записаться, он это делает или посредством информата в поликлинике, или посредством сервисов и приложений. Если взять дату на сегодня, то запись открывается на две недели вперед. Значит, записать пациентку мы можем либо ранее, либо самое позднее на 7 июля (до этой даты возможность записи имеется).
Необычная ситуация
Пациентка начала записываться к урологу и офтальмологу начиная с 1 июня на различные даты, переносила записи или отменяла их. Она записывалась трижды к врачам на 07.07 и отменяла записи. Утро пациентки начиналось с записей и отмен. При запросе у специалиста выяснилось, что запись пациентка делала из приложения или интернета. Оказалось, что она написала жалобу в страховую компанию и Правительство Москвы.
Ответ
После проведения проверки и выяснения обстоятельств, был отправлен ответ пациенту.
Общая ситуация
Таких случаев возникает примерно 500 в год. Пациенты могут занимать время врача, записываясь и отменяя записи, затем обращаясь в различные инстанции. В некоторых случаях, при таком поведении, может быть отказано в записи, так как это является формой экстремизма с пациентской стороны.