DIT_EMIAS пришла СМС «Запись к врачу»

• Об организации
• Как написать в службу поддержки ЕМИАС?
• Телефон горячей линии ЕМИАС
• Контакты для СМИ
• Запись к врачу через мобильное приложение
• Адреса на карте
• Для каких случаев предназначена горячая линия?
• В каком случае поддержка не сможет помочь?
• Как написать жалобу?
• Другие способы связи
• Время работы

Пришло СМС от DIT_EMIAS

В новой реальности каждому приходится чаще посещать лечебные учреждения. Раньше каждый поход в поликлинику занимал массу времени. Приходилось выстаивать в очередях, чтобы получить заветный талончик, а потом еще сидеть у кабинета врача.

Потихоньку ситуация в российских городах начинает постепенно меняться в лучшую сторону. В Москве и Московской области поликлиники обязательно подключают к системе EMIAS.

Что такое система DIT_EMIAS и, почему она присылает СМС «Запись к врачу»?

Это сокращенное название Медицинской Информационно Аналитической Системы. Пока что ею могут воспользоваться только жители Москвы. Благодаря сервису они могут записываться сами или записывать родных к врачам. Дополнительно система предусматривает отправку результатов сданных анализов или прописанных врачом рецептов, напоминаний о посещении медицинского учреждения.

Получать SMS-сообщение от DIT_EMIAS с пометкой «Запись к врачу» могут все москвичи, стоящие на учете в поликлинике (по прописке или месту жительства). Также требуется наличие медицинского полиса.

Изнурительное нахождение в очередях медицинских учреждений подходит к концу, так как появилась новая услуга ЭМИАС. Благодаря разработанной недавно системе, жители могут заранее записаться к врачу, исключая посещение регистратуры и долгое ожидание перед кабинетом врача. Кроме этого в сервисе предусмотрена удобная рассылка уведомлений. Например, на телефон вам пришла СМС от абонента DIT_EMIAS «Запись к врачу». Что же это такое, многие пока не знают. Так как это новые бесплатные услуги, которые фактически находятся на стадии тестирования, но уже показывают свою эффективность.

Температура 38, горло болит, голова чугунная, а ноги ватные: все симптомы ОРВИ, а то и чего похуже, – налицо. Первая мысль – нужно вызвать врача. А знаете ли вы, что в Москве сейчас это абсолютно не обязательно? Как действовать и куда обращаться при симптомах ОРВИ, выясняла «Московская правда».

Раньше, чтобы вызвать врача на дом, нужно было звонить в свою поликлинику. Многие москвичи помнят, сколько времени нужно было провести у телефона, снова и снова набирая номер регистратуры, чтобы дождаться длинных гудков. Теперь вызов врача осуществляется по телефону Единой медицинской справочной службы: 122. При этом служба работает ежедневно, то есть даже в выходные и праздничные дни. Дожидаться ответа службы долго не нужно – обычно достаточно пары секунд. Правда, общаться приходится не с живым человеком, а с чат-ботом, но для большинства это не составляет проблемы. Знай нажимай нужные кнопки и отвечай на задаваемые вопросы.

Однако вызвать врача на дом удается не всем. Еще год назад терапевты из районной поликлиники приезжали на дом в случаях, если у больного температура выше 37,5 градуса, давление выше 150/90, при острых либо хронических болях, а также при подозрении на инфекционное заболевание, особенно при наличии у пациента сыпи, пятен на теле, рвоты или диареи. Сейчас вызвать врача можно только к маломобильным москвичам, горожанам старше 60 лет или пациентам с тяжелым течением болезни.

И что, теперь надо с температурой и кашлем идти в поликлинику? Честно говоря, не лучший вариант. Представьте, сколько там будет таких же, как вы. При этом в очереди к врачу могут быть и те, кто подхватил коронавирус, – ведь симптомы ОРВИ и COVID-19 сейчас очень похожи. И хотя больным с вирусными инфекциями выдают респираторы, не факт, что к своей простуде вы не добавите и «чужую». А оно вам надо? Тем более что есть способ пообщаться с врачом и открыть больничный дистанционно.

Сделать это просто: через ЕМИАС можно оформить заявку на получение медицинской консультации и открытие электронного листка временной нетрудоспособности. Обработка таких заявок, как правило, происходит довольно быстро. В любом случае в течение дня с вами свяжется врач, проконсультирует насчет схемы лечения, при необходимости – выпишет электронный рецепт и больничный лист (при ОРВИ он выдается на 7 дней).

При симптомах ОРВИ москвичи старше 18 лет могут без посещения поликлиники дистанционно получить консультацию врача и открыть больничный. Для этого необходимо отправить заявку с помощью электронной формы на портале mos.ru, после чего с пациентом свяжется врач. Он проведет консультацию, назначит лечение, оформит электронный рецепт на лекарства и автоматически откроет больничный по ОРВИ на семь дней.

Кстати, продление или закрытие больничного тоже проводится дистанционно. А после того, как вас выпишут, больничный автоматически будет отправлен по месту вашей работы. В общем, цифровизация во всей красе.

Но что делать, если вы все-таки считаете, что дистанционной консультации врача недостаточно? В этом случае можно обратиться в неотложку, позвонив по телефону 103. Как правило, операторы отвечают в течение нескольких секунд, но если звонков на линию слишком много, можно услышать такое сообщение: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим». В этом случае не нужно пытаться перезвонить снова, а стоит подождать, иногда несколько минут, когда вам ответит освободившийся оператор. Он выслушает ваши жалобы и при необходимости оформит вызов медицинской бригады.

В общем, вариантов получения медицинской помощи в Москве предостаточно. И в случае необходимости получить ее может каждый.

Фото М. Мишина / пресс-служба мэра и правительства Москвы

Благодаря единой медицинской информационно-аналитической системе жители столицы и области могут записывать себя и родственников на прием к врачам, получать результаты анализов без необходимости посещать больницу, а также отслеживать направления и рецепты. SMS-сообщение от DIT_EMIAS с текстом «Запись к врачу» может получить любой человек, зарегистрированный в одной из московских поликлиник, и имеющий ОМС.

Что это такое

Если пришла СМС от DIT_EMIAS, это значит, что поликлиника, к которой приписан получатель, подключено к единой медицинской информационно-аналитической системе. На текущий момент она функционирует только в Москве и в некоторых городах Московской области. Система была разработана для повышения качества медицинского обслуживания.

Система ЕМИАС – серьезный шаг в задаче модернизации российской системы здравоохранения. В неспокойный период коронавируса намного удобней записываться на прием к врачу из дома вместо того, чтобы разгуливать лишний раз по поликлиникам.

Как происходит подключение

• быть приписанным к московской поликлинике;
• иметь личный полис ОМС.

Для подключения к системе ЕМИАС потребуется ввести персональные и паспортные данные, а также номер мобильного телефона.

Получение «ошибочных» уведомлений

Уведомления от DIT_EMIAS могут приходить людям, которые не зарегистрированы в системе. Происходит это по одной из следующих причин:

• Посторонним человеком были ошибочно внесены данные клиента другого медицинского учреждения, после чего система начала рассылать SMS-сообщения. Поэтому нужно всегда выполнять перепроверку сведений, указываемых при регистрации на разных веб-сайтах.
• Уведомление может прийти из-за технического сбоя или ошибки. Как правило подобные проблемы быстро устраняются и рассылка сообщений прекращается.
• Человек был записан другими людьми. К примеру, работодатель подает заявку от лица подчиненного на прохождение обязательного медицинского осмотра.

Если сообщение от DIT_EMIAS пришло по ошибке, реагировать на него не стоит. В случае регулярного поступления уведомлений можно отказаться от рассылки.

Как деактивировать рассылку

Система EMIAS позволяет как подключать информирование, так и деактивировать рассылки. Отключить услугу СМС информирования от DIT_EMIAS можно следующими способами:

• Воспользоваться информационным киоском в любом московском медицинском учреждении. В разделе «Мои данные» можно изменять различные настройки, в том числе и отписываться от рассылок. Предпочтительней деактивировать услугу в поликлинике, к которой приписан человек.
• Позвонить на специальный номер 8-495-53-930-00 и потребовать прекратить информационную рассылку.
• На веб-сайте emias.info есть форма обратной связи. Для того, чтобы отказаться от уведомлений, потребуется указать свои личные данные и номер мобильного телефона.

Можно обратиться в поликлинику и попросить сотрудника регистратуры деактивировать СМС-рассылку.

SMS-рассылка, которую организуют мошенники

Мошенники активно осваивают современные технологии для того, чтобы выманивать деньги у добропорядочных граждан. Нередки случаи, когда злоумышленники действуют якобы от имени ЕМИАС. Алгоритм «развода» выглядит примерно следующим образом:

• Человек получает «ошибочное» SMS-сообщение от DIT_EMIAS, в котором его извещают о записи на прием к врачу или сообщают о том, что мобильные уведомления подключены.
• Текст СМС-сообщения содержит стандартную информацию, однако нижняя его часть включает предложение осуществить деактивацию рассылки (в случае отсутствия необходимости в ней).

Мошенники предлагают человеку перейти по ссылке или отправить в ответном сообщении конфиденциальные данные. Делать этого настоятельно не рекомендуется. ЕМИАС не занимается рассылкой подобных СМС. После получения такого сообщения стоит сразу же заблокировать контакт, добавив его в черный список.

Пару недель назад на мой телефон посыпались СМС-сообщения от DIT_EMIAS, в которых шла речь о записи к врачу. Потом начали приходить уведомления о том, что якобы я решила отказаться от приема. Обратилась в службу поддержки ЕМИАС с помощью специальной формы для обратной связи https://emias.info/feedback и описала суть проблемы. Через некоторое время на указанный в заявке электронный ящик пришел ответ, в котором мне сообщили, что ошибка была устранена. И действительно, после этого СМС о записи к врачу перестали приходить.

Недавно получила СМС от DIT_EMIAS с кодом подтверждения для авторизации в личном кабинете на сайте emias.info. Смутило то, что ранее я никогда не пользовалась этой системой. Оказалось, что сообщение пришло по ошибке. По всей видимости кто-то невнимательно заполнял заявку на прием к врачу и случайно указал мои данные.

Виктория, Московская область

SMS-сообщение от DIT_EMIAS с текстом «Запись к врачу» может прийти как жителю Москвы и области, записывавшемуся на прием, так и в связи с ошибкой системы. Настоятельно не рекомендуется отправлять ответные сообщения или переходить по внешним ссылкам, поскольку в подобном случае велика вероятность стать жертвой мошенников.

Как записываться?

Если поликлиника располагается в Москве или ее области, то для записи потребуется подтвердить свою личность. Для этого понадобится:

Есть вариант использовать привязку аккаунтов Фейсбука или Вконтакте, данные оттуда перейдут в этот ресурс и закрепятся.

• Ввести свой электронный адрес, чтобы к нему на данный момент был доступ, а система могла переслать туда информацию.
• Зайти на свой e-mail и найти там код доступа, указанный в одном из входящих сообщений. Если смс на почту не пришло, стоит нажать на кнопку повторной отправки.

Теперь можно перейти на главную страницу и переходить к записи к доктору. Для этого надо клацнуть по кнопке «рецепты и записи».

Система в новом окне оповещает о необходимости быть прикрепленным к поликлинике, сотрудничающей с ОМС. Также говорится, что понадобится полис с той же аббревиатурой, причем он должен быть содержать запись о наличии страхования в городе Москва.

При соблюдении требований пользователю открывается возможность записи к врачам первого звена. Надо: ввести данные своего ОМС, выбрать учреждение и специализацию доктора, затем отыскать его по фамилии, указать время и дату. Останется подтвердить запись.

Создание личного кабинета в ЕМИАС для записи к врачу

Для записи к врачу в Москве через ЕМИАС рекомендуется пройти процедуру регистрации и создать личный кабинет. После регистрации гражданин получает возможность пройти процедуру записи к врачу через ЕМИАС, самостоятельно подобрать специалиста и время для посещения.

Регистрация для записи к врачу через ЕМИАС-инфо дает возможность использовать расширенный функционал сервиса. Доступ к аккаунту предоставляется как с компьютера, так и через приложение на смартфоне.

Порядок регистрации для записи через ЕМИАС в Москве:

• На экране появится форма для входа, где выбирается вкладка «Регистрация». Система предложит ввести свой e-mail для отправки проверочного кода. Щелкнуть мышкой по кнопке «Продолжить». На указанный электронный ящик направляется информация, подтверждающая запись к врачу через ЕМИАС в Москве.
• На электронный адрес поступит код доступа – комбинацию из 4 цифр. Его вводят в поле регистрации. Если пароль долго не приходит, можно заказать повторную отправку. Обязательно проверьте, не попало ли письмо в спам.
• Система предложит ввести пароль. Лучше придумать сложный пароль, состоящий из цифр, прописных или заглавных букв.
• Пароль вводится дважды, чтобы избежать возможных ошибок.
• Для завершения регистрации на ЕМИАС-инфо для записи к врачу достаточно кликнуть по кнопке «Продолжить».

Порядок записи к врачу через ЕМИАС-инфо

Для записи к врачу ЕМИАС через интернет в Москве в личном кабинете обязательно указывается номер полиса. В личном кабинете необходимо нажать по кнопке с надписью «Нет полиса», расположенной в правом верхнем углу.

В новой форме указывается название полиса, его номер и дату рождения гражданина.

Разрешено ввести более одного полиса для записи к врачу через интернет на ЕМИАС-инфо.

Затем переходят в раздел для записи на прием к врачу через ЕМИАС. Обязательно выбирается учреждение, к которому относится гражданин.

Чтобы осуществить запись к врачу самостоятельно через ЕМИАС, выбирается специалист, дата и время посещения. Введенные данные проверяются, после чего нужно подтвердить заявку.

Запись на прием через официальный сайт

В данном случае записаться через ЕМИАС могут только жители Москвы. Регистрация через портал ЕМИАС не потребуется, но стоит учесть другие критерии. Во-первых, обязательно наличие полиса ОМС. Регистрация его может осуществляться в абсолютно любом регионе, но застрахован он должен быть именно в Москве. Во-вторых, выбранное медицинское учреждение должно находиться в списке прикрепленных к системе ОМС.

Вышеназванных двух условий будет достаточно. Однако, такой вид процедуры доступен только для тех, кто проходит запись по направлению специалиста и уже прошел первичный осмотр у педиатра или терапевта.

Оба варианта предоставляют возможность быстрой записи в ЕМИАС

Запись на прием через личный кабинет

Для этого проходим предварительную регистрацию, что сделать достаточно просто, ведь нужно всего лишь иметь электронную почту. После создания аккаунта подтверждаем его по электронной почте и заходим в него. Далее следуем навигационной системе на сайте и доходим до списка специалистов.

Затем, выполняем следующую последовательность действий:

• В верхней части страницы вводим сведения о своем ОМС, контактную инфо и нажимаем «Записаться»;
• Выбираем подходящее учреждение для осмотра;
• Назначаем удобную дату и время приема, далее нажимаем «Create».

Сохраненные данные можно повторно просмотреть в «Мои записи». На этом процедура заканчивается, созданный талон можно получить непосредственно в медицинском учреждении в регистратуре.

Также, обратите внимание на то, во сколько открывается запись относительно врачей по направлению. Доступ обновляется ежедневно с 7:30 по МСК.

Запись на прием по телефону

Пожалуй, самый простой способ из всех здесь предложенных. Нужно всего лишь позвонить на горячую линию, назвать все данные и параметры приема. Однако, пусть это и просто, но не совсем безопасно. Нельзя давать абсолютных гарантий того, что оператор не сделает ошибку в вашей контактной информации или где-либо еще.

запись к врачу по телефону возможна через единую службу по номеру +74955393000, либо же через контакты регистратуры выбранного медицинского учреждения.

Запись на прием через Госуслуги

Сразу стоит сказать, что потребуется быть заранее зарегистрированным на сайте и, возможно, подтвердить некоторые контактные данные.

Если все подготовительные шаги были выполнены, то переходим к разделу всех услуг, выбираем «Мое здоровье» и нужно открыть все возможные услуги категории. Там же можно будет найти нужную страницу «Запись к врачу». После перехода на страницу мы видим форму, которую необходимо заполнить. В первую очередь выберите, кто именно должен пойти на прием: лично владелец аккаунта, ребенок или родственник. Если процедуры проходите лично вы, то после выбора откроется форма для заполнения персональной информации. Стоит отметить, если ранее обозначенная информация уже вводилась, то она сразу отобразиться и нужно будет просто нажать «Далее».

Первая трудность, с которой именно в этот момент сталкиваются посетители – ошибка, где говорится о том, что вы еще не были прикреплены к медицинскому учреждению. Если это действительно произошло, то придется сначала пройти процесс прикрепления. Зачастую он длится 7-10 дней, но может и быстрее.

Если проблем не возникло, то переходите к следующему шагу. Нам предлагают выбрать специализацию сотрудника и вид государственной услуги. Следующий этап – определение подходящего специалиста. Нами уже была выбрана категория, теперь нужно подобрать кого-то конкретного.

Последний этап – проверка всех вписанных данных. Если все в порядке, то нажимаем соответствующую кнопку и заявление публикуется официально. То есть, отправляется на модерацию. Если она будет успешно пройдена, то вам на почту придет соответствующее оповещение. Также, вы сможете получить специальный талон. Распечатать его можно уже дома или в регистратуре. Для второго варианта обязательно запишите номер талона.

Кроме всех вышеназванных этапов, дополнительно рассмотрим, как записать ребенка на прием. На той же странице, с которой мы начали, выбираем несколько другой пункт, где запись необходима не нам, а другому человеку. Все так же вводим его персональные данные и проходим уже обозначенные этапы. В конце точно так же ожидаем модерацию, получаем талон и отправляемся к специалисту.

Ознакомиться со всем вышесказанным можно также в видео ниже. В нем дана подробная инструкция по тому, как записаться к необходимому врачу через интернет-ресурс ГосУслуги.

Запись на прием в ЕМИАС по направлению

Если от врача имеется направление на процедуры, то можно осуществить запись к врачу в поликлинике через интернет на ЕМИАС. Направление необходимо для посещения врачей второго звена. Исключение составляют пациенты, страдающие от хронических заболеваний и проходящие лечение у своего специалиста.

На странице содержится перечень всех направлений пациента. Каждое направление имеет дату и уникальный номер. Дополнительно указывается, какие процедуры нужно посетить пациенту (например, УЗИ).

Система предлагает найти нужного специалиста, день и период для записи в поликлинику онлайн через ЕМИАС. После подтверждения со стороны пользователя заявка отправится обрабатывается системой.

Быстрая запись к врачу через ЕМИАС-инфо

Если гражданин не планирует часто пользоваться услугами полкилники, выполняется онлайн запись к врачу через ЕМИАС. Такой вариант не требует регистрации в системе и занимает минимум времени.

Для быстрой записи через ЕМИАС нужно открыть сайт https://emias.info/. На экране появится форма для заполнения, где указывается номер полиса и дата рождения.

Введенные сведения обрабатываются сервисом. После заполнения основных полей система предложит выбрать специалиста, дату и время его посещения. После оформления сведения о приеме к врачу через ЕМИАС сохраняются в талоне. Перед посещением можно вывести его на печать

Запись к детскому врачу в Москве

За детей младше 18 лет страховой полис получают родители или другие представители. Чтобы пройти запись к врачу в детскую поликлинику через ЕМИАС, нужно пройти регистрацию. На сайте https://emias.info/ указывается полис, дата и год рождения ребенка.

По умолчанию ребенок числится в поликлиники по месту проживания его родителя, который занимается его воспитанием. Разрешается изменить учреждение на любое другое. Тогда, чтоб провести запись к врачу по интернету через ЕМИАС, нужно сначала обратиться в регистратуру учреждения, где планируется получать медицинские услуги. С собой нужно взять паспорт одного из родителей, документ о рождении ребенка, полис и страховое свидетельство.

Для записи к детскому врачу через ЕМИАС нужно зайти в аккаунт ребенка. На странице выбирается специалист, дата и время визита.

Как перенести запись к врачу через ЕМИАС

Возможность переносить запись на прием через ЕМИАС в Москве – относительно новая функция системы. Перенос доступен как на официальном сайте, так и через мобильный телефон. В таком случае отмена не требуется.

Плюсы переноса записи на прием к врачу через ЕМИАС:

• если не найдено более удобное время для посещения специалиста, предыдущая заявка останется действовать;
• сервис действует круглосуточно;
• доступен перенос даты и времени проведения процедур;
• на освободившееся время может записаться другой пациент;
• у специалистов отсутствуют «окна» и появляется возможность эффективно планировать работу.

Порядок переноса записи к врачу в Москве в личном кабинете ЕМИАС:

• Открыть сайт emias.info.
• Осуществить вход в аккаунт.
• На главной странице выбрать раздел «Мои записи».
• Найти необходимую запись.
• Указать новую дату и время.
• Подтвердить введенные изменения.

При переносе могут возникнуть сложности с выбором нового времени. При отсутствии свободного времени приема придется выбрать более отдаленный период.

Как отменить запись к врачу через ЕМИАС

Отменить запись к врачу через ЕМИАС можно при выполнении ряда действий:

• Перейти на сайт emias.info.
• На странице открыть раздел «Мои записи».
• Выбрать необходимый пункт, например, запись к стоматологу на ЕМИАС.
• Нажать на красную кнопку «Отменить».
• Подтвердить свои действия для отмены запись в ЕМИАС по ОМС.

После отмены пользователь может посмотреть расписание врачей на ЕМИАС и выбрать новое время для посещения.

Нужно ли что-то делать, если пришла СМС «Запись к врачу»?

Сообщения будут приходить только в том случае, если уведомления были активированы. После того как житель столицы запишется к врачу через сервис ЕМИАС, за несколько дней до назначенного приема ему будет приходить напоминание вида DIT_EMIAS с пометкой «Запись к врачу».

В сообщении обязательно указывается:

• ФИО врача, к которому записался пациент.
• Номер кабинета, где будет осуществляться прием или процедура.
• Дата и время, на которое записан житель Москвы.

Стоит отметить, что пользователь не должен ничего отвечать на такое сообщение, так как оно присылается автоматически. Если нужно уточнить информацию (которой нет на сайте ЕМИАС) о приеме, то требуется позвонить в регистратуру поликлиники.

Также будет интересно: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.

Что за сервис EMIAS?

С внедрением цифровизации в систему здравоохранения в РФ был разработан сервис ЭМИАС. Его основными задачами являются:

• первично медико-санитарная помощь;
• управление назначениями к специалистам;
• управление лабораторными исследованиями;
• управление инструментальной диагностикой;
• управление лекарственным обеспечением;
• ведение реестра медицинских работников;
• система медицинского документооборота.

Каким образом пройти регистрацию в системе ЕМИАС

Чтобы записаться к врачу, необходимо:

• Перейти на страницу ЕМИАС.
• Внести данные ОМС и указать дату рождения. Проверить, подходит ли полис (приписан ли он к поликлинике, внесенной в печень EMIAS) можно перейдя на https://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa#form.
• Следовать инструкциям системы (указать данные паспорта, ФИО, телефон).

После указания всей информации у пользователя появляется личный кабинет в системе, через который можно отслеживать запись к врачу, смотреть рецепты, результаты анализов. Также можно настроить рассылку сообщений.

Может ли такое сообщение от DIT_EMIAS прийти ошибочно?

Так как сервис совсем новый, то не исключены ошибки, например, когда незарегистрированный в EMIAS пользователь получает СМС с содержанием «Запись к врачу». Это может произойти, если другой человек допустил ошибку в заполнении формы и случайно указал не свои данные. Подобное может произойти из-за сбоя в системе. Если пользователь не записывался на прием, то достаточно просто проигнорировать такое оповещение и не отвечать на звонки или SMS посторонних людей.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.

При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.

Другие способы связи

Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:

Телефон Горячей линии ЕМИАС по Всей России:

Как написать в поддержку

• Через Кабинет ЕМИАС;
• Через обратную связь на официальном сайте;
• По контакту указанным выше:
• Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связиСейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда. Возможности горячей линииСлужба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

• Ассортимент;
• Адрес компании;
• Получение специальных предложений;
• Проблемы при оплате;
• Принятие жалоб на сервис;
• Формирование отзывов и предложений.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

В случае возникновения неполадок в работе компьютерного оборудования, установленного в поликлиниках, сотрудникам учреждения необходимо сразу же сообщить об этом в службу технической поддержки Единой медицинской информационно-аналитической системы – проблема будет решена в течение суток, заявил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Владимир Макаров в эфире «Русской службы новостей».

По словам Макарова, в настоящее время к системе электронной записи к врачу, первому массовому сервису Единой медицинской информационно-аналитической системы, подключены все столичные поликлиники, кроме тех, которые закрыты на капитальный ремонт, и нескольких учреждений, исторически имеющих собственные системы записи.

Куратор ЕМИАС в Правительстве Москвы подчеркнул, что приоритетом на 2013 г. станет обеспечение соответствия времени фактического приема пациента к времени записи на уровне плюс-минус 15 минут.

В течение ближайших месяцев электронная запись во всех городских поликлиниках будет приведена в соответствие с приказом Департамента здравоохранения, предписывающим канализировать основной поток пациентов через врачей-терапевтов, которые, в зависимости от показаний, сами направят посетителя к нужному узкому специалисту, рассказал Макаров.

Замглавы ДИТ не исключил, что в будущем к ЕМИАС смогут присоединиться и платные лечебные учреждения: «комплексная система обеспечения процессов оказания медицинской помощи, безусловно, будет неполной и фрагментарной, пока там не появятся федеральные учреждения, ведомственные учреждения, платные учреждения». Он уточнил, что в департамент уже поступило порядка 10 заявок от заинтересованных частных клиник.

Что делать, если записи не было, а СМС пришло?

Иногда подобные СМС могут приходить ошибочно. Это связано с техническим сбоем в сервисе, или с тем, что в медкарту был внесен неверный номер телефона пациента.

Иногда работодатель записывает сотрудников на диспансеризацию или профосмотр, поэтому им приходит рассылка с уведомлением о процедурах.

Если ошибочное уведомление пришло однократно, его можно проигнорировать. Если же рассылка продолжается, желательно связаться с сотрудниками сервиса по телефонам горячей линии, опубликованным на официальном сайте. Это позволит разобраться в ситуации.

Как написать жалобу?

Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.

• Отправив письмо по электронной почте.
• Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.

Деактивация СМС сообщений «Запись к врачу» от DIT_EMIAS

Отключить рассылку можно несколькими способами:

В случае острой необходимости можно сменить номер телефона. Это делается также через службу поддержки.

Как отключить рассылку СМС от ЕМИАС?

Если необходимость в услугах сервиса отпала, можно отключить рассылку СМС, чтобы они не приходили.

Сделать это можно одним из следующих способов:

• в своем медучреждении воспользоваться услугами одного из информационных киосков;
• перейти в раздел «Мои данные» и деактивировать рассылку;
• позвонить по номеру горячей линии ЕМИАС и попросить сотрудников колл-центра отключить рассылку;
• на сайте сервиса заполнить форму обратной связи, где указать телефонный номер, который необходимо отключить от подобной СМС-рассылки;
• обратиться со своей просьбой к сотруднику регистратуры своей поликлиники.

Важно помнить, что сервис EMIAS никогда не рассылает СМС, в котором предлагает отказаться от рассылки, отправив СМС на некий короткий номер. Если поступило такое сообщение — это мошенники. Ни при каких обстоятельствах не следует отсылать ответное СМС, иначе с мобильного телефона будут списаны деньги.

Что за СМС от DIT_EMIAS?

Для регистрации потребуется выполнить несколько условий:

• быть прикрепленным к одной из московских поликлиник;
• иметь в своем распоряжении личный полис ОМС и общегражданский паспорт.

Регистрация не вызывает затруднений, достаточно лишь указать свои персональные данные и номер мобильного телефона для обратной связи.

После регистрации поступит СМС-уведомление от DIT_EMIAS с кодом подтверждения.

В дальнейшем подтверждение различных услуг, например, записи к врачу, будет приходить также в виде СМС.

Поликлиника периодически рассылает тем пациентам, которые прикреплены к ней, информационные сообщения на мобильный телефон. В них может содержаться оповещение об изменениях записи, приглашение на диспансеризацию, на прививки или на очередные исследования.

Мошенничество при рассылке ЕМИАС

Аферисты не дремлют, поэтому важно сохранять бдительность.

Мошенники часто действуют по следующей схеме:

• Отправляют «жертве» уведомление, которое выглядит похожим на сообщение от ЕМИАС.
• После выполнения действий со стороны пользователя, с его счета списываются деньги.

Важно запомнить, что такой сервис EMIAS при рассылке SMS-сообщений «Запись к врачу» никогда не просит пользователей выполнять те или иные действия. Если человек действительно зарегистрирован на сайте и не хочет больше получать уведомлений, он может отключить их только на официальном сайте.

Запись к врачу через мобильное приложение

Приложение ЕМИАС, снимки экрана.

Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.

Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.

Об организации

Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.

Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:

• По горячей линии.
• Онлайн.

Видео-инструкция

В видео смотрите более подробно, что же это такое DIT_EMIAS, и что делать, если вам пришла СМС «Запись к врачу» с этого сайта.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.

Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.

Что содержится в СМС от DIT_EMIAS?

В оповещении, полученном от официального сервиса ЭМИАС, должны обязательно содержаться следующие реквизиты:

• наименование отправителя DIT_EMIAS;
• уведомление «Запись к врачу»;
• фамилия, имя и отчество медицинского сотрудника, к которому была активирована процедура записи на прием;
• сведения о специализации кабинета, где будет происходить встреча;
• точное время и дата записи;
• контактные сведения для того, чтобы изменить или отменить запись.

Иногда содержание может меняться, но отправитель и реквизиты всегда указаны. Такое напоминание более эффективно, чем обзвон накануне приема.

Отзывы

Если вы знакомы с компанией “ЕМИАС. ИНФО ” в Москве, то можете оставить свой отзыв. Регистрация не требуется!

Средняя оценка отзывов –

Постоянно происходят какие-то сбои, то записаться ко врачу не могу, то не приходят смс-коды для подтверждения входа. Данные проблему наблюдаются давно, и это уже не в первый раз. Обращения с просьбой исправить – игнорируются. Дополнительно добавлю, что в последнее время невозможно дозвониться до них, пока дождёшься – помрёшь.

Невозможно записаться к своему участковому, каждый раз выдает: произошла ошибка при загрузке расписания. На ближайшие дни нет времени доступного для записи undefined Все время одна и та же запись, 10раз в разные дни и часы, остальные участковые -запись есть, поменяла врача и теперь к другому(своему) вновь не могу попасть картина та-же. У вас какая-то системная ошибка!!!! Наведите порядок, к врачу не попасть! Полис: 7857 0308 8000 1009